Làm thế nào để bạn tăng doanh số bán hàng lên 5%, 20% và hơn thế nữa?
Nếu bạn muốn biết làm thế nào để bán bất cứ thứ gì, hãy tham khảo 12 tuyệt chiêu bán hàng từ chuyên gia.
Ngày nay, người tiêu dùng đòi hỏi khắt khe hơn và thị trường cạnh tranh hơn. Để đi trước các đối thủ cạnh tranh, nhắm mục tiêu khách hàng mới và thu hút khách hàng một cách hiệu quả, mỗi công ty nên phân biệt các kỹ thuật bán hàng cho các loại khách hàng và thị trường khác nhau. Trong bài viết này, một loạt mẹo có giá trị sẽ giúp bạn áp dụng các kỹ thuật bán hàng để bán bất cứ thứ gì bạn muốn.
Mục lục
Mẹo để tương tác tốt hơn
Cần một công cụ để bán hàng tốt hơn?
Nhận lợi ích tốt hơn bằng cách cung cấp bản trình bày tương tác thú vị để hỗ trợ nhóm bán hàng của bạn! Đăng ký để làm bài kiểm tra miễn phí từ thư viện mẫu AhaSlides!
🚀 Lấy bài kiểm tra miễn phí☁️
#1. Bán hàng xã hội
Làm thế nào để bán bất cứ thứ gì trực tuyến nhanh chóng? Câu trả lời là áp dụng Bán hàng trên mạng xã hội, sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội để xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và bán sản phẩm hoặc dịch vụ. Lấy thị trường Facebook làm ví dụ. Một nửa dân số là người dùng mạng xã hội, vì vậy bán hàng trên mạng xã hội là nơi tốt nhất để bán bất cứ thứ gì.
Nhưng không phải tất cả các nền tảng Xã hội đều có hiệu quả cho sự thành công trong bán hàng của bạn. Xác định điều gì là chính của bạn bán hàng xã hội nền tảng (LinkedIn, Twitter, Blogs, Instagram, TikTok…) hoặc kết hợp nhiều nền tảng mạng xã hội để quảng bá và bán sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Quảng cáo trả phí hoặc luồng trực tiếp có thể là một chiến thuật hay để thu hút khách hàng tiềm năng.
Mẹo hàng đầu là cố gắng tương tác với khách hàng tiềm năng thông qua phương tiện truyền thông xã hội thông qua cuộc thăm dò trực tiếp, Sự kiện Takeaway Quà tặng khách hàng. Nếu bạn lo lắng về cách thực hiện các Cuộc thăm dò trực tiếp hấp dẫn, hãy xem AhaSlides.
#2. Bán hàng đa kênh
Mạng xã hội không phải là nơi duy nhất để bán sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, tốt hơn hết bạn nên kết hợp với các kênh khác để mọi người có cơ hội biết đến và mua sản phẩm của bạn. Nó được gọi là Bán hàng đa kênh, cung cấp trải nghiệm mua sắm liền mạch và tích hợp trên nhiều kênh, bao gồm cả trực tuyến và ngoại tuyến, nhằm cung cấp cho khách hàng trải nghiệm nhất quán và được cá nhân hóa.
Làm thế nào để bán bất cứ thứ gì với Bán đa kênh?
- Cung cấp thông tin sản phẩm, giá cả và khuyến mãi nhất quán trên tất cả các kênh để đảm bảo trải nghiệm khách hàng liền mạch.
- Triển khai hệ thống quản lý hàng tồn kho thống nhất cho phép khách hàng kiểm tra tính sẵn có của sản phẩm trên tất cả các kênh và địa điểm.
- Cung cấp nhiều tùy chọn thực hiện đơn hàng, chẳng hạn như nhận hàng tại cửa hàng, giao hàng tận nhà hoặc nhận hàng ở lề đường, nhằm mang đến cho khách hàng sự linh hoạt và thuận tiện.
#3. Giá cao cấp
Làm thế nào để bán sản phẩm hoặc dịch vụ cao cấp? Định giá cao cấp có thể là một chiến lược bán hàng tuyệt vời vì nó tạo ra hình ảnh về tính độc quyền và chất lượng giúp sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty khác biệt với sản phẩm hoặc dịch vụ của đối thủ cạnh tranh. Bạn có thể đặt giá của một sản phẩm hoặc dịch vụ cao hơn giá của các sản phẩm hoặc dịch vụ cạnh tranh. Điều này có thể đặc biệt hiệu quả khi nhắm mục tiêu người tiêu dùng coi trọng chất lượng, địa vị hoặc trải nghiệm độc đáo và sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho họ.
#4. Bán hàng tư vấn
Làm thế nào để bán hàng nếu bạn thuộc ngành tư vấn? Một kỹ thuật bán hàng cơ bản khác có thể thúc đẩy doanh số bán hàng của bạn là Bán hàng tư vấn. Kỹ thuật bán hàng này đặc biệt hiệu quả trong những tình huống mà khách hàng đang tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề phức tạp hoặc có một nhóm yêu cầu duy nhất. Thay vì chỉ giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ, nhân viên bán hàng dành thời gian để hiểu tình hình của khách hàng, đưa ra lời khuyên chuyên môn và đề xuất giải pháp tùy chỉnh.
#5. bán hàng cá nhân
Làm thế nào để bán bất cứ thứ gì hiệu quả trong bối cảnh B2B? Bán hàng cá nhân là một kỹ thuật bán hàng ưa thích nếu khách hàng của bạn là các công ty. Đây thường là một cách tiếp cận hiệu quả để bán các sản phẩm hoặc dịch vụ phức tạp đòi hỏi trình độ chuyên môn và khả năng tùy biến cao.
Cụ thể, Bán hàng qua đối tác chiến lược là một loại hình bán hàng cá nhân, bao gồm mối quan hệ trực tiếp, trực tiếp giữa nhân viên bán hàng và khách hàng, nhằm mục đích xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng bằng cách định vị nhân viên bán hàng như một đối tác chiến lược. và cố vấn đáng tin cậy.
#6. Bán hàng thỏa mãn nhu cầu
Làm thế nào để bán cho những khách hàng khó tính? Phương pháp bán hàng thỏa mãn nhu cầu có thể là một giải pháp hiệu quả trong các tình huống mà khách hàng có những nhu cầu hoặc thách thức cụ thể mà họ đang tìm cách giải quyết. Theo cách tiếp cận này, nhân viên bán hàng áp dụng phương pháp tư vấn cho quy trình bán hàng, bằng cách đặt câu hỏi, lắng nghe câu trả lời của khách hàng và sau đó trình bày các sản phẩm hoặc dịch vụ có thể giải quyết những nhu cầu và mong muốn đó.
# 7. Bán hàng trực tiếp
Bán hàng trực tiếp là một kỹ thuật bán hàng liên quan đến việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng, điển hình là trong môi trường gặp mặt trực tiếp hoặc thông qua thông tin liên hệ cá nhân tại nhà, trực tuyến hoặc các địa điểm khác không phải là cửa hàng. Một trong những lợi thế tốt nhất của Bán hàng trực tiếp là nó có thể là một kỹ thuật bán hàng rất linh hoạt. Nhân viên bán hàng có thể làm việc theo tốc độ của riêng họ và thường có khả năng làm việc tại nhà hoặc đặt lịch trình của riêng họ. Bán hàng trực tiếp cũng có thể là một kỹ thuật bán hàng mang lại lợi nhuận cao, đặc biệt đối với những người có khả năng xây dựng một mạng lưới khách hàng vững chắc và phát triển sự hiểu biết sâu sắc về nhu cầu và sở thích của họ.
#8. Lên bán
Làm thế nào để bán bất cứ thứ gì với Upsell? Bán thêm là một kỹ thuật bán hàng liên quan đến việc cung cấp cho khách hàng phiên bản cao cấp hơn hoặc nâng cấp của sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đã quan tâm đến việc mua. Mục tiêu của việc bán thêm là tăng giá trị đơn hàng trung bình và tạo thêm doanh thu cho doanh nghiệp. Bán thêm có thể hiệu quả khi được thực hiện đúng cách, nhưng điều quan trọng là không được coi là tự đề cao hoặc thao túng.
#9. Bán chéo
Giống như Bán thêm, Bán chéo cũng nhằm mục đích tăng giá trị đơn hàng trung bình và tạo thêm doanh thu cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, sự khác biệt chính là cung cấp cho khách hàng các sản phẩm hoặc dịch vụ có liên quan hoặc bổ sung cho những sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đã muốn mua.
Ví dụ về bán kèm có thể liên quan đến việc khách hàng mua điện thoại thông minh mới và được cung cấp vỏ điện thoại, miếng bảo vệ màn hình và bộ sạc không dây đi kèm.
#10. Bán mềm
Bán mềm là một phương pháp tiếp thị ưu tiên sự tinh tế và xây dựng mối quan hệ hơn là bán hàng trực tiếp. Thay vì sử dụng các chiến thuật tích cực để thuyết phục khách hàng tiềm năng, các kỹ thuật bán mềm tập trung vào việc tạo ra một môi trường thân thiện và nhiều thông tin cho phép khách hàng đưa ra quyết định sáng suốt.
#11. Phễu bán hàng B2B
Làm thế nào để bán cho doanh nghiệp? Để thành công trong thị trường B2B, các doanh nghiệp cần một cách tiếp cận sáng tạo đối với kênh bán hàng của họ. Thay vì dựa vào các phương pháp gọi điện và bán hàng trực tiếp truyền thống, các doanh nghiệp nên tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và cung cấp các giải pháp được cá nhân hóa.
#12. Bán giao dịch
Làm thế nào để bán bất cứ thứ gì một cách nhanh chóng? Bạn có thể thấy Bán hàng theo giao dịch hữu ích vì nó liên quan đến việc tập trung vào việc kết thúc giao dịch mua bán một cách nhanh chóng, thường thông qua việc sử dụng chiết khấu hoặc các ưu đãi khác; ví dụ: họ cũng có thể cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ bổ sung, chẳng hạn như vỏ bảo vệ hoặc bảo hành mở rộng khi khách hàng mua máy tính xách tay hoặc điện thoại thông minh tại cửa hàng. Bán giao dịch thường được sử dụng khi sản phẩm hoặc dịch vụ tương đối đơn giản và khách hàng chủ yếu tìm kiếm giá cả và sự tiện lợi.
7 bước chính để bán bất cứ thứ gì
Làm thế nào để bán bất cứ thứ gì cho bất cứ ai? Có một số nguyên tắc cơ bản mà mọi doanh nghiệp cần tuân theo để tối ưu hóa chiến lược bán hàng và tối đa hóa thành công trong bán hàng.
#1. Hiểu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn
Làm thế nào để bán khi bạn thậm chí không thực sự biết giá trị của mình? Mọi người đến cửa hàng tiện lợi vì giá cả phải chăng hay vì chất lượng sản phẩm? Không hẳn, giá của họ cao hơn một chút so với các nhà bán lẻ khác. Mọi người trả tiền cho sự tiện lợi không mang lại lợi nhuận. “Mọi người sẽ không bao giờ yêu cầu ít tiện lợi hơn” (Jeff Lenard, Phó Giám đốc Sáng kiến Công nghiệp Chiến lược của Hiệp hội Cửa hàng Tiện lợi Quốc gia) và đó là lý do tại sao số lượng cửa hàng tiện lợi đang tăng theo cấp số nhân.
#2. Biết khách hàng của bạn là ai
Một lần nữa, làm thế nào để bán hàng khi bạn không phân khúc được khách hàng của mình. Bạn không thể bán sản phẩm cho những người không cần chúng, do đó, hiểu khách hàng của bạn là điều cần thiết để bất kỳ doanh nghiệp nào thành công. Để hiểu khách hàng của bạn, hãy bắt đầu bằng cách tạo chân dung người mua. Điều này liên quan đến việc tiến hành nghiên cứu đối tượng mục tiêu của bạn và xác định nhân khẩu học, kiểu hành vi, điểm đau và mục tiêu của họ. Sử dụng thông tin này để tạo ra một đại diện hư cấu về khách hàng lý tưởng của bạn, bao gồm nhu cầu, sở thích và quá trình ra quyết định của họ.
#3. Áp dụng các kỹ thuật bán hàng phù hợp
Làm thế nào để làm chủ nghệ thuật bán bất cứ thứ gì? Các công ty nên nghĩ đến một loạt các kỹ thuật bán hàng cho các mục tiêu khách hàng khác nhau, vì B2B và B2C là những bối cảnh khá khác nhau. Mỗi kỹ thuật bán hàng đều có cả ưu điểm và nhược điểm, việc sử dụng một hoặc nhiều kỹ thuật cùng một lúc đều đáng để cân nhắc.
#4. Tổ chức đào tạo Salesforce
Nhân viên bán hàng nên trang bị cho mình cả kỹ năng mềm và kỹ thuật, do đó, điều quan trọng đối với bộ phận nhân sự và trưởng nhóm là đưa ra các khóa đào tạo hiệu quả hơn.
AhaSlides có thể được sử dụng cho đào tạo từ xa phiên, đặc biệt hữu ích cho các nhóm phân tán về mặt địa lý. Bạn có thể sử dụng các công cụ hội nghị truyền hình, chẳng hạn như Thu phóng hoặc Google Meet, để tạo điều kiện thuận lợi cho buổi đào tạo, đồng thời sử dụng AhaSlides để cung cấp nội dung tương tác. Ngoài ra, bạn có thể tạo các câu đố, cuộc thăm dò được cá nhân hóa và các tính năng tương tác khác phù hợp với chương trình đào tạo lực lượng bán hàng của bạn.
#5. Sử dụng tâm lý học
Bán hàng thành công không thể thiếu yếu tố tâm lý, xã hội; Hiệu ứng đoàn tàu, hiệu ứng mồi nhử, thả neo, cá nhân hóa, v.v. là một số thủ thuật hiệu quả. Ví dụ, các công ty có thể tận dụng nỗi sợ bị bỏ lỡ để thúc đẩy sự nổi tiếng của thương hiệu. Bằng cách nhấn mạnh số lượng có hạn hoặc ưu đãi có giới hạn thời gian, bạn có thể tạo cảm giác cấp bách và khuyến khích khách hàng mua hàng trước khi quá muộn.
#6. Theo dõi khách hàng của bạn
Thường xuyên thu thập phản hồi từ khách hàng của bạn để hiểu nhu cầu và sở thích ngày càng tăng của họ. Sử dụng các cuộc khảo sát, đánh giá của khách hàng và phương tiện truyền thông xã hội để thu thập thông tin chi tiết và điều chỉnh cách tiếp cận của bạn cho phù hợp.
AhaSlides cho phép bạn tạo khảo sát tùy chỉnh có thể được sử dụng để thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng. Bạn có thể sử dụng nhiều loại câu hỏi, bao gồm câu hỏi trắc nghiệm, thang đánh giá và câu hỏi mở để thu thập phản hồi chi tiết của khách hàng.
#7. Kiên trì
Joe Girard, tác giả của một cuốn sách nổi tiếng “Làm thế nào để bán bất cứ thứ gì” cuốn sách, đã đề cập, “Tanh ta thang máy để thành công là ra khỏi trật tự. Bạn sẽ phải sử dụng cầu thang… từng bước một“. Không có lối tắt hay con đường dễ dàng để trở thành một nhân viên bán hàng thành công, và bạn phải sẵn sàng dành thời gian và nỗ lực cần thiết để đạt được mục tiêu của mình.
bottom Line
Ngay cả khi bạn có sản phẩm hoặc dịch vụ tốt nhất trên thị trường với mức giá cạnh tranh, không có gì đảm bảo 100% rằng bạn không thể bán nó mãi mãi. Hiểu được bản chất của chiến lược bán bất kỳ thứ gì là điều cần thiết cho việc lập kế hoạch chiến lược của công ty trong một môi trường luôn thay đổi.
Tham khảo: Forbes | Thật | Lặn bán lẻ
