ผมหยุดนำเสนองานให้พวกเขาฟัง… และเริ่มสร้างสรรค์สิ่งต่างๆ ร่วมกับพวกเขา

เดฟ ชูรา — หุ้นส่วนผู้จัดการ บริษัท อีลิต เทรนนิ่ง อินโนเวชั่นส์ จำกัด

ผมใช้เวลามากกว่า 30 ปีในการฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย และผมบอกได้เลยว่า… ผมรักการทำงานร่วมกับพวกเขามาก ๆ

แต่พูดตามตรง พวกเขาเป็นกลุ่มคนที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว

พลังงานสูง แข่งขันดุเดือด เคลื่อนไหวรวดเร็ว และใช่... วอกแวกง่าย และนี่คือความเป็นจริง: การจะดึงพวกเขาออกจากสนามแม้เพียงสองวัน? นั่นเป็นเรื่องยากมาก

เป็นเวลาหลายปีแล้วที่ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของฉันนั้นเรียบง่ายมาก: ฉันจะทำอย่างไรให้พวกเขาให้ความสนใจอย่างต่อเนื่องนานพอที่จะเกิดประโยชน์อย่างแท้จริง?

สิ่งที่ฉันค้นพบได้เปลี่ยนแปลงทุกอย่าง…

ไม่ใช่เพราะสไลด์ดีกว่า ไม่ใช่เพราะเนื้อหามากกว่า แต่เป็นการเปิดโอกาสให้ทุกคนในห้องได้มีส่วนร่วม

จากการบอกเล่า… สู่การเข้าถึง…

ยกตัวอย่างเช่น การจัดการข้อโต้แย้ง

ฉันเคยอธิบายแต่ละเทคนิคโดยละเอียดและบอกว่าเทคนิคไหนได้ผลดีที่สุด

แล้วไงต่อ? เรามาสำรวจสิ่งเหล่านั้นด้วยกัน แล้วฉันก็จะถามว่า:

คุณจะเลือกใช้อันไหนก่อนเป็นอันดับแรก? อันไหนเหมาะกับวิธีการขายของคุณ?

ทันใดนั้น มันก็ไม่ใช่การบรรยายอีกต่อไปแล้ว—มันกลายเป็นช่วงการทำงาน ผมไม่ได้บอกพวกเขาว่าควรคิดอย่างไร พวกเขาต่างหากที่แสดงให้ผมเห็นว่าพวกเขาคิดอย่างไร…และตอนนี้ผมก็สามารถให้คำแนะนำในจุดที่สำคัญจริงๆ ได้แล้ว

จากเสียงรบกวน…สู่ความเข้าใจอย่างแท้จริง

หลังจากดูวิดีโอหรือฟังการอ่านจบ ฉันก็หยุดเดินไปรอบห้อง คุณก็รู้ว่ามันเป็นยังไง—คนหนึ่งพูด อีกคนก็พูดต่อยอด และไม่นานคุณก็จะได้ยินความคิดเดียวกันในห้ารูปแบบที่แตกต่างกัน

แล้วตอนนี้ล่ะ? ด้วยแพลตฟอร์มการนำเสนอแบบอินเทอร์แอ็กทีฟ ทุกคนสามารถส่งความคิดเห็นของตนเองได้ทีละคนผ่านทางโทรศัพท์มือถือ โดยไม่เปิดเผยตัวตน ไม่มีการกรอง และเป็นต้นฉบับ

และแล้วบทสนทนาก็เริ่มลึกซึ้งขึ้น...ฉลาดขึ้น...และสมจริงมากขึ้น

พวกเขาไม่เพียงแค่เข้าร่วมการอบรมเชิงปฏิบัติการ...แต่พวกเขามีส่วนร่วมในการกำหนดรูปแบบการอบรมด้วย

หลังจากส่วนสำคัญๆ จบลง ผมขอถามว่า: อะไรตกลงพื้นบ้าง? อะไรตกลงพื้นไม่ลง?

แล้วพนักงานขายล่ะ? พวกเขาจะบอกคุณเอง 😄

เพราะคำติชมเหล่านั้น ผมจึงปรับปรุงอยู่ตลอดเวลา การอบรมแต่ละครั้งจึงไม่เหมือนกันเลย และพูดตามตรงคือ การอบรมครั้งนี้ดีที่สุดเท่าที่เคยมีมา

วิวัฒนาการของ “การประลองฝีมือ”

หนึ่งในโมเมนต์ที่ผมชอบที่สุดคือช่วง "การดวลขว้างลูก" รอบสุดท้าย

เมื่อก่อนจะเป็นแบบนี้: “นี่คือสถานการณ์จำลอง… ไปสร้างอะไรสักอย่างสิ”

ตอนนี้ ผมให้กรอบการทำงานที่เป็นระบบแก่พวกเขา โดยใช้คำถามนำทางใน AhaSlides ที่ช่วยกำหนดแนวคิดของพวกเขาขณะที่พวกเขาสร้างงาน และนี่คือจุดเปลี่ยนสำคัญ: ผมสามารถเห็นคำตอบของพวกเขาได้แบบเรียลไทม์

ดังนั้นถ้าทีมเริ่มออกนอกลู่นอกทาง ผมก็จะเข้าไปช่วย ถ้าพวกเขากำลังทำอะไรได้ดีอยู่ ผมก็จะผลักดันพวกเขาให้ก้าวไปข้างหน้าอีก

ผลลัพธ์ที่ได้? การคิดที่ดีขึ้น การนำเสนอที่ดีขึ้น ผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น เพราะพวกเขาไม่ได้แค่ทำการนำเสนอ... แต่พวกเขาสร้างมันขึ้นมาเอง

อะไรเปลี่ยนไปบ้าง? ทุกสิ่งทุกอย่างที่สำคัญ

อัตราการรักษาพนักงานดีขึ้น—ฉันเห็นได้จากคะแนนสอบ คุณภาพการมีส่วนร่วมดีขึ้น—เพราะเสียงของพวกเขามีความสำคัญจริงๆ และบรรยากาศในห้องประชุมล่ะ? แตกต่างไปอย่างสิ้นเชิง

คุณไม่จำเป็นต้องยกเครื่องทุกอย่าง เริ่มจากสิ่งเล็กๆ ก่อน ถามคำถามที่ดีกว่าเดิมสักข้อ เปิดโอกาสให้ทุกคนในห้องได้แสดงความคิดเห็น

แต่การเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงคืออะไร? คือการยอมปล่อยวางการควบคุมบ้าง เพราะการประชุมที่ไม่เป็นระเบียบเล็กน้อย—ที่ผู้คนกำลังคิด วิเคราะห์ และสร้างสรรค์—จะมีประสิทธิภาพมากกว่าการประชุมที่เรียบร้อยสมบูรณ์แบบซึ่งผู้คนได้ปล่อยวางไปแล้ว

เพราะสุดท้ายแล้ว… เป้าหมายไม่ใช่การให้ข้อมูล แต่เป็นการเปลี่ยนแปลง

มีเรื่องราวเบื้องหลังสไลด์ของคุณไหม? เราอยากนำเสนอเรื่องราวของคุณ ส่งอีเมลมาหาเราได้เลยที่ amy@ahaslides.com แล้วเรามาคุยกันเถอะ