ການເອົາໃຈໃສ່ຜູ້ອື່ນຢ່າງຕັ້ງໃຈຈະສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ການປະຕິບັດວຽກຂອງເຈົ້າ ແລະຄຸນນະພາບຂອງຄວາມສຳພັນໃນປັດຈຸບັນຂອງເຈົ້າຫຼາຍເທົ່າໃດ. ເພາະສະນັ້ນ, ພຽງແຕ່ຟັງບໍ່ພຽງພໍ, ສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການແມ່ນການປະຕິບັດ ທັກສະການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນ ຄືກັນ.
ສະນັ້ນການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນແມ່ນຫຍັງ? ຜົນປະໂຫຍດຂອງການມີທັກສະການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນໃນບ່ອນເຮັດວຽກແມ່ນຫຍັງ, ແລະວິທີການນີ້ຈະໄດ້ຮັບການປັບປຸງແນວໃດ? ໃຫ້ຊອກຫາຢູ່ໃນບົດຄວາມໃນມື້ນີ້!
ຄໍາແນະນໍາເພີ່ມເຕີມຈາກ AhaSlides
ມີສ່ວນພົວພັນຫຼາຍຂຶ້ນກັບການຊຸມນຸມຂອງທ່ານ
ຊອກຫາເຄື່ອງມືການມີສ່ວນພົວພັນຢູ່ບ່ອນເຮັດວຽກບໍ?
ລວບລວມຄູ່ຂອງເຈົ້າໂດຍການຕອບແບບສອບຖາມທີ່ມ່ວນໃນ AhaSlides. ລົງທະບຽນເພື່ອຮັບແບບສອບຖາມຟຣີຈາກຫ້ອງສະໝຸດແມ່ແບບ AhaSlides!
🚀ຮັບແບບສອບຖາມຟຣີ☁️
ສະພາບລວມ:
| ທັກສະການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນຂອງ 3A ແມ່ນຫຍັງ? | ທັດສະນະຄະຕິ, ເອົາໃຈໃສ່, ແລະການປັບຕົວ. |
| XNUMX ປະເພດຂອງການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນແມ່ນຫຍັງ? | ການຟັງຢ່າງເລິກເຊິ່ງ, ຟັງເຕັມ, ຟັງວິພາກວິຈານ, ຟັງການປິ່ນປົວ. |
Active Listening ແມ່ນຫຍັງ?
ການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນແມ່ນທັກສະທີ່ຕ້ອງການການປະຕິບັດ, ບໍ່ແມ່ນມາຈາກທໍາມະຊາດ. ການເປັນແມ່ບົດຂອງທັກສະນີ້ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຂ້ອນຂ້າງນ້ອຍຂອງເວລາແລະຄວາມອົດທົນ.
ໃນຖານະເປັນຊື່ຊີ້ໃຫ້ເຫັນ, ການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນ ໝາຍເຖິງການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນດ້ວຍການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຄວາມຮູ້ສຶກທັງໝົດ. ໃນຄໍາສັບຕ່າງໆອື່ນໆ, ທ່ານສຸມໃສ່ຢ່າງສົມບູນກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ຄົນອື່ນກໍາລັງສື່ສານແທນທີ່ຈະພຽງແຕ່ "ຟັງ" ແບບ passively, ບໍ່ໄດ້ສຸມໃສ່ຂໍ້ຄວາມຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ຄວາມສົນໃຈຂອງຜູ້ຟັງສາມາດສະແດງອອກໄດ້ທັງໃນທ່າທາງແລະຄໍາສັບຕ່າງໆ, ລວມທັງ:
- ຕິດຕໍ່ຕາ
- ຫົວຫົວຂອງເຈົ້າ, ຍິ້ມ
- ຢ່າຂັດຂວາງ ລຳ ໂພງ
- ຕົກລົງເຫັນດີໂດຍການເວົ້າວ່າ "ແມ່ນ" ຫຼື "um" ເພື່ອຊຸກຍູ້ໃຫ້ຄົນອື່ນເວົ້າຕໍ່ໄປ.
ໂດຍການໃຫ້ “ຄຳຄິດເຫັນ”, ຜູ້ເວົ້າຈະຮູ້ສຶກສະບາຍໃຈ ແລະ ດຳເນີນການສົນທະນາໄດ້ໄວຂຶ້ນ, ເປີດເຜີຍ, ແລະຈິງໃຈ.
ພິເສດ, ຜູ້ຟັງຄວນຮັກສາທ່າທີທີ່ເປັນກາງ, ບໍ່ມີການຕັດສິນ. (ຢ່າເລືອກຂ້າງຫຼືປະກອບຄວາມຄິດເຫັນ, ໂດຍສະເພາະໃນຕອນຕົ້ນຂອງເລື່ອງ).
ການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນຍັງຕ້ອງການຄວາມອົດທົນ – ການຢຸດຊົ່ວຄາວ ແລະ ຄວາມງຽບຊົ່ວຄາວຕ້ອງໄດ້ຮັບການຍອມຮັບ. ສະນັ້ນ, ຜູ້ຟັງບໍ່ຄວນຮີບຮ້ອນຕັ້ງຄຳຖາມ ຫຼືອອກຄຳຄິດເຫັນທຸກຄັ້ງທີ່ຜູ້ເວົ້າຢຸດຊົ່ວຄາວສອງສາມວິນາທີ. ແທນທີ່ຈະ, ພວກເຂົາຄວນຈະເຂົ້າໃຈວ່ານີ້ແມ່ນເວລາສໍາລັບຜູ້ເວົ້າເພື່ອເຮັດໃຫ້ຄວາມຄິດແລະຄວາມຮູ້ສຶກຂອງພວກເຂົາເລິກເຊິ່ງ.
ຕົວຢ່າງຂອງການນຳໃຊ້ທັກສະການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນໃນບ່ອນເຮັດວຽກ
ນີ້ແມ່ນບາງຕົວຢ່າງຂອງການນຳໃຊ້ທັກສະການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນຢູ່ບ່ອນເຮັດວຽກ:
- ຕົວແທນຝ່າຍບໍລິການລູກຄ້າໄດ້ເວົ້າຄືນບັນຫາຂອງຜູ້ອຸປະຖໍາເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່ານາງຍັງຟັງຢູ່.
- ທີ່ປຶກສາໄດ້ nod ແລະເວົ້າວ່າ, "ຂ້າພະເຈົ້າຍັງຟັງທ່ານ," ເພື່ອຊຸກຍູ້ໃຫ້ລູກຄ້າສືບຕໍ່ເວົ້າກ່ຽວກັບປະສົບການທີ່ບໍ່ດີຂອງເຂົາເຈົ້າກັບຜະລິດຕະພັນ.
- ຜູ້ນຳຄົນໜຶ່ງໄດ້ສັງເກດເຫັນວ່າພະນັກງານຄົນໜຶ່ງຢາກປະກອບສ່ວນແຕ່ຢ້ານ, ແລະລາວໄດ້ຊຸກຍູ້ໃຫ້ລາວແບ່ງປັນຄວາມຄິດເປັນສ່ວນຕົວດ້ວຍຮອຍຍິ້ມເລັກໆນ້ອຍໆ.
- ຜູ້ສໍາພາດໄດ້ສັງເກດເຫັນວ່າຜູ້ສະຫມັກບໍ່ໄດ້ສໍາຜັດກັບນາງໃນເວລາທີ່ນາງເວົ້າກ່ຽວກັບຄວາມເຂັ້ມແຂງຂອງນາງ.
ເຄັດລັບການສໍາຫຼວດທີ່ດີກວ່າໃນບ່ອນເຮັດວຽກ
5 ປະໂຫຍດຂອງທັກສະການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນໃນບ່ອນເຮັດວຽກ
ບໍ່ວ່າເຈົ້າກໍາລັງຊອກຫາໂອກາດວຽກໃຫມ່, ພະຍາຍາມສົ່ງເສີມ, ຫຼືເຮັດວຽກເພື່ອປັບປຸງບົດບາດໃນປະຈຸບັນຂອງເຈົ້າ, ການປັບປຸງທັກສະການຟັງທີ່ເຮັດວຽກຢູ່ບ່ອນເຮັດວຽກແມ່ນມີບົດບາດສໍາຄັນໃນການເດີນທາງນີ້. ເຊັ່ນດຽວກັນກັບການຄິດວິພາກວິຈານແລະທັກສະການແກ້ໄຂບັນຫາ, ມັນຈະຊ່ວຍເພີ່ມມູນຄ່າຂອງເຈົ້າ.
ນີ້ແມ່ນຜົນປະໂຫຍດບາງຢ່າງຂອງການມີທັກສະການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນໃນບ່ອນເຮັດວຽກ:
1/ ສ້າງການເຊື່ອມຕໍ່ກັບຄົນອື່ນ
ເພາະວ່າເຈົ້າຟັງຢ່າງຈິງໃຈໃນສິ່ງທີ່ຄົນອື່ນເວົ້າເຮັດໃຫ້ຜູ້ຄົນຢາກສື່ສານກັບເຈົ້າເລື້ອຍໆ ແລະຮູ້ສຶກສະບາຍໃຈໃນການແບ່ງປັນຂໍ້ມູນ. ດັ່ງນັ້ນ, ນີ້ສາມາດຊ່ວຍເປີດໂອກາດທີ່ຈະຮ່ວມມືກັບເພື່ອນຮ່ວມງານອື່ນໆ (ບໍ່ວ່າພະແນກໃດ), ເຮັດວຽກໃຫ້ສໍາເລັດໄວ, ຫຼືເລີ່ມຕົ້ນໂຄງການໃຫມ່ທີ່ມີທ່າແຮງ.
2/ ໄດ້ຮັບຄວາມໄວ້ວາງໃຈ
ການຟັງຄົນອື່ນເປັນທັກສະທີ່ຕ້ອງໃຊ້ຄວາມອົດທົນ ແລະ ຝຶກຝົນ. ເມື່ອເວລາຜ່ານໄປ, ເມື່ອຄົນຮູ້ວ່າເຂົາເຈົ້າສາມາດລົມກັບເຈົ້າຢ່າງສະບາຍໆໂດຍບໍ່ມີການຂັດຂວາງ, ການຕັດສິນ, ຫຼືການແຊກແຊງທີ່ບໍ່ຕ້ອງການ, ເຂົາເຈົ້າຈະມີຄວາມໝັ້ນໃຈຫຼາຍຂຶ້ນໃນຕົວເຈົ້າ. ນີ້ແມ່ນປະໂຫຍດໃນເວລາທີ່ພົບກັບລູກຄ້າໃຫມ່ຫຼືຄົນທີ່ທ່ານຕ້ອງການພັດທະນາສາຍພົວພັນການເຮັດວຽກໃນໄລຍະຍາວກັບ.
3/ ຊ່ວຍເຈົ້າໃນການກໍານົດແລະແກ້ໄຂບັນຫາ.
ທັກສະການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສັງເກດເຫັນສິ່ງທ້າທາຍແລະຄວາມຫຍຸ້ງຍາກທີ່ເພື່ອນຮ່ວມທີມຂອງທ່ານກໍາລັງປະເຊີນຫຼືບັນຫາທີ່ເກີດຂື້ນໃນໂຄງການ. ຍິ່ງເຈົ້າສາມາດຊອກເຫັນບັນຫາເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ໄວເທົ່າໃດ, ເຈົ້າສາມາດຊອກຫາວິທີທາງອອກ ຫຼືວາງແຜນທີ່ຈະແກ້ໄຂໄດ້ໄວຂຶ້ນ.
4/ ປັບປຸງຄວາມຮູ້ກ່ຽວກັບຫົວຂໍ້ຕ່າງໆ.
ເພື່ອຈະເປັນພະນັກງານ / ຜູ້ນໍາ / ຜູ້ຈັດການທີ່ດີ, ທ່ານຕ້ອງພະຍາຍາມຮຽນຮູ້ສິ່ງໃຫມ່ແລະພັດທະນາພື້ນຖານຄວາມຮູ້ຂອງທ່ານ. ການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເກັບຂໍ້ມູນ, ມີຄວາມເຂົ້າໃຈໃນຫົວຂໍ້ໃຫມ່, ແລະຈື່ຈໍາສິ່ງທີ່ທ່ານໄດ້ຮຽນຮູ້ເພື່ອນໍາໃຊ້ມັນໃນອະນາຄົດ.
5/ ຫຼີກເວັ້ນການຂາດຫາຍໄປຂໍ້ມູນຂ່າວສານທີ່ສໍາຄັນ
ເນື່ອງຈາກວ່າຜູ້ຟັງທີ່ຫ້າວຫັນພົວພັນກັບຜູ້ເວົ້າຫຼາຍ, ເຂົາເຈົ້າຈື່ຈໍາລາຍລະອຽດສະເພາະ. ນີ້ເປັນສິ່ງສໍາຄັນໂດຍສະເພາະໃນເວລາທີ່ຜູ້ເວົ້າສະແດງໃຫ້ເຫັນຄໍາແນະນໍາ, ຝຶກອົບຮົມທ່ານໃນຂະບວນການໃຫມ່, ຫຼືຖ່າຍທອດຂໍ້ຄວາມທີ່ທ່ານຮັບຜິດຊອບສໍາລັບການຖ່າຍທອດໃຫ້ຜູ້ອື່ນ.
10 ທັກສະການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນແມ່ນຫຍັງ?
ໃຫ້ກໍານົດທັກສະການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນ! ກ່ອນທີ່ຈະເຂົ້າໄປໃນພາກນີ້, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງຮູ້ວ່າມີສອງປະເພດຂອງການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນ: ຄຳເວົ້າ ແລະ ຄຳບໍ່ເວົ້າ.
ປາກເວົ້າ – ທັກສະການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນໃນການເຮັດວຽກ
ສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນແລະຊີ້ແຈງ
ການສະຫຼຸບ, ການສະທ້ອນ, ແລະຊີ້ແຈງຈຸດຕົ້ນຕໍຂອງຂໍ້ຄວາມຂອງຜູ້ເວົ້າຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເຂົ້າໃຈຄວາມຫມາຍຂອງມັນຢ່າງສົມບູນ. ອັນນີ້ຍັງຈະອະນຸຍາດໃຫ້ຜູ້ເວົ້າຊີ້ແຈງຂໍ້ມູນທີ່ບໍ່ຊັດເຈນ ຫຼືຂະຫຍາຍຂໍ້ຄວາມຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ຍົກຕົວຢ່າງ: "ດັ່ງນັ້ນທ່ານກໍາລັງເວົ້າກ່ຽວກັບຂະບວນການຕະຫຼາດໃນປະຈຸບັນທີ່ບໍ່ຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າເພາະວ່າມັນບໍ່ສະຫນັບສະຫນູນໄຟລ໌ວິດີໂອຂະຫນາດໃຫຍ່?"
- ນີ້ແມ່ນວິທີທີ່ຜູ້ນໍາດ້ານການຕະຫຼາດຟັງຢ່າງຈິງຈັງເພື່ອສະຫຼຸບແລະປຶກສາຫາລືບັນຫາທີ່ພະນັກງານກໍາລັງມີ.
ຖາມຄຳຖາມແບບເປີດ
ການຖາມຄໍາຖາມແບບເປີດກວ້າງກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ທ່ານໄດ້ລວບລວມມາຊ່ວຍແນະນໍາຜູ້ເວົ້າໃຫ້ແບ່ງປັນຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຄໍາຖາມເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ສາມາດຕອບໄດ້ດ້ວຍ "ແມ່ນ" ຫຼື "ບໍ່".
ຕົວຢ່າງ: “ເຈົ້າເວົ້າຖືກ. ຂະບວນການຕະຫຼາດຄວນຈະມີການປັບຕົວບາງ. ສະນັ້ນທ່ານຄິດວ່າຈະມີການປ່ຽນແປງແນວໃດໃນຫົກເດືອນຂ້າງຫນ້າ?”
ໃຊ້ປະໂຫຍກທີ່ຢືນຢັນສັ້ນ
ຄໍາເວົ້າສັ້ນໆ, ໃນທາງບວກຈະຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ເວົ້າມີຄວາມຮູ້ສຶກສະດວກສະບາຍແລະເຫັນວ່າທ່ານມີສ່ວນພົວພັນແລະສາມາດປຸງແຕ່ງຂໍ້ມູນທີ່ພວກເຂົາໃຫ້. ການຢືນຢັນຍັງຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສືບຕໍ່ການສົນທະນາໂດຍບໍ່ມີການຂັດຂວາງຫຼືລົບກວນການໄຫຼຂອງລໍາໂພງ.
ຕົວຢ່າງ: "ຂ້ອຍເຂົ້າໃຈ." "ຂ້ອຍເຂົ້າໃຈແລ້ວ." "ແມ່ນແລ້ວ, ມັນສົມເຫດສົມຜົນ." "ຂ້ອຍຍອມຮັບ."
ສະແດງຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈແລະຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈ.
ຍຸດທະສາດທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບຜູ້ຟັງທີ່ມີການເຄື່ອນໄຫວທີ່ຈະນໍາໃຊ້ແມ່ນໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຜູ້ເວົ້າເຂົ້າໃຈວ່າທ່ານສາມາດຮັບຮູ້ຄວາມຮູ້ສຶກຂອງເຂົາເຈົ້າແລະແບ່ງປັນໃຫ້ເຂົາເຈົ້າກັບເຂົາເຈົ້າ. ໂດຍການສະແດງຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈແລະຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈ, ແທນທີ່ຈະພຽງແຕ່ຮູ້ສຶກວ່າມັນ, ທ່ານສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ກັບຜູ້ເວົ້າແລະເລີ່ມສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈເຊິ່ງກັນແລະກັນ.
ຍົກຕົວຢ່າງ: "ຂ້ອຍຂໍອະໄພທີ່ເຈົ້າຈັດການກັບເລື່ອງນີ້. ໃຫ້ພວກເຮົາເຮັດວຽກຮ່ວມກັນເພື່ອຄົ້ນຫາບາງວິທີທີ່ຂ້ອຍສາມາດຊ່ວຍໄດ້.”
ຈືຂໍ້ມູນການ
ພະຍາຍາມຈື່ເລື່ອງ, ແນວຄວາມຄິດ, ແນວຄວາມຄິດ, ຫຼືຈຸດສໍາຄັນອື່ນໆທີ່ຜູ້ເວົ້າໄດ້ແບ່ງປັນກັບທ່ານໃນອະດີດ. ນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານບໍ່ພຽງແຕ່ຟັງສິ່ງທີ່ພວກເຂົາເວົ້າໃນເວລານັ້ນ, ແຕ່ທ່ານສາມາດເກັບຂໍ້ມູນແລະຈື່ຈໍາລາຍລະອຽດສະເພາະ.
ຍົກຕົວຢ່າງ, "ອາທິດທີ່ຜ່ານມາ, ທ່ານໄດ້ກ່າວເຖິງການເພີ່ມຜູ້ຮ່ວມມືເນື້ອຫາເພື່ອຊ່ວຍໃນຂະບວນການ, ແລະຂ້ອຍຄິດວ່າມັນເປັນຄວາມຄິດທີ່ດີ."
ສະທ້ອນ
ການສະທ້ອນແມ່ນເຮັດຊໍ້າຄືນເກືອບຊັດເຈນສິ່ງທີ່ຜູ້ເວົ້າເວົ້າ. ທ່ານຄວນໃຊ້ຄໍາທີ່ສັ້ນ, ງ່າຍດາຍ, ເຊັ່ນການເວົ້າຊ້ໍາສອງສາມຄໍາຫຼືສອງສາມຄໍາສຸດທ້າຍທີ່ພຽງແຕ່ເວົ້າ. ນີ້ແມ່ນສັນຍານໃຫ້ຜູ້ເວົ້າສືບຕໍ່ເລື່ອງຂອງຕົນ. ແນວໃດກໍ່ຕາມ, ຢ່າເວົ້າຊໍ້າຄືນທຸກສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າເວົ້າ ຫຼືເວົ້າຊໍ້າຫຼາຍຈົນເກີນໄປ ເພາະອາດເຮັດໃຫ້ຜູ້ເວົ້າລົບກວນໄດ້.
ບໍ່ແມ່ນປາກເວົ້າ – ທັກສະການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນຢູ່ບ່ອນເຮັດວຽກ
smile
ຮອຍຍິ້ມສາມາດສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຜູ້ຟັງເອົາໃຈໃສ່ກັບສິ່ງທີ່ກໍາລັງເວົ້າ. ຫຼືເປັນວິທີການສະແດງຂໍ້ຕົກລົງຫຼືຄວາມສົນໃຈໃນສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າໄດ້ຍິນ. ຖ້າທ່ານສົມທົບມັນດ້ວຍການ nodding, ການຍິ້ມສາມາດເປັນ gesture ມີອໍານາດເພື່ອຢືນຢັນວ່າຂໍ້ຄວາມໄດ້ຖືກຮັບແລະເຂົ້າໃຈ.
ຕິດຕໍ່ຕາ
ການເບິ່ງຜູ້ເວົ້າໃນຂະນະທີ່ເຂົາເຈົ້າກຳລັງເວົ້າເປັນເລື່ອງສຳຄັນຫຼາຍ ແລະຄວນໃຫ້ກຳລັງໃຈເພາະມັນສະແດງເຖິງຄວາມເຄົາລົບຕໍ່ຜູ້ອື່ນ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ສໍາລັບລໍາໂພງທີ່ບໍ່ປອດໄພແລະຂີ້ອາຍ, ການຕິດຕໍ່ຕາສາມາດສ້າງຄວາມຮູ້ສຶກຂົ່ມຂູ່. ດັ່ງນັ້ນ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງປັບຕາຂອງທ່ານຕາມຄວາມເຫມາະສົມຂອງແຕ່ລະສະຖານະການ. ສົມທົບການສຳຜັດຕາດ້ວຍການຍິ້ມ ແລະທ່າທາງອື່ນໆເພື່ອກະຕຸ້ນຜູ້ເວົ້າ.
ທ່າທາງ ແລະທ່າທາງ
ທ່າທາງ ແລະທ່າທາງສາມາດເວົ້າໄດ້ຫຼາຍກ່ຽວກັບທັງຜູ້ຟັງ. ຜູ້ຟັງທີ່ຫ້າວຫັນມັກຈະເງີຍໜ້າ ຫຼືເອື່ອຍໄປຂ້າງໜຶ່ງໃນຂະນະທີ່ນັ່ງ. ເຂົາເຈົ້າອາດຈະອຽງຫົວ ຫຼືວາງຄາງຢູ່ໃນມືຂອງເຂົາເຈົ້າໃນຂະນະທີ່ເຂົາເຈົ້າຟັງຢ່າງຕັ້ງໃຈ.
Distraction
ຜູ້ຟັງທີ່ຫ້າວຫັນຈະບໍ່ຖືກລົບກວນ ແລະດັ່ງນັ້ນ, ຈະສາມາດຍັບຢັ້ງຕົນເອງຈາກການລົບກວນ. ນີ້ຍັງເປັນການເຄົາລົບ obligatory ເຂົາເຈົ້າມີສໍາລັບລໍາໂພງຂອງເຂົາເຈົ້າ. ຕົວຢ່າງ: ເຂົາເຈົ້າຈະບໍ່ເບິ່ງໂມງຂອງເຂົາເຈົ້າ, ແຕ້ມຄິ້ວໃສ່ເຈ້ຍ, ດຶງຜົມຂອງເຂົາເຈົ້າ, ຫຼືກັດເລັບຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ວິທີການປັບປຸງທັກສະການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນໃນບ່ອນເຮັດວຽກ
ທັກສະການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນແມ່ນມີຄວາມຈໍາເປັນໃນທຸກຂົງເຂດ, ແລະຖ້າທ່ານຮູ້ວິທີການປັບປຸງ, ທ່ານຈະເປີດໂອກາດທີ່ດີກວ່າໃນອະນາຄົດ. ການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນແມ່ນກ່ຽວກັບການຮັບເອົາ, ແປຂໍ້ມູນທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບ, ແລະຕອບສະຫນອງຕໍ່ມັນ. ແລະພຽງແຕ່ເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ທ່ານເວົ້າ, ແຕ່ຍັງຄາດຫວັງວ່າທ່ານກໍາລັງ "ກ່ຽວກັບ" ຈະເວົ້າ.
ດັ່ງນັ້ນ, ນີ້ແມ່ນ "ຄໍາແນະນໍາ" ບາງຢ່າງທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານກາຍເປັນຜູ້ຟັງທີ່ມີການເຄື່ອນໄຫວທີ່ດີ.
ໃຊ້ພາສາຮ່າງກາຍ
ການສະແດງອອກທາງກາຍ ແລະໃບໜ້າ “ບອກ” ບໍ່ວ່າຜູ້ຟັງໃຫ້ຄວາມສົນໃຈກັບການສົນທະນາຫຼືບໍ່. ດັ່ງນັ້ນ, ການຈັດການອາລົມ ແລະທ່າທາງລະຫວ່າງການຟັງເປັນສິ່ງສຳຄັນທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດສ້າງທັກສະນີ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ.
ຜູ້ຟັງທີ່ຫ້າວຫັນຈະເຮັດຄືກັບການ nodding ເພື່ອສະແດງໃຫ້ເຫັນການອະນຸມັດແລະຮັກສາຮ່າງກາຍໃຫ້ຢູ່ໃນສະພາບທີ່ສະດວກສະບາຍແລະທໍາມະຊາດທີ່ສຸດ.
ຫຼີກເວັ້ນການຕັດສິນຄວາມຄິດເຫັນຂອງຄົນອື່ນ.
ພາລະກິດຂອງຜູ້ຟັງທີ່ຫ້າວຫັນແມ່ນຟັງ, ເຂົ້າໃຈແລະເຄົາລົບທັດສະນະຂອງຜູ້ເວົ້າ. ດັ່ງນັ້ນ, ຢ່າຂັດຂວາງໃນຂະນະທີ່ຄົນອື່ນກໍາລັງເວົ້າ, ແລະຢ່າພະຍາຍາມສະແດງຄວາມຄິດເຫັນຂອງຕົນເອງໃນຂະນະທີ່ຄົນອື່ນກໍາລັງເວົ້າ.
ການຂັດຂວາງຄໍາເວົ້າຂອງຄົນອື່ນຈະເຮັດໃຫ້ເສຍເວລາແລະຈໍາກັດຄວາມສາມາດໃນການເຂົ້າໃຈຂໍ້ຄວາມທັງຫມົດ.
ໃຫ້ຄະແນນການສົນທະນາ
ຫຼັງຈາກການສົນທະນາສິ້ນສຸດລົງ, ຜູ້ຟັງທີ່ຫ້າວຫັນຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ປະເມີນຜົນການສົນທະນາຄືນໃຫມ່ເພື່ອເບິ່ງວ່າມີຄວາມຜິດພາດຫຼືມີຂໍ້ຄວາມໃນເລື່ອງໃດ.
ຜ່ານການຕີລາຄາບົດສົນທະນາຄືນໃໝ່, ຜູ້ຟັງໄດ້ຮຽນຮູ້ທັກສະອື່ນໆທີ່ຈຳເປັນໃນການສື່ສານ, ເຊັ່ນ: ວິທີການປະພຶດ, ຕີຄວາມໝາຍ, ຊັກຖາມ ແລະ ອື່ນໆ.
ພຽງແຕ່ຟັງກໍພຽງພໍ
ບາງຄັ້ງຜູ້ເວົ້າຕ້ອງການຜູ້ທີ່ສາມາດຟັງເຂົາເຈົ້າ.
ກັບຄົນທີ່ຄຸ້ນເຄີຍ, ຜູ້ຟັງຈະພະຍາຍາມຊ່ວຍໃຫ້ເຂົາເຈົ້າມີການແກ້ໄຂບັນຫາ. ແຕ່ເມື່ອເວົ້າເຖິງທັກສະການຟັງໃນບ່ອນເຮັດວຽກ, ຖ້າໃຈຂອງເຈົ້າຫຍຸ້ງກັບຄວາມຄິດທີ່ແລ່ນຜ່ານຫົວຂອງເຈົ້າພະຍາຍາມຫາຄໍາຕອບທີ່ດີທີ່ສຸດ, ເຈົ້າຈະບໍ່ເປັນ "ຜູ້ຟັງທີ່ຫ້າວຫັນ".
ລະດົມສະໝອງໄດ້ດີຂຶ້ນດ້ວຍ AhaSlides
Key Takeaways
ການກາຍເປັນຜູ້ຟັງທີ່ມີການເຄື່ອນໄຫວທີ່ດີເລີດຈະເປັນປະໂຫຍດແກ່ເຈົ້າໃນການເຮັດວຽກແລະຄວາມສໍາພັນ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ການໄດ້ຮັບທັກສະການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນໃນການເຮັດວຽກຕ້ອງໃຊ້ຄວາມພະຍາຍາມ, ຄວາມອົດທົນ, ແລະການປະຕິບັດຫຼາຍ.
ເຈົ້າຕ້ອງວາງຕົວເອງໃຫ້ຢູ່ໃນຕຳແໜ່ງຜູ້ເວົ້າ ແລະຟັງຜູ້ອື່ນວ່າເຈົ້າຢາກຈະໄດ້ຍິນແນວໃດ. ນີ້ແມ່ນຄວາມພະຍາຍາມທີ່ຈະບໍ່ພຽງແຕ່ຕັ້ງໃຈຟັງຄົນອື່ນ, ແຕ່ຍັງເຂົ້າໃຈຂໍ້ຄວາມຂອງເຂົາເຈົ້າ. ມັນຮຽກຮ້ອງໃຫ້ທ່ານສຸມໃສ່ທັງຫມົດ, ໂຕ້ຕອບ, ແລະຕອບສະຫນອງຕໍ່ຜູ້ເວົ້າ.
ໂຊກດີ!
ຄໍາຖາມທີ່ຖືກຖາມເລື້ອຍໆ:
ສີ່ອຸປະສັກທົ່ວໄປຂອງການຟັງແມ່ນຫຍັງ?
ສີ່ອຸປະສັກຂັດຂວາງການຟັງທີ່ມີປະສິດທິຜົນ: ການລົບກວນ, ການຕັດສິນ, ການໂຫຼດຂໍ້ມູນຫຼາຍເກີນໄປແລະຄວາມໄວໃນການເວົ້າ.
ເປັນຫຍັງການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນຈຶ່ງສຳຄັນ?
ການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນເປັນສິ່ງສຳຄັນເພາະມັນເສີມສ້າງຄວາມສັດຊື່, ຄວາມເປີດໃຈ ແລະ ຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈ. ໃນຄໍາສັບຕ່າງໆອື່ນໆ, ໂດຍການເອົາໃຈໃສ່ກັບຄູ່ຮ່ວມງານຂອງທ່ານໃນການສົນທະນາ, ທ່ານສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຄໍາເວົ້າຂອງພວກເຂົາມີຄວາມສໍາຄັນກັບທ່ານເພື່ອໃຫ້ຄວາມໄວ້ວາງໃຈສາມາດສ້າງໄດ້.
