Là người lãnh đạo nhóm, bạn cần hiểu 5 giai đoạn phát triển nhóm để gắn bó với nhiệm vụ của bạn. Nó sẽ giúp bạn có cái nhìn rõ ràng về những việc cần làm và biết phong cách lãnh đạo hiệu quả cho từng giai đoạn, cho phép bạn xây dựng nhóm, giải quyết xung đột dễ dàng, đạt kết quả tốt nhất và không ngừng nâng cao năng lực nhóm.
Với sự ra đời của các mô hình nơi làm việc mới như mô hình từ xa và kết hợp, giờ đây dường như không cần thiết phải yêu cầu mọi thành viên trong nhóm làm việc trong một văn phòng cố định. Nhưng chính vì lẽ đó, các trưởng nhóm cũng cần học hỏi thêm nhiều kỹ năng và chiến lược hơn trong việc quản lý và phát triển nhóm của mình.
Bởi vì để biến một nhóm thành một đội có hiệu suất cao, nhóm cần phải liên tục có định hướng, mục tiêu và tham vọng rõ ràng ngay từ đầu, và người đội trưởng phải tìm cách đảm bảo các thành viên trong nhóm được liên kết và trên cùng một trang.
| Ai đã phát minh ra các giai đoạn của lý thuyết phát triển nhóm? | Bruce W. Tuckman |
| Khi nào Các giai đoạn của lý thuyết phát triển nhóm được tìm thấy? | giữa 1960 |
| Có bao nhiêu giai đoạn trong Các giai đoạn của lý thuyết phát triển nhóm? | 5 |
Mục lục
Bắt đầu sau vài giây.
Lấy bất kỳ ví dụ nào ở trên làm mẫu. Đăng ký miễn phí và lấy những gì bạn muốn từ thư viện mẫu!
🚀 Lên mây ☁️
Mẹo khác với AhaSlides
Năm giai đoạn phát triển nhóm là một khuôn khổ do Bruce Tuckman, một nhà tâm lý học người Mỹ, đưa ra vào năm 1965. Theo đó, quá trình phát triển nhóm được chia thành 5 giai đoạn: Hình thành, Storming, Norming, Thực hiện và Tạm dừng.
Đây là hành trình của các nhóm công tác từ khi được xây dựng đến khi hoạt động ổn định theo thời gian. Qua đó có thể xác định từng giai đoạn phát triển của đội, xác định thực trạng và đưa ra quyết định chính xác để đảm bảo đội đạt được hiệu quả tốt nhất.
Tuy nhiên, các giai đoạn này cũng không bắt buộc phải tuân theo tuần tự, bởi vì hai giai đoạn đầu tiên của quá trình phát triển nhóm Tuckman xoay quanh năng lực xã hội và cảm xúc. Và giai đoạn ba và bốn tập trung nhiều hơn vào định hướng nhiệm vụ. Vì vậy, hãy tìm hiểu thật kỹ trước khi bắt đầu ứng tuyển vào đội của mình nhé!
Tương tác nhiều hơn với các cuộc tụ họp của bạn
Giai đoạn 1: Hình thành – Các giai đoạn phát triển nhóm
Đây là giai đoạn nhóm mới thành lập. Các thành viên trong nhóm chưa quen và bắt đầu làm quen với nhau để cộng tác cho công việc ngay.
Lúc này, có thể các thành viên chưa hiểu rõ mục tiêu của nhóm, cũng như nhiệm vụ cụ thể của từng người trong nhóm. Đây cũng là thời điểm dễ dàng nhất để nhóm đưa ra quyết định dựa trên sự đồng thuận và hiếm khi xảy ra xung đột gay gắt vì mọi người vẫn thận trọng với nhau.
Nhìn chung, hầu hết các thành viên trong nhóm sẽ cảm thấy hào hứng với nhiệm vụ mới nhưng họ sẽ do dự khi tiếp cận những người khác. Họ sẽ dành thời gian quan sát và thăm dò ý kiến của những người xung quanh để xác định vị trí của mình trong nhóm.
Vì đây là thời điểm mà vai trò và trách nhiệm cá nhân không rõ ràng, các thành viên trong nhóm sẽ:
- Phụ thuộc nhiều vào người lãnh đạo để được hướng dẫn và chỉ đạo.
- Đồng ý và chấp nhận các mục tiêu nhóm nhận được từ lãnh đạo.
- Hãy tự kiểm tra xem họ có phù hợp với người lãnh đạo và nhóm không.
Vì vậy, nhiệm vụ của người lãnh đạo lúc này là:
- Hãy chuẩn bị để trả lời rất nhiều câu hỏi về mục đích, mục tiêu và các mối quan hệ bên ngoài của nhóm.
- Giúp các thành viên hiểu mục đích của nhóm và đặt mục tiêu cụ thể.
- Thống nhất nội quy chung đảm bảo hoạt động nhóm.
- Quan sát, đánh giá các thành viên và phân công công việc phù hợp.
- Động viên, chia sẻ, giao lưu và giúp các thành viên bắt kịp nhanh hơn.
Giai đoạn 2: Storming – Các giai đoạn phát triển nhóm
Đây là giai đoạn đối mặt với xung đột trong nhóm. Nó xảy ra khi các thành viên bắt đầu bộc lộ bản thân và có thể phá vỡ các quy tắc đã được thiết lập của nhóm. Đó là giai đoạn khó khăn của đội và dễ dẫn đến những kết cục không tốt.
Mâu thuẫn xuất phát từ sự khác biệt về phong cách làm việc, tác phong, quan điểm, văn hóa… Hoặc các thành viên cũng có thể không hài lòng, dễ so sánh nhiệm vụ của mình với người khác, lo lắng khi không thấy tiến độ công việc.
Kết quả là nhóm khó đi đến quyết định dựa trên sự đồng thuận mà thay vào đó là tranh cãi và đổ lỗi cho nhau. Và nguy hiểm hơn là nội bộ tập đoàn bắt đầu chia rẽ, bè phái hình thành dẫn đến tranh giành quyền lực.
Nhưng dù đây cũng là giai đoạn các thành viên thường không thể tập trung vào công việc để hướng tới mục tiêu chung, nhưng họ bắt đầu hiểu nhau hơn. Điều quan trọng là nhóm nhận ra và đối mặt với tình trạng của nó.
Điều người lãnh đạo cần làm là:
- Giúp nhóm vượt qua giai đoạn này bằng cách đảm bảo mọi người lắng nghe nhau, hiểu quan điểm của nhau và tôn trọng sự khác biệt của nhau.
- Khuyến khích các thành viên trong nhóm đưa ra một quan điểm độc đáo cho dự án và tất cả sẽ có những ý tưởng để chia sẻ.
- Tạo điều kiện cho các cuộc trò chuyện trong các cuộc họp nhóm để giữ cho nhóm đi đúng hướng.
- Có thể cần phải thỏa hiệp để đạt được tiến bộ.
Giai đoạn 3: Định mức – Các giai đoạn phát triển nhóm
Giai đoạn này đến khi các thành viên bắt đầu chấp nhận nhau, chấp nhận sự khác biệt và họ cố gắng giải quyết xung đột, nhận ra điểm mạnh của các thành viên khác và tôn trọng lẫn nhau.
Các thành viên bắt đầu giao tiếp với nhau trôi chảy hơn, tham khảo ý kiến lẫn nhau và yêu cầu giúp đỡ khi cần thiết. Họ cũng có thể bắt đầu có ý kiến xây dựng hoặc đi đến quyết định cuối cùng thông qua khảo sát, cuộc thăm dò, hoặc là động não. Mọi người bắt đầu làm việc vì những mục tiêu chung và có sự cam kết mạnh mẽ hơn trong công việc.
Ngoài ra, có thể hình thành các quy tắc mới để giảm xung đột và tạo không gian thuận lợi cho các thành viên làm việc và cộng tác.
Giai đoạn Chuẩn hóa có thể đan xen với Giai đoạn Bão tố vì khi nảy sinh vấn đề mới, các thành viên có thể lại rơi vào trạng thái xung đột như trước. Tuy nhiên, hiệu quả công việc trong giai đoạn này sẽ được nâng cao, vì lúc này cả nhóm có thể tập trung hơn để làm việc hướng tới một mục tiêu chung.
Giai đoạn 3 là khi nhóm thống nhất về các nguyên tắc và chuẩn mực chung trong cách tổ chức nhóm và quy trình làm việc (thay vì sự chỉ định một sớm một chiều từ trưởng nhóm). Vì vậy, đây là lúc nhóm có các nhiệm vụ sau:
- Vai trò và trách nhiệm của các thành viên phải rõ ràng và được chấp nhận.
- Nhóm cần tin tưởng lẫn nhau và giao tiếp nhiều hơn.
- Các thành viên bắt đầu đưa ra những lời chỉ trích mang tính xây dựng
- Nhóm cố gắng đạt được sự hài hòa trong nhóm bằng cách tránh xung đột
- Các quy tắc cơ bản, cũng như ranh giới nhóm, được thiết lập và duy trì
- Các thành viên có cảm giác thân thuộc và có mục tiêu chung với nhóm
Khảo sát hiệu quả với AhaSlides
Giai đoạn 4: Biểu diễn – Các giai đoạn phát triển nhóm
Đây là giai đoạn nhóm đạt hiệu quả công việc cao nhất. Công việc diễn ra dễ dàng mà không có bất kỳ mâu thuẫn nào. Đây là giai đoạn gắn liền với cái gọi là đội có thành tích cao.
Ở giai đoạn này, các quy tắc được tuân theo mà không gặp bất kỳ khó khăn nào. Cơ chế hỗ trợ lẫn nhau trong nhóm hoạt động tốt. Sự nhiệt tình và cam kết của các thành viên với mục tiêu chung là điều không cần bàn cãi.
Không chỉ các thành viên cũ cảm thấy rất thoải mái khi làm việc trong nhóm mà các thành viên mới gia nhập cũng sẽ nhanh chóng hòa nhập và làm việc hiệu quả. Nếu một thành viên rời nhóm, hiệu quả công việc của nhóm sẽ không bị ảnh hưởng nghiêm trọng.
Trong giai đoạn 4 này, cả nhóm sẽ có những điểm nổi bật sau:
- Nhóm có nhận thức cao về chiến lược và mục tiêu. Và hiểu tại sao nhóm cần phải làm những gì họ đang làm.
- Tầm nhìn chung của nhóm được hình thành mà không có sự can thiệp hay tham gia của người lãnh đạo.
- Nhóm có mức độ tự chủ cao, có thể tập trung vào các mục tiêu của riêng mình và đưa ra hầu hết các quyết định dựa trên các tiêu chí đã được thống nhất với người lãnh đạo.
- Các thành viên trong nhóm chăm sóc lẫn nhau và chia sẻ các vấn đề về giao tiếp, phong cách làm việc hoặc quy trình làm việc hiện có để giải quyết.
- Các thành viên trong nhóm có thể yêu cầu người lãnh đạo hỗ trợ phát triển cá nhân.
Giai đoạn 5: Tạm dừng – Các giai đoạn phát triển nhóm
Cuộc vui nào rồi cũng sẽ tàn, ngay cả với công việc khi các nhóm dự án chỉ tồn tại trong một khoảng thời gian giới hạn. Điều này xảy ra trong các tình huống khác nhau, chẳng hạn như khi một dự án kết thúc, khi hầu hết các thành viên rời nhóm để đảm nhận các vị trí khác, khi tổ chức được cơ cấu lại, v.v.
Đối với những thành viên tận tâm của nhóm, đây là khoảng thời gian đau đớn, hoài niệm hoặc tiếc nuối, và đó có thể là cảm giác mất mát và thất vọng vì:
- Họ yêu thích sự ổn định của nhóm.
- Họ đã phát triển mối quan hệ làm việc chặt chẽ với các đồng nghiệp.
- Họ nhìn thấy một tương lai không chắc chắn, đặc biệt là đối với những thành viên vẫn chưa thấy tốt hơn.
Vì vậy, giai đoạn này cũng là lúc các thành viên nên ngồi lại với nhau, đánh giá, rút ra kinh nghiệm, bài học cho bản thân và đồng đội. Điều đó giúp họ phát triển tốt hơn cho bản thân và khi gia nhập đội mới sau này.
Chìa khóa chính
Trên đây là 5 giai đoạn phát triển nhóm (đặc biệt áp dụng cho nhóm từ 3 đến 12 thành viên), Tuckman cũng không đưa ra lời khuyên nào về khung thời gian cụ thể cho từng giai đoạn. Do đó, bạn có thể áp dụng nó tùy theo tình trạng của nhóm của bạn. Chỉ có điều quan trọng là bạn cần biết nhóm của mình cần gì và phù hợp như thế nào để có hướng quản lý và phát triển trong từng giai đoạn.
Đừng quên rằng thành công của nhóm bạn cũng phụ thuộc vào công cụ bạn sử dụng. AhaSlide sẽ giúp nhóm của bạn tăng năng suất, làm cho bài thuyết trình trở nên thú vị và mang tính tương tác, những cuộc họp, tập luyện không còn nhàm chán và làm được hàng nghìn điều kỳ diệu khác.
Động não tốt hơn với AhaSlides
Những câu hỏi thường gặp
Đặc điểm của các nhóm làm việc hiệu quả cao là gì?
Lãnh đạo rõ ràng, Mục tiêu xác định, Giao tiếp cởi mở, Hợp tác hiệu quả, tin tưởng và có định hướng giải quyết xung đột.
Người lãnh đạo có thể tạo ra một nhóm có hiệu suất cao bằng cách
Thiết lập các phép đo hiệu quả và các mục tiêu được xác định. Tham khảo thêm lời khuyên từ ví dụ về các nhóm có thành tích cao.
