Trí Tuệ Cảm Xúc Trong Lãnh Đạo | Phát triển hiệu quả năm 2024

Trí thông minh tinh thần vs Trí tuệ cảm xúc trong lãnh đạo? Cái nào quan trọng hơn đối với một nhà lãnh đạo vĩ đại? Hãy xem Hướng dẫn tốt nhất của AhaSlides năm 2024

Đã có một cuộc tranh cãi về việc liệu những nhà lãnh đạo có trí tuệ cảm xúc cao có lãnh đạo và quản lý tốt hơn những nhà lãnh đạo có trí tuệ tinh thần cao hay không.

Đành rằng nhiều nhà lãnh đạo vĩ đại trên thế giới có chỉ số IQ cao nhưng điều đó không đảm bảo rằng có IQ mà không có EQ sẽ góp phần lãnh đạo thành công. Hiểu được bản chất của trí tuệ cảm xúc trong lãnh đạo có thể giúp đội ngũ quản lý có những lựa chọn đúng đắn và đưa ra quyết định đúng đắn.

Bài viết sẽ không chỉ tập trung giải thích khái niệm trí tuệ cảm xúc mà còn đi xa hơn để tìm hiểu những hiểu biết sâu sắc về vai trò của trí tuệ cảm xúc trong lãnh đạo và cách rèn luyện kỹ năng này.

Giới thiệu chung

Mục lục

• Trí tuệ cảm xúc là gì?
• Bạn giỏi những kỹ năng trí tuệ cảm xúc nào?
• Tại sao trí tuệ cảm xúc trong lãnh đạo lại quan trọng đến vậy?
• Làm thế nào để rèn luyện trí tuệ cảm xúc trong lãnh đạo?
• Chìa khóa chính
• Những câu hỏi thường gặp

Mẹo khác với AhaSlides

• Đánh giá thành tích nhân viên
• Quản lý thời gian
• Ví dụ về phong cách lãnh đạo
• Lãnh đạo có tầm nhìn xa
• Kỹ năng tư duy chiến lược

Trí tuệ cảm xúc là gì?

Khái niệm về trí tuệ cảm xúc được sử dụng phổ biến bởi Daniel Goleman vào những năm 1990 nhưng lần đầu tiên xuất hiện trong một bài báo năm 1964 của Michael Beldoch, cho thấy ai đó có khả năng nhận thức và theo dõi cảm xúc của chính họ và của người khác và sử dụng chúng để dẫn dắt suy nghĩ và hành vi của người khác. 

Ví dụ về nhà lãnh đạo có trí tuệ cảm xúc

• Thể hiện sự cởi mở, tôn trọng, tò mò và tích cực lắng nghe câu chuyện và cảm xúc của người khác mà không sợ làm mất lòng họ
• Phát triển ý thức tập thể về các mục tiêu và kế hoạch chiến lược để đạt được chúng
• Chịu trách nhiệm về hành động và sai lầm của mình
• Tạo ra và khuyến khích sự nhiệt tình, chắc chắn và lạc quan cũng như xây dựng lòng tin và sự hợp tác
• Cung cấp nhiều quan điểm để thúc đẩy sự thay đổi và đổi mới của tổ chức
• Xây dựng văn hóa tổ chức nhất quán
• Biết cách kiểm soát cảm xúc của mình, đặc biệt là sự tức giận hoặc thất vọng

Bạn giỏi kỹ năng trí tuệ cảm xúc nào?

Khi giới thiệu bài viết “What Makes A Leader”, Daniel Goleman định nghĩa trí tuệ cảm xúc trong lãnh đạo với 5 yếu tố được giải thích rõ ràng như sau:

# 1. Tự giác

Tự nhận thức được cảm xúc của mình và lý do của chúng là bước đầu tiên trước khi bạn nhận ra cảm xúc của người khác. Đó cũng là về khả năng hiểu điểm mạnh và điểm yếu của bạn. Khi bạn ở vị trí lãnh đạo, bạn nên biết cảm xúc nào của bạn sẽ có tác động tích cực hoặc tiêu cực đến nhân viên của bạn.

#2. tự điều chỉnh

Tự điều chỉnh là kiểm soát và điều chỉnh cảm xúc của bạn để thay đổi hoàn cảnh. Nó liên quan đến khả năng phục hồi từ sự thất vọng và không hài lòng để hành động theo cách tương thích với các giá trị của bạn. Một nhà lãnh đạo không thể kiểm soát sự tức giận hoặc thịnh nộ một cách thích hợp và không thể đảm bảo hiệu quả của nhóm. Họ sợ làm điều sai hơn là có động lực để làm điều đúng. Đó là hai câu chuyện hoàn toàn khác nhau.

# 3. Đồng cảm

Không nhiều nhà lãnh đạo có thể đặt mình vào vị trí của người khác, nhất là khi đưa ra quyết định vì họ phải đặt mục tiêu hoàn thành nhiệm vụ và mục tiêu của tổ chức lên hàng đầu. Một nhà lãnh đạo thông minh về cảm xúc sẽ chu đáo và cân nhắc mọi hành động bạn thực hiện và mọi quyết định họ đưa ra để đảm bảo không ai trong nhóm của họ bị bỏ rơi hoặc xảy ra vấn đề không công bằng.

# 4. Động lực

John Hancock đã nói: “Khả năng lớn nhất trong kinh doanh là hòa đồng với người khác và tác động đến hành động của họ”. Nhưng làm thế nào để bạn hòa hợp và ảnh hưởng đến họ? Động lực là cốt lõi của trí tuệ cảm xúc trong lãnh đạo. Đó là mong muốn mạnh mẽ để đạt được những mục tiêu mơ hồ nhưng thực tế không chỉ cho bản thân họ mà còn khuyến khích cấp dưới tham gia cùng họ. Một nhà lãnh đạo phải hiểu điều gì thúc đẩy nhân viên.

#5. Kỹ năng xã hội

Nói cách khác, kỹ năng xã hội là cách đối phó với người khác, hay nói cách khác là quản lý các mối quan hệ. Dale Carnegie từng nói: “Khi giao tiếp với mọi người, hãy nhớ rằng bạn không phải đang giao tiếp với những sinh vật logic, mà với những sinh vật giàu cảm xúc. Các kỹ năng xã hội có mối liên hệ chặt chẽ với những người giao tiếp tuyệt vời. Và họ luôn là tấm gương tốt nhất về tác phong và kỷ luật để các thành viên trong nhóm noi theo.

Tại sao Trí tuệ Cảm xúc trong Lãnh đạo lại Quan trọng đến vậy?

Vai trò của trí tuệ cảm xúc trong lãnh đạo là không thể phủ nhận. Có vẻ như đây là thời điểm thích hợp để các nhà lãnh đạo và quản lý tận dụng trí tuệ cảm xúc để đạt được hiệu quả lãnh đạo. Không còn thời đại sử dụng hình phạt và quyền hạn để buộc người khác tuân theo quy tắc của bạn, đặc biệt là trong lãnh đạo doanh nghiệp, đào tạo giáo dục, ngành dịch vụ, v.v.

Có rất nhiều hình mẫu lý tưởng về lãnh đạo thông minh cảm xúc trong lịch sử đã có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hàng triệu người và đã nỗ lực vì một thế giới tốt đẹp hơn như Martin Luther King, Jr.

Anh ấy nổi tiếng vì thể hiện trí tuệ cảm xúc ở mức độ cao để thúc đẩy và truyền cảm hứng cho mọi người tham gia cùng anh ấy bằng cách đứng lên vì lẽ phải và bình đẳng. Là một trong những ví dụ điển hình nhất về trí tuệ cảm xúc trong lãnh đạo, Martin Luther King đã kết nối với người nghe bằng cách chia sẻ cùng những giá trị và tầm nhìn về tương lai bằng những cảm xúc chân thực nhất và truyền tải lòng nhân ái.

Mặt tối của trí tuệ cảm xúc trong lãnh đạo đề cập đến việc sử dụng nó như một kỹ thuật để thao túng suy nghĩ của mọi người hoặc kích hoạt những cảm xúc tiêu cực để phục vụ cho mục đích có hại, điều này cũng được đề cập trong cuốn sách của Adam Grant. Nó sẽ là con dao hai lưỡi nếu bạn không sử dụng nó một cách hợp lý.

Một trong những ví dụ tiêu cực nhất về việc sử dụng trí tuệ cảm xúc trong lãnh đạo là Adolf Hitler. Sớm nhận ra sức mạnh của trí tuệ cảm xúc, anh ấy đã thuyết phục mọi người bằng cách thể hiện cảm xúc một cách có chiến lược dẫn đến sự sùng bái cá nhân và kết quả là những người theo anh ấy “ngừng suy nghĩ nghiêm túc và chỉ phát biểu cảm xúc”.

Làm thế nào để rèn luyện trí tuệ cảm xúc trong lãnh đạo?

Trong cuốn sách Primal Leadership: The Hidden Driver of Great Performance, các tác giả đã chia các phong cách lãnh đạo cảm xúc thành sáu loại: Uy quyền, Huấn luyện, Liên kết, Dân chủ, Thiết lập nhịp độ và Ép buộc (Daniel Goleman, Richard Boyatzis, và Annie McKee, 2001). Việc lựa chọn phong cách lãnh đạo theo cảm xúc nên cẩn thận vì bạn không biết mức độ ảnh hưởng của từng phong cách đối với tình cảm và trực giác của những người mà bạn đang lãnh đạo.

Dưới đây là 5 cách để rèn luyện trí tuệ cảm xúc trong lãnh đạo:

#1. Thực hành chánh niệm

Hãy nhận biết những gì bạn nói và sử dụng từ của bạn. Thực hành suy nghĩ một cách tỉnh táo và chu đáo nhất có thể giúp quản lý và phản ứng với cảm xúc của chính bạn. Nó cũng giúp bạn giảm cảm giác tiêu cực và ít có khả năng bị kiệt sức hoặc choáng ngợp. Bạn có thể dành thời gian viết nhật ký hoặc suy ngẫm về hoạt động của mình vào cuối ngày.

#2. Chấp nhận và học hỏi từ thông tin phản hồi

Bạn có thể thử một buổi cà phê hoặc bữa ăn nhẹ bất ngờ để có thời gian trò chuyện và lắng nghe nhân viên của mình, điều này có thể hỗ trợ kết nối cảm xúc. Bạn cũng có thể thực hiện một cuộc khảo sát để biết nhân viên của mình thực sự cần gì và điều gì có thể thúc đẩy họ. Có rất nhiều thông tin có giá trị sau cuộc trò chuyện và khảo sát sâu sắc này. Như bạn có thể thấy từ những nhà lãnh đạo nổi tiếng có trí tuệ cảm xúc cao, sự dè dặt trung thực và chất lượng cao là cách tốt nhất để nhận được phản hồi từ nhóm của bạn. Chấp nhận những gì phản hồi nói dù đó là tích cực hay tiêu cực và luyện tập giữ mối hận thù hoặc sự phấn khích khi bạn nhìn thấy phản hồi này. Đừng để họ ảnh hưởng đến quyết định của bạn.

#3. Tìm hiểu về ngôn ngữ cơ thể

Sẽ không bao giờ là vô ích nếu bạn đầu tư thời gian và công sức để học hỏi những hiểu biết sâu sắc về thế giới ngôn ngữ cơ thể. Không có cách nào tốt hơn để nhận ra những tâm trạng khác ngoài việc nhìn vào ngôn ngữ cơ thể của họ. Những cử chỉ cụ thể, giọng nói và cách kiểm soát ánh mắt,… có thể tiết lộ suy nghĩ và cảm xúc thực sự của họ. Không bao giờ bỏ qua bất kỳ chi tiết nào trong hành động của họ có thể giúp bạn đoán tốt hơn về cảm xúc thật và phản ứng nhanh chóng và phù hợp với chúng.

#4. Tìm hiểu về đặc quyền và hình phạt

Nếu bạn đang nghĩ xem loại đặc quyền hay hình phạt nào có tác dụng thúc đẩy nhân viên tốt hơn, hãy nhớ rằng bạn bắt được nhiều ruồi bằng mật ong hơn là bằng giấm. Có một sự thật là nhiều nhân viên thích nghe người quản lý khen ngợi khi họ làm tốt công việc hoặc đạt được thành tích, và họ sẽ tiếp tục thực hiện tốt hơn.

Người ta nói rằng khoảng 58% thành công trong công việc dựa trên trí tuệ cảm xúc. Trừng phạt là cần thiết trong một số trường hợp, đặc biệt khi bạn muốn duy trì sự bình đẳng và tin tưởng cũng như ngăn ngừa xung đột.

#5. Tham gia một khóa học hoặc đào tạo trực tuyến

Bạn sẽ không bao giờ biết cách giải quyết nếu chưa từng gặp phải. Cần phải tham gia các khóa đào tạo hoặc khóa học về cải thiện trí tuệ cảm xúc. Bạn có thể xem xét khóa đào tạo mang đến cho bạn cơ hội tương tác với nhân viên và thực hành các tình huống linh hoạt. Bạn cũng có thể học nhiều cách khác nhau để giải quyết xung đột trong các buổi đào tạo.

Ngoài ra, bạn có thể thiết kế chương trình đào tạo trí tuệ cảm xúc toàn diện cho nhân viên của mình bằng các hoạt động xây dựng nhóm khác nhau để nuôi dưỡng sự đồng cảm và thúc đẩy sự hiểu biết tốt hơn về người khác. Qua đó, bạn có thể có cơ hội quan sát hành động, thái độ, cách ứng xử của họ trong quá trình chơi game.

Chìa khóa chính

Vậy bạn muốn trở thành kiểu lãnh đạo nào? Về cơ bản, không có hoàn toàn đúng hay sai khi sử dụng trí tuệ cảm xúc trong lãnh đạo vì hầu hết mọi thứ hoạt động như hai mặt của cùng một đồng xu. Trong quá trình theo đuổi các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn, các nhà lãnh đạo cần cân nhắc việc trang bị cho mình các kỹ năng trí tuệ cảm xúc.

Cho dù bạn chọn thực hành phong cách lãnh đạo nào, AhaSlide đúng là công cụ giáo dục và đào tạo tốt nhất để hỗ trợ các nhà lãnh đạo trong việc đào tạo và gắn kết nhân viên để nhóm gắn kết và hiệu quả hơn. Cố gắng AhaSlide ngay lập tức để tăng hiệu suất của nhóm của bạn.

Những câu hỏi thường gặp