Active Listening Skills at Work | ຄໍາແນະນໍາ +4 ສໍາລັບຄວາມສໍາເລັດໃນບ່ອນເຮັດວຽກ

ການເອົາໃຈໃສ່ຜູ້ອື່ນຢ່າງຕັ້ງໃຈຈະສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ການປະຕິບັດວຽກຂອງເຈົ້າ ແລະຄຸນນະພາບຂອງຄວາມສຳພັນໃນປັດຈຸບັນຂອງເຈົ້າຫຼາຍເທົ່າໃດ. ເພາະສະນັ້ນ, ພຽງແຕ່ຟັງບໍ່ພຽງພໍ, ສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການແມ່ນການປະຕິບັດ ທັກສະການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນ ຄື​ກັນ. 

ສະນັ້ນການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນແມ່ນຫຍັງ? ຜົນປະໂຫຍດຂອງການມີທັກສະການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນໃນບ່ອນເຮັດວຽກແມ່ນຫຍັງ, ແລະວິທີການນີ້ຈະໄດ້ຮັບການປັບປຸງແນວໃດ? ໃຫ້ຊອກຫາຢູ່ໃນບົດຄວາມໃນມື້ນີ້!

• ພາບລວມ
• Active Listening ແມ່ນຫຍັງ?
• ຕົວຢ່າງຂອງການນຳໃຊ້ທັກສະການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນໃນບ່ອນເຮັດວຽກ
• 5 ປະໂຫຍດຂອງທັກສະການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນໃນບ່ອນເຮັດວຽກ
• 10 ທັກສະການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນແມ່ນຫຍັງ? 
• ວິທີການປັບປຸງທັກສະການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນໃນບ່ອນເຮັດວຽກ
• Key Takeaways
• ຄໍາ​ຖາມ

ຄໍາແນະນໍາເພີ່ມເຕີມຈາກ AhaSlides

• ທັກສະການຈ້າງງານ
• ທັກສະໃນການໃສ່ຊີວະປະຫວັດ
• ຕົວຢ່າງການແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ສ້າງສັນ
• ເຕັກນິກການມວຍເວລາ 
• ການວາງແຜນການຝຶກອົບຮົມຢ່າງມີປະສິດທິພາບ
• ຄໍານິຍາມທັກສະລະຫວ່າງບຸກຄົນ, ຕົວຢ່າງ, ແລະຄວາມສໍາຄັນ

ມີສ່ວນພົວພັນຫຼາຍຂຶ້ນກັບການຊຸມນຸມຂອງທ່ານ

• ລໍ້ spinner AhaSlides ທີ່ດີທີ່ສຸດ
• AI Online Quiz Creator | ເຮັດ Quizzes Live | 2024 ເປີດເຜີຍ
• AhaSlides Online Poll Maker – ເຄື່ອງມືສໍາຫຼວດທີ່ດີທີ່ສຸດ
• ທີມງານ Random Generator | 2024 ຜູ້ສ້າງກຸ່ມແບບສຸ່ມເປີດເຜີຍ

ສະພາບລວມ:

Active Listening ແມ່ນຫຍັງ?

ການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນແມ່ນທັກສະທີ່ຕ້ອງການການປະຕິບັດ, ບໍ່ແມ່ນມາຈາກທໍາມະຊາດ. ການເປັນແມ່ບົດຂອງທັກສະນີ້ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຂ້ອນຂ້າງນ້ອຍຂອງເວລາແລະຄວາມອົດທົນ.

ໃນຖານະເປັນຊື່ຊີ້ໃຫ້ເຫັນ, ການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນ ໝາຍເຖິງການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນດ້ວຍການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຄວາມຮູ້ສຶກທັງໝົດ. ໃນຄໍາສັບຕ່າງໆອື່ນໆ, ທ່ານສຸມໃສ່ຢ່າງສົມບູນກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ຄົນອື່ນກໍາລັງສື່ສານແທນທີ່ຈະພຽງແຕ່ "ຟັງ" ແບບ passively, ບໍ່ໄດ້ສຸມໃສ່ຂໍ້ຄວາມຂອງເຂົາເຈົ້າ.

ຄວາມ​ສົນ​ໃຈ​ຂອງ​ຜູ້​ຟັງ​ສາ​ມາດ​ສະ​ແດງ​ອອກ​ໄດ້​ທັງ​ໃນ​ທ່າ​ທາງ​ແລະ​ຄໍາ​ສັບ​ຕ່າງໆ​, ລວມ​ທັງ​:

• ຕິດຕໍ່ຕາ
• ຫົວຫົວຂອງເຈົ້າ, ຍິ້ມ
• ຢ່າຂັດຂວາງ ລຳ ໂພງ
• ຕົກລົງເຫັນດີໂດຍການເວົ້າວ່າ "ແມ່ນ" ຫຼື "um" ເພື່ອຊຸກຍູ້ໃຫ້ຄົນອື່ນເວົ້າຕໍ່ໄປ.

ໂດຍການໃຫ້ “ຄຳຄິດເຫັນ”, ຜູ້ເວົ້າຈະຮູ້ສຶກສະບາຍໃຈ ແລະ ດຳເນີນການສົນທະນາໄດ້ໄວຂຶ້ນ, ເປີດເຜີຍ, ແລະຈິງໃຈ.

ພິ​ເສດ, ຜູ້​ຟັງ​ຄວນ​ຮັກສາ​ທ່າ​ທີ​ທີ່​ເປັນ​ກາງ, ບໍ່​ມີ​ການ​ຕັດສິນ. (ຢ່າເລືອກຂ້າງຫຼືປະກອບຄວາມຄິດເຫັນ, ໂດຍສະເພາະໃນຕອນຕົ້ນຂອງເລື່ອງ).

ການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນຍັງຕ້ອງການຄວາມອົດທົນ – ການຢຸດຊົ່ວຄາວ ແລະ ຄວາມງຽບຊົ່ວຄາວຕ້ອງໄດ້ຮັບການຍອມຮັບ. ສະນັ້ນ, ຜູ້ຟັງບໍ່ຄວນຮີບຮ້ອນຕັ້ງຄຳຖາມ ຫຼືອອກຄຳຄິດເຫັນທຸກຄັ້ງທີ່ຜູ້ເວົ້າຢຸດຊົ່ວຄາວສອງສາມວິນາທີ. ແທນທີ່ຈະ, ພວກເຂົາຄວນຈະເຂົ້າໃຈວ່ານີ້ແມ່ນເວລາສໍາລັບຜູ້ເວົ້າເພື່ອເຮັດໃຫ້ຄວາມຄິດແລະຄວາມຮູ້ສຶກຂອງພວກເຂົາເລິກເຊິ່ງ.

ຕົວຢ່າງຂອງການນຳໃຊ້ທັກສະການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນໃນບ່ອນເຮັດວຽກ

ນີ້ແມ່ນບາງຕົວຢ່າງຂອງການນຳໃຊ້ທັກສະການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນຢູ່ບ່ອນເຮັດວຽກ:

• ຕົວແທນຝ່າຍບໍລິການລູກຄ້າໄດ້ເວົ້າຄືນບັນຫາຂອງຜູ້ອຸປະຖໍາເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່ານາງຍັງຟັງຢູ່.
• ທີ່ປຶກສາໄດ້ nod ແລະເວົ້າວ່າ, "ຂ້າພະເຈົ້າຍັງຟັງທ່ານ," ເພື່ອຊຸກຍູ້ໃຫ້ລູກຄ້າສືບຕໍ່ເວົ້າກ່ຽວກັບປະສົບການທີ່ບໍ່ດີຂອງເຂົາເຈົ້າກັບຜະລິດຕະພັນ.
• ຜູ້​ນຳ​ຄົນ​ໜຶ່ງ​ໄດ້​ສັງ​ເກດ​ເຫັນ​ວ່າ​ພະ​ນັກ​ງານ​ຄົນ​ໜຶ່ງ​ຢາກ​ປະ​ກອບ​ສ່ວນ​ແຕ່​ຢ້ານ, ແລະ​ລາວ​ໄດ້​ຊຸກ​ຍູ້​ໃຫ້​ລາວ​ແບ່ງ​ປັນ​ຄວາມ​ຄິດ​ເປັນ​ສ່ວນ​ຕົວ​ດ້ວຍ​ຮອຍ​ຍິ້ມ​ເລັກໆ​ນ້ອຍໆ.
• ຜູ້ສໍາພາດໄດ້ສັງເກດເຫັນວ່າຜູ້ສະຫມັກບໍ່ໄດ້ສໍາຜັດກັບນາງໃນເວລາທີ່ນາງເວົ້າກ່ຽວກັບຄວາມເຂັ້ມແຂງຂອງນາງ.

ເຄັດ​ລັບ​ການ​ສໍາ​ຫຼວດ​ທີ່​ດີກ​ວ່າ​ໃນ​ບ່ອນ​ເຮັດ​ວຽກ​

• ລະດັບການປະເມີນແມ່ນຫຍັງ? | ຜູ້ສ້າງແບບສຳຫຼວດຟຣີ
• ຈັດການຖາມ-ຕອບແບບສົດໆຟຣີໃນປີ 2024
• ຖາມຄຳຖາມແບບເປີດ
• 12 ເຄື່ອງມືສຳຫຼວດຟຣີໃນປີ 2024

5 ປະໂຫຍດຂອງທັກສະການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນໃນບ່ອນເຮັດວຽກ

ບໍ່ວ່າເຈົ້າກໍາລັງຊອກຫາໂອກາດວຽກໃຫມ່, ພະຍາຍາມສົ່ງເສີມ, ຫຼືເຮັດວຽກເພື່ອປັບປຸງບົດບາດໃນປະຈຸບັນຂອງເຈົ້າ, ການປັບປຸງທັກສະການຟັງທີ່ເຮັດວຽກຢູ່ບ່ອນເຮັດວຽກແມ່ນມີບົດບາດສໍາຄັນໃນການເດີນທາງນີ້. ເຊັ່ນດຽວກັນກັບການຄິດວິພາກວິຈານແລະທັກສະການແກ້ໄຂບັນຫາ, ມັນຈະຊ່ວຍເພີ່ມມູນຄ່າຂອງເຈົ້າ. 

ນີ້ແມ່ນຜົນປະໂຫຍດບາງຢ່າງຂອງການມີທັກສະການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນໃນບ່ອນເຮັດວຽກ: 

1/ ສ້າງ​ການ​ເຊື່ອມ​ຕໍ່​ກັບ​ຄົນ​ອື່ນ​

ເພາະວ່າເຈົ້າຟັງຢ່າງຈິງໃຈໃນສິ່ງທີ່ຄົນອື່ນເວົ້າເຮັດໃຫ້ຜູ້ຄົນຢາກສື່ສານກັບເຈົ້າເລື້ອຍໆ ແລະຮູ້ສຶກສະບາຍໃຈໃນການແບ່ງປັນຂໍ້ມູນ. ດັ່ງນັ້ນ, ນີ້ສາມາດຊ່ວຍເປີດໂອກາດທີ່ຈະຮ່ວມມືກັບເພື່ອນຮ່ວມງານອື່ນໆ (ບໍ່ວ່າພະແນກໃດ), ເຮັດວຽກໃຫ້ສໍາເລັດໄວ, ຫຼືເລີ່ມຕົ້ນໂຄງການໃຫມ່ທີ່ມີທ່າແຮງ.

2/ ໄດ້ຮັບຄວາມໄວ້ວາງໃຈ

ການຟັງຄົນອື່ນເປັນທັກສະທີ່ຕ້ອງໃຊ້ຄວາມອົດທົນ ແລະ ຝຶກຝົນ. ເມື່ອເວລາຜ່ານໄປ, ເມື່ອຄົນຮູ້ວ່າເຂົາເຈົ້າສາມາດລົມກັບເຈົ້າຢ່າງສະບາຍໆໂດຍບໍ່ມີການຂັດຂວາງ, ການຕັດສິນ, ຫຼືການແຊກແຊງທີ່ບໍ່ຕ້ອງການ, ເຂົາເຈົ້າຈະມີຄວາມໝັ້ນໃຈຫຼາຍຂຶ້ນໃນຕົວເຈົ້າ. ນີ້ແມ່ນປະໂຫຍດໃນເວລາທີ່ພົບກັບລູກຄ້າໃຫມ່ຫຼືຄົນທີ່ທ່ານຕ້ອງການພັດທະນາສາຍພົວພັນການເຮັດວຽກໃນໄລຍະຍາວກັບ.

3/ ຊ່ວຍເຈົ້າໃນການກໍານົດແລະແກ້ໄຂບັນຫາ.

ທັກສະການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສັງເກດເຫັນສິ່ງທ້າທາຍແລະຄວາມຫຍຸ້ງຍາກທີ່ເພື່ອນຮ່ວມທີມຂອງທ່ານກໍາລັງປະເຊີນຫຼືບັນຫາທີ່ເກີດຂື້ນໃນໂຄງການ. ຍິ່ງເຈົ້າສາມາດຊອກເຫັນບັນຫາເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ໄວເທົ່າໃດ, ເຈົ້າສາມາດຊອກຫາວິທີທາງອອກ ຫຼືວາງແຜນທີ່ຈະແກ້ໄຂໄດ້ໄວຂຶ້ນ.

4/ ປັບປຸງຄວາມຮູ້ກ່ຽວກັບຫົວຂໍ້ຕ່າງໆ.

ເພື່ອຈະເປັນພະນັກງານ / ຜູ້ນໍາ / ຜູ້ຈັດການທີ່ດີ, ທ່ານຕ້ອງພະຍາຍາມຮຽນຮູ້ສິ່ງໃຫມ່ແລະພັດທະນາພື້ນຖານຄວາມຮູ້ຂອງທ່ານ. ການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເກັບຂໍ້ມູນ, ມີຄວາມເຂົ້າໃຈໃນຫົວຂໍ້ໃຫມ່, ແລະຈື່ຈໍາສິ່ງທີ່ທ່ານໄດ້ຮຽນຮູ້ເພື່ອນໍາໃຊ້ມັນໃນອະນາຄົດ.

5/ ຫຼີກເວັ້ນການຂາດຫາຍໄປຂໍ້ມູນຂ່າວສານທີ່ສໍາຄັນ

ເນື່ອງຈາກວ່າຜູ້ຟັງທີ່ຫ້າວຫັນພົວພັນກັບຜູ້ເວົ້າຫຼາຍ, ເຂົາເຈົ້າຈື່ຈໍາລາຍລະອຽດສະເພາະ. ນີ້ເປັນສິ່ງສໍາຄັນໂດຍສະເພາະໃນເວລາທີ່ຜູ້ເວົ້າສະແດງໃຫ້ເຫັນຄໍາແນະນໍາ, ຝຶກອົບຮົມທ່ານໃນຂະບວນການໃຫມ່, ຫຼືຖ່າຍທອດຂໍ້ຄວາມທີ່ທ່ານຮັບຜິດຊອບສໍາລັບການຖ່າຍທອດໃຫ້ຜູ້ອື່ນ.

10 ທັກສະການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນແມ່ນຫຍັງ? 

ໃຫ້ກໍານົດທັກສະການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນ! ກ່ອນທີ່ຈະເຂົ້າໄປໃນພາກນີ້, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງຮູ້ວ່າມີສອງປະເພດຂອງການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນ: ຄຳເວົ້າ ແລະ ຄຳບໍ່ເວົ້າ. 

ປາກເວົ້າ – ທັກສະການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນໃນການເຮັດວຽກ

ສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນແລະຊີ້ແຈງ

ການສະຫຼຸບ, ການສະທ້ອນ, ແລະຊີ້ແຈງຈຸດຕົ້ນຕໍຂອງຂໍ້ຄວາມຂອງຜູ້ເວົ້າຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເຂົ້າໃຈຄວາມຫມາຍຂອງມັນຢ່າງສົມບູນ. ອັນນີ້ຍັງຈະອະນຸຍາດໃຫ້ຜູ້ເວົ້າຊີ້ແຈງຂໍ້ມູນທີ່ບໍ່ຊັດເຈນ ຫຼືຂະຫຍາຍຂໍ້ຄວາມຂອງເຂົາເຈົ້າ. 

ຍົກ​ຕົວ​ຢ່າງ: "ດັ່ງນັ້ນທ່ານກໍາລັງເວົ້າກ່ຽວກັບຂະບວນການຕະຫຼາດໃນປະຈຸບັນທີ່ບໍ່ຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າເພາະວ່າມັນບໍ່ສະຫນັບສະຫນູນໄຟລ໌ວິດີໂອຂະຫນາດໃຫຍ່?" 

- ນີ້ແມ່ນວິທີທີ່ຜູ້ນໍາດ້ານການຕະຫຼາດຟັງຢ່າງຈິງຈັງເພື່ອສະຫຼຸບແລະປຶກສາຫາລືບັນຫາທີ່ພະນັກງານກໍາລັງມີ.

ຖາມຄຳຖາມແບບເປີດ

ການຖາມຄໍາຖາມແບບເປີດກວ້າງກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ທ່ານໄດ້ລວບລວມມາຊ່ວຍແນະນໍາຜູ້ເວົ້າໃຫ້ແບ່ງປັນຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຄໍາຖາມເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ສາມາດຕອບໄດ້ດ້ວຍ "ແມ່ນ" ຫຼື "ບໍ່".

ຕົວຢ່າງ: “ເຈົ້າເວົ້າຖືກ. ຂະບວນການຕະຫຼາດຄວນຈະມີການປັບຕົວບາງ. ສະນັ້ນທ່ານຄິດວ່າຈະມີການປ່ຽນແປງແນວໃດໃນຫົກເດືອນຂ້າງຫນ້າ?”

ໃຊ້ປະໂຫຍກທີ່ຢືນຢັນສັ້ນ

ຄໍາເວົ້າສັ້ນໆ, ໃນທາງບວກຈະຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ເວົ້າມີຄວາມຮູ້ສຶກສະດວກສະບາຍແລະເຫັນວ່າທ່ານມີສ່ວນພົວພັນແລະສາມາດປຸງແຕ່ງຂໍ້ມູນທີ່ພວກເຂົາໃຫ້. ການຢືນຢັນຍັງຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສືບຕໍ່ການສົນທະນາໂດຍບໍ່ມີການຂັດຂວາງຫຼືລົບກວນການໄຫຼຂອງລໍາໂພງ. 

ຕົວຢ່າງ: "ຂ້ອຍ​ເຂົ້າ​ໃຈ." "ຂ້ອຍ​ເຂົ້າ​ໃຈ​ແລ້ວ." "ແມ່ນແລ້ວ, ມັນສົມເຫດສົມຜົນ." "ຂ້ອຍ​ຍອມ​ຮັບ."

ສະແດງຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈແລະຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈ. 

ຍຸດທະສາດທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບຜູ້ຟັງທີ່ມີການເຄື່ອນໄຫວທີ່ຈະນໍາໃຊ້ແມ່ນໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຜູ້ເວົ້າເຂົ້າໃຈວ່າທ່ານສາມາດຮັບຮູ້ຄວາມຮູ້ສຶກຂອງເຂົາເຈົ້າແລະແບ່ງປັນໃຫ້ເຂົາເຈົ້າກັບເຂົາເຈົ້າ. ໂດຍການສະແດງຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈແລະຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈ, ແທນທີ່ຈະພຽງແຕ່ຮູ້ສຶກວ່າມັນ, ທ່ານສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ກັບຜູ້ເວົ້າແລະເລີ່ມສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈເຊິ່ງກັນແລະກັນ. 

ຍົກ​ຕົວ​ຢ່າງ: "ຂ້ອຍຂໍອະໄພທີ່ເຈົ້າຈັດການກັບເລື່ອງນີ້. ໃຫ້ພວກເຮົາເຮັດວຽກຮ່ວມກັນເພື່ອຄົ້ນຫາບາງວິທີທີ່ຂ້ອຍສາມາດຊ່ວຍໄດ້.”

ຈືຂໍ້ມູນການ

ພະຍາຍາມຈື່ເລື່ອງ, ແນວຄວາມຄິດ, ແນວຄວາມຄິດ, ຫຼືຈຸດສໍາຄັນອື່ນໆທີ່ຜູ້ເວົ້າໄດ້ແບ່ງປັນກັບທ່ານໃນອະດີດ. ນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານບໍ່ພຽງແຕ່ຟັງສິ່ງທີ່ພວກເຂົາເວົ້າໃນເວລານັ້ນ, ແຕ່ທ່ານສາມາດເກັບຂໍ້ມູນແລະຈື່ຈໍາລາຍລະອຽດສະເພາະ. 

ຍົກ​ຕົວ​ຢ່າງ, "ອາທິດທີ່ຜ່ານມາ, ທ່ານໄດ້ກ່າວເຖິງການເພີ່ມຜູ້ຮ່ວມມືເນື້ອຫາເພື່ອຊ່ວຍໃນຂະບວນການ, ແລະຂ້ອຍຄິດວ່າມັນເປັນຄວາມຄິດທີ່ດີ."

ສະທ້ອນ 

ການສະທ້ອນແມ່ນເຮັດຊໍ້າຄືນເກືອບຊັດເຈນສິ່ງທີ່ຜູ້ເວົ້າເວົ້າ. ທ່ານຄວນໃຊ້ຄໍາທີ່ສັ້ນ, ງ່າຍດາຍ, ເຊັ່ນການເວົ້າຊ້ໍາສອງສາມຄໍາຫຼືສອງສາມຄໍາສຸດທ້າຍທີ່ພຽງແຕ່ເວົ້າ. ນີ້​ແມ່ນ​ສັນຍານ​ໃຫ້​ຜູ້​ເວົ້າ​ສືບ​ຕໍ່​ເລື່ອງ​ຂອງ​ຕົນ. ແນວໃດກໍ່ຕາມ, ຢ່າເວົ້າຊໍ້າຄືນທຸກສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າເວົ້າ ຫຼືເວົ້າຊໍ້າຫຼາຍຈົນເກີນໄປ ເພາະອາດເຮັດໃຫ້ຜູ້ເວົ້າລົບກວນໄດ້.

ບໍ່ແມ່ນປາກເວົ້າ – ທັກສະການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນຢູ່ບ່ອນເຮັດວຽກ

smile

ຮອຍຍິ້ມສາມາດສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຜູ້ຟັງເອົາໃຈໃສ່ກັບສິ່ງທີ່ກໍາລັງເວົ້າ. ຫຼືເປັນວິທີການສະແດງຂໍ້ຕົກລົງຫຼືຄວາມສົນໃຈໃນສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າໄດ້ຍິນ. ຖ້າທ່ານສົມທົບມັນດ້ວຍການ nodding, ການຍິ້ມສາມາດເປັນ gesture ມີອໍານາດເພື່ອຢືນຢັນວ່າຂໍ້ຄວາມໄດ້ຖືກຮັບແລະເຂົ້າໃຈ.

ຕິດຕໍ່ຕາ

ການເບິ່ງຜູ້ເວົ້າໃນຂະນະທີ່ເຂົາເຈົ້າກຳລັງເວົ້າເປັນເລື່ອງສຳຄັນຫຼາຍ ແລະຄວນໃຫ້ກຳລັງໃຈເພາະມັນສະແດງເຖິງຄວາມເຄົາລົບຕໍ່ຜູ້ອື່ນ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ສໍາລັບລໍາໂພງທີ່ບໍ່ປອດໄພແລະຂີ້ອາຍ, ການຕິດຕໍ່ຕາສາມາດສ້າງຄວາມຮູ້ສຶກຂົ່ມຂູ່. ດັ່ງນັ້ນ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງປັບຕາຂອງທ່ານຕາມຄວາມເຫມາະສົມຂອງແຕ່ລະສະຖານະການ. ສົມທົບການສຳຜັດຕາດ້ວຍການຍິ້ມ ແລະທ່າທາງອື່ນໆເພື່ອກະຕຸ້ນຜູ້ເວົ້າ.

ທ່າທາງ ແລະທ່າທາງ

ທ່າທາງ ແລະທ່າທາງສາມາດເວົ້າໄດ້ຫຼາຍກ່ຽວກັບທັງຜູ້ຟັງ. ຜູ້ຟັງທີ່ຫ້າວຫັນມັກຈະເງີຍໜ້າ ຫຼືເອື່ອຍໄປຂ້າງໜຶ່ງໃນຂະນະທີ່ນັ່ງ. ເຂົາເຈົ້າອາດຈະອຽງຫົວ ຫຼືວາງຄາງຢູ່ໃນມືຂອງເຂົາເຈົ້າໃນຂະນະທີ່ເຂົາເຈົ້າຟັງຢ່າງຕັ້ງໃຈ.

Distraction

ຜູ້ຟັງທີ່ຫ້າວຫັນຈະບໍ່ຖືກລົບກວນ ແລະດັ່ງນັ້ນ, ຈະສາມາດຍັບຢັ້ງຕົນເອງຈາກການລົບກວນ. ນີ້ຍັງເປັນການເຄົາລົບ obligatory ເຂົາເຈົ້າມີສໍາລັບລໍາໂພງຂອງເຂົາເຈົ້າ. ຕົວຢ່າງ: ເຂົາເຈົ້າຈະບໍ່ເບິ່ງໂມງຂອງເຂົາເຈົ້າ, ແຕ້ມຄິ້ວໃສ່ເຈ້ຍ, ດຶງຜົມຂອງເຂົາເຈົ້າ, ຫຼືກັດເລັບຂອງເຂົາເຈົ້າ.

ວິທີການປັບປຸງທັກສະການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນໃນບ່ອນເຮັດວຽກ

ທັກສະການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນແມ່ນມີຄວາມຈໍາເປັນໃນທຸກຂົງເຂດ, ແລະຖ້າທ່ານຮູ້ວິທີການປັບປຸງ, ທ່ານຈະເປີດໂອກາດທີ່ດີກວ່າໃນອະນາຄົດ. ການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນແມ່ນກ່ຽວກັບການຮັບເອົາ, ແປຂໍ້ມູນທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບ, ແລະຕອບສະຫນອງຕໍ່ມັນ. ແລະພຽງແຕ່ເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ທ່ານເວົ້າ, ແຕ່ຍັງຄາດຫວັງວ່າທ່ານກໍາລັງ "ກ່ຽວກັບ" ຈະເວົ້າ. 

ດັ່ງນັ້ນ, ນີ້ແມ່ນ "ຄໍາແນະນໍາ" ບາງຢ່າງທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານກາຍເປັນຜູ້ຟັງທີ່ມີການເຄື່ອນໄຫວທີ່ດີ.

ໃຊ້ພາສາຮ່າງກາຍ

ການສະແດງອອກທາງກາຍ ແລະໃບໜ້າ “ບອກ” ບໍ່ວ່າຜູ້ຟັງໃຫ້ຄວາມສົນໃຈກັບການສົນທະນາຫຼືບໍ່. ດັ່ງນັ້ນ, ການຈັດການອາລົມ ແລະທ່າທາງລະຫວ່າງການຟັງເປັນສິ່ງສຳຄັນທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດສ້າງທັກສະນີ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ. 

ຜູ້ຟັງທີ່ຫ້າວຫັນຈະເຮັດຄືກັບການ nodding ເພື່ອສະແດງໃຫ້ເຫັນການອະນຸມັດແລະຮັກສາຮ່າງກາຍໃຫ້ຢູ່ໃນສະພາບທີ່ສະດວກສະບາຍແລະທໍາມະຊາດທີ່ສຸດ.

ຫຼີກເວັ້ນການຕັດສິນຄວາມຄິດເຫັນຂອງຄົນອື່ນ.

ພາລະກິດຂອງຜູ້ຟັງທີ່ຫ້າວຫັນແມ່ນຟັງ, ເຂົ້າໃຈແລະເຄົາລົບທັດສະນະຂອງຜູ້ເວົ້າ. ດັ່ງນັ້ນ, ຢ່າຂັດຂວາງໃນຂະນະທີ່ຄົນອື່ນກໍາລັງເວົ້າ, ແລະຢ່າພະຍາຍາມສະແດງຄວາມຄິດເຫັນຂອງຕົນເອງໃນຂະນະທີ່ຄົນອື່ນກໍາລັງເວົ້າ.

ການຂັດຂວາງຄໍາເວົ້າຂອງຄົນອື່ນຈະເຮັດໃຫ້ເສຍເວລາແລະຈໍາກັດຄວາມສາມາດໃນການເຂົ້າໃຈຂໍ້ຄວາມທັງຫມົດ.

ໃຫ້ຄະແນນການສົນທະນາ

ຫຼັງ​ຈາກ​ການ​ສົນ​ທະ​ນາ​ສິ້ນ​ສຸດ​ລົງ​, ຜູ້​ຟັງ​ທີ່​ຫ້າວ​ຫັນ​ຈໍາ​ເປັນ​ຕ້ອງ​ໄດ້​ປະ​ເມີນ​ຜົນ​ການ​ສົນ​ທະ​ນາ​ຄືນ​ໃຫມ່​ເພື່ອ​ເບິ່ງ​ວ່າ​ມີ​ຄວາມ​ຜິດ​ພາດ​ຫຼື​ມີ​ຂໍ້​ຄວາມ​ໃນ​ເລື່ອງ​ໃດ​.

ຜ່ານ​ການ​ຕີ​ລາຄາ​ບົດ​ສົນທະນາ​ຄືນ​ໃໝ່, ຜູ້​ຟັງ​ໄດ້​ຮຽນ​ຮູ້​ທັກ​ສະ​ອື່ນໆ​ທີ່​ຈຳ​ເປັນ​ໃນ​ການ​ສື່ສານ, ​ເຊັ່ນ: ວິທີ​ການ​ປະພຶດ, ຕີ​ຄວາມ​ໝາຍ, ຊັກ​ຖາມ ​ແລະ ອື່ນໆ.

ພຽງ​ແຕ່​ຟັງ​ກໍ​ພຽງ​ພໍ​

ບາງຄັ້ງຜູ້ເວົ້າຕ້ອງການຜູ້ທີ່ສາມາດຟັງເຂົາເຈົ້າ.

ກັບ​ຄົນ​ທີ່​ຄຸ້ນ​ເຄີຍ, ຜູ້​ຟັງ​ຈະ​ພະ​ຍາ​ຍາມ​ຊ່ວຍ​ໃຫ້​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ມີ​ການ​ແກ້​ໄຂ​ບັນ​ຫາ. ແຕ່ເມື່ອເວົ້າເຖິງທັກສະການຟັງໃນບ່ອນເຮັດວຽກ, ຖ້າໃຈຂອງເຈົ້າຫຍຸ້ງກັບຄວາມຄິດທີ່ແລ່ນຜ່ານຫົວຂອງເຈົ້າພະຍາຍາມຫາຄໍາຕອບທີ່ດີທີ່ສຸດ, ເຈົ້າຈະບໍ່ເປັນ "ຜູ້ຟັງທີ່ຫ້າວຫັນ".

ລະດົມສະໝອງໄດ້ດີຂຶ້ນດ້ວຍ AhaSlides

• Live Word Cloud Generator | #1 ຜູ້ສ້າງກຸ່ມຄຳຟຣີໃນປີ 2024
• 14 ເຄື່ອງມືທີ່ດີທີ່ສຸດໃນການລະດົມສະໝອງຢູ່ໂຮງຮຽນ ແລະບ່ອນເຮັດວຽກໃນປີ 2024
• ກະດານຄວາມຄິດ | ເຄື່ອງມືການລະດົມຄວາມຄິດອອນໄລນ໌ຟຣີ

Key Takeaways

ການກາຍເປັນຜູ້ຟັງທີ່ມີການເຄື່ອນໄຫວທີ່ດີເລີດຈະເປັນປະໂຫຍດແກ່ເຈົ້າໃນການເຮັດວຽກແລະຄວາມສໍາພັນ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ການໄດ້ຮັບທັກສະການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນໃນການເຮັດວຽກຕ້ອງໃຊ້ຄວາມພະຍາຍາມ, ຄວາມອົດທົນ, ແລະການປະຕິບັດຫຼາຍ. 

ເຈົ້າ​ຕ້ອງ​ວາງ​ຕົວ​ເອງ​ໃຫ້​ຢູ່​ໃນ​ຕຳແໜ່ງ​ຜູ້​ເວົ້າ ແລະ​ຟັງ​ຜູ້​ອື່ນ​ວ່າ​ເຈົ້າ​ຢາກ​ຈະ​ໄດ້​ຍິນ​ແນວ​ໃດ. ນີ້​ແມ່ນ​ຄວາມ​ພະ​ຍາ​ຍາມ​ທີ່​ຈະ​ບໍ່​ພຽງ​ແຕ່​ຕັ້ງ​ໃຈ​ຟັງ​ຄົນ​ອື່ນ​, ແຕ່​ຍັງ​ເຂົ້າ​ໃຈ​ຂໍ້​ຄວາມ​ຂອງ​ເຂົາ​ເຈົ້າ​. ມັນຮຽກຮ້ອງໃຫ້ທ່ານສຸມໃສ່ທັງຫມົດ, ໂຕ້ຕອບ, ແລະຕອບສະຫນອງຕໍ່ຜູ້ເວົ້າ.

ໂຊກ​ດີ!

ຄໍາ​ຖາມ​ທີ່​ຖືກ​ຖາມ​ເລື້ອຍໆ: