Một nền văn hóa an toàn tâm lý nơi làm việc là điều mà nhiều công ty đang thúc đẩy trong bối cảnh kinh doanh ngày nay. Nó được biết đến như một nơi làm việc “chỉ có cảm giác tốt”, nơi có sự an toàn trước sự khó chịu của những ý tưởng đa dạng và đối thoại cởi mở. Tuy nhiên, khi khái niệm an toàn tâm lý không phải lúc nào cũng được sử dụng phù hợp thì nó càng có hại hơn.
Với ý nghĩ đó, bài viết này làm sáng tỏ các sắc thái của việc thực hiện văn hóa an toàn tâm lý thực sự tại nơi làm việc và những cạm bẫy tiềm ẩn mà các tổ chức có thể gặp phải khi hiểu sai hoặc áp dụng sai khái niệm này.
| Ai đã đưa ra khái niệm An toàn tâm lý? | Amy Edmondson |
| 4 loại an toàn tâm lý là gì? | Bao gồm, học hỏi, đóng góp và thử thách |
| Từ đồng nghĩa an toàn tâm lý | NIỀM TIN |
Mục lục
Mẹo từ AhaSlides
Thu hút nhân viên của bạn tham gia
Bắt đầu cuộc thảo luận có ý nghĩa, nhận phản hồi hữu ích và giáo dục Nhân viên của bạn. Đăng ký để nhận mẫu AhaSlides miễn phí
🚀 Lấy bài kiểm tra miễn phí☁️
An toàn tâm lý tại nơi làm việc là gì?
Chính xác thì an toàn tâm lý ở nơi làm việc là gì? Đó là một khái niệm được sử dụng rất nhiều nhưng thường bị hiểu sai. Trong an toàn tâm lý làm việc, người lao động được khuyến khích bày tỏ ý kiến, quan điểm, mối quan tâm của mình, nêu thắc mắc, thừa nhận sai lầm mà không bị chỉ trích, tránh hậu quả tiêu cực. Việc chia sẻ phản hồi với đồng nghiệp là điều an toàn, bao gồm cả phản hồi tiêu cực hướng lên cho người giám sát và lãnh đạo về những điểm cần cải thiện hoặc thay đổi.
Tại sao an toàn tâm lý tại nơi làm việc lại quan trọng?
Tầm quan trọng của sự an toàn về tâm lý tại nơi làm việc là không thể phủ nhận và vượt xa những thứ mềm yếu. Một cuộc khảo sát từ McKinsey cho thấy 89% nhân viên được hỏi đồng ý rằng an toàn tâm lý tại nơi làm việc là một yếu tố quan trọng.
Tăng cảm giác thân thuộc
Một trong những lợi ích chính của việc thúc đẩy sự an toàn về mặt tâm lý là tăng cường cảm giác thân thuộc giữa các nhân viên. Khi các cá nhân cảm thấy an toàn về mặt tâm lý, họ có nhiều khả năng thể hiện con người thật của mình, chia sẻ ý tưởng và tích cực tham gia vào cộng đồng nơi làm việc. Cảm giác thân thuộc này giúp tăng cường sự hợp tác và gắn kết trong các nhóm, cuối cùng góp phần tạo nên một môi trường làm việc tích cực và hòa nhập.
Thúc đẩy sự đổi mới và hiệu suất nhóm
Bên cạnh đó, tâm lý an toàn là chất xúc tác cho sự đổi mới và nâng cao hiệu quả hoạt động của nhóm. Trong một môi trường mà nhân viên cảm thấy an toàn khi chấp nhận rủi ro, chia sẻ ý tưởng sáng tạo và nêu lên những ý kiến bất đồng mà không sợ bị trả thù, sự đổi mới sẽ phát triển mạnh mẽ. Các nhóm chấp nhận sự an toàn về tâm lý có nhiều khả năng khám phá các phương pháp tiếp cận mới, giải quyết vấn đề một cách hiệu quả và thích ứng với hoàn cảnh thay đổi, dẫn đến tăng hiệu suất tổng thể và khả năng cạnh tranh.
Nâng cao sức khỏe tổng thể
Ngoài kết quả nghề nghiệp, sự an toàn về mặt tâm lý còn góp phần đáng kể vào hạnh phúc chung của nhân viên. Khi các cá nhân cảm thấy an tâm trong việc bày tỏ suy nghĩ và cảm xúc của mình tại nơi làm việc, mức độ căng thẳng sẽ giảm và sự hài lòng trong công việc tăng lên. Tác động tích cực này đến sức khỏe còn mở rộng đến cả sức khỏe tinh thần và thể chất, tạo ra môi trường làm việc thúc đẩy sự cân bằng lành mạnh giữa công việc và cuộc sống và thúc đẩy sự gắn kết lâu dài của nhân viên
Nâng cao những xung đột lành mạnh
Mặc dù xung đột có thể gây khó chịu nhưng điều cần thiết là phải hiểu rằng môi trường không có xung đột không đồng nghĩa với môi trường hiệu quả hoặc đổi mới. Trên thực tế, những xung đột lành mạnh nảy sinh từ những quan điểm khác nhau và những xung đột mang tính hủy diệt, không hiệu quả do sự thù địch cá nhân gây ra sẽ mang lại lợi ích cho nhóm. Chúng mang lại cơ hội để làm nổi bật những quan điểm khác nhau, thách thức những ý tưởng hiện có và cuối cùng đi đến những giải pháp tốt hơn.
Những quan niệm sai lầm về an toàn tâm lý tại nơi làm việc
Có một số quan niệm sai lầm phổ biến về an toàn tâm lý tại nơi làm việc. Những hiểu lầm này có thể dẫn đến áp dụng sai và cản trở sự phát triển của một môi trường thực sự hỗ trợ và hòa nhập.
Những lời bào chữa cho trách nhiệm
Một số người có thể hiểu sai sự an toàn về mặt tâm lý là một lý do để tránh buộc các cá nhân phải chịu trách nhiệm về hành động hoặc hiệu suất của họ. Quan niệm sai lầm là việc đưa ra phản hồi mang tính xây dựng có thể làm tổn hại đến cảm giác an toàn. Về lâu dài, nó góp phần tạo ra cảm giác bất công giữa những cá nhân có thành tích cao. Khi những nỗ lực mẫu mực không được công nhận hoặc khi những người làm việc kém hiệu quả không phải đối mặt với hậu quả nào, điều đó có thể dẫn đến tinh thần lực lượng lao động xuống cấp, làm giảm động lực của những người luôn phấn đấu để đạt được sự xuất sắc.
Luôn luôn tử tế
Thúc đẩy một môi trường an toàn về mặt tâm lý không có nghĩa là lúc nào cũng phải “tử tế”. “Thật không may, ở nơi làm việc, sự tử tế thường đồng nghĩa với việc không thẳng thắn.” Điều này nêu bật một cạm bẫy phổ biến là mong muốn duy trì bầu không khí dễ chịu có thể vô tình dẫn đến việc tránh né những cuộc trò chuyện trung thực, cần thiết. Điều này không có nghĩa là thúc đẩy bầu không khí đối đầu mà là thúc đẩy một nền văn hóa nơi sự thẳng thắn được coi là tài sản, con đường dẫn đến sự cải tiến và là yếu tố thiết yếu của một nơi làm việc phát đạt.
Quyền tự chủ không có được
Sự bóp méo sự an toàn về mặt tâm lý cũng bao gồm việc hiểu sai về việc trao quyền tự định hướng hoặc quyền tự chủ. Một số yêu cầu một mức độ tự chủ mới. Điều đó không đúng. Mặc dù Sự an toàn về mặt tâm lý có thể bằng cách nào đó tương đương với sự tin tưởng, điều đó không có nghĩa là bạn có thể bị quản lý một cách lỏng lẻo hoặc hoàn toàn không, hãy làm mọi việc theo cách của bạn mà không cần thảo luận hay chấp thuận. Trong một số ngành cụ thể, đặc biệt là những ngành có quy định hoặc quy trình an toàn nghiêm ngặt, những hành động không phù hợp và thiếu năng lực có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng.
Không gây hậu quả cho tổn hại cá nhân
Một số người hiểu lầm rằng mình có thể nói bất cứ điều gì mình muốn mà không sợ hậu quả. Không phải tất cả các ngôn ngữ đều được phép nói ở nơi làm việc, chẳng hạn như ngôn ngữ có hại, cố chấp hoặc loại trừ. Một số người có thể coi đó là cái cớ để nói bất cứ điều gì nghĩ đến trong đầu, bất kể tác động tiêu cực của nó đối với người khác. Ngôn ngữ gây hại không chỉ làm tổn hại đến các mối quan hệ nghề nghiệp mà còn làm xói mòn cảm giác an toàn và hòa nhập mà sự an toàn về tâm lý hướng tới nuôi dưỡng.
Cách tạo sự an toàn tâm lý tại nơi làm việc
Làm thế nào để cải thiện sự an toàn tâm lý tại nơi làm việc? Xây dựng một môi trường làm việc lành mạnh với tâm lý an toàn là một cuộc chơi lâu dài. Dưới đây là một số ví dụ về an toàn tâm lý tại nơi làm việc
Phá vỡ “quy tắc vàng”
“Hãy đối xử với người khác như cách bạn muốn được đối xử” – Câu nói này nổi tiếng nhưng có thể không hoàn toàn đúng về mặt an toàn tâm lý tại nơi làm việc. Đã đến lúc xem xét một cách tiếp cận mới “Hãy đối xử với người khác như cách họ muốn được đối xử”. Nếu bạn biết người khác muốn gì và họ thích được đối xử như thế nào, bạn có thể cá nhân hóa cách tiếp cận của mình để thừa nhận và tôn vinh sự đa dạng về quan điểm, phong cách làm việc và sở thích giao tiếp trong nhóm
Thúc đẩy tính minh bạch
Chìa khóa để an toàn tâm lý thành công là sự minh bạch và giao tiếp cởi mở về các quyết định, mục tiêu và thách thức của tổ chức. Sự minh bạch tạo dựng niềm tin và giúp nhân viên cảm thấy gắn kết hơn với tầm nhìn rộng lớn hơn của công ty. Khi các cá nhân hiểu được lý do đằng sau các quyết định, họ có nhiều khả năng cảm thấy an toàn và tự tin hơn vào vai trò của mình. Sự minh bạch này mở rộng đến các hành động lãnh đạo, thúc đẩy văn hóa cởi mở và trung thực.
Thay thế sự đổ lỗi bằng sự tò mò
Thay vì đổ lỗi khi có sự cố xảy ra, hãy khuyến khích tư duy tò mò. Đặt câu hỏi để hiểu nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và cùng nhau khám phá các giải pháp. Cách tiếp cận này không chỉ tránh được văn hóa sợ hãi mà còn thúc đẩy một môi trường học tập, nơi những sai lầm được coi là cơ hội để cải thiện hơn là dịp để trừng phạt.
Tiến hành khảo sát xung
Những cuộc khảo sát ngắn, thường xuyên này cho phép nhân viên cung cấp phản hồi ẩn danh về trải nghiệm, mối quan tâm và đề xuất của họ. Phân tích kết quả khảo sát có thể giúp xác định các lĩnh vực cần cải thiện và hướng dẫn các nỗ lực của tổ chức để liên tục cải thiện môi trường làm việc. Nó cũng thể hiện cam kết lắng nghe tiếng nói của nhân viên và thực hiện các bước chủ động để giải quyết nhu cầu của họ.
Chìa khóa chính
💡Nếu bạn muốn nâng cao sự an toàn về tâm lý tại nơi làm việc, thực hiện khảo sát là bước đầu tiên để hiểu nhân viên của bạn thực sự cần gì. Một cuộc khảo sát ẩn danh từ AhaSlide có thể giúp thu thập những hiểu biết có giá trị từ nhân viên một cách nhanh chóng và hấp dẫn.
Câu Hỏi Thường Gặp
Nơi làm việc an toàn về mặt tâm lý là gì?
Một nơi làm việc an toàn về mặt tâm lý sẽ tạo ra một nền văn hóa hấp dẫn và hỗ trợ, nơi nhân viên
cảm thấy được trao quyền để đóng góp ý tưởng, bày tỏ mối quan tâm của mình và cộng tác mà không sợ bị trả thù. Nó thúc đẩy sự tin tưởng, sáng tạo và hợp tác giữa các thành viên trong nhóm.
4 yếu tố an toàn tâm lý là gì?
Bốn yếu tố chính của an toàn tâm lý bao gồm an toàn hòa nhập, an toàn cho người học, an toàn cho người đóng góp và an toàn cho người thách thức. Chúng đề cập đến quá trình xây dựng một môi trường nơi các cá nhân cảm thấy được hòa nhập và sẵn sàng học hỏi, đóng góp và thách thức hiện trạng mà không sợ hãi giữa các cá nhân.
