회의나 워크숍을 이끄는 방법을 정말로 아는 사람이 있으면 그룹이 달성하는 것과 작업 속도에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
훌륭한 진행자는 모든 사람이 작업에 집중할 수 있도록 하여 팀이 더 빠르고 더 나은 선택을 할 수 있도록 합니다.
가장 좋은 부분? 퍼실리테이터로 "태어날" 필요는 없습니다. 누구나 배울 수 있습니다. 진행자 기술 올바른 훈련으로.
그렇다면 사람들이 의제를 통해 힘을 얻도록 하려면 정확히 무엇이 필요합니까? 이것이 바로 이 글에서 우리가 풀어볼 내용입니다. 그것에 들어가자!
차례
더 나은 참여를 위한 팁
촉진 기술이란 무엇입니까?
촉진 기술은 일단의 사람들에게 일을 완수하는 데 필요한 도구와 공간을 제공하는 것입니다. 예를 들어, 계획을 세우고, 기대치를 설정하고, 변화에 적응하고, 진심으로 경청하고, 시간을 지키는 것입니다.
당신이 나가는 상사가 되는 것보다 다른 모든 사람이 기여할 수 있도록 허용하는 것이 더 중요합니다.
진행자로서 당신은 모든 사람이 참여하는 공유 목표를 중심으로 팀을 하나로 모을 수 있습니다. 그런 다음 팀이 목표를 달성하는 데 필요한 것이 무엇인지 확인하면서 해당 목표를 향해 토론을 안내합니다.
진행자 기술을 연마하기 위한 주요 초점은 세부 사항에 너무 얽매이지 않고 주도하는 것입니다. 대신 전체 팀의 참여와 새로운 아이디어를 장려합니다. 당신은 최전선에 있는 당신에게만 의존하는 것이 아니라 팀이 생각하고 대화를 주도하기를 원합니다.
당신이 인계받지 않고 구조와 지원을 제공하는 한, 직원들은 함께 문제를 해결할 수 있는 힘을 갖게 될 것입니다. 그때 진짜 마법이 일어나고 팀이 일을 완수합니다!
동료들과 기발한 아이디어 브레인스토밍
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당신에게 필요한 진행자의 4가지 기술
유능한 진행자가 되기 위해 필요한 기술을 보유하고 있습니까?
#1. 청취
적극적인 경청은 중요한 촉진자 기술입니다.
여기에는 참가자가 말하는 내용에 세심한 주의를 기울이고, 눈을 마주치고, 판단 없이 다양한 관점을 인정하고, 명확한 질문을 하는 것이 포함됩니다.
적극적인 경청은 단순히 단어를 듣는 것 이상으로 전체 의미와 관점을 이해하는 것까지 포함합니다.
진행자가 진정으로 참석하려면 잡담이나 방해 요소를 자제하는 것이 중요합니다.
적극적인 경청을 기르려면 누군가가 말한 내용의 일부를 다시 반복하여 이해를 확인하거나, 참가자에게 의견을 확장하도록 요청하거나, 누군가가 말한 후에 침묵을 유지하여 응답을 허용할 수 있습니다.
#2. 질문
개방적이고 사려 깊은 질문을 하는 것은 토론을 촉발하고 모든 사람을 참여시키는 데 핵심입니다.
진행자는 질문을 사용하여 명확하게 하고, 추가 성찰을 유도하며, 대화를 해결 중심으로 유지해야 합니다.
적절한 순간에 잘 만들어진 질문은 통찰력 있는 아이디어를 끌어내고 공유 가치를 밝혀낼 수 있습니다.
무엇을, 어떻게, 왜 시작하는 개방형 질문은 예/아니요 대답과 비교하여 탐구를 장려합니다.
질문할 수 있는 몇 가지 예시 질문은 다음과 같습니다.
- 이 문제를 해결하기 위해 고려할 수 있는 옵션은 무엇입니까?
- 이것이 프로젝트의 다른 부분에 어떤 영향을 미칠 수 있습니까?
- 누군가 그것이 의미하는 바에 대한 예를 제공할 수 있습니까?
정직함을 높이다 토론 AhaSlides와 함께
AhaSlides의 개방형 기능을 통해 팀은 자신이 좋아하는 아이디어를 적극적으로 제출하고 투표할 수 있습니다.
#삼. 참가자 참여 유도
진행자는 그룹의 모든 구성원으로부터 의견을 이끌어내고 모든 사람이 자신의 목소리가 경청되고 있다는 느낌을 갖도록 해야 합니다.
여기에는 개인에 대한 콜드콜, 긍정적인 기여 인정, 조용한 참여자 참여와 같은 전술이 포함됩니다.
수행할 수 있는 작업:
- 특정 개인의 이름을 부름
- 조용한 사람에게 자신의 관점을 묻는다
- 기여자들이 공유한 후 이름을 부르며 감사 인사
#삼. 시간 관리
효과적으로 시간을 관리하는 것은 순조롭게 진행되고 회의 목표를 달성하는 데 중요합니다.
진행자는 일정에 따라 시작하고 종료해야 하며, 토론을 적절한 속도로 진행하고, 필요한 경우 시간 약속을 지키기 위해 대화의 방향을 바꿔야 합니다.
시간을 잘 지키려면 다음을 시도해 보세요.
- 브레인스토밍 및 토론 라운드 중에 타이머 설정
- 그룹이 주제 종료로부터 5분 남았을 때 신고
- "X를 잘 다루었으니 이제 Y로 넘어가자"라고 말하면서 전환
진행자 기술 체크리스트
이 체크리스트를 사용하면 효과적인 회의를 촉진할 수 있습니다. 결국에는 참여하고 토론을 이끌기 위한 성공적인 전략을 갖추게 될 것입니다.
예비
☐ 안건을 작성하여 미리 발송
☐ 다루어야 할 연구 주제/문제
☐ 필요한 모든 자료와 자원을 모으십시오.
열리는
☐ 참가자를 환영하고 분위기를 조성합니다.
☐ 안건, 목표, 관리 항목 검토
☐ 토론에 대한 그룹 규범/지침을 설정합니다.
☐ 처음부터 사람들의 긴장을 풀기 위해 아이스브레이커를 준비합니다.
활성 듣기
☐ 눈을 마주치고 온전히 참석하십시오.
☐ 멀티 태스킹이나 방해 요소를 피하십시오
☐ 다양한 관점을 명확히 하고 인정합니다.
질문
☐ 토론을 촉발하기 위해 개방형 질문을 하세요
☐ 모든 목소리가 들리는지 확인합니다. 좀 더 조용한 참여자를 참여시키세요
☐ 토론을 솔루션 중심으로 유지
시간 관리
☐ 정시에 시작하고 종료
☐ 토론을 좋은 속도로 진행하세요
☐ 각 토론에 대한 시간 제한을 그룹에 알립니다.
참가자 참여
☐ 가능한 경우 사람들의 이름을 부릅니다.
☐ 기여를 긍정적으로 인정합니다.
☐ 토론을 요약하여 이해도를 확인합니다.
의사 결정
☐ 그룹이 옵션과 우선순위를 식별하도록 돕습니다.
☐ 합의/합의의 표면 영역
☐ 조치 항목이나 다음 단계를 문서화합니다.
폐회사
☐ 성과 및 결정을 검토합니다.
☐ 참가자들의 기여에 감사드립니다.
☐ 다음 단계 및 예상 결과 전달
☐ 진행 및 의제에 대한 피드백을 요청합니다.
바디 언어
☐ 세심하고, 참여하고, 접근하기 쉬운 것처럼 보입니다.
☐ 눈을 마주치고 미소를 짓고 목소리 톤을 다양하게 변경합니다.
☐ 토론 간 원활한 전환
베스트셀러 촉진 기법 시도하다
다음은 그룹 역학을 관리하기 위한 촉진 기술의 몇 가지 예입니다.
- 세트 쇄빙선 (게임, 질문) 처음에는 사람들의 긴장을 풀고 더 편안하게 상호 작용할 수 있도록 합니다.
- 적극적인 경청, 멀티태스킹 금지, 존중을 장려하기 위해 방송 시간 공유와 같은 그룹 계약/규범을 함께 설정합니다.
- 더 광범위한 의견이 필요한 경우 명확한 작업을 통해 소규모 브레이크아웃 그룹으로 나눕니다.
- 원을 그리며 돌아가며 균형 잡힌 참여를 위해 각 사람에게 빠른 의견을 요청하세요.
- 의견이 다를 때 합의를 도출하기 위해 스티커 메모 투표 활동을 수행합니다.
- 엄지손가락 위/아래 등의 손짓을 사용하여 아이디어에 대한 실시간 피드백을 받으세요.
- 에너지 구성 변경에 관해 스탠드업 토론을 진행합니다.
- 샌드위치 비판 긍정적인 피드백을 더 많이 주어 영향을 완화합니다.
- 활동 중에 순환하여 그룹을 확인하고 질문에 답하십시오.
- 앞으로 나아가기 전에 이해도를 확인하고 긴장감을 정중하게 해결하도록 요약하세요.
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자주 묻는 질문
퍼실리테이터에게 가장 중요한 역량은 무엇인가요?
적극적인 경청은 효과적인 진행을 위한 기초이기 때문에 진행자에게 가장 중요한 기술입니다. 이는 질문, 참여, 시간 측정 등보다 먼저 이루어져야 합니다. 이것이 없으면 다른 기술은 잠재력을 발휘할 수 없습니다.
퍼실리테이터의 7가지 역할은 무엇인가요?
진행자의 7가지 주요 역할은 관리자, 주최자, 리더, 참가자, 프로세스 전문가, 기록자 및 중립 가이드입니다. 숙련된 진행자는 물류, 프로세스 및 참여 요소를 다루면서 이러한 모든 역할을 효과적으로 수행합니다. 그들의 리더십은 그룹 경험과 결과를 지배하기보다는 지원합니다.
좋은 퍼실리테이터의 자질은 무엇인가요?
훌륭한 진행자는 공정하고 인내심이 많으며 격려적이며 프로세스 지향적이며 적극적인 경청 및 리더십 기술을 보유하고 있는 경우가 많습니다.
