Ví dụ về câu hỏi trắc nghiệm: 7 loại và hơn 50 câu hỏi khảo sát sẵn sàng sử dụng.

Mỗi loại câu hỏi đều có ví dụ minh họa để bạn có thể sao chép, so sánh đơn giản với câu hỏi mở, và cách đặt chúng trước khán giả trực tiếp.

Câu hỏi trắc nghiệm cung cấp cho người trả lời một tập hợp các câu trả lời cố định để lựa chọn: có hoặc không, A, B, C hoặc D, và điểm số từ 1 đến 5. Chính tập hợp câu trả lời cố định này giúp việc tính toán kết quả nhanh chóng và so sánh dễ dàng. Bên dưới, bạn sẽ tìm thấy bảy loại câu hỏi chính, một kho câu hỏi sẵn sàng sử dụng được nhóm theo tình huống, và một hướng dẫn ngắn gọn về cách viết câu hỏi không làm sai lệch kết quả.

Câu hỏi đóng là gì?

Câu hỏi trắc nghiệm giới hạn câu trả lời trong một danh sách các lựa chọn do người làm khảo sát chọn. "Bạn có tham dự sự kiện này không?" là câu hỏi trắc nghiệm. "Bạn nghĩ gì về sự kiện này?" là câu hỏi mở. Vì mỗi người trả lời đều chọn từ cùng một danh sách các lựa chọn, bạn có thể chuyển đổi câu trả lời thành số liệu, tỷ lệ phần trăm và biểu đồ ngay lập tức.

Trung tâm nghiên cứu Pew đã thử nghiệm chính xác điều này. Khi "kinh tế" được đưa ra như một lựa chọn trong câu hỏi trắc nghiệm, 58% số người được hỏi đã chọn phương án này.So với chỉ 35% người tình nguyện trả lời khi câu hỏi tương tự được đặt mở. Trong cùng thí nghiệm đó, chưa đến một phần mười (8%) số người trả lời câu hỏi đóng đã đưa ra câu trả lời nằm ngoài năm lựa chọn được đưa ra, trong khi 43% số người được hỏi câu hỏi mở đã đưa ra câu trả lời không có trong danh sách câu hỏi đóng. Bài học rút ra: câu hỏi đóng hiệu quả, nhưng hiệu quả của nó phụ thuộc vào danh sách lựa chọn có tốt hay không.

Câu hỏi đóng so với câu hỏi mở

Hầu hết các cuộc khảo sát tốt đều sử dụng cả hai: câu hỏi đóng để thu thập số liệu, sau đó là một hoặc hai câu hỏi mở để tìm hiểu những gì các lựa chọn của bạn đã bỏ sót. Xem hướng dẫn của chúng tôi về... câu hỏi mở.

7 loại câu hỏi trắc nghiệm, kèm ví dụ.

1. Câu hỏi nhị phân (có/không, đúng/sai)

Câu hỏi nhị phân có chính xác hai câu trả lời: Có/Không, Đúng/Sai hoặc Công bằng/Không công bằng. Nó phù hợp với những sự thật đơn giản, kinh nghiệm và ý kiến ​​nhanh chóng.

• Bạn có tham dự sự kiện đó không? Có / Không
• Bạn đã từng truy cập trang web của chúng tôi chưa? Có / Không
• Bạn có hài lòng với sản phẩm không? Có / Không
• Thủ đô của Pháp là Paris. Đúng/Sai
• Bạn có nghĩ rằng việc các CEO kiếm được gấp hàng trăm lần so với nhân viên của họ là công bằng không? Công bằng / Không công bằng

Hãy sử dụng chúng một cách tiết kiệm cho các câu hỏi mang tính ý kiến, bởi vì câu hỏi có/không không thể thể hiện được mức độ mạnh mẽ trong cảm xúc của người được hỏi. Trung tâm Nghiên cứu Pew lưu ý rằng các câu hỏi dạng đồng ý/không đồng ý thường được trả lời "đồng ý" nhiều hơn bởi những người trả lời ít thông tin hơn (một kiểu mẫu được gọi là sự đồng thuận ngầm). Khi chủ đề có nhiều sắc thái ý kiến ​​khác nhau, hãy đưa ra thang điểm hoặc lựa chọn giữa hai phương án thay thế.

2. Câu hỏi trắc nghiệm

Câu hỏi trắc nghiệm là phương pháp khảo sát phổ biến nhất: một câu hỏi, nhiều lựa chọn, chọn một. Hãy đảm bảo các lựa chọn loại trừ lẫn nhau và bao quát phạm vi thực tế.

• Bạn sử dụng sản phẩm của chúng tôi thường xuyên như thế nào? Hàng ngày / Hàng tuần / Hàng tháng / Hiếm khi / Không bao giờ
• Bạn thích thương hiệu thời trang cao cấp nào hơn trong số này? Dior / Fendi / Chanel / Louis Vuitton
• Sông nào dài nhất ở châu Phi? Congo / Niger / Nile / Zambezi (Đáp án: sông Nile)

In AhaSlides, đây là Bình chọn slide dành cho các câu hỏi về ý kiến ​​(không có câu trả lời đúng) và Chọn câu trả lời Trang trình chiếu các câu hỏi trắc nghiệm (chỉ có một đáp án đúng, tính điểm). Kết quả sẽ hiển thị trên màn hình khi mọi người bình chọn trên điện thoại của họ.

3. Câu hỏi trắc nghiệm (chọn tất cả các đáp án phù hợp)

Câu hỏi dạng hộp kiểm trông giống như câu hỏi trắc nghiệm, nhưng có một điểm khác biệt quan trọng: người trả lời có thể chọn nhiều hơn một đáp án. Hãy sử dụng loại câu hỏi này khi bạn muốn tìm hiểu sở thích hoặc thói quen và không có câu trả lời đúng duy nhất.

• Bạn sử dụng những nền tảng mạng xã hội nào trong số này? (chọn tất cả các tùy chọn phù hợp) Facebook / X / Instagram / LinkedIn / Snapchat
• Bạn đã thử những món ăn nào trong số này trong tháng vừa qua? (chọn tất cả các đáp án phù hợp) Sushi / Tacos / Pizza / Món xào / Bánh mì kẹp

Thêm tùy chọn "Khác" hoặc "Không có đáp án nào trong số này" để không ai bị buộc phải chọn điều không đúng.

4. Câu hỏi theo thang đo Likert

Thang đo Likert hỏi mức độ đồng ý hoặc không đồng ý của một người với một phát biểu. Hình thức này xuất phát từ nhà tâm lý học Rensis Likert, người đã mô tả nó vào năm 1932, và bố cục thông thường là thang đo năm điểm hoặc bảy điểm với điểm giữa trung lập.

• Tôi hài lòng với dịch vụ khách hàng mà tôi nhận được. Hoàn toàn đồng ý / Đồng ý / Trung lập / Không đồng ý / Hoàn toàn không đồng ý
• Tôi có khả năng sẽ giới thiệu sản phẩm của chúng tôi cho bạn bè. Hoàn toàn đồng ý / Đồng ý / Trung lập / Không đồng ý / Hoàn toàn không đồng ý
• Quản lý của tôi đưa ra chỉ dẫn rõ ràng. Hoàn toàn đồng ý / Đồng ý / Trung lập / Không đồng ý / Hoàn toàn không đồng ý

Để biết thêm chi tiết về cách diễn đạt, vui lòng xem phần sau. Ví dụ về thang đo Likert.

5. Câu hỏi thang điểm đánh giá bằng số

Thang điểm số yêu cầu người dùng chấm điểm một thứ gì đó trên một trục số, thường là từ 1 đến 5 hoặc từ 1 đến 10, với hai đầu được đánh dấu.

• Trên thang điểm từ 1 đến 5, bạn hài lòng đến mức nào với trải nghiệm mua sắm gần đây tại cửa hàng của chúng tôi? (1 = rất không hài lòng, 5 = rất hài lòng)
• Vui lòng đánh giá dịch vụ khách hàng của chúng tôi từ 1 đến 10, trong đó 1 là kém và 10 là xuất sắc.

Hãy luôn ghi nhãn cả hai đầu. Một câu đơn giản như "Hãy đánh giá chúng tôi từ 1 đến 10" sẽ mang ý nghĩa khác nhau đối với mỗi người.

6. Câu hỏi về sự khác biệt ngữ nghĩa

Thang đo khác biệt ngữ nghĩa yêu cầu người ta đặt một thứ gì đó giữa hai tính từ trái nghĩa. Nó hữu ích cho việc đánh giá cá tính thương hiệu, thuộc tính sản phẩm và nhận thức về sản phẩm.

• Sản phẩm của chúng tôi: từ đắt đỏ đến giá cả phải chăng, từ phức tạp đến đơn giản.
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng của chúng tôi: từ không thân thiện đến thân thiện, từ không phản hồi đến phản hồi nhanh chóng
• Trang web của chúng tôi: từ lỗi thời đến hiện đại, từ khó sử dụng đến dễ sử dụng.

Hãy giữ cho mỗi cặp từ trái nghĩa hoàn toàn, và đặt từ tích cực ở cùng một phía để mọi người không vô tình chọn nhầm phía.

7. Câu hỏi xếp hạng

Câu hỏi xếp hạng yêu cầu người trả lời sắp xếp các lựa chọn theo thứ tự quan trọng hoặc ưu tiên. Nó thể hiện mức độ ưu tiên tương đối, điều mà thang điểm không thể làm được, bởi vì mọi người có thể chấm điểm 5 cho mọi thứ nhưng không thể xếp mọi thứ ở vị trí đầu tiên.

• Vui lòng xếp hạng các tính năng sau của sản phẩm theo thứ tự quan trọng: Giá cả, Chất lượng, Độ bền, Dễ sử dụng.
• Hãy xếp hạng các yếu tố sau khi chọn nhà hàng: Chất lượng món ăn, Dịch vụ, Không gian, Giá cả.

Hãy giữ cho danh sách xếp hạng ngắn gọn. Năm hoặc sáu mục là giới hạn tối đa trước khi mọi người ngừng suy nghĩ và chỉ kéo lê các mục xung quanh.

Thêm các câu hỏi đóng, tùy theo tình huống.

Sao chép và điều chỉnh những phần bạn cần. Mỗi phần đều sử dụng thang điểm năm bậc trừ khi có ghi chú khác.

Nghiên cứu thị trường

Sự hài lòng của khách hàng

• Bạn hài lòng đến mức nào với món hàng vừa mua? (từ rất không hài lòng đến rất hài lòng)
• Bạn có khả năng mua hàng từ chúng tôi lần nữa không? (từ rất không chắc chắn đến cực kỳ chắc chắn)

Khả năng sử dụng trang web

• Bạn thấy việc tìm kiếm thông tin trên trang web của chúng tôi dễ dàng đến mức nào? (từ rất khó đến rất dễ)
• Bạn hài lòng đến mức nào với thiết kế và bố cục trang web của chúng tôi? (từ rất không hài lòng đến rất hài lòng)

Hành vi mua hàng

• Bạn mua sản phẩm của chúng tôi thường xuyên như thế nào? Không bao giờ / Hiếm khi / Thỉnh thoảng / Thường xuyên / Luôn luôn
• Bạn có khả năng giới thiệu sản phẩm của chúng tôi cho bạn bè đến mức nào? (rất không chắc chắn đến rất chắc chắn)

nhận thức thương hiệu

• Bạn quen thuộc với thương hiệu của chúng tôi đến mức nào? (hoàn toàn không quen thuộc đến cực kỳ quen thuộc)
• Bạn đánh giá mức độ đáng tin cậy của thương hiệu chúng tôi như thế nào? (từ hoàn toàn không đáng tin cậy đến rất đáng tin cậy)

Hiệu quả quảng cáo

• Quảng cáo của chúng tôi có ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của bạn không? Có / Không
• Bạn thấy quảng cáo của chúng tôi hấp dẫn đến mức nào? (từ không hấp dẫn chút nào đến rất hấp dẫn)

Giải trí và vui chơi giải trí

Du lịch

• Bạn thích kiểu kỳ nghỉ nào hơn? Bãi biển / Thành phố / Phiêu lưu / Thư giãn
• Bạn đi du lịch giải trí bao nhiêu lần một năm? Một lần một năm hoặc ít hơn / 2 đến 3 lần một năm / 4 đến 5 lần một năm / Hơn 5 lần một năm

Món ăn

• Món ăn yêu thích của bạn là gì? Ẩm thực Ý / Mexico / Trung Quốc / Ấn Độ / Khác
• Bạn ăn ngoài bao lâu một lần một tuần? Một lần một tuần hoặc ít hơn / 2 đến 3 lần một tuần / 4 đến 5 lần một tuần / Hơn 5 lần một tuần

Giải Trí

• Bạn thích thể loại phim nào nhất? Phim hành động / Phim hài / Phim chính kịch / Phim lãng mạn / Phim khoa học viễn tưởng
• Bạn xem TV hoặc xem trực tuyến bao nhiêu giờ mỗi ngày? Ít hơn một giờ mỗi ngày / 1 đến 2 giờ / Hơn 2 giờ đến 4 giờ / Hơn 4 giờ

Sự kiện

• Bạn dự kiến ​​sẽ có bao nhiêu khách tham dự? Ít hơn 50 / 50 đến 99 / 100 đến 199 / 200 trở lên
• Bạn có muốn thuê thiết bị nghe nhìn cho sự kiện không? Có / Không
• Bạn có khả năng tham dự một sự kiện tương tự trong tương lai không? (từ hoàn toàn không có khả năng đến cực kỳ có khả năng)
• Bạn hài lòng đến mức nào với công tác tổ chức sự kiện? (từ rất không hài lòng đến rất hài lòng)

Để xem danh sách có sẵn, hãy xem trang của chúng tôi. câu hỏi khảo sát sau sự kiện.

Nơi làm việc

Gắn kết nhân viên

• Quản lý của bạn giao tiếp với bạn tốt đến mức nào? (từ rất kém đến cực kỳ tốt)
• Bạn hài lòng đến mức nào với các cơ hội đào tạo và phát triển mà nhà tuyển dụng cung cấp? (từ rất không hài lòng đến rất hài lòng)

Phỏng vấn xin việc

• Trình độ học vấn cao nhất của bạn là gì? Trung học phổ thông hoặc tương đương / Cao đẳng hoặc chứng chỉ nghề / Bằng cử nhân / Bằng thạc sĩ trở lên
• Bạn đã từng làm công việc tương tự trước đây chưa? Có / Không
• Bạn có thể bắt đầu làm việc ngay lập tức không? Có / Không

Phản hồi của nhân viên

• Bạn có cảm thấy mình nhận được đủ phản hồi về công việc của mình không? Có / Không
• Bạn có cảm thấy mình có cơ hội thăng tiến trong công ty không? Có / Không

Đánh giá hiệu suất

• Bạn đã đạt được các mục tiêu đề ra cho quý này chưa? Có / Không
• Bạn đã thực hiện những bước nào để cải thiện hiệu suất làm việc kể từ lần đánh giá trước? Có / Không

Nghiên cứu xã hội

• Bạn tham gia các hoạt động tình nguyện cộng đồng thường xuyên như thế nào? Không bao giờ / Hiếm khi / Thỉnh thoảng / Thường xuyên / Luôn luôn
• Bạn đồng ý hay không đồng ý mạnh mẽ đến mức nào với câu: "Chính phủ nên tăng ngân sách cho giáo dục công lập." Hoàn toàn đồng ý / Đồng ý / Trung lập / Không đồng ý / Hoàn toàn không đồng ý
• Bạn dành bao nhiêu giờ mỗi tuần cho mạng xã hội? Ít hơn 1 / 1 đến 4 / 5 đến 10 / Hơn 10

Làm thế nào để viết câu hỏi trắc nghiệm hay hơn?

Việc lựa chọn dạng câu hỏi thì dễ. Chính những thói quen này mới giúp dữ liệu được thu thập một cách trung thực.

1. Hãy đưa ra tất cả các câu trả lời thực tế. Nếu ai đó không tìm thấy câu trả lời, họ sẽ bỏ qua câu hỏi hoặc chọn câu trả lời sai gần nhất. Thêm "Khác (vui lòng nêu rõ)" hoặc "Không áp dụng".
2. Hãy đảm bảo các lựa chọn loại trừ lẫn nhau. "Từ 1 đến 5 giờ" và "Từ 5 đến 10 giờ" trùng nhau ở mốc 5. Hãy sử dụng "Từ 1 đến 4 giờ" và "Từ 5 đến 10 giờ".
3. Hãy hỏi từng câu một. "Bạn hài lòng đến mức nào với giá cả và chất lượng sản phẩm của chúng tôi?" là hai câu hỏi. Hãy tách chúng ra.
4. Giữ cho cán cân luôn cân bằng. Đưa ra số lượng lựa chọn tích cực và tiêu cực tương đương nhau, với cùng mức độ mạnh mẽ của ngôn từ ở mỗi bên.
5. Hãy chú ý đến thứ tự. Trung tâm Nghiên cứu Pew lưu ý rằng mọi người thường có xu hướng chọn các mục ở đầu danh sách trong các khảo sát bằng văn bản và các mục được nghe cuối cùng trong các khảo sát qua điện thoại, vì vậy nhiều khảo sát của họ sắp xếp ngẫu nhiên thứ tự các lựa chọn. Nếu thứ tự không quan trọng, hãy xáo trộn chúng.
6. Tránh dùng từ ngữ dẫn dắt. "Tính năng mới của chúng ta tuyệt vời đến mức nào?" gợi ý câu trả lời. Còn "Bạn đánh giá tính năng mới của chúng ta như thế nào?" thì không.
7. Thêm một câu hỏi mở ở cuối.Ví dụ như "Bạn còn muốn nói gì thêm với chúng tôi không?"

Cách đặt câu hỏi trắc nghiệm trực tiếp với người tham gia AhaSlides

Các câu hỏi đóng cũng có hiệu quả trong các tình huống trực tiếp, như cuộc họp, bài học hoặc sự kiện, nơi bạn có thể thấy câu trả lời ngay khi mọi người đưa ra.

1. Thêm một slide. Chọn Bình chọn để lấy ý kiến, Chọn câu trả lời Đối với các câu hỏi trắc nghiệm có đáp án đúng, Đúng hay sai đối với các câu hỏi nhị phân, hoặc thang điểm đánh giá Dành cho các câu hỏi dạng thang đo Likert và câu hỏi số học.
2. Nhập câu hỏi và các lựa chọn. Hãy giữ danh sách ngắn gọn và rõ ràng.
3. Chia sẻ mã tham gia. Người tham gia mở ứng dụng trên điện thoại của họ, vì vậy không cần cài đặt gì cả.
4. Hiển thị kết quả. Biểu đồ cột hoặc thang đo sẽ được điền đầy khi có câu trả lời, và bạn có thể xem lại kết quả trong báo cáo phiên làm việc sau đó.

Nếu bạn muốn tự mình thu thập câu trả lời vào thời gian rảnh, thì... công cụ tạo khảo sát miễn phí Hoạt động như một khảo sát tự học. Đối với các bài kiểm tra có tính điểm và bảng xếp hạng, hãy xem phần [liên kết]. người tạo câu đố trực tiếpGói miễn phí hỗ trợ tối đa 50 người tham gia, với năm slide câu hỏi trắc nghiệm và ba slide thăm dò ý kiến, đủ để thử một cuộc khảo sát ngắn.

Các câu hỏi thường gặp

Câu hỏi đóng là gì? Câu hỏi chỉ có thể được trả lời từ một tập hợp các lựa chọn cố định, chẳng hạn như có hoặc không, trắc nghiệm nhiều lựa chọn hoặc thang điểm.

3 ví dụ về câu hỏi đóng là gì? "Bạn có tham dự sự kiện không?" (Có/Không), "Bạn sử dụng sản phẩm của chúng tôi thường xuyên như thế nào?" (Hàng ngày, Hàng tuần, Hàng tháng, Hiếm khi, Không bao giờ) và "Bạn hài lòng với dịch vụ của chúng tôi đến mức nào?" (từ 1 đến 5).

Sự khác biệt giữa câu hỏi mở và câu hỏi đóng là gì? Câu hỏi mở cho phép người trả lời tự do và cung cấp thông tin chi tiết mang tính định tính. Câu hỏi đóng giới hạn câu trả lời trong một danh sách nhất định, giúp việc thống kê và so sánh kết quả dễ dàng hơn.

Khi nào thì nên sử dụng câu hỏi đóng? Khi bạn cần số liệu để so sánh, có lượng khán giả lớn hoặc cần câu trả lời nhanh chóng. Hãy thêm câu hỏi mở khi bạn cũng cần biết lý do đằng sau những con số đó.

Bạn muốn thử ngay bây giờ không? Tạo miễn phí AhaSlides Tài khoản và thêm một slide thăm dò ý kiến ​​để xem trực tiếp.