თქვენ ისინი ყველგან შეგხვედრიათ: ონლაინ გამოკითხვები, რომლებიც გთხოვთ შეაფასოთ თქვენი თანხმობა „კატეგორიულად არ ვეთანხმები“-დან „კატეგორიულად ვეთანხმები“-მდე, კმაყოფილების შკალები მომხმარებელთა მომსახურების ზარების შემდეგ, უკუკავშირის ფორმები, რომლებიც ზომავენ, თუ რამდენად ხშირად განიცდით რაიმეს. ეს არის ლიკერტის შკალები და ისინი თანამედროვე უკუკავშირის შეგროვების ხერხემალს წარმოადგენენ.
მაგრამ იმის გაგება, თუ როგორ ლიკერტის სკალის კითხვარები სამუშაო — და ეფექტური უკუკავშირის შემუშავება — განსხვავებას ქმნის ბუნდოვან უკუკავშირსა და ქმედით ხედვებს შორის. იქნება ეს ტრენერი, რომელიც აფასებს სემინარის ეფექტურობას, HR სპეციალისტი, რომელიც ზომავს თანამშრომლების ჩართულობას თუ პედაგოგი, რომელიც აფასებს სასწავლო გამოცდილებას, კარგად შემუშავებული ლიკერტის შკალები ავლენს იმ ნიუანსებს, რომლებიც გამოტოვებულია მარტივი „კი/არა“ კითხვებით.
ეს სახელმძღვანელო გთავაზობთ პრაქტიკულ მაგალითებს, რომელთა ადაპტირებაც დაუყოვნებლივ შეგიძლიათ, ასევე დიზაინის აუცილებელ პრინციპებს, რათა შეიქმნას კითხვარები, რომლებიც სანდო და შინაარსიან მონაცემებს მოგაწვდით.
სარჩევი
რა არის ლიკერტის შკალის კითხვარები?
ლიკერტის შკალის კითხვარი იყენებს შეფასების შკალებს დამოკიდებულებების, მოსაზრებების ან ქცევის გასაზომად.პირველად ფსიქოლოგმა რენსის ლიკერტმა 1932 წელს შემოიღო ეს შკალები, რომლებიც წარმოადგენს განცხადებებს, რომლებსაც რესპონდენტები აფასებენ კონტინუუმის მიხედვით - როგორც წესი, სრული უთანხმოებიდან სრულ თანხმობამდე, ან ძალიან უკმაყოფილოდან ძალიან კმაყოფილებამდე.
გენიალურობა ინტენსივობის და არა მხოლოდ პოზიციის დაფიქსირებაშია. ბინარული არჩევანის იძულების ნაცვლად, ლიკერტის შკალები ზომავს, თუ რამდენად ძლიერად გრძნობს ადამიანი თავს და გვაწვდის ნიუანსირებულ მონაცემებს, რომლებიც ავლენს კანონზომიერებებსა და ტენდენციებს.
ლიკერტის შკალების ტიპები
5-ქულიანი და 7-ქულიანი შკალები: 5-ქულიანი შკალა (ყველაზე გავრცელებული) აბალანსებს სიმარტივეს სასარგებლო დეტალებთან. 7-ქულიანი შკალა უფრო დეტალურ ინფორმაციას გვთავაზობს, მაგრამ ზრდის რესპონდენტის ძალისხმევას. კვლევები აჩვენებს, რომ ორივე შემთხვევაში მსგავსი შედეგები მიიღება, ამიტომ უპირატესობა მიანიჭეთ 5-ქულიან შკალებს, თუ მცირე განსხვავებები კრიტიკულად მნიშვნელოვანია.
კენტი და ლუწი სასწორები: კენტი რიცხვების მქონე შკალები (5-ქულიანი, 7-ქულიანი) მოიცავს ნეიტრალურ შუა წერტილს, რაც სასარგებლოა ნამდვილი ნეიტრალიტეტის არსებობის შემთხვევაში. ლუწი რიცხვების მქონე შკალები (4-ქულიანი, 6-ქულიანი) აიძულებს რესპონდენტებს, დადებითად ან უარყოფითად შეაფასონ სიტუაცია, რაც გამორიცხავს ყოყმანს. ლუწი რიცხვების მქონე შკალები გამოიყენეთ მხოლოდ მაშინ, როდესაც ნამდვილად გჭირდებათ პოზიციის დამკვიდრება.
ბიპოლარული vs. უნიპოლარული: ბიპოლარული შკალები ზომავს ორ საპირისპირო უკიდურესობას (კატეგორიულად არ ვეთანხმები - კატეგორიულად ვეთანხმები). უნიპოლარული შკალები ზომავს ერთ განზომილებას ნულიდან მაქსიმუმამდე (საერთოდ არკმაყოფილიდან უკიდურესად კმაყოფილებამდე). აირჩიეთ იმის მიხედვით, თუ რას ზომავთ - საპირისპირო თვალსაზრისებს სჭირდებათ ბიპოლარული, ერთი ხარისხის ინტენსივობას კი - უნიპოლარული.
7 ლიკერტის სკალის კითხვარების ნიმუში
1. აკადემიური მოსწრების თვითშეფასება
თვალყური ადევნეთ სტუდენტის პროგრესს და ამ თვითშეფასების კითხვარის გამოყენებით განსაზღვრეთ ის სფეროები, რომლებიც მხარდაჭერას საჭიროებს.
| განცხადება | რეაგირების პარამეტრები |
|---|---|
| მე ვაღწევ იმ შეფასებებს, რომლებიც ჩემი გაკვეთილებისთვის მიზნად დავისახე | საერთოდ არა → იშვიათად → ხანდახან → ხშირად → ყოველთვის |
| ყველა საჭირო საკითხავსა და დავალებას დროულად ვასრულებ | არასდროს → იშვიათად → ხანდახან → ხშირად → ყოველთვის |
| საკმარის დროს ვუთმობ ჩემს კურსებში წარმატების მისაღწევად | ნამდვილად არა → ნამდვილად არა → ნაწილობრივ → ძირითადად → სრულიად |
| ჩემი ამჟამინდელი სწავლის მეთოდები ეფექტურია | ძალიან არაეფექტური → არაეფექტური → ნეიტრალური → ეფექტური → ძალიან ეფექტური |
| საერთო ჯამში, კმაყოფილი ვარ ჩემი აკადემიური მოსწრებით | ძალიან უკმაყოფილო → უკმაყოფილო → ნეიტრალური → კმაყოფილი → ძალიან კმაყოფილი |
გაიტანა: მიანიჭეთ 1-5 ქულა თითოეულ პასუხს. ინტერპრეტაციის საერთო ქულა: 20-25 (შესანიშნავი), 15-19 (კარგი, გაუმჯობესების შესაძლებლობა), 15-ზე ნაკლები (მნიშვნელოვან ყურადღებას საჭიროებს).
2. ონლაინ სწავლების გამოცდილება
დისტანციური სწავლების მიწოდების გასაუმჯობესებლად შეაფასეთ ვირტუალური ტრენინგის ან განათლების ეფექტურობა.
| განცხადება | Კატეგორიულად არ ვეთანხმები | უარყოფა | ნეიტრალური | ვეთანხმები | Სრულიად ვეთანხმები |
|---|---|---|---|---|---|
| კურსის მასალები კარგად იყო ორგანიზებული და ადვილად გასაგები | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| შინაარსით ვიყავი დაინტერესებული და სწავლის მოტივაცია მქონდა | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| ინსტრუქტორმა მოგვცა მკაფიო ახსნა-განმარტებები და უკუკავშირი | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| ინტერაქტიულმა აქტივობებმა გააძლიერა ჩემი სწავლა | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| ტექნიკურმა პრობლემებმა ხელი არ შემიშალა სწავლის პროცესში | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| ჩემი ონლაინ სწავლების საერთო გამოცდილება მოლოდინებს აკმაყოფილებდა | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
3. მომხმარებელთა კმაყოფილების კვლევა
გაზომეთ მომხმარებლის განწყობა პროდუქტების, მომსახურების ან გამოცდილების მიმართ, რათა გამოავლინოთ გაუმჯობესების შესაძლებლობები.
| კითხვა | რეაგირების პარამეტრები |
|---|---|
| რამდენად კმაყოფილი ხართ ჩვენი პროდუქტის/მომსახურების ხარისხით? | ძალიან უკმაყოფილო → უკმაყოფილო → ნეიტრალური → კმაყოფილი → ძალიან კმაყოფილი |
| როგორ შეაფასებდით ფულის ხარისხის შესაბამისობას? | ძალიან ცუდი → ცუდი → დამაკმაყოფილებელი → კარგი → შესანიშნავი |
| რამდენად სავარაუდოა, რომ სხვებსაც გვირჩევთ? | ძალიან ნაკლებად სავარაუდო → ნაკლებად სავარაუდო → ნეიტრალური → სავარაუდო → ძალიან სავარაუდო |
| რამდენად რეაგირებდა ჩვენი მომხმარებელთა მომსახურება? | ძალიან არ რეაგირებს → არ რეაგირებს → ნეიტრალური → რეაგირებს → ძალიან რეაგირებს |
| რამდენად მარტივი იყო თქვენი შესყიდვის დასრულება? | ძალიან რთული → რთული → ნეიტრალური → მარტივი → ძალიან მარტივი |
4. თანამშრომლების ჩართულობა და კეთილდღეობა
გაიგეთ სამუშაო ადგილის კმაყოფილება და დაადგინეთ ფაქტორები, რომლებიც გავლენას ახდენენ პროდუქტიულობასა და მორალზე.
| განცხადება | Კატეგორიულად არ ვეთანხმები | უარყოფა | ნეიტრალური | ვეთანხმები | Სრულიად ვეთანხმები |
|---|---|---|---|---|---|
| მე ნათლად მესმის, რას ელიან ჩემგან ჩემს როლში | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| მე მაქვს საჭირო რესურსები და ინსტრუმენტები ეფექტურად სამუშაოდ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| ვგრძნობ მოტივაციას და ჩემს საქმიანობაში ჩართულობას | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| ჩემი სამუშაო დატვირთვა მართვადი და მდგრადია | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| ვგრძნობ, რომ ჩემი გუნდისა და ხელმძღვანელობის მიერ დაფასებული და დაფასებული ვარ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| კმაყოფილი ვარ ჩემი სამუშაო და პირადი ცხოვრების ბალანსით | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
5. სემინარისა და ტრენინგის ეფექტურობა
შეაგროვეთ უკუკავშირი პროფესიული განვითარების სესიებზე, რათა გააუმჯობესოთ მომავალი ტრენინგების მიწოდება.
| განცხადება | Კატეგორიულად არ ვეთანხმები | უარყოფა | ნეიტრალური | ვეთანხმები | Სრულიად ვეთანხმები |
|---|---|---|---|---|---|
| ტრენინგის მიზნები ნათლად იყო ჩამოყალიბებული | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| კონტენტი ჩემს პროფესიულ საჭიროებებთან შესაბამისი იყო | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| ფასილიტატორი იყო ინფორმირებული და საინტერესო | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| ინტერაქტიულმა აქტივობებმა გააძლიერა ჩემი გაგება | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| შემიძლია ჩემს სამუშაოში გამოვიყენო ის, რაც ვისწავლე | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| ტრენინგი ჩემი დროის ღირებული გამოყენება იყო | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
6. პროდუქტის გამოხმაურება და მახასიათებლების შეფასება
შეაგროვეთ მომხმარებლის მოსაზრებები პროდუქტის მახასიათებლებზე, გამოყენებადობასა და კმაყოფილებაზე, რათა ხელი შეუწყოთ მის განვითარებას.
| განცხადება | რეაგირების პარამეტრები |
|---|---|
| რამდენად მარტივი გამოსაყენებელია პროდუქტი? | ძალიან რთული → რთული → ნეიტრალური → მარტივი → ძალიან მარტივი |
| როგორ შეაფასებდით პროდუქტის მუშაობას? | ძალიან ცუდი → ცუდი → დამაკმაყოფილებელი → კარგი → შესანიშნავი |
| რამდენად კმაყოფილი ხართ ხელმისაწვდომი ფუნქციებით? | ძალიან უკმაყოფილო → უკმაყოფილო → ნეიტრალური → კმაყოფილი → ძალიან კმაყოფილი |
| რამდენად სავარაუდოა, რომ გააგრძელებთ ამ პროდუქტის გამოყენებას? | ძალიან ნაკლებად სავარაუდო → ნაკლებად სავარაუდო → ნეიტრალური → სავარაუდო → ძალიან სავარაუდო |
| რამდენად კარგად აკმაყოფილებს პროდუქტი თქვენს მოთხოვნებს? | საერთოდ არა → ოდნავ → საშუალოდ → ძალიან კარგად → ძალიან კარგად |
7. ღონისძიებებისა და კონფერენციების შესახებ გამოხმაურება
შეაფასეთ დამსწრეთა კმაყოფილება ღონისძიებებით, რათა გააუმჯობესოთ მომავალი პროგრამები და გამოცდილება.
| კითხვა | რეაგირების პარამეტრები |
|---|---|
| როგორ შეაფასებდით ღონისძიების საერთო ხარისხს? | ძალიან ცუდი → ცუდი → დამაკმაყოფილებელი → კარგი → შესანიშნავი |
| რამდენად ღირებული იყო წარმოდგენილი კონტენტი? | უმნიშვნელო → ოდნავ ღირებული → საშუალოდ ღირებული → ძალიან ღირებული → უაღრესად ღირებული |
| როგორ შეაფასებდით ადგილს და აღჭურვილობას? | ძალიან ცუდი → ცუდი → დამაკმაყოფილებელი → კარგი → შესანიშნავი |
| რამდენად სავარაუდოა, რომ მომავალ ღონისძიებებს დაესწრებით? | ძალიან ნაკლებად სავარაუდო → ნაკლებად სავარაუდო → ნეიტრალური → სავარაუდო → ძალიან სავარაუდო |
| რამდენად ეფექტური იყო ქსელური შესაძლებლობები? | ძალიან არაეფექტური → არაეფექტური → ნეიტრალური → ეფექტური → ძალიან ეფექტური |
საერთო შეცდომები, რომელთა თავიდან აცილებაც შეიძლება
ძალიან ბევრი მასშტაბის წერტილის გამოყენება. 7 ქულაზე მეტი რესპონდენტებისთვის დამატების გარეშე გადატვირთულია. უმეტეს შემთხვევაში, 5 ქულა უნდა დააკმაყოფილოთ.
არათანმიმდევრული ეტიკეტირება. კითხვებს შორის შკალის იარლიყების შეცვლა რესპონდენტებს მუდმივად ხელახლა დაკალიბრებისკენ აიძულებს. გამოიყენეთ თანმიმდევრული ენა მთელი კითხვის განმავლობაში.
ორმხრივი კითხვები. ერთ განცხადებაში რამდენიმე კონცეფციის გაერთიანება („ტრენინგი ინფორმაციული და გასართობი იყო“) ხელს უშლის მკაფიო ინტერპრეტაციას. გამოყავით ისინი ცალკეულ განცხადებებად.
წამყვანი ენა. ისეთი ფრაზები, როგორიცაა „არ ეთანხმები...“ ან „ცხადია...“, მიკერძოებული პასუხებია. გამოიყენეთ ნეიტრალური ფრაზირება.
გამოკითხვის დაღლილობა. ძალიან ბევრი კითხვა ამცირებს მონაცემთა ხარისხს, რადგან რესპონდენტები ჩქარობენ კითხვას. პრიორიტეტი მიანიჭეთ არსებით კითხვებს.
ლიკერტის შკალის მონაცემების ანალიზი
ლიკერტის შკალები რიგობით მონაცემებს იძლევა — პასუხებს მნიშვნელოვანი თანმიმდევრობა აქვთ, მაგრამ წერტილებს შორის მანძილი აუცილებლად თანაბარი არ არის. ეს გავლენას ახდენს სწორ ანალიზზე.
გამოიყენეთ მედიანა და მოდა და არა მხოლოდ საშუალო. შუალედური პასუხი (მედიანა) და ყველაზე გავრცელებული პასუხი (მოდა) უფრო სანდო ინფორმაციას იძლევა, ვიდრე რიგითი მონაცემების საშუალო მაჩვენებლები.
გამოიკვლიეთ სიხშირის განაწილება. შეხედეთ, როგორ არის დაჯგუფებული პასუხები. თუ 70% ირჩევს „ვეთანხმები“-ს ან „აბსოლუტურად ვეთანხმები“, ეს აშკარა კანონზომიერებაა ზუსტი საშუალო მაჩვენებლის მიუხედავად.
მონაცემების ვიზუალურად წარმოდგენა. პასუხების პროცენტული მაჩვენებლების ამსახველი სვეტოვანი დიაგრამები შედეგებს სტატისტიკურ შეჯამებებთან შედარებით უფრო ნათლად გადმოსცემს.
მოძებნეთ ნივთებს შორის შაბლონები. დაკავშირებულ განცხადებებზე მრავალჯერადი დაბალი რეიტინგი სისტემურ პრობლემებზე მიუთითებს, რომლებიც ყურადღების მიქცევას საჭიროებს.
გაითვალისწინეთ რეაგირების მიკერძოება. სოციალური სასურველობის მიკერძოებამ შესაძლოა მგრძნობიარე თემებზე დადებითი რეაქციები გაზარდოს. ანონიმური გამოკითხვები ამ ეფექტს ამცირებს.
როგორ შევქმნათ ლიკერტის შკალის კითხვარები AhaSlides-ის გამოყენებით
AhaSlides-ი ლიკერტის მასშტაბის კვლევების შექმნასა და განლაგებას მარტივს ხდის, იქნება ეს პირდაპირი პრეზენტაციებისთვის თუ ასინქრონული უკუკავშირის შეგროვებისთვის.
ნაბიჯი 1: შესვლა up უფასო AhaSlides ანგარიშისთვის.
ნაბიჯი 2: შექმენით ახალი პრეზენტაცია ან დაათვალიერეთ შაბლონების ბიბლიოთეკა წინასწარ შექმნილი გამოკითხვის შაბლონებისთვის „გამოკითხვების“ განყოფილებაში.
ნაბიჯი 3: თქვენი პრეზენტაციის რედაქტორიდან აირჩიეთ სლაიდის ტიპი „რეიტინგის შკალა“.
ნაბიჯი 4: შეიყვანეთ თქვენი განცხადება(ები) და დააყენეთ მასშტაბის დიაპაზონი (როგორც წესი, 1-5 ან 1-7). მოარგეთ ეტიკეტები თქვენს მასშტაბზე თითოეული წერტილისთვის.
ნაბიჯი 5: აირჩიეთ პრეზენტაციის რეჟიმი:
- პირდაპირი რეჟიმი: დააწკაპუნეთ „წარმოჩენაზე“, რათა მონაწილეებმა რეალურ დროში მიიღონ წვდომა თქვენს გამოკითხვაზე მათი მოწყობილობების გამოყენებით.
- თვითრეგულირების რეჟიმი: გადადით პარამეტრებში → ვინ იღებს ლიდერობას → პასუხების ასინქრონულად შესაგროვებლად აირჩიეთ „აუდიტორია (თვითშერჩეული ტემპით)“
ბონუს: ანალიზისა და ანგარიშგების გასამარტივებლად, შედეგების ექსპორტი Excel-ში, PDF-ში ან JPG ფორმატში „შედეგების“ ღილაკის გამოყენებით შეგიძლიათ.
პლატფორმის რეალურ დროში რეაგირების ჩვენება შესანიშნავად მუშაობს სემინარის უკუკავშირის, ტრენინგების შეფასებისა და გუნდური პულსის შემოწმებისთვის, სადაც მყისიერი ხილვადობა დისკუსიას უწყობს ხელს.
ეფექტური გამოკითხვებით წინსვლა
ლიკერტის შკალის კითხვარები, გააზრებული შედგენის შემთხვევაში, სუბიექტურ მოსაზრებებს გაზომვად მონაცემებად გარდაქმნიან. მთავარია მკაფიო ფორმულირებები, შკალის შესაბამისი შერჩევა და თანმიმდევრული ფორმატირება, რომელიც პატივს სცემს რესპონდენტების დროსა და ყურადღებას.
დაიწყეთ ზემოთ მოცემული მაგალითიდან ერთ-ერთით, მოარგეთ ის თქვენს კონტექსტს და მიღებული პასუხების მიხედვით დახვეწეთ. საუკეთესო კითხვარები გამოყენების შედეგად ვითარდება - თითოეული იტერაცია უფრო მეტს გასწავლით, თუ რომელი კითხვებია ნამდვილად მნიშვნელოვანი.
მზად ხართ შექმნათ მიმზიდველი გამოკითხვები, რომელთა შევსებაც ხალხს ნამდვილად სურს? შეისწავლეთ AhaSlides-ის უფასო გამოკითხვის შაბლონები და დაიწყეთ ქმედითი უკუკავშირის შეგროვება დღესვე.
ხშირად დასმული შეკითხვები
რა არის ლიკერტის სკალა კითხვარებში?
Likert-ის სკალა არის საყოველთაოდ გამოყენებული სკალა კითხვარებსა და გამოკითხვებში დამოკიდებულებების, აღქმების ან მოსაზრებების გასაზომად. რესპონდენტები აკონკრეტებენ განცხადებას თანხმობის დონეს.
რა არის 5 ლიკერტის სკალის კითხვარები?
5-ბალიანი ლიკერტის სკალა არის ყველაზე ხშირად გამოყენებული ლიკერტის სკალის სტრუქტურა კითხვარებში. კლასიკური ვარიანტებია: კატეგორიულად არ ვეთანხმები - არ ვეთანხმები - ნეიტრალური - ვეთანხმები - სრულიად ვეთანხმები.
შეგიძლიათ გამოიყენოთ ლიკერტის სკალა კითხვარისთვის?
დიახ, ლიკერტის სკალების რიგითი, რიცხვითი და თანმიმდევრული ბუნება მათ იდეალურად შეეფერება სტანდარტიზებული კითხვარებისთვის, რომლებიც ეძებენ რაოდენობრივ დამოკიდებულების მონაცემებს.
