Hallo, laat ons uw mening weten...*ga met muis naar het 'prullenbakpictogram'* -> *verwijder het* ... met een 'Ahhh nog een enquête'…
U weet dat het 'business as usual' is wanneer mensen deze e-mailkop zien en deze verwijderen of onmiddellijk naar de spammap verplaatsen, en het is niet hun schuld.
Ze ontvangen dagelijks tientallen e-mails waarin om hun mening wordt gevraagd. Ze zien niet wat erin zit voor hen, noch het punt om ze te voltooien.
Het is nogal een gedoe, vooral als je een energiek team bent dat zoveel tijd en moeite heeft gestoken in het opstellen van de enquête, alleen om te beseffen dat niemand hem invult.
Maar wees niet ontmoedigd; je inspanningen zullen niet voor niets zijn als je deze 6 manieren probeert. verbeteren De responspercentages van enquêtes dalen drastisch.! Laten we eens kijken of we uw tarieven kunnen krijgen spring tot 30%!
Inhoudsopgave
Wat is het responspercentage van een enquête?
Een responspercentage voor een enquête is: het percentage mensen dat uw enquête volledig heeft ingevuld. U kunt het responspercentage voor uw enquête berekenen door het aantal deelnemers dat uw enquête heeft ingevuld te delen door het totale aantal verzonden enquêtes en dat vervolgens met 100 te vermenigvuldigen.
Als u uw enquête bijvoorbeeld naar 500 mensen stuurt en 90 van hen vullen deze in, dan wordt deze berekend als (90/500) x 100 = 18%.
Wat is een goed responspercentage voor enquêtes?
Goede responspercentages voor enquêtes variëren doorgaans van 5% tot 30%. Dat aantal hangt echter af van veel verschillende factoren, zoals:
- De onderzoeksmethoden: voert u persoonlijk enquêtes uit, verzendt u e-mails, belt u, heeft u pop-ups op uw website? Wist u dat persoonlijke enquêtes het voortouw nemen omdat de meest effectieve kanaal met een responspercentage van 57%, terwijl in-app-enquêtes het slechtst scoren met 13%?
- De enquête zelf: een enquête die tijd en moeite kost om in te vullen, of een enquête die over gevoelige onderwerpen gaat, krijgt mogelijk minder reacties dan normaal.
- De respondenten: mensen zullen eerder geneigd zijn uw enquête in te vullen als ze u kennen en zich kunnen identificeren met het onderwerp van uw enquête. Aan de andere kant, als u de verkeerde doelgroep bereikt, zoals ongehuwde mensen vragen naar hun mening over een luiermerk, krijgt u niet het gewenste responspercentage voor de enquête.
6 manieren om het responspercentage van een enquête te verbeteren
Hoe hoger het responspercentage van uw enquête, hoe beter de inzichten die u krijgt... Hier is de gids die u moet weten hoe u deze kunt stimuleren🚀
1. Kies het juiste kanaal
Waarom zou u uw Gen-Z-publiek blijven spammen met telefoontjes als ze liever sms'en via sms?
Niet weten wie uw doelgroep is en op welke kanalen ze het meest actief zijn, is een ernstige fout voor elke enquêtecampagne.
Hier is een tip: probeer een paar rondjes groep brainstormen antwoorden te vinden op deze vragen:
- Wat is het doel van de enquête?
- Wie is de doelgroep? Zijn het klanten die uw product net hebben uitgeprobeerd, bezoekers van uw evenement, studenten in uw klas, enzovoort?
- Wat is het beste enquêteformaat? Wordt het een persoonlijk interview, e-mailenquête, online peiling of gemengd?
- Is het de juiste tijd om de enquête te verzenden?
2. Hou het kort
Niemand kijkt graag naar een muur van tekst met al te ingewikkelde vragen. Breek die stukjes in kleine, piepkleine koekjeshapjes die gemakkelijk te slikken zijn.
Laat de respondenten zien hoe lang het invullen van de enquête duurt. Een ideale enquête duurt minder dan 10 minuten – streef dus naar maximaal 10 vragen.
Het weergeven van het aantal resterende vragen is handig om het voltooiingspercentage te verhogen, omdat mensen meestal graag willen weten hoeveel vragen er nog moeten worden beantwoord.
3. Personaliseer je uitnodiging
Op het moment dat uw publiek een dubbelzinnige, algemene e-mailkop ziet waarin hen wordt gevraagd een enquête in te vullen, komt deze rechtstreeks in hun spambox.
Niemand kan tenslotte garanderen dat je een legitiem bedrijf bent en geen oplichter die probeert mijn superzeldzame verzameling van Perkamentus' brutale momenten te hacken😰
Begin met het opbouwen van vertrouwen bij je publiek en uw e-mailprovider door meer persoonlijke accenten aan uw enquêtes toe te voegen, zoals het opnemen van de namen van respondenten of het wijzigen van de formulering om uw authenticiteit en waardering uit te drukken. Zie onderstaand voorbeeld:
- ❌ Hallo, we willen graag weten wat u van ons product vindt.
- ✅ Hallo Leah, ik ben Andy van AhaSlides. Ik ben benieuwd wat je van ons product vindt.
4. Bied incentives aan
Niets motiveert deelnemers meer dan een kleine prijs als beloning voor het invullen van uw enquête.
Je hoeft geen extravagante prijs te bieden om ze te overtuigen, zorg er gewoon voor dat het relevant voor ze is.
Een andere tip die we aanbevelen, is het gebruik van een digitale incentive-app zoals Tango en Tremendous. Deze apps bieden tientallen online beloningen wereldwijd aan, waardoor je de beloning gemakkelijk naar de deelnemers kunt versturen.
5. Neem contact op via sociale media
Met ruim de helft van de wereldbevolking het gebruik van sociale media, is het geen verrassing dat ze een grote hulp zijn wanneer u uw enquêtespel naar een hoger niveau wilt tillen💪.
Facebook, Twitter, LinkedIn, etc. bieden allemaal talloze manieren om je doelgroep te bereiken.
Een enquête houden over realityshows? Misschien filmfanatieke groepen zoals Fans van filmliefhebbers is waar je naartoe moet gaan. Wilt u feedback horen van professionals binnen uw branche? LinkedIn groepen kunnen je daarbij helpen.
Zolang je je doelgroep goed hebt gedefinieerd, ben je klaar om te gaan.
6. Stel je eigen onderzoekspanel samen
Veel organisaties hebben hun eigen onderzoekspanels van voorgeselecteerde respondenten die vrijwillig enquêtes beantwoorden, vooral wanneer ze niche- en specifieke doeleinden dienen, zoals wetenschappelijk onderzoek dat een paar jaar zal duren.
Een onderzoekspanel helpt de totale kosten van uw project op de lange termijn te verlagen, bespaart u tijd om een doelgroep in het veld te vinden en garandeert hoge responspercentages. Het helpt ook bij het vragen naar opdringerige persoonlijke informatie, zoals het thuisadres van de deelnemers.
Deze methode is echter niet geschikt als uw enquête demografische veranderingen met elk project.
Enquêtevraagtypen
Als je alle ingrediënten hebt klaargelegd om een heerlijke maaltijd te maken, maar zout en peper mist, zal je publiek niet in de verleiding komen om het te proberen!
Hetzelfde geldt voor de manier waarop u uw enquêtevragen opstelt. De bewoordingen en antwoordtypen die u kiest, zijn belangrijk, en toevallig hebben we een paar typen die in uw lijst moeten worden opgenomen👇 om het responspercentage van de enquête te verbeteren!
1. Meerkeuzevragen
Meerkeuze vragen Laat de respondenten kiezen uit een reeks opties. Ze kunnen één of meerdere opties selecteren die op hen van toepassing zijn.
Hoewel meerkeuzevragen bekend staan om hun gemak, kunnen ze de respons beperken en vertekeningen in de enquêteresultaten veroorzaken. Als de antwoorden die u geeft niet zijn waarnaar de respondenten op zoek zijn, kiezen ze willekeurig iets, wat de uitkomst van uw enquête schaadt.
Een oplossing om dit op te lossen zou zijn om dit direct daarna te koppelen aan een open vraag, zodat de respondent meer ruimte heeft om zich uit te drukken.
Voorbeelden van meerkeuzevragen
- U heeft voor ons product gekozen omdat (selecteer alles wat van toepassing is):
Het is gemakkelijk te gebruiken | Het heeft een modern design | Het stelt me in staat om met anderen samen te werken | Het voldoet aan alle behoeften die ik heb | Het heeft een uitstekende klantenservice | Het is budgetvriendelijk
- Welk probleem moeten we volgens jou deze week oplossen? (kies er maar één):
Het stijgende burn-outpercentage van het team | Onduidelijke taakomschrijving | Nieuwe leden halen hun achterstand niet in | Te veel vergaderingen
2. Open vragen
Open vragen Dit zijn vragen die respondenten dwingen om hun eigen mening te geven. Ze zijn niet makkelijk te kwantificeren en vereisen wat denkwerk, maar ze zijn bedoeld om het publiek te helpen zich open te stellen over een onderwerp en hun ware, ongeremde gevoelens te uiten.
Zonder context hebben de meeste mensen de neiging om open vragen over te slaan of triviale antwoorden te geven, dus het is het beste om ze achter gesloten vragen te stellen, zoals meerkeuzevragen, om de keuzes van de respondenten beter te onderzoeken.
Voorbeelden van open vragen:
- Als u aan onze sessie van vandaag denkt, op welke gebieden denkt u dat we het beter zouden kunnen doen?
- Hoe voel je je vandaag?
- Als u iets zou mogen veranderen aan onze website, wat zou dat dan zijn?
3. Likert-schaalvragen
Als je wilt weten wat mensen denken of voelen over meerdere aspecten van hetzelfde, dan Likertschaalvragen zijn waar je naar moet streven. Ze komen over het algemeen voor in schalen van 3, 5 of 10 punten, met een neutraal middelpunt.
Net als bij elke andere schaal, kun je bevooroordeelde resultaten krijgen van Likert-schalen, zoals mensen geneigd zijn: vermijd het kiezen van de meest extreme reacties voorstander van neutraliteit.
Voorbeelden van Likert-schaalvragen:
- Hoe tevreden bent u met onze productupdates?
- erg tevreden
- Enigszins tevreden
- Neutraal
- Ontevreden
- Zeer ontevreden
- Ontbijten is belangrijk.
- Sterk mee eens
- Instemmen
- Neutraal
- Het oneens zijn
- Helemaal mee oneens
4. Rangschikkingsvragen
Bij deze vragen wordt respondenten gevraagd de antwoordmogelijkheden te ordenen naar hun voorkeur. Zo krijgt u meer inzicht in de populariteit van elke optie en de perceptie ervan door het publiek.
Zorg er echter voor dat mensen goed op de hoogte zijn van elk antwoord dat u geeft, aangezien ze ze niet nauwkeurig kunnen vergelijken als ze niet bekend zijn met sommige keuzes.
Voorbeelden van rangschikkingsvragen:
- Rangschik de volgende onderwerpen in volgorde van voorkeur, waarbij 1 uw voorkeur heeft en 5 uw minst voorkeur heeft:
- Kunst
- Wetenschap
- Wiskunde
- Literatuur
- Biologie
- Welke factoren zouden u volgens u het meest aanspreken als u een talkshow bijwoont? Rangschik het belang van de volgende punten: 1 is het meest belangrijk en 5 is het minst belangrijk:
- Het profiel van de gastspreker
- De inhoud van het gesprek
- De locatie
- De synergie tussen de gastheer en de gastsprekers
- Aanvullend materiaal (slides, boekjes, keynotes, enz.)
5. Ja- of nee-vragen
Uw respondenten kunnen alleen een van beide kiezen ja or geen voor dit soort vragen, dus ze zijn een beetje een goed idee. Ze laten mensen het gemak voelen om te antwoorden en hebben meestal niet meer dan 5 seconden nodig om na te denken.
Net als meerkeuzevragen, de ja or geen die bieden niet veel flexibiliteit in de antwoorden, maar ze zijn een grote hulp om het onderwerp of de demografische doelgroep te verfijnen. Gebruik ze aan het begin van uw enquête om ongewenste reacties weg te laten.
Ja of nee vragen voorbeelden:
- Woont u in Nebraska, VS? Ja nee
- Ben je afgestudeerd aan de middelbare school? Ja nee
- Bent u lid van de Britse koninklijke familie? Ja nee
- Heb je een cheeseburger zonder kaas gegeten? Ja nee
Veelgestelde Vragen / FAQ
Is 40% een goed responspercentage op de enquête?
Met een gemiddelde responsgraad van 44.1% voor online enquêtes, ligt een responsgraad van 40% iets lager dan het gemiddelde. We raden u aan de enquête te optimaliseren met behulp van de bovenstaande tactieken om de respons aanzienlijk te verbeteren.
Wat is een goed responspercentage voor een enquête?
Een goed responspercentage op de enquête ligt doorgaans rond de 40%, afhankelijk van de bedrijfstakken en de leveringsmethoden.
Welke enquêtemethode levert het slechtste responspercentage op?
Enquêtes die per post worden verzonden, hebben het slechtste responspercentage en zijn daarom geen aanbevolen onderzoeksmethode door marketeers en onderzoekers.
