Lần cuối được xem xét vào ngày 5 tháng 11 năm 2026 dựa trên các nguồn được liên kết trong bài đăng này.
Theo báo cáo của Eurostat, việc đào tạo nhân viên về trí tuệ nhân tạo (AI) hiện nay cần phải bao gồm cả các công cụ mà mọi người đã sử dụng. 19.95% doanh nghiệp EU có từ 10 nhân viên trở lên đã sử dụng công nghệ AI vào năm 2025.Vì vậy, câu hỏi đặt ra cho bộ phận Đào tạo và Phát triển là nhân viên sử dụng nó như thế nào và liệu có ai đã nói cho họ biết những gì được phép sử dụng hay chưa.
Đây là danh sách 12 khóa học готовые dành cho các nhà lãnh đạo Đào tạo & Phát triển và Tuân thủ khi triển khai đào tạo về kiến thức AI và sử dụng AI đúng cách. Chúng bao gồm kiến thức về AI, sử dụng an toàn hàng ngày, chia sẻ dữ liệu, bảo mật AI và các thói quen cốt lõi nằm bên dưới. Mỗi mục đều nêu rõ nội dung khóa học, lý do tại sao nhân viên cần khóa học đó và các hoạt động trong buổi học. Mỗi nhóm đều kết thúc bằng một phần tóm tắt. Lựa chọn của chúng tôiSau danh sách là thứ tự triển khai và cách thức tổ chức các khóa học. AhaSlides.
Tổng quan về tất cả 12 khóa học
| Khóa học | Những gì nó bao gồm | Chiều dài | Tổ chức có nghĩa vụ pháp lý không? |
|---|---|---|---|
| EU: Kiến thức về AI (Điều 4 Đạo luật AI của EU) | Những điều cơ bản của Điều 4 | 35 phút | Vâng, tại EU (Điều 4) |
| Làm việc hiệu quả hơn với trí tuệ nhân tạo tạo sinh | Một quy trình làm việc an toàn, có thể lặp lại cho các công việc văn phòng. | 40 phút | Không có nghĩa vụ nào được nêu ra ở đây. |
| Phi công phụ đang làm việc | Sử dụng trợ lý AI trong bộ ứng dụng văn phòng để hoạch định chính sách. | 40 phút | Không có nghĩa vụ nào được nêu ra ở đây. |
| Trí tuệ nhân tạo trong các cuộc họp | Người ghi chép, biên bản và tóm tắt được sử dụng một cách công bằng. | 30 phút | Không có nghĩa vụ nào được nêu ra ở đây. |
| Bảo mật AI cho tất cả mọi người | Trí tuệ nhân tạo ngầm, tiêm thuốc nhanh và đầu ra bị thao túng | 30 phút | Không có nghĩa vụ nào được nêu ra ở đây. |
| Dữ liệu và công cụ AI của bạn | Những gì bạn có thể và không thể dán vào công cụ AI | 30 phút | Không có nghĩa vụ nào được nêu ra ở đây. |
| Sử dụng trí tuệ nhân tạo tạo sinh một cách an toàn | Rò rỉ dữ liệu, trí tuệ nhân tạo ngầm và các cuộc tấn công được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo | 35 phút | Không có nghĩa vụ nào được nêu ra ở đây. |
| Deepfakes và gian lận được hỗ trợ bởi AI | Các vụ lừa đảo bằng giọng nói, video và hình ảnh tổng hợp | 35 phút | Không có nghĩa vụ nào được nêu ra ở đây. |
| Những yếu tố thiết yếu về nhận thức an ninh | Thói quen bảo mật cơ bản | 35 phút | Không có nghĩa vụ nào được nêu ra ở đây. |
| Lừa đảo và kỹ thuật xã hội | Phát hiện và báo cáo lừa đảo trực tuyến | 30 phút | Không có nghĩa vụ nào được nêu ra ở đây. |
| Mật khẩu, mã khóa và xác thực đa yếu tố | Đăng nhập mạnh mẽ cho các tài khoản được kết nối với AI | 30 phút | Không có nghĩa vụ nào được nêu ra ở đây. |
| Kỹ thuật thao túng tâm lý, lừa đảo và deepfake | Các vụ lừa đảo qua điện thoại, thanh toán và mạo danh | 35 phút | Không có nghĩa vụ nào được nêu ra ở đây. |
Kiến thức về AI và ứng dụng trong cuộc sống hàng ngày
EU: Kiến thức về AI (Điều 4 Đạo luật AI của EU)
Khóa học này bao gồm những kiến thức cơ bản về Điều 4. Văn bản này do Bộ phận Hỗ trợ Dịch vụ Đạo luật AI công bố như sau: Các nhà cung cấp và triển khai hệ thống AI cần thực hiện các biện pháp hỗ trợ phát triển kiến thức về AI cho nhân viên của họ. và những người khác vận hành hoặc sử dụng hệ thống AI thay mặt họ. Trong buổi học, hãy tổ chức một bài kiểm tra trắc nghiệm "Chọn đáp án" về những công cụ thông thường nào trong công ty bạn được coi là hệ thống AI, sau đó so sánh câu trả lời với danh sách công cụ của riêng bạn.
Làm việc hiệu quả hơn với trí tuệ nhân tạo tạo sinh
Khóa học này hướng dẫn quy trình làm việc an toàn, có thể lặp lại để sử dụng trí tuệ nhân tạo tạo sinh (generative AI) cho các công việc văn phòng: quyết định những gì cần chia sẻ, đặt câu hỏi rõ ràng, kiểm tra câu trả lời, sau đó chịu trách nhiệm về kết quả. Trong buổi học, hãy đưa cho người tham dự một bản nháp email được viết bởi công cụ AI với hai thông tin được bịa đặt và yêu cầu họ, trong một slide mở, tìm ra lỗi. Điều này cho thấy tại sao việc kiểm tra là một phần của công việc chứ không phải là một bước thừa.
Phi công phụ đang làm việc
Khóa học này hướng dẫn cách sử dụng thực tế trợ lý AI trong bộ ứng dụng văn phòng, tuân thủ các quyền hạn và chính sách của bạn. Điều này rất quan trọng vì trợ lý hoạt động trong phạm vi quyền truy cập mà nhân viên có, vì vậy hãy kiểm tra xem quyền truy cập đó bao gồm những gì. Trong buổi học, hãy sử dụng thang điểm đánh giá để hỏi mọi người mức độ tự tin về những gì trợ lý có thể nhìn thấy, và cùng nhau xem xét những điểm số thấp nhất.
Trí tuệ nhân tạo trong các cuộc họp
Việc sử dụng trí tuệ nhân tạo để ghi chú đặt ra những câu hỏi về sự đồng ý và tính công bằng mà mọi người chủ trì cuộc họp đều phải xử lý: ai đã đồng ý cho phép ghi âm và ai sẽ xem bản tóm tắt? Khóa học này sẽ đề cập đến việc sử dụng ghi chú, bản ghi và bản tóm tắt một cách công bằng và hợp pháp. Trong buổi học, hãy thực hiện một kịch bản "Chọn câu trả lời" về một cuộc họp trực tiếp được ghi âm mặc định và đặt câu hỏi người chủ trì nên làm gì trước tiên.
Lựa chọn của chúng tôi: Làm việc hiệu quả hơn với trí tuệ nhân tạo tạo sinh. Soạn thảo là một ứng dụng phổ biến của chatbot trong công việc, và bài tập phát hiện lỗi giúp xây dựng thói quen kiểm tra mà mọi khóa học về trí tuệ nhân tạo khác đều dựa vào.
Bảo mật AI và chia sẻ dữ liệu
Bảo mật AI cho tất cả mọi người
Khóa học này dạy cách trí tuệ nhân tạo ngầm (shadow AI), việc chèn lệnh tự động và thao túng kết quả đầu ra tạo ra rủi ro. Trí tuệ nhân tạo ngầm nghĩa là các công cụ mà nhân viên sử dụng mà không được phê duyệt; chèn lệnh tự động nghĩa là các chỉ thị ẩn trong tài liệu hoặc trang web điều khiển công cụ AI. Trong buổi học, hãy trình chiếu một tài liệu có chỉ thị ẩn và tiến hành một cuộc thăm dò ý kiến xem mọi người trong phòng có phát hiện ra nó hay không.
Dữ liệu và công cụ AI của bạn
Khóa học này cung cấp một bộ quy tắc rõ ràng về những dữ liệu bạn có thể và không thể dán vào các công cụ AI. Trong buổi học, hãy trình bày bốn ví dụ, chẳng hạn như một thông cáo báo chí công khai, danh sách khách hàng, ghi chú cuộc họp và bản dự thảo hợp đồng, và tiến hành một cuộc thăm dò ý kiến kiểu "Chọn câu trả lời": dán, che giấu hay không bao giờ? So sánh kết quả với chính sách của bạn và viết lại bất kỳ dòng nào không rõ ràng.
Sử dụng trí tuệ nhân tạo tạo sinh một cách an toàn
Rò rỉ dữ liệu và các cuộc tấn công bằng trí tuệ nhân tạo (AI) là những rủi ro chính đối với người dùng thông thường. Khóa học này bao gồm các vấn đề về rò rỉ dữ liệu, AI ngầm và các cuộc tấn công sử dụng AI nhằm vào nhân viên. Trong buổi học, hãy đặt một câu hỏi mở: "Bạn đang sử dụng những công cụ AI nào trong công việc mà chúng tôi chưa phê duyệt?". Các câu trả lời ẩn danh sẽ cung cấp cho bạn một danh sách thực tế để xem xét.
Deepfakes và gian lận được hỗ trợ bởi AI
Khóa học này dạy mọi người cách nhận biết các chiêu trò lừa đảo bằng giọng nói, video và hình ảnh giả mạo, cũng như cách ngăn chặn và báo cáo chúng. Trong buổi học, phát một đoạn tin nhắn thoại ngắn yêu cầu chuyển cuộc gọi khẩn cấp và hỏi mọi người trong phòng, bằng cách chọn câu trả lời, xem họ có hành động theo yêu cầu đó hay không. Sau đó, hướng dẫn từng bước kiểm tra để phát hiện ra chiêu trò này.
Lựa chọn của chúng tôi: Dữ liệu và các công cụ trí tuệ nhân tạo của bạn. Nó cung cấp cho mỗi nhân viên một bài kiểm tra đơn giản trước khi họ dán bất cứ thứ gì, và cuộc thăm dò ý kiến về việc có nên dùng mặt nạ dán hay không giải quyết hầu hết các tranh luận về chính sách chỉ trong một phiên họp.
Các thói quen bảo mật cốt lõi
Những yếu tố thiết yếu về nhận thức an ninh
Đây là những thói quen bảo mật cơ bản cần tuân thủ trước khi sử dụng bất kỳ công cụ AI nào. Khóa học bao gồm các hành vi thường ngày mà mọi nhân viên nên có. Trong buổi học, hãy thực hiện một bài kiểm tra ngắn về một tình huống thực tế, với thẻ nhân viên bị mất, mật khẩu dùng chung và máy tính xách tay không khóa, và hỏi mỗi người sẽ làm gì.
Lừa đảo và kỹ thuật xã hội
Trí tuệ nhân tạo (AI) làm cho email lừa đảo trở nên thuyết phục hơn, vì vậy người dùng cần phải luôn cảnh giác. Khóa học này sẽ dạy cách phát hiện và báo cáo các email lừa đảo và tấn công phi kỹ thuật. Trong buổi học, chúng tôi sẽ trình chiếu ba tin nhắn và thăm dò ý kiến người tham gia về tin nhắn nào là giả mạo, sau đó thảo luận về các dấu hiệu nhận biết.
Mật khẩu, mã khóa và xác thực đa yếu tố
Xác thực mạnh mẽ bảo vệ các tài khoản được kết nối với các công cụ AI, thường lưu trữ tài liệu công việc và lịch sử trò chuyện. Khóa học bao gồm mật khẩu, mã khóa và xác thực đa yếu tố dành cho nhân viên. Trong buổi học, hãy hỏi trên thang điểm đánh giá xem có bao nhiêu tài khoản AI của họ sử dụng đăng nhập đa yếu tố và chia sẻ điểm trung bình.
Kỹ thuật thao túng tâm lý, lừa đảo và deepfake
Các vụ lừa đảo mạo danh và thanh toán hiện nay có thể sử dụng giọng nói do AI tạo ra, vì vậy giọng nói quen thuộc không còn là bằng chứng xác thực nữa. Khóa học này bao gồm các vụ lừa đảo qua điện thoại, thanh toán và mạo danh, cũng như thói quen xác minh thông tin qua kênh thứ hai. Trong buổi học, hãy thăm dò ý kiến của học viên về một tình huống mà một "quản lý" yêu cầu mua thẻ quà tặng qua tin nhắn thoại.
Lựa chọn của chúng tôi: Kỹ thuật thao túng tâm lý, lừa đảo và công nghệ deepfake. Giọng nói được sao chép là ví dụ sinh động nhất cho thấy tại sao AI làm thay đổi rủi ro, và thói quen xác minh trên kênh thứ hai không tốn kém gì để dạy.
Cách triển khai kế hoạch
Hãy bắt đầu với những gì tạo nên nghĩa vụ pháp lý và những gì quy trình tuyển dụng của bạn đã yêu cầu. Đối với các tổ chức trong EU, đó là khóa học về kiến thức trí tuệ nhân tạo, bởi vì Điều 4 của Luật Trí tuệ nhân tạo đặt ra nghĩa vụ. Phần Hỏi đáp về Kiến thức Trí tuệ Nhân tạo của Ủy ban Châu Âu cho biết có không cần chứng chỉ Và các tổ chức có thể lưu giữ hồ sơ nội bộ về các khóa đào tạo và các sáng kiến khác, vì vậy hãy lập một danh sách hoàn thành đơn giản. Sau đó, lên lịch các khóa học về sử dụng an toàn và chia sẻ dữ liệu cho tất cả mọi người, và kết thúc bằng các khóa học chuyên sâu theo vai trò cụ thể, chẳng hạn như Copilot dành cho người dùng bộ ứng dụng văn phòng.
Thêm các quy định khu vực nơi nhân viên của bạn làm việc. Số liệu của Eurostat cho thấy rằng... 19.95% doanh nghiệp EU có từ 10 nhân viên trở lên đã sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào năm 2025. Đó là lý do nên tổ chức các khóa học về trí tuệ nhân tạo sớm hơn thay vì chờ đến cuối năm.
Nếu bạn đang xây dựng khía cạnh quản trị, bài đăng trên đào tạo quản trị AI Nội dung này bao gồm các nhiệm vụ của người triển khai. Để xem kế hoạch cho buổi huấn luyện 30 phút, vui lòng xem... Đào tạo kiến thức về AIvà đối với các nhà phân tích làm việc với các tập dữ liệu, hướng dẫn này đào tạo về bảo vệ dữ liệu cho các nhà phân tích.
Các cách thức tổ chức các khóa học này AhaSlides
Bạn có thể cung cấp cả 12 sản phẩm ở ba định dạng khác nhau:
- Các khóa học tự nhịp độ. Sử dụng AhaSlides Người tạo khóa học sẽ chỉ định cho mỗi nhân viên một khóa học cần hoàn thành.
- Bộ tài liệu hỏi đáp trực tiếp. Hãy thu thập các câu hỏi về các công cụ AI thực tế trước buổi hội thảo, sau đó trả lời chúng ngay tại chỗ.
- Khảo sát trước và sau can thiệp. Đo lường những thay đổi trong cùng một phiên.
Bốn loại slide đảm nhiệm hầu hết công việc:
- Chọn câu trả lời. Hãy hỏi: "Bạn có thể dán danh sách khách hàng này vào chatbot không? Dán, che giấu hay không?" Cho xem bảng phân chia trước khi tiết lộ câu trả lời.
- Đám mây từ khóa. Hãy hỏi: "Bạn sử dụng AI để làm gì trong công việc?" Những câu hỏi quan trọng nhất cho thấy chính sách nào cần được ưu tiên áp dụng trước tiên.
- Thang điểm đánh giá. Trước và sau khi sử dụng công cụ AI, hãy hỏi: "Bạn tự tin đến mức nào về những thông tin bạn có thể chia sẻ với công cụ này?" Hãy đánh giá từ 1 đến 5 và so sánh điểm trung bình.
- Không giới hạn thời gian. Hãy hỏi: "Công cụ AI đã dự đoán sai điều gì cho bạn trong tháng này?" Câu trả lời có thể được ẩn danh, vì vậy mọi người có thể nói lên suy nghĩ của mình.
FAQ
Nhân viên cần được đào tạo về trí tuệ nhân tạo (AI) như thế nào?
Nhân viên cần các quy tắc sử dụng an toàn, giới hạn chia sẻ dữ liệu, kiểm tra độ chính xác và cách phát hiện các trò lừa đảo sử dụng trí tuệ nhân tạo. 12 khóa học nêu trên bao gồm bốn lĩnh vực đó, cộng thêm kiến thức cơ bản về trí tuệ nhân tạo.
Việc đào tạo AI có bắt buộc không?
Đúng vậy, về vấn đề hiểu biết về trí tuệ nhân tạo (AI) tại EU: Điều 4 của Đạo luật AI yêu cầu các nhà cung cấp và triển khai hệ thống AI phải Thực hiện các biện pháp để hỗ trợ nâng cao kiến thức về trí tuệ nhân tạo cho nhân viên của họ.. Các văn bản đã sửa đổi Đạo luật này nêu rõ rằng điều đó không yêu cầu đảm bảo bất kỳ trình độ đọc viết cụ thể nào cho bất kỳ cá nhân nào. Đạo luật cũng bao gồm các nhà cung cấp và đơn vị triển khai bên ngoài EU, nơi mà... Kết quả đầu ra do hệ thống AI tạo ra được sử dụng trong Liên minh.Ngoài EU, hãy kiểm tra các quy định của quốc gia bạn.
Bạn tuyệt đối không nên đưa những gì vào công cụ trí tuệ nhân tạo?
Dữ liệu cá nhân, thông tin mật và bất cứ thứ gì mà chính sách của bạn không cho phép sử dụng trong công cụ đã được phê duyệt. Khi nghi ngờ, hãy hỏi trước khi sao chép.
Quá trình huấn luyện AI nên kéo dài bao lâu?
Không có thời lượng cố định. Chúng tôi đề xuất một mô-đun ngắn từ 30 đến 60 phút, được lặp lại mỗi năm, dành cho hầu hết nhân viên, và các khóa học nêu trên kéo dài từ 30 đến 40 phút. Không có cơ quan quản lý nào được trích dẫn ở đây quy định thời lượng cụ thể.
Bài viết này chỉ cung cấp thông tin chung, không phải lời khuyên pháp lý. Để được tư vấn về vấn đề liên quan đến nơi làm việc của bạn, hãy tham khảo ý kiến luật sư có chuyên môn hoặc cơ quan quản lý.
