2024 Ревеал | Примери Б2Ц продаје | Потпуно поређење са Б2Б продајом | 2024 Ревеал

Да ли тражите примере Б2Ц продаје да бисте се повезали са потрошачима и брзо унапредили своје пословање? Не тражите даље од Б2Ц продаја!

Како технологија напредује, предузећа проналазе нове и иновативне начине да досегну своју циљну публику и изграде лојалност купаца. Од једноставних продавница до онлајн, Б2Ц продаја нуди различите стратегије које ће вам помоћи да се истакнете на данашњем конкурентном тржишту. 

У овом чланку ћемо истражити неке успешне примере Б2Ц продаје, како се она разликује од Б2Б продаје и понудити инспиративне савете како да максимално искористите своје напоре Б2Ц продаје. Спремите се да свој посао подигнете на виши ниво!

Преглед садржаја

• Шта је Б2Ц продаја?
• Колико је Б2Ц продаја важна за предузећа?
• По чему се Б2Ц продаја разликује од Б2Б продаје?
• 4 стратегије Б2Ц продаје и примери
• Примери Б2Ц продаје у ери дигитала
• Савети за Б2Ц продају
• Često Postavljana Pitanja
• Кључне Такеаваис

Савети за боље ангажовање

• Врста продаје
• Конверзациона продаја
• Шта је директна продаја?

Шта је Б2Ц продаја?

Б2Ц продаја означава продају између предузећа и потрошача и односи се на продају добара или услуга директно појединачним потрошачима, а не другим предузећима или организацијама, који намеравају да их користе у личне или кућне сврхе.

Релатед: Како продати било шта: 12 одличних техника продаје у 2024

Колико је Б2Ц продаја важна за предузећа?

Б2Ц продаја игра кључну улогу у успеху предузећа као одличан начин за стварање јаких односа са својим клијентима, изградњу свести о бренду и генерисање прихода. Неке од главних предности Б2Ц продаје су у потпуности објашњене на следећи начин:

Веће тржиште: Б2Ц тржиште је огромно и укључује милионе потенцијалних купаца, што може представљати значајну прилику за приход за предузећа. Предузећа могу да досегну већу публику коришћењем онлајн тржишта, платформи друштвених медија и веб-сајтова за е-трговину и повећају свест о свом бренду међу потрошачима.

Већи обим продаје: Б2Ц продајне трансакције обично укључују мање величине улазница, али веће количине, што значи да предузећа могу да продају више јединица или услуга појединачним потрошачима. Ово може довести до значајнијег тока прихода за предузећа током времена.

Бржи циклус продаје: Б2Ц продајне трансакције генерално имају краће циклусе продаје од Б2Б трансакција, што може довести до бржег генерисања прихода за предузећа. Купци су често склонији импулсивној куповини за личне или кућне потребе, чинећи процес продаје једноставнијим и бржим.

Свест о бренду и лојалност купаца: Пружајући изузетна искуства купаца, предузећа могу изградити свест о бренду и лојалност купаца међу потрошачима. Позитивна искуства купаца могу довести до поновљених послова, маркетинга од уста до уста и на крају до већег прихода.

Увид у податке о клијентима: Б2Ц продаја може да пружи предузећима вредне увиде у податке о клијентима, укључујући демографију, понашање при куповини и преференције. Ови увиди могу помоћи предузећима да прилагоде своје маркетиншке стратегије, побољшају ангажовање купаца и подстакну раст продаје.

Релатед: Ултимативни водич за додатну продају и унакрсну продају у 2024

По чему се Б2Ц продаја разликује од Б2Б продаје?

Хајде да видимо које су разлике између Б2Ц продаје и Б2Б продаје?

Релатед: Како генерисати креативни Б2Б продајни ток у 2024

4 стратегије Б2Ц продаје и примери

Б2Ц продаја се може одвијати кроз различите канале, укључујући малопродајне продавнице, онлајн пијаце, веб локације за е-трговину и још много тога. Ево детаља о сваком Б2Ц приступу продаје и његовог примера. 

Малопродаја

То је најчешћи облик Б2Ц продаје, где се роба продаје појединачним купцима у физичкој или онлајн продавници. На малопродају могу утицати различити фактори, укључујући преференције потрошача, економске услове и маркетиншке напоре. На пример, трговци на мало могу понудити распродаје или попусте како би привукли купце или лансирали нове производе како би изазвали интересовање и повећали продају.

Е-трговина

Фокусира се на онлајн продају робе или услуга путем веб-сајта за е-трговину, мобилне апликације или других дигиталних платформи. Е-трговина је брзо расла последњих година, пошто се све више потрошача осећа угодно са куповином на мрежи, а предузећа су препознала потенцијалне предности онлајн продаје. Амазон и еБаи на излоге на мрежи које воде појединачна предузећа.

Директна продаја

Ради се о директној продаји производа или услуга потрошачима путем продаје од врата до врата, телемаркетинга или кућних забава. Директна продаја такође може бити исплатив начин за предузећа да дођу до купаца, јер елиминише потребу за традиционалним малопродајним каналима и сродним режијским трошковима.

Релатед: Шта је директна продаја: дефиниција, примери и најбоља стратегија у 2024

Продаја заснована на претплати

Основа претплате се односи на клијенте који плаћају периодичну накнаду да би добили редовне испоруке или приступ услузи. Последњих година све више корисника је спремно да плати за претплату јер се цене боље прилагођавају џеповима потрошача.

Услуге стриминга као што су Нетфлик, Амазон Приме Видео и Спотифи нуде приступ широком спектру филмова, ТВ емисија и музике уз месечну накнаду. Или платформе за е-учење као што су Цоурсера и Скиллсхаре такође нуде приступ онлајн курсевима о различитим темама уз месечну или годишњу накнаду.

Примери Б2Ц продаје у ери дигитала 

Потрошачи све више обраћају пажњу на дигитално доба, где имају приступ више информација и опција него икада раније. Дакле, разумевање дигиталног Б2Ц може натерати компаније да повећају профит и свест о бренду.

Е-трговина

Е-трговина Б2Ц (Бусинесс-то-Цонсумер) се односи на продају робе или услуга из предузећа директно појединачним потрошачима преко онлајн платформе. Ова врста е-трговине је експлодирала последњих година, вођена растом дигиталних технологија и променом понашања потрошача.

Алибаба је популарна платформа за е-трговину која повезује потрошаче са трговцима у Кини и другим земљама. Платформа садржи широк спектар производа, укључујући електронику, одећу и предмете за домаћинство, и пружа купцима сигурне опције плаћања, гаранције производа и корисничку подршку.

Друштвени медији

Платформе друштвених медија постале су све важнији канал у Б2Ц продаји, омогућавајући предузећима да се брзо повежу са потрошачима путем мрежа друштвених медија и утичу на маркетинг. 

Према Статиста-и, 4.59. године било је 2022 милијарди корисника друштвених медија широм света, а очекује се да ће се овај број повећати на 5.64 милијарде до 2026. Фацебоок и даље остаје обећавајуће место за промоцију Б2Ц продаје јер се процењује са преко 2.8 милијарди активних корисника месечно. Инстаграм, ЛинкедИн су такође добра тржишта за улагање у Б2Б продајну стратегију. 

Ископавање података

Дата мининг има много апликација за Б2Ц предузећа, јер омогућава организацијама да извуку вредне увиде из великих скупова података који се могу користити за побољшање задовољства купаца, повећање продаје и оптимизацију пословних процеса.

На пример, рударење података може да се користи за идентификацију образаца цена и оптимизацију цена за различите производе и услуге. Анализом понашања купаца и тржишних трендова, предузећа могу да поставе цене које су конкурентне и привлачне купцима, а да притом остварују профит.

Утеловљење

Важна стратегија за Б2Ц предузећа је персонализација, где организације прилагођавају своје маркетиншке напоре и искуства купаца индивидуалним потребама и преференцијама својих купаца.

Персонализација може имати много облика, од циљаних кампања е-поште до персонализованих препорука производа и прилагођеног искуства на веб локацији.

На пример, продавац одеће може препоручити производе који су слични артиклима које је купац претходно купио.

Савети за Б2Ц продају

Време је да сазнате више о томе како да искористите Б2Ц продају, а ови следећи савети ће вам бити изузетно корисни. 

#1. Разумевање понашања потрошача је од суштинског значаја за предузећа која се баве Б2Ц продајом. Анализом потрошачких података и трендова, предузећа могу боље разумети своју циљну публику и развити производе, услуге и маркетиншке стратегије које задовољавају њихове потребе и преференције.

#2. Искористите Инфлуенцер маркетинг: Многа предузећа користе утицајне људе на друштвеним мрежама да промовишу своје производе или услуге циљаној публици. Инфлуенцери са великим бројем пратилаца могу помоћи предузећима да досегну ширу публику и повећају свест о бренду.

#3. Инвестирајте у друштвено оглашавање: Платформе друштвених медија као што су Фацебоок, Инстаграм и Твиттер нуде низ опција оглашавања, укључујући спонзорисане постове и циљане огласе. Предузећа могу да користе ове алатке да допру до одређене публике, промовишу производе или услуге и повећају продају.

#4. Узимајући у обзир Омни-канал продаја: Вишеканална продаја може користити Б2Ц предузећима јер може повећати беспрекорно корисничко искуство уз више опција куповине, на више додирних тачака и бољу корисничку услугу. Међутим, омниканална продаја можда није добра за сваки Б2Ц посао, посебно за компаније са ограниченим ресурсима.

#5. Водите рачуна о повратним информацијама потрошача: Слушајући повратне информације купаца, предузећа могу да идентификују области у којима не успевају и да побољшају своје производе, услуге или корисничко искуство. Ово може довести до вишег нивоа задовољства и лојалности купаца.

#6. Омогућавање Салесфорце обуке: Обезбедите сталну обуку и подршку свом продајном тиму, све вештине, укључујући техничке вештине и меке вештине, као и ажурно знање и трендови су од суштинског значаја. 

САВЕТИ: Како прилагодити повратне информације и креирати занимљиву обуку? Погледајте АхаСлидес са многим практичним функцијама и низом унапред дизајнираних шаблона. Поред тога, са ажурирањима у реалном времену, можете брзо да приступите, надгледате и анализирате своје резултате. 

Напомена

• Програми обуке на радном месту – најбоља пракса у 2024
• Чињенице које морате знати о повратним информацијама од 360 степени са +30 примера у 2024.

Često Postavljana Pitanja

Кључне Такеаваис

Са новим трендовима и захтевима потрошача на савременом тржишту, стратешки Б2Ц продајни планови ће омогућити предузећима да остану релевантни и да се прилагоде променљивим тржишним условима. Имајте на уму да ако желите да успете на Б2Ц тржишту, нема ништа боље од улагања у корисничко искуство, изградње лојалности бренду и пружања одличне корисничке услуге. 

Реф: статиста | Форбс