A avea pe cineva care știe cu adevărat cum să conducă o întâlnire sau un atelier poate avea un impact major asupra rezultatelor grupului și cât de repede lucrează.
Un facilitator bun îi concentrează pe toată lumea pe sarcină, astfel încât echipa să poată face alegeri mai bune și mai rapide.
Cea mai bună parte? Nu trebuie să vă „născuți” ca facilitator – oricine le poate învăța abilități de facilitator cu pregătirea potrivită.
Așadar, ce este nevoie pentru a-i face pe oameni să treacă prin agende? Asta vom despacheta în acest articol. Să intrăm în ea!
Cuprins
Sfaturi pentru o mai bună implicare
Căutați o modalitate de a vă implica echipele?
Obțineți șabloane gratuite pentru următoarele adunări de lucru. Înscrieți-vă gratuit și luați ceea ce doriți din biblioteca de șabloane!
🚀 Obțineți șabloane gratuit
Ce sunt abilitățile de facilitare?
Abilitățile de facilitare se referă la a oferi unui grup de oameni instrumentele și spațiul de care au nevoie pentru a face lucrurile. De exemplu, să fii pregătit cu un plan, să stabilești așteptări, să faci schimbări, să asculți cu adevărat și să păstrezi timpul.
Este mai puțin despre tu să fii șeful care iese și mai mult despre a permite tuturor celorlalți să contribuie.
În calitate de facilitator, adunați echipa în jurul unui obiectiv comun care îi implică pe toată lumea. Apoi, ghidați discuția către acel obiectiv, asigurându-vă în același timp că echipa are ceea ce are nevoie pentru a o zdrobi.
Obiectivul principal de a-ți perfecționa abilitățile de facilitator este să conduci, fără a fi prea implicat în detalii. În schimb, încurajezi participarea și ideile noi din partea întregului echipaj. Vrei ca echipa să gândească și să conducă conversația, nu să se bazeze doar pe tine în frunte.
Atâta timp cât oferiți structură și sprijin fără a prelua controlul, oamenii tăi se vor simți împuterniciți să rezolve împreună problemele. Atunci se întâmplă adevărata magie și o echipă își face treaba!
Găsiți idei sălbatice cu colegii dvs
Lasă inovația să aibă loc! Faceți brainstorming în mișcare cu AhaSlides.
4 abilități ale unui facilitator de care aveți nevoie
Dețineți abilitățile necesare pentru a deveni un facilitator expert?
# 1. Ascultare
Ascultarea activă este o abilitate esențială a facilitatorului.
Aceasta implică acordarea unei atenții sporite la ceea ce spun participanții, stabilirea contactului vizual, recunoașterea diferitelor perspective fără judecată și adresarea întrebărilor clarificatoare.
Ascultarea activă depășește doar ascultarea cuvintelor pentru a înțelege înțelesurile și perspectivele complete.
Este important ca un facilitator să se abțină de la conversații secundare sau de la distragere a atenției pentru a fi cu adevărat prezent.
Pentru a cultiva ascultarea activă, puteți repeta o parte din ce a spus cineva pentru a confirma înțelegerea, puteți cere unui participant să extindă un comentariu sau să păstrați tăcerea după ce cineva vorbește pentru a permite răspunsuri.
#2. Întrebarea
A pune întrebări deschise și bine gândite este cheia pentru a declanșa discuțiile și pentru a implica pe toată lumea.
Un facilitator ar trebui să folosească întrebări pentru a clarifica, pentru a determina o reflecție suplimentară și pentru a menține conversația concentrată pe soluții.
Întrebările bine elaborate la momentul potrivit pot scoate idei perspicace și pot descoperi valorile comune.
Întrebările deschise care încep cu ce, cum și de ce vor încuraja explorarea față de răspunsurile da/nu.
Câteva exemple de întrebări pe care le poți adresa:
- Care sunt câteva opțiuni pe care le-am putea lua în considerare pentru a rezolva această problemă?
- Cum ar putea afecta acest lucru alte părți ale proiectului?
- Poate cineva să ofere un exemplu despre ceea ce înseamnă?
Elevați-vă sincerul Discuţii cu AhaSlides
Funcția deschisă a AhaSlides determină echipa să trimită și să voteze pentru ideile lor preferate în mod captivant.
#3. Participanții angajați
Facilitatorii trebuie să obțină contribuții de la toți membrii grupului și să-i facă pe toți să simtă că vocea lor este auzită.
Acest lucru implică tactici precum apelarea la rece a persoanelor, recunoașterea contribuțiilor în mod pozitiv și implicarea participanților mai liniștiți.
Câteva acțiuni pe care le puteți face:
- Apelarea la anumite persoane pe nume
- Cereți unei persoane liniștite perspectiva sa
- Mulțumesc colaboratorilor pe nume după ce le distribuie
# 4. De gestionare a timpului
Gestionarea eficientă a timpului este importantă pentru a rămâne pe drumul cel bun și pentru a îndeplini obiectivele.
Facilitatorii ar trebui să înceapă și să se termine conform programului, să mențină discuțiile în mișcare într-un ritm adecvat și să redirecționeze conversațiile atunci când este necesar pentru a onora angajamentele de timp.
Pentru a fi punctual, puteți încerca:
- Setarea unui cronometru în timpul rundelor de brainstorming și discuții
- Semnalarea când grupul este la 5 minute de la sfârșitul unui subiect
- Tranziție spunând „Am acoperit bine X, să trecem la Y acum”
Lista de verificare a abilităților facilitatorului
Această listă de verificare vă permite să facilitați o întâlnire eficientă. Până la sfârșit, vei fi înarmat cu strategii de succes pentru a te implica și a începe să ghidezi discuțiile.
Pregătire
☐ Creați o agendă și trimiteți-o în avans
☐ Subiecte/probleme de cercetare care urmează să fie acoperite
☐ Asamblați toate materialele și resursele necesare
Deschidere
☐ Bun venit participanților și dați tonul
☐ Revizuiți agenda, obiectivele și articolele de menaj
☐ Stabiliți norme/orientări de grup pentru discuție
☐ Pregătiți spărgătoare de gheață de la început pentru a relaxa oamenii
Ascultare activa
☐ Faceți contact vizual și fiți pe deplin prezent
☐ Evitați multitasking-ul sau distragerile
☐ Clarificați și recunoașteți diferite perspective
Întrebări
☐ Pune întrebări deschise pentru a declanșa discuția
☐ Asigurați-vă că toate vocile sunt auzite; implicați participanți mai liniștiți
☐ Păstrați discuțiile concentrate pe soluții
Managementul timpului
☐ Începe și se termină la timp
☐ Continuați discuțiile în mișcare într-un ritm bun
☐ Avertizați grupul cu privire la limitele de timp pentru fiecare discuție
Implicarea participanților
☐ Apelați oamenii pe nume atunci când este posibil
☐ Recunoașteți contribuțiile în mod pozitiv
☐ Rezumați discuțiile pentru a verifica nivelul de înțelegere
Luarea deciziilor
☐ Ajută grupul să identifice opțiunile și prioritățile
☐ Arii de suprafață de acord/consens
☐ Documentați orice acțiune sau pașii următori
Închidere
☐ Revizuiți realizările și deciziile
☐ Mulțumim participanților pentru contribuțiile lor
☐ Comunicați următorii pași și rezultatele anticipate
☐ Solicitați feedback privind facilitarea și agenda
Body Language
☐ Să pară atent, implicat și accesibil
☐ Faceți contact vizual, zâmbiți și variați tonul vocal
☐ Tranziție fără probleme între discuții
Cel mai bune Tehnici de facilitare a incerca
Iată câteva exemple de tehnici de facilitare pentru gestionarea dinamicii grupului:
- set spărgătoare de gheață (jocuri, întrebări) la început pentru a relaxa oamenii și a-i face să interacționeze mai confortabil.
- Stabiliți acorduri/norme de grup împreună, cum ar fi ascultarea activă, fără multitasking, împărțiți timp de antenă pentru a încuraja respectul.
- Împărțiți-vă în grupuri mai mici, cu sarcini clare, atunci când este nevoie de o contribuție mai largă.
- Mergeți în cerc și cereți fiecărei persoane o contribuție rapidă pentru a obține o participare echilibrată.
- Efectuați o activitate de vot cu note lipicioase pentru a ajunge la un consens atunci când opiniile diferă.
- Folosiți semnale ale mâinii, cum ar fi degetul mare în sus/jos, pentru a obține feedback în direct despre idei.
- Faceți discuții stand-up în schimbarea configurațiilor pentru energie.
- Critica de tip sandwich cu feedback mai pozitiv pentru a atenua impactul.
- Circulați în timpul activităților pentru a verifica grupurile și a răspunde la întrebări.
- Rezumați pentru a verifica înțelegerea și abordați tensiunile cu respect înainte de a merge mai departe.
Electrizați fiecare mulțime cu Ahaslides!
Cu sondaje și sondaje interactive, puteți face convocări și puteți evalua ceea ce cred oamenii cu adevărat. Consultați AhaSlides Biblioteca publică de șabloane.
Întrebări Frecvente
Care este cea mai importantă abilitate pentru un facilitator?
Ascultarea activă este cea mai importantă abilitate pentru un facilitator, deoarece este baza unei facilitări eficiente. Trebuie să vină înaintea oricărei întrebări, angajament, păstrare a timpului etc. Fără el, celelalte abilități nu își pot îndeplini potențialul.
Care sunt cele 7 roluri ale unui facilitator?
Cele 7 roluri cheie ale unui facilitator sunt managerul, organizatorul, liderul, participantul, expertul în proces, înregistrarea și ghidul neutru. Un facilitator calificat îndeplinește în mod eficient toate aceste roluri abordând elementele logistice, de proces și de participare. Conducerea lor susține, mai degrabă decât domină, experiența și rezultatele grupului.
Care sunt calitățile unui bun facilitator?
Facilitatorii buni sunt adesea imparțiali, răbdători, încurajatori, orientați spre proces și posedă abilități de ascultare activă și de conducere.
