אמון בעיית משמעות בעבודה, סימנים ודרכים להתגבר

אמון הוא גורם משכנע ביצירת סביבת עבודה יעילה ונוחה. כאשר צוות מאבד אמון, זהו סימן שלילי להידרדרות בשיתוף הפעולה ובפרודוקטיביות, מה שמוביל לתוצאות בלתי צפויות יותר עבור אנשים ועסקים כאחד.

במאמר זה, נלמד יותר על משמעות סוגיית האמון במקום העבודה. מה הסיבה לבעיות האמון? כיצד יכולים מנהיגים לזהות ולטפל בבעיות אמון במקום העבודה? אל תחפש עוד; בואו נצלול לתוך המאמר הזה.

תוכן העניינים

• מהי המשמעות של בעיית אמון במקום עבודה?
• 5 סימנים פופולריים לבעיות אמון במקום העבודה
• 11 סיבות לבעיות אמון במקום העבודה
• 7 מפתחות חיוניים לבניית אמון במקום העבודה
• כיצד מתמודדים מנהיגים עם בעיות אמון?
• המנות העיקריות
• שאלות נפוצות

טיפים מאת AhaSlides

• מהי מעורבות בצוות (+ טיפים מצוינים לבניית צוות מעורב מאוד בשנת 2024)
• איך לטפל בצוות כראש צוות ב-7 דרכים חזקות | 2024 מגלה
• 8 עצות מומחים לניהול צוותים מרוחקים (+דוגמאות) בשנת 2024

מהי המשמעות של בעיית אמון במקום העבודה?

בפסיכולוגיה, משמעות סוגיית האמון מצביעה על כך שלאדם יש אמונה באחרים, עם חשש שמישהו עלול לבגוד בהם.

באופן דומה, נושא משמעותי במקום העבודה הוא חוסר אמון ואמינות בקרב עמיתים, או בין מעסיקים לעובדים, או ראשי צוות וחברי צוות. הם מפקפקים בכל מה שעושים הארגון, המעסיקים או הקולגות ומתקשים לסמוך עליהם כדי לבצע משימות.

בנוסף, עובדים עם בעיות אמון בולטים יותר כאשר הם עובדים בקבוצות, לעתים קרובות מוצאים את זה חסר ביטחון לגבי האצלת משימות לאחרים, או תמיד מתבוננים בעמיתים כאילו חוששים שהם יעשו משהו לא בסדר.

5 סימנים פופולריים לבעיות אמון במקום העבודה

אין עוררין על החשיבות של משמעות נושא האמון בסביבת העבודה. כמו כן, מנהיגים צריכים לזהות סימנים של בעיות אמון לפני שהם מחמירים ולנקוט בפעולה מיידית. להלן 5 סימנים נפוצים לבעיות אמון

• ניהול מיקרו: ראש צוות מרחף מעל חברי הצוות, עוקב מקרוב אחר כל משימה והחלטה, מפגין חוסר אמון ביכולתם לעבוד באופן עצמאי.
• חוסר נציגות: מנהל לוקח על עצמו את כל המשימות, נמנע מהאצלה עקב חששות לגבי יכולת הצוות להתמודד עם אחריות.
• משחק האשמות: כאשר דברים משתבשים, חברי הצוות ממהרים להאשים אחרים במקום לטפל בבעיה בשיתוף פעולה ולקבל אחריות קולקטיבית.
• ידע אגירה: כאשר מישהו אוגר מידע או מומחיות במקום לחלוק אותו עם הצוות, זה מעיד על חוסר אמון ביכולות של אחרים או בביטחון התעסוקתי.
• סודיות לא מוצדקת: שמירת היבטים מסוימים של פרויקט בסוד או חסוי ללא סיבה לגיטימית עלולה לעורר חשדנות וחוסר אמון בקרב חברי הצוות.

11 סיבות לבעיות אמון במקום העבודה

דוח כלכלת התרבות של Breathe חקר את מידת האמון במקום העבודה בחברות קטנות, והתוצאות חושפות באופן בלתי צפוי.

"רק ל-43% מהעובדים יש אמון במנהלים ובמנהלי החברה שלהם. מאז 2018 חלה ירידה של 16% באמון".

מדוע נראה כי משמעות נושא האמון במקום העבודה בימינו כה נפוצה? הבה נבחן 11 שגיאות נפוצות שמנהיגים גורמים לפגיעה באמון הצוות ומונעות מחברים לזהות את היכולות של אחרים.

• תעדוף תוצאות על פני אנשים.
• חוסר מחויבות לקידום וקריירה של עובדים
• היו מרוחקים ואדישים בהתנהגות.
• חוסר הבנה של אתגרים בעבודה של העובדים.
• לא מקשיבים לדעות העובדים.
• אין מספיק שיתוף וחיבור עם העובדים.
• תעדוף את האינטרסים האישיים על פני האינטרסים הקבוצתיים.
• דאג להכל בעצמך ומנע ממשתתפים אחרים לפתור בעיות בגדול.
• סרב לרתק אחרים עם מטרה משכנעת.
• מחלוקות מופרכות לא הוסדרו בתוך הארגון.
• אל תכיר גם בחסרונות שלהם.
• חוסר אחריות לחברי הצוות.

7 מפתחות חיוניים לבניית אמון במקום העבודה

המחקר של Horsager ב- Trust Edge Leadership Institute זיהה שמונה תכונות קריטיות שמנהיגים צריכים להתרכז בהם אם הם רוצים לשפר את יכולתם לעורר אמון:

• שקיפות:  לדברי הורסגר, "אנשים לא סומכים על המעורפל וסומכים על ברור". העובדים צריכים להבין את המטרות שלך ואת התפקידים שלהם בארגון.
• אֶמפַּתִיָה: אמון נוצר בהשראת מנהיגים הדואגים לאחרים וגם לעצמם. 
• אִישִׁיוּת: זה כרוך בהחלטה ללכת על המוסר על פני הנוחות.
• מְיוּמָנוּת: הישאר עדכני, חכם ומוכשר. 
• מְחוּיָבוּת:  כשאתם מתמודדים עם קשיים, עמדו לצד חברי הצוות שלכם, והם יקבלו את הטוב.
• חיבור:  בנה קשרי אמון עם העובדים שלך. בצע בירורים. גלה נקודות הסכמה.
• הִשׁתַתְפוּת: במילים אחרות, תניב תוצאות. 

כיצד מתמודדים מנהיגים עם בעיות אמון?

מנהיגים מודאגים מאוד מהמשמעות של נושא האמון במקום העבודה. חוסר אמון עלול להוביל לתרבות מקום עבודה רעילה, שעלולה לגרום לפריון נמוך, בעיות התנהגות, תחלופת עובדים, אי הסכמות וחוסר מעורבות. בניית אמון מתחילה מלמעלה, וכאשר היא מבוצעת נכון, יכולה להיות השפעה חיובית על מערכות יחסים, עבודת צוות ואפילו היכולת להתמודד עם בעיות מאתגרות יותר. 

להלן 5 הצעות לשיפור האמון במקום העבודה: 

1. היה עקבי - תנו דוגמה לאחרים.

ההתנהגות שאתה מצפה מאנשי הצוות שלך חייבת להיות מודל על ידך כמנהיגם. אתה צריך להיות אמין אם אתה רוצה שהצוות שלך יעקוב אחריך. זה דורש יושרה, פתיחות ועקביות בבחירות ובפעולות שלך. בנוסף, ביסוס הוגנות ועקביות חיוניים לטיפוח אמון. ודא שהקריטריונים שבהם אתה משתמש לקבל החלטות מפורשים ועקביים. עובדים עשויים להרגיש בטוחים יותר בשיקול הדעת שלך וכי הם מקבלים יחס הוגן כתוצאה מכך.

2. תן לאנשים את ההזדמנות להיות עצמאיים.

הימנע מניהול מיקרו ותן לעובדים אוטונומיה. עובדים נוטים יותר להרגיש מוערכים ומחויבים לעבודתם כאשר אמונים עליהם הזכות לקבל החלטות באופן אוטונומי. לפיכך, נותן לאנשי הצוות את ההזדמנות לקחת על עצמם משימות חדשות ולקבל החלטות עצמאיות תוך מתן סיוע והכוונה בעת הצורך.

3. קדם תקשורת כנה ופתוחה

על ידי מתן הכשרה לחברי הצוות שלך, תוכל לעזור להם לתקשר בצורה יעילה יותר. הדבר כרוך במאמץ מודע להזמין כל חבר בצוות להביע את דעותיו ולספק הקשר נוסף להערותיו. הראה להם שאתה פתוח לדעותיהם, ללא קשר אם אתה מסכים איתם או לא, על ידי הקשבה למשוב חיובי ושלילי כאחד. זֶה מָשׁוֹב לא רק עוזר לטפל בחששות באופן מיידי אלא גם יוצר תרבות של שקיפות.

4. בנה אחריות

אם הצוות שלך מגלה בעקביות עבודה לא תקינה, מחמיץ מועדים, עושה את אותן טעויות שוב ושוב וחסר אמון, ייתכן שיש בעיית אחריות. נזכיר שללא אחריות, ניהול מצוין הוא בלתי אפשרי. לכן, היכולת של המנהיגים לקחת אחריות אישית ולטפח אחריות בתוך הצוות היא קריטית לביצועי הקבוצה וכן לאמון שיש לכל אחד מחברי הקבוצה בקבוצה. 

5. עודדו אינטראקציות ומעורבות בין העובדים

אחרי הכל, כל העובדים הם בני אדם, ניתן ללמוד אמון. לכן, אין דרך טובה יותר לבנות אמון במקום העבודה מאשר לשלב את כולם בפעילות מגבשת כמו טיולי צוות, ארוחות צהריים בצוות או פעילויות משרדיות. בין אם זה נסיגה של שבוע או שוברי קרח מהירים, בואו נציע להם מקום בו הם יכולים להביא את מלוא האני שלהם למקום העבודה.

המנות העיקריות

ככל שתעבדו יותר על בנייה ושמירה על אמונה במקום העבודה, כך הצוות שלכם יהפוך למגובש יותר. עם ה מנהיגות נכונה, עידוד, הערכה ומכשירים, הצוות שלך יכול להגיע לשיאים חדשים של שיתוף פעולה וביצועים.

💡איך לעזור לצוות שלך לבנות אמון ואמפתיה? עם AhaSlides, כלי מדהים עבור פגישות וירטואליות, בניית צוות, אוסף משוב, ו הכשרה ארגונית, תוכל ליצור ביתר קלות סביבת עבודה מכילה שבה כולם ישמחו לתרום למטרות המשותפות של הצוות.

שאלות נפוצות

מהי בעיית אמון?

הביטוי "בעיות אמון" משמש ללא הבחנה כדי לתאר אנשים שמפגינים התנהגויות מתמשכות לא אמון, במיוחד במערכות יחסים קרובות. זה מעודד סטיגמטיזציה של בעיות רגשיות קשות. חוסר אמון מתמשך יכול להשפיע על התפיסה שלך את עצמך וכל מערכת יחסים בחייך.

מה זה אומר כשמישהו אומר בעיות אמון?

גם כשאין סיבה מוצדקת, אנשים עם בעיות אמון מאמינים שמישהו בגד בהם. הם מאמינים שהם שוללים. לא משנה כמה ישר מישהו היה בזמנים קודמים, אנשים עם בעיות אמון מניחים לעתים קרובות שהם יבגדו בקרוב. 

האם בעיית אמון היא תחושה?

יש אנשים שמתחשבים רק ברגשות כשהם דנים באמונות. הם חווים הרבה ומתפתחים כחושבים, וזה נורמלי שחסר להם אמון בסביבתם. זה רק מראה כמה הם מציאותיים וזהירים. אך ישנם גם מקרים רבים בהם חוסר האמון הוא מחלה הדורשת טיפול מקיף ולעיתים מחייבת ייעוץ פסיכולוגי להחלמה מלאה.

Ref: בעליה