Ажил дээрээ зөөлөн ур чадварыг хэрхэн сургах вэ? Зөөлөн ур чадвар нь ихэвчлэн мэргэжлийн амжилтын үл мэдэгдэх баатрууд байдаг. Техникийн ур чадвар, хатуу авъяас чадвар нь олон хаалгыг нээж чаддаг ч энэ нь үнэхээр амжилттай хүмүүсийг бусдаас ялгаруулдаг зөөлөн ур чадвар юм. Үр дүнтэй харилцахаас эхлээд багаар ажиллах, асуудлыг шийдвэрлэх хүртэл зөөлөн ур чадвар нь таны хувийн болон мэргэжлийн амьдралд бүх зүйлийг өөрчлөх болно.
Гэсэн хэдий ч зөвхөн сургалт, дадлага хийснээр та эдгээр ур чадвараа дээшлүүлж чадна. Энэ нийтлэлд бид зөөлөн ур чадварын ертөнцийг судалж, энэ төрлийн хөгжлийг нэн тэргүүнд тавих нь хувь хүн, албан байгууллагуудын аль алинд нь яагаад чухал болохыг олж мэдэх болно. зөөлөн ур чадварын сургалт сесс ажил дээрээ амжилттай.
Орцгооё!
Агуулгын хүснэгт
Илүү сайн оролцох зөвлөмжүүд
- Хүний нөөцийн менежментийн сургалт, хөгжил | 2024 онд таны мэдэх ёстой бүх зүйл
- Сургалтын хяналтын хуудас Жишээ нь: 2024 онд ажилчдыг хэрхэн үр дүнтэй сургах вэ
- Бие даан суралцах Ажил дээрээ? Жишээ ба шилдэг туршлагууд
Багаа сургах арга замыг хайж байна уу?
AhaSlides дээрх хөгжилтэй асуулт хариултаар багийн гишүүдээ цуглуул. AhaSlides загварын сангаас үнэгүй асуулт хариулт авахын тулд бүртгүүлнэ үү!
🚀 Үнэгүй асуулт хариулт авах☁️
Зөөлөн ур чадвар гэж юу вэ?
Зөөлөн ур чадвар гэдэг нь ажлын байранд зайлшгүй шаардлагатай хувийн шинж чанар, дадал зуршил, хүмүүстэй харилцах чадвар, харилцааны чадвар юм. Зөөлөн ур чадварын жишээнд:
- Харилцааны чадвар
- Багаар ажиллах, хамтын ажиллагаа
- Асуудал шийдэх
- Дасан зохицох чадвар
- Манлайлал
- Цаг төлөвлөлт
Зөөлөн ур чадвар ба хатуу ур чадвар
Хатуу ур чадвар, зөөлөн ур чадвар хоёулаа ажлын байранд үнэ цэнэтэй гэж хүлээн зөвшөөрөгддөг.
Техник хангамжийн ур чадвар нь техникийн чадвар учраас зөөлөн ур чадвараас илүү энгийнээр хэмжиж, тодорхойлогдож болно. Эдгээр нь ихэвчлэн албан ёсны боловсрол эсвэл ажлын байран дээрх сургалтаар суралцсан техник хангамж юм. Тэд програмчлалын хэл, санхүүгийн дүн шинжилгээ гэх мэт тодорхой ажлуудыг гүйцэтгэхэд хэрэгтэй.
Зөөлөн ур чадварын сургалт гэж юу вэ?
Зөөлөн ур чадварын сургалт нь хувь хүмүүст нийгмийн ур чадварын дагуу зөөлөн ур чадвараа дээшлүүлэх, хурцлахад нь туслах зорилготой мэргэжлийн хөгжлийн нэг төрөл юм. Мэргэжлийн ажил мэргэжлийнхээ үр ашиг, амжилтыг нэмэгдүүлэх, ингэснээр харьяалагдах байгууллагад ихээхэн ашиг тусаа өгөх.
Зөөлөн ур чадварын сургалт нь семинар, курс, онлайн сургалт, дасгалжуулалт, зөвлөгч зэрэг олон хэлбэртэй байж болно. Тэд бүлгийн болон ганцаарчилсан хэлбэрээр (хувь хүн эсвэл байгууллагын тодорхой шаардлага, зорилгоос хамааран) явагдах боломжтой.
Зөөлөн ур чадварын сургалтын ашиг тус?
Зөөлөн ур чадварын сургалтын гол давуу талуудын зарим нь:
1/ Багаар ажиллах, хамтын ажиллагаа сайжирна
Зөөлөн ур чадварын сургалт нь үр дүнтэй багаар ажиллах, хамтран ажиллах ур чадвар, тухайлбал илүү сайн харилцаа холбоог бий болгож, хамт олонтойгоо илүү бат бөх ажиллах харилцааг бий болгоход тусална.
Түүнчлэн, энэ нь идэвхтэй сонсох чадвар, олон талт байдлыг хөгжүүлж, илүү эв найрамдалтай хамтын ажиллагааг дэмжсэнээр санал зөрөлдөөнийг үр дүнтэй, хүндэтгэлтэй шийдвэрлэх боломжийг олгодог.
2/ Ажилчдыг илүү сайн байлгах
Ажилтнуудын тогтвортой байдлыг сайжруулах нь зөөлөн ур чадварын сургалтын бас нэг давуу тал юм. Албан тушаалдаа сэтгэл хангалуун, мэргэжлийн өсөлтөө үнэлдэг ажилчид тухайн байгууллагад үлдэх магадлал өндөр байдаг.
Мэргэжлийн зөөлөн ур чадварын сургалтыг санал болгосноор байгууллагууд ажилчдын идэвх, сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлж, ажилчдын хөгжил, өсөлтийн төлөө тууштай байгаагаа харуулдаг. Энэ нь эцсийн дүндээ илүү үнэнч, тууштай ажиллах хүчийг бий болгож чадна.
3/ Үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээ сайжирч, үйлчлүүлэгчид үнэнч байх болно
Хэрэглэгчдэд илүү сайн үйлчилгээ үзүүлж, үйлчлүүлэгчдэд үнэнч байх нь зөөлөн ур чадварын сургалтын нэмэлт давуу тал юм.
Зөөлөн ур чадварын сургалтанд хамрагдсанаар ажилчид үйлчлүүлэгчдийг өрөвдөх, идэвхтэй сонсох, үр дүнтэй харилцах чадвараа сайжруулж чадна. Тэд мөн зөрчилдөөнийг саадгүй шийдвэрлэх ур чадварыг хөгжүүлж, бэрхшээлтэй нөхцөл байдалд уян хатан ханддаг бөгөөд энэ нь үйлчлүүлэгчдийн эерэг харилцааг бий болгож, үйлчлүүлэгчдийн үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэхэд хүргэдэг.
4/ Илүү сайн манлайлал
Зөөлөн ур чадварт сургах нь удирдагчдыг илүү уян хатан, дасан зохицох чадвартай болгож, өөрчлөгдөж буй нөхцөл байдалд дасан зохицож, хүнд хэцүү цаг үед багаа удирдан чиглүүлэх боломжийг олгодог.
Нэмж дурдахад, хэрэв тэдний сэтгэл хөдлөлийн оюун ухаан хөгжсөн бол шийдвэр гаргах чадвар сайжирч, багийн гишүүдийн хоорондын харилцаа илүү хүчтэй болно.
Ажилчдын гүйцэтгэлийг сайжруулах шилдэг зөөлөн ур чадвар
Ажилчдын гүйцэтгэлийг сайжруулахад туслах шилдэг зөөлөн ур чадварууд энд байна:
1/ Харилцаа холбоо
Харилцаа холбоо (амаар болон бичгийн аль аль нь) нь ажилчдын гүйцэтгэлийг сайжруулах хамгийн чухал зөөлөн ур чадваруудын нэг юм. Сайн харилцааны ур чадвар нь ажилчдад үр дүнтэй харилцах, харилцаа холбоо тогтоох, багийн нэг хэсэг болгон илүү үр дүнтэй ажиллахад тусалдаг.
Тодруулбал, тэд хэрхэн тодорхой, товчоор харилцах, үл ойлголцол, зөрчилдөөнийг багасгах талаар мэдэх болно. Харилцааны ур чадвар сайтай ажилтнууд идэвхтэй сонсож, тодруулах асуулт асууж, өөрийгөө тодорхой, мэргэжлийн түвшинд илэрхийлж чаддаг.
Нэмж дурдахад, харилцааны сайн ур чадвар нь ажилтнууддаа үйлчлүүлэгчиддээ итгэх итгэл, итгэлийг бий болгоход тусалдаг. Ажилчид санаагаа үр дүнтэй илэрхийлж чадвал тэд илүү үнэлэгдэх болно.
2/ Цагийн менежмент
Сайн цаг төлөвлөлт Энэ нь таны ажилчид ажил үүргээ хэрхэн эрэмбэлэх, цагаа үр дүнтэй ашиглах, эцсийн хугацааг биелүүлэхийг мэддэг гэсэн үг юм.
Цагийн менежментийн ур чадвартай ажилтнууд олон үүрэг хариуцлагыг тэнцвэржүүлж, хойшлуулахаас зайлсхийж, гэнэтийн зүйлд үргэлж бэлэн байх нь дээр. Тэд ач холбогдол, яаралтай байдалд үндэслэн ажлуудыг эрэмбэлж, бүх ажлыг цагт нь дуусгахын тулд цагийг үр дүнтэй хуваарилж чаддаг.
Нэмж дурдахад тэд анхаарлаа төвлөрүүлж, анхаарал сарниулах зүйлээс зайлсхийхийн тулд ажлаа хэрхэн зохион байгуулахаа мэддэг бөгөөд энэ нь даалгавруудыг илүү үр дүнтэй гүйцэтгэхэд тусалдаг төдийгүй ажлын стрессийг бууруулдаг.
3/ Багаар ажиллах
Багаар ажиллах үр дүнтэй ур чадвартай ажилтнууд хамтран ажиллагсадтайгаа харилцах, хамтран ажиллах, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх, ажлын таатай орчинд хувь нэмрээ оруулах зэрэгт илүү сайн байдаг. Тэд багийн нийтлэг зорилгод хүрэхийн тулд нээлттэй, шударга харилцаа холбоо, дэмжлэг, харилцан хүндэтгэхийн чухлыг ойлгодог.
Та ажилчдад багаар ажиллахын ач холбогдлыг ойлгуулж, бусадтай хэрхэн үр дүнтэй ажиллах талаар сурахад туслах зөөлөн ур чадварын дасгал, үйл ажиллагааг ашиглаж болно. баг бүрдүүлэх үйл ажиллагаа.
Танихгүй хүмүүсийн зарим нэг хамт олон бие биенийхээ хань болж хувирахыг хэн мэдлээ.
4/ Асуудлыг шийдвэрлэх
Хөгжиж буй ажилчид асуудал шийдэх Чадвар нь ганцаараа ч юм уу, бүлгээрээ ч ажиллаж байгаа эсэхээс үл хамааран бэрхшээлийг таньж, амжилттай шийдлийг олох чадвартай байдаг.
Тэд мөн нарийн төвөгтэй нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийж, үндсэн шалтгааныг тодорхойлж, бүтээлч байдал, инновацийг хөгжүүлэх боломжтой. Тэд шүүмжлэлтэй, логикоор сэтгэж, эрсдэл хүлээх, шийдвэр гаргахад таатай байх болно.
Асуудлыг шийдвэрлэх ур чадвар нь ажилчдад боломжуудыг ашиглахад тусалж, тэдний ажил мэргэжлийн амжилтыг нэмэгдүүлэхэд тусалдаг.
5/ Сэтгэл хөдлөлийн оюун ухаан
Сэтгэл хөдлөлийн оюун ухаан өндөртэй хүмүүс өөрсдийн сэтгэл хөдлөлөө өөрөө ухамсарлаж, шаардлагатай бол тохируулахаас гадна бусдыг уншиж, хариу үйлдэл үзүүлэх боломжтой. Тэд үр дүнтэй харилцаж, харилцаа холбоо тогтоож, багаар сайн ажиллаж чаддаг.
Үүнээс гадна тэд ихэвчлэн хүнд хэцүү нөхцөл байдлыг даван туулж, зөрчилдөөн, стрессийг илүү үр дүнтэй даван туулах чадвартай байдаг.
Өндөр сэтгэл хөдлөлийн оюун ухаан нь ажилтнуудад хамтран ажиллагсад, үйлчлүүлэгчид болон удирдлагуудтайгаа хүчтэй харилцаа тогтооход тусалдаг. Энэ нь гүйцэтгэлийг сайжруулах, ажлын сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэх, ажлын байран дахь стрессийг багасгахад тусалдаг.
Ажил дээрээ зөөлөн ур чадвар олгох сургалтыг хэрхэн амжилттай зохион байгуулах вэ?
Одоо та зөөлөн ур чадварын сургалтын давуу талыг мэдэж байгаа тул ажлын байранд зөөлөн ур чадварыг хэрхэн хөгжүүлэх талаар бодох цаг болжээ. Сургалт хийх нь тийм ч муу санаа биш, тийм ээ?
Амжилттай сесс зохион байгуулах зарим зөвлөмжийг энд оруулав.
1/ Байгууллага, ажилчдынхаа онцлог хэрэгцээг тодорхойлох
Аливаа сургалт явуулахын өмнө зөөлөн ур чадварыг сайжруулах талбаруудыг тодорхойлох нь маш чухал юм.
Та санал асуулга явуулж, ажилчидтай нүүр тулан уулзаж, менежерээс санал авч, ямар ур чадвар дутагдаж, сайжруулах шаардлагатай байгааг ойлгох боломжтой.
2/ Тодорхой, бодитой, хэмжигдэхүйц зорилго тавь
Зөөлөн ур чадвар нь бодит ур чадвар биш боловч энэ нь тэдний үр нөлөөг хэмжихтэй ямар ч холбоогүй юм. Сургалтын дараа та тодорхой, тодорхой хэмжигдэхүйц зорилго тавьж болно.
Жишээлбэл, сургалтын дараа нэг сарын дараа зорилго нь үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэх, ажилчдын оролцоог сайжруулах, багаар ажиллах чадварыг сайжруулах гэх мэт байж болно.
Амбицтай зорилго тавих нь сайн хэрэг боловч бодитой, хүрч болохуйц зорилго тавих нь сургалтын үр дүнтэй байх, ажилчдад ур чадвараа хөгжүүлэх урам зоригийг мэдрэхэд тусалдаг.
3/ Зөв дасгалжуулагчаа сонгох
Сургагч багш нь харилцаа холбоо, цагийн менежмент, багаар ажиллах, асуудал шийдвэрлэх гэх мэт ажилтнууддаа хөгжүүлэхийг хүсч буй зөөлөн ур чадварын туршлага, туршлагатай байх ёстой.
Нэмж дурдахад, сургагч багш нь зөөлөн ур чадварын дасгалын туршид оролцогчдыг сонирхож, урам зоригтой байлгах сонирхолтой, интерактив заах арга барилтай байх ёстой. Тэд танай байгууллагын тодорхой зорилго, зорилтод нийцүүлэн сургалтыг өөрчлөх ёстой бөгөөд бас өөрчлөх боломжтой.
4/ Бэлтгэлээ хангаж, хангалттай нөөцтэй байх
Шаардлагатай нөөц, материал байгаа эсэхийг шалгаарай. Мөн сургалтын байр нь тохилог суудал, сургалтын зөв орчин зэрэг шаардлагатай нөөцөөр бүрэн хангагдсан эсэхийг шалгах хэрэгтэй.
Сургалтын үйл явцыг сайжруулахын тулд сургагч багш нар илтгэл, тараах материал, кейс судалгаа зэрэг холбогдох сургалтын материалд хандах боломжтой гэдгийг баталгаажуулна уу.
Сургалтын үеэр логистик болон техникийн асуудлаар сургагчдад туслах туслах ажилтнуудтай байхыг бодоорой. Мөн хүн бүрт ундаа, хөнгөн зууш өгөхөө санаарай!
5/ AhaSlides ашиглан зөөлөн ур чадварын сургалтыг амжилттай болго
AhaSlides-ийг өөрийн цахилгаан хэрэгсэл болгон ашигла, сургалтын үйл явцад тустай интерактив, үзэгдэхүйц үзүүлэнгүүдийг бүтээ. AhaSlides нь a тохируулсан загварын номын сан динамик үзүүлэнг бүтээхэд тань туслах болно.
Нэмж дурдахад, та AhaSlides-ийн интерактив функцуудыг ашиглаж болно асуулт хариултууднь ээрэх дугуйБолон шууд санал асуулга, сургалтын үеэр оролцогчдын оролцоо, харилцан үйлчлэлийг дэмжих.
Сургалтын төгсгөлд тайлангаар сэтгэл ханамж, үр дүнтэй байдлын талаар санал авч, сургалтын ажилчдынхаа зөөлөн ур чадварыг хөгжүүлэхэд үзүүлэх нөлөөг хэмжинэ үү!
Түгээмэл асуултууд
Зөөлөн ур чадвар гэж юу вэ?
Зөөлөн ур чадвар гэдэг нь харилцааны ур чадвар, багаар ажиллах, хамтран ажиллах, асуудлыг шийдвэрлэх, дасан зохицох чадвар, манлайлах, цагийг удирдах зэрэг ажлын байранд шаардлагатай хувийн шинж чанарууд, дадал зуршил, хүмүүстэй харилцах чадвар, харилцааны чадвар юм.
Зөөлөн ур чадварын сургалт гэж юу вэ?
Зөөлөн ур чадварын сургалт нь хувь хүмүүст нийгмийн ур чадвар бүхий зөөлөн ур чадвараа дээшлүүлэх, хурцлахад нь туслах зорилготой мэргэжлийн хөгжлийн нэг төрөл юм. Мэргэжлийн карьерынхаа үр ашиг, амжилтыг нэмэгдүүлэх, ингэснээр харьяалагдах байгууллагад ихээхэн ашиг тусаа өгөх.
Зөөлөн ур чадварын сургалтын ашиг тус?
Зөөлөн ур чадварын сургалт нь багаар ажиллах, хамтын ажиллагааг сайжруулах, ажилчдаа илүү сайн байлгах, харилцагчийн үйлчилгээг сайжруулах, үйлчлүүлэгчдэд үнэнч байх, манлайлал сайтай байхад тусалдаг!
Зарим нийтлэг зөөлөн ур чадварууд юу вэ?
Харилцааны ур чадвар, багаар ажиллах, цагийн менежмент, идэвхтэй сонсох чадвартай.
Зөөлөн ур чадварын сургалт хэр удаан үргэлжилдэг вэ?
Зөөлөн ур чадварын сургалт нь ур чадварын нарийн төвөгтэй байдлаас хамааран хэдэн цаг эсвэл долоо хоног үргэлжилдэг.
Түлхүүр Takeaways
Зөөлөн ур чадварын сургалт нь ажилчдынхаа гүйцэтгэлийг сайжруулж, бизнесийн зорилгодоо хүрэхийг хүсч буй байгууллагуудын хувьд чухал хөрөнгө оруулалт юм.
Байгууллагууд сургалтаар ажилчдад зөөлөн ур чадварыг хөгжүүлэх боломжийг олгож өгснөөр харилцагчийн үйлчилгээ, манлайлал, ажилчдаа хадгалах, ажилчдын сэтгэл ханамжийг бүхэлд нь сайжруулах боломжтой.
Гэсэн хэдий ч зөөлөн ур чадварын сургалтыг амжилттай явуулахын тулд тодорхой алхам бүрийг сайтар төлөвлөх шаардлагатай (гэхдээ хэрэв та зөвшөөрвөл тийм ч хэцүү биш байх болно. AhaSlides дэмжээрэй 😉).
