6 เคล็ดลับที่นำไปปฏิบัติได้จริงเพื่อเพิ่มอัตราการตอบแบบสอบถาม พร้อมตัวอย่างในปี 2026

สวัสดี แจ้งให้เราทราบความคิดของคุณ...*วางเมาส์เหนือ 'ไอคอนถังขยะ'* -> *ลบทิ้ง* ... ด้วยข้อความ 'อ่าห์ แบบสำรวจอื่น'...

คุณรู้ว่าเป็นเรื่องปกติเมื่อมีคนเห็นพาดหัวอีเมลนี้และลบหรือย้ายไปยังโฟลเดอร์สแปมทันที และไม่ใช่ความผิดของพวกเขา

พวกเขาได้รับอีเมลหลายสิบฉบับเพื่อขอความคิดเห็นเช่นนี้ทุกวัน พวกเขาไม่เห็นว่ามีอะไรอยู่ในนั้นสำหรับพวกเขา และไม่เห็นจุดที่จะทำให้พวกเขาสำเร็จ

มันค่อนข้างยุ่งยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเป็นทีมที่กระตือรือร้นซึ่งใช้เวลาและความพยายามอย่างมากในการสร้างแบบสำรวจ เพียงเพื่อให้รู้ว่าไม่มีใครทำแบบสำรวจ

แต่อย่าเพิ่งท้อใจไป การพยายามของคุณจะไม่สูญเปล่าหากลองทำตาม 6 วิธีนี้ เพื่อปรับปรุง อัตราการตอบแบบสอบถามลดลงอย่างมาก! มาดูกันว่าเราจะได้รับอัตราของคุณหรือไม่ กระโดดสูงถึง 30%! 

สารบัญ

อัตราการตอบแบบสอบถามคืออะไร?

อัตราการตอบแบบสำรวจคือ เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ตอบแบบสำรวจของคุณจนครบถ้วน. คุณสามารถคำนวณอัตราการตอบแบบสำรวจของคุณโดยการหารจำนวนผู้เข้าร่วมที่ตอบแบบสำรวจของคุณเสร็จสิ้นด้วยจำนวนแบบสำรวจทั้งหมดที่ส่ง จากนั้นคูณด้วย 100

ตัวอย่างเช่น หากคุณส่งแบบสำรวจของคุณให้ 500 คน และ 90 คนกรอกแบบสำรวจ ระบบจะคำนวณเป็น (90/500) x 100 = 18%

อัตราการตอบแบบสำรวจที่ดีคืออะไร?

อัตราการตอบแบบสำรวจที่ดีมักอยู่ในช่วงตั้งแต่ 5% ถึง 30% อย่างไรก็ตาม จำนวนนั้นขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ มากมาย เช่น:

• วิธีการสำรวจ: คุณทำแบบสำรวจด้วยตนเอง ส่งอีเมล โทรออก มีป๊อปอัปบนเว็บไซต์ของคุณหรือไม่? คุณรู้หรือไม่ว่าการสำรวจแบบตัวต่อตัวเป็นผู้นำในฐานะ ช่องทางที่มีประสิทธิภาพที่สุด ด้วยอัตราการตอบกลับ 57% ในขณะที่แบบสำรวจในแอปได้รับคะแนนที่แย่ที่สุดที่ 13%?
• แบบสำรวจเอง: แบบสำรวจที่ต้องใช้เวลาและความพยายามในการดำเนินการให้เสร็จ หรือแบบสำรวจที่พูดถึงหัวข้อที่ละเอียดอ่อนอาจได้รับคำตอบน้อยกว่าปกติ 
• ผู้ตอบแบบสอบถาม: ผู้คนจะมีแนวโน้มที่จะทำแบบสำรวจของคุณมากขึ้นหากพวกเขารู้จักคุณและสามารถระบุหัวข้อในแบบสำรวจของคุณได้ ในทางกลับกัน หากคุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ไม่ถูกต้อง เช่น ถามคนที่ยังไม่ได้แต่งงานเกี่ยวกับความคิดของพวกเขาเกี่ยวกับแบรนด์ผ้าอ้อม คุณจะไม่ได้รับอัตราการตอบแบบสำรวจที่คุณต้องการ

6 วิธีในการปรับปรุงอัตราการตอบแบบสำรวจ 

ยิ่งอัตราการตอบแบบสำรวจของคุณสูงเท่าใด คุณก็จะได้รับข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นเท่านั้น… นี่คือคำแนะนำที่จำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับวิธีเพิ่มประสิทธิภาพให้กับพวกเขา🚀

1. เลือกช่องทางที่เหมาะสม

เหตุใดจึงต้องส่งสแปมไปยังผู้ชม Gen-Z ของคุณด้วยการโทรในเมื่อพวกเขาต้องการส่งข้อความทาง SMS 

การไม่รู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นใครและช่องทางใดที่พวกเขาใช้งานมากที่สุดถือเป็นความผิดพลาดอย่างใหญ่หลวงสำหรับแคมเปญแบบสำรวจใดๆ

เคล็ดลับมีดังนี้ ลองสัก 2-3 รอบ การระดมความคิดแบบกลุ่ม เพื่อหาคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้:

• วัตถุประสงค์ของการสำรวจคืออะไร?
• กลุ่มเป้าหมายคือใคร? พวกเขาเป็นลูกค้าที่เพิ่งลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ ผู้เข้าร่วมงานอีเวนต์ นักเรียนในชั้นเรียนของคุณ หรืออื่นๆ?
• รูปแบบการสำรวจที่ดีที่สุดคืออะไร? จะเป็นการสัมภาษณ์ส่วนตัว แบบสำรวจทางอีเมล แบบสำรวจความคิดเห็นออนไลน์ หรือแบบผสม?
• เป็นเวลาที่เหมาะสมในการส่งแบบสำรวจหรือไม่?

2. ทำให้มันสั้น

ไม่มีใครชอบดูข้อความที่มีคำถามซับซ้อนเกินไป แบ่งชิ้นเหล่านั้นเป็นชิ้นเล็ก ๆ กัดคุกกี้เล็ก ๆ ที่กลืนง่าย 

แสดงให้ผู้ตอบแบบสอบถามทราบว่าแบบสอบถามจะใช้เวลานานเท่าใดจึงจะเสร็จสมบูรณ์ แบบสอบถามที่ดีควรใช้เวลาในการทำเสร็จไม่เกิน 10 นาที ซึ่งหมายความว่าคุณควรตั้งเป้าหมายไว้ที่คำถามไม่เกิน 10 ข้อ

การแสดงจำนวนคำถามที่เหลือจะช่วยเพิ่มอัตราการสำเร็จ เนื่องจากผู้คนมักต้องการทราบว่าจะมีคำถามอีกกี่ข้อที่จะตอบ

3. ปรับแต่งคำเชิญของคุณ

ทันทีที่ผู้ชมของคุณเห็นหัวข้ออีเมลทั่วไปที่คลุมเครือและขอให้พวกเขาทำแบบสำรวจ ก็จะส่งตรงไปยังกล่องสแปมของพวกเขา 

ท้ายที่สุด ไม่มีใครสามารถรับรองได้ว่าคุณเป็นบริษัทที่ถูกกฎหมาย และไม่ใช่นักต้มตุ๋นที่พยายามจะแฮ็กเข้าไปในคอลเลกชั่นสุดฮาของดัมเบิลดอร์ที่หายากของฉัน😰

เริ่มสร้างความไว้วางใจกับผู้ชมของคุณ และ ผู้ให้บริการอีเมลของคุณโดยเพิ่มความเป็นส่วนตัวให้กับแบบสำรวจของคุณ เช่น ใส่ชื่อผู้ตอบหรือเปลี่ยนถ้อยคำเพื่อแสดงความจริงใจและความชื่นชมของคุณ ดูตัวอย่างด้านล่าง:

• ❌ สวัสดี เราอยากรู้ว่าคุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเรา
• ✅ สวัสดี ลีอาห์ ฉันชื่อแอนดี้ จาก AhaSlides ฉันต้องการทราบว่าคุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเรา

4. เสนอสิ่งจูงใจ

ไม่มีอะไรดึงดูดผู้เข้าร่วมได้ดีไปกว่าการมอบรางวัลเล็กๆ น้อยๆ เพื่อตอบแทนการทำแบบสำรวจให้เสร็จสมบูรณ์

คุณไม่จำเป็นต้องทำให้รางวัลหรูหราเพื่อเอาชนะใจพวกเขา เพียงแค่ต้องแน่ใจว่ารางวัลนั้นมีความเกี่ยวข้องกับพวกเขา

อีกหนึ่งคำแนะนำที่เราอยากให้คุณใช้คือ แอปพลิเคชันให้รางวัลแบบดิจิทัล เช่น Tango และ Tremendous แอปเหล่านี้มีรางวัลออนไลน์มากมายให้เลือกทั่วโลก ช่วยให้คุณสามารถส่งรางวัลให้กับผู้เข้าร่วมได้อย่างสะดวกสบาย

5. ติดต่อสื่อสารผ่านโซเชียลมีเดีย

ด้วยระบบเส้นทาง มากกว่าครึ่งหนึ่งของประชากรโลก การใช้โซเชียลมีเดียนั้นไม่น่าแปลกใจเลยที่พวกเขาจะช่วยได้มากเมื่อคุณต้องการผลักดันเกมสำรวจของคุณไปอีกระดับ💪 

Facebook, Twitter, LinkedIn ฯลฯ ล้วนนำเสนอวิธีมากมายในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ทำแบบสำรวจเกี่ยวกับรายการเรียลลิตี้โชว์? บางทีกลุ่มแฟนหนังเช่น แฟนหนังรัก เป็นที่ที่คุณควรไป ต้องการรับฟังความคิดเห็นจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของคุณหรือไม่? กลุ่ม LinkedIn สามารถช่วยคุณได้ 

ตราบใดที่คุณกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ดี คุณก็พร้อมที่จะไป

6. สร้างกลุ่มตัวอย่างวิจัยของคุณเอง

หลายองค์กรต่างก็มีของตัวเอง แผงการวิจัย ของผู้ตอบแบบสำรวจที่เลือกไว้ล่วงหน้าซึ่งตอบแบบสำรวจด้วยความสมัครใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาให้บริการเฉพาะกลุ่มและวัตถุประสงค์เฉพาะ เช่น การวิจัยทางวิทยาศาสตร์ที่จะดำเนินการในอีกไม่กี่ปี

คณะวิจัยจะช่วยลดต้นทุนโดยรวมของโปรเจ็กต์ของคุณในระยะยาว ประหยัดเวลาจากการค้นหาผู้ชมเป้าหมายในภาคสนาม และรับประกันอัตราการตอบกลับที่สูง นอกจากนี้ยังช่วยเมื่อขอข้อมูลส่วนบุคคลที่ล่วงล้ำเช่นที่อยู่บ้านของผู้เข้าร่วม

อย่างไรก็ตาม วิธีการนี้จะไม่เหมาะสมหากการสำรวจข้อมูลประชากรของคุณเปลี่ยนแปลงไปในแต่ละโครงการ

ประเภทคำถามสำรวจ

หากคุณได้จัดเตรียมส่วนผสมทั้งหมดไว้สำหรับทำอาหารมื้ออร่อยแต่ขาดเกลือและพริกไทย ผู้ชมของคุณจะไม่อยากลองทำดู! 

เช่นเดียวกับวิธีที่คุณสร้างคำถามแบบสำรวจของคุณ ถ้อยคำและประเภทการตอบกลับที่คุณเลือกมีความสำคัญ และบังเอิญเรามีบางประเภทที่ควรรวมไว้ในรายการของคุณ👇 เพื่อปรับปรุงอัตราการตอบแบบสำรวจ!

1. คำถามแบบเลือกตอบ

คำถามปรนัย ให้ผู้ตอบแบบสอบถามเลือกจากตัวเลือกที่มีให้ พวกเขาสามารถเลือกได้หนึ่งตัวเลือกหรือหลายตัวเลือกที่ตรงกับความต้องการของตนเอง

แม้ว่าคำถามแบบปรนัยจะทราบเพื่อความสะดวก แต่ก็สามารถจำกัดคำตอบและทำให้เกิดอคติในผลการสำรวจได้ หากคำตอบที่คุณให้ไม่ใช่สิ่งที่ผู้ตอบกำลังมองหา พวกเขาจะเลือกคำตอบแบบสุ่ม ซึ่งจะส่งผลเสียต่อผลการสำรวจของคุณ

วิธีแก้ปัญหาคือจับคู่สิ่งนี้กับคำถามปลายเปิดทันที ดังนั้นผู้ตอบจึงมีพื้นที่มากขึ้นในการแสดงออก

ตัวอย่างคำถามแบบเลือกตอบ

• คุณเลือกผลิตภัณฑ์ของเราเพราะ (เลือกได้มากกว่า XNUMX ข้อ):  

ใช้งานง่าย | มีการออกแบบที่ทันสมัย ​​| ช่วยให้ฉันสามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ | ตอบโจทย์ทุกความต้องการ | มีการบริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม | เป็นมิตรกับงบประมาณ

• คุณคิดว่าปัญหาใดที่เราควรแก้ไขในสัปดาห์นี้ (เลือกเพียงหนึ่งเดียว):

อัตราความเหนื่อยหน่ายของทีมพุ่งสูงขึ้น | คำอธิบายงานไม่ชัดเจน | สมาชิกใหม่ไม่ทัน | ประชุมมากเกินไป 

2. คำถามปลายเปิด

คำถามปลายเปิด คำถามประเภทนี้ต้องการให้ผู้ตอบแสดงความคิดเห็นของตนเอง ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะวัดผล และต้องใช้ความคิดสักหน่อย แต่คำถามเหล่านี้มีไว้เพื่อช่วยให้ผู้ฟังเปิดใจเกี่ยวกับหัวข้อนั้นๆ และแสดงความรู้สึกที่แท้จริงออกมาอย่างอิสระ

หากไม่มีบริบท คนส่วนใหญ่มักจะข้ามคำถามปลายเปิดหรือให้คำตอบเล็กๆ น้อยๆ ดังนั้นจึงควรวางไว้หลังคำถามปลายปิด เช่น ปรนัย เพื่อสำรวจตัวเลือกของผู้ตอบแบบสอบถามได้ดียิ่งขึ้น 

ตัวอย่างคำถามปลายเปิด:

• คิดเกี่ยวกับเซสชั่นของเราวันนี้ คุณคิดว่าด้านไหนที่เราสามารถทำได้ดีกว่านี้?
• วันนี้คุณรู้สึกอย่างไรบ้าง?
• หากคุณสามารถเปลี่ยนแปลงอะไรในเว็บไซต์ของเราได้ คุณจะเปลี่ยนอะไร?

3. คำถามมาตราส่วนลิเคิร์ต

หากคุณต้องการรู้ว่าผู้คนคิดหรือรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับแง่มุมต่าง ๆ ของสิ่งเดียวกัน คำถามมาตราส่วน Likert คือสิ่งที่คุณควรตั้งเป้าไว้ โดยทั่วไปมาในมาตราส่วน 3, 5 หรือ 10 จุด โดยมีจุดกึ่งกลางที่เป็นกลาง

เช่นเดียวกับมาตราส่วนอื่น ๆ คุณสามารถได้ผลลัพธ์ที่มีอคติจากมาตราส่วน Likert เนื่องจากผู้คนมักจะ หลีกเลี่ยงการเลือกการตอบสนองที่รุนแรงที่สุด เพื่อประโยชน์ของความเป็นกลาง

ตัวอย่างคำถามมาตราส่วน Likert:

• คุณพอใจกับการอัปเดตผลิตภัณฑ์ของเรามากน้อยเพียงใด
  • พึงพอใจมาก
  • ค่อนข้างพอใจ
  • เป็นกลาง
  • ไม่พอใจ
  • ไม่พอใจมาก

• การรับประทานอาหารเช้าเป็นสิ่งสำคัญ
  • เห็นด้วยอย่างยิ่ง
  • เห็นด้วย
  • เป็นกลาง
  • ไม่เห็นด้วย
  • ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง

4. คำถามการจัดอันดับ

คำถามเหล่านี้ขอให้ผู้ตอบเรียงลำดับตัวเลือกคำตอบตามความชอบของตน คุณจะเข้าใจมากขึ้นเกี่ยวกับความนิยมของแต่ละตัวเลือกและการรับรู้ของผู้ชมที่มีต่อตัวเลือกนั้นๆ

อย่างไรก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้คนคุ้นเคยดีกับทุกคำตอบที่คุณให้ เพราะพวกเขาจะไม่สามารถเปรียบเทียบได้อย่างถูกต้องหากพวกเขาไม่คุ้นเคยกับตัวเลือกบางอย่าง  

ตัวอย่างคำถามการจัดอันดับ:

• จัดอันดับวิชาต่อไปนี้ตามลำดับความชอบ - 1 คือสิ่งที่คุณชอบมากที่สุด และ 5 คือสิ่งที่คุณชอบน้อยที่สุด: 

1. ศิลปะ
2. วิทยาศาสตร์
3. เลข
4. วรรณกรรม 
5. ชีววิทยา 

• เมื่อเข้าร่วมรายการทอล์คโชว์ คุณคิดว่าปัจจัยใดที่จะดึงดูดคุณมากที่สุด เพราะเหตุใด โปรดจัดอันดับความสำคัญของสิ่งต่อไปนี้ - 1 มีความสำคัญมากที่สุด และ 5 มีความสำคัญน้อยที่สุด: 

1. ข้อมูลส่วนตัวของวิทยากรรับเชิญ
2. เนื้อหาของเสวนา
3. สถานที่
4. การทำงานร่วมกันระหว่างเจ้าบ้านและวิทยากรรับเชิญ
5. มีเอกสารประกอบเพิ่มเติม (สไลด์ จุลสาร คำปราศรัย ฯลฯ)

5. คำถามแบบใช่หรือไม่ใช่

ผู้ตอบแบบสำรวจของคุณสามารถเลือกได้เพียงอย่างใดอย่างหนึ่งเท่านั้น ใช่ or ไม่ สำหรับคำถามประเภทนี้ ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ต้องคิดอะไรมาก พวกเขาทำให้ผู้คนรู้สึกสะดวกในการตอบและโดยปกติใช้เวลาไม่เกิน 5 วินาทีในการไตร่ตรอง 

เช่นเดียวกับคำถามแบบปรนัย the ใช่ or ไม่ คำตอบไม่ได้ให้ความยืดหยุ่นมากนักในการตอบกลับ แต่เป็นการช่วยที่ดีในการจำกัดหัวข้อหรือกลุ่มเป้าหมายให้แคบลง ใช้ในช่วงเริ่มต้นของแบบสำรวจเพื่อละเว้นคำตอบที่ไม่ต้องการ 

ตัวอย่างคำถามใช่หรือไม่ใช่:

• คุณอาศัยอยู่ในเนบราสก้า สหรัฐอเมริกาหรือไม่ ใช่ไม่ใช่
• คุณจบการศึกษาระดับมัธยมปลายหรือไม่? ใช่ไม่ใช่
• คุณเป็นสมาชิกของราชวงศ์อังกฤษหรือไม่? ใช่ไม่ใช่
• คุณเคยกินชีสเบอร์เกอร์ที่ไม่มีชีสหรือไม่? ใช่ไม่ใช่

คำถามที่พบบ่อย