Cái nào loại bán hàng là công ty của bạn làm việc trên?
Nếu bạn nghĩ rằng bạn nên sử dụng tất cả các kỹ thuật bán hàng để giành được khách hàng của mình và cạnh tranh trên thị trường, thì đó không phải là điều thông minh. Đối với một số doanh nghiệp và ngành cụ thể, điều cần thiết là phải xem xét từng phương pháp bán hàng cụ thể.
Trong bài viết này, bạn sẽ học 11 kiểu bán hàng phổ biến nhất, đặc điểm và ví dụ. Có một số bạn có thể không bao giờ nhận thấy trước đây. Nếu bạn thấy những kỹ thuật bán hàng này làm bạn kinh ngạc, đừng lo lắng, chúng tôi cũng cung cấp một hướng dẫn toàn diện để giúp bạn chọn và áp dụng hình thức bán hàng phù hợp cho sự thành công của công ty bạn.
Giới thiệu chung
| 'B2C' có nghĩa là gì? | Doanh nghiệp với người tiêu dùng |
| 'B2B' có nghĩa là gì? | Doanh nghiệp-doanh nghiệp |
| một từ khác để bán là gì? | Giao dịch |
| Cuốn sách nổi tiếng về 'Bán hàng'? | ‘Cách thu phục bạn bè và gây ảnh hưởng đến mọi người’ của Dale Carnegie |
Vì vậy, hãy cùng xem các loại phương pháp bán hàng khác nhau này nhé!
Cần một công cụ để bán hàng tốt hơn?
Nhận lợi ích tốt hơn bằng cách cung cấp bản trình bày tương tác thú vị để hỗ trợ nhóm bán hàng của bạn! Đăng ký để làm bài kiểm tra miễn phí từ thư viện mẫu AhaSlides!
🚀 Lấy bài kiểm tra miễn phí☁️
Mục lục
- Giới thiệu chung
- Bán hàng B2C – Loại hình bán hàng
- Bán hàng B2B – Loại hình bán hàng
- Bán hàng doanh nghiệp – Loại hình bán hàng
- Bán hàng dựa trên tài khoản – Loại bán hàng
- Bán hàng trực tiếp – Hình thức bán hàng
- Bán hàng tư vấn – Loại hình bán hàng
- Bán hàng giao dịch – Loại bán hàng
- Doanh số bán hàng trong nước so với doanh số bán hàng nước ngoài – Loại bán hàng
- Doanh số đăng ký – Loại hình bán hàng
- Kênh bán hàng – Loại hình bán hàng
- Làm thế nào để tập trung vào đúng loại bán hàng
- Kết luận:
Bán hàng B2C – Loại bán hàng
Bán hàng B2C là gì? bán hàng B2C, hoặc Bán hàng từ doanh nghiệp tới người tiêu dùng, đề cập đến việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ trực tiếp cho khách hàng cá nhân để sử dụng cá nhân.
Việc bán hàng này thường tập trung vào các giao dịch có khối lượng lớn và giá trị thấp, trong đó người tiêu dùng mua sản phẩm hoặc dịch vụ cho mục đích sử dụng cá nhân.
Amazon là một trong những ví dụ nổi tiếng nhất về một công ty tham gia bán hàng B2C. Là nhà bán lẻ trực tuyến lớn nhất thế giới, Amazon cung cấp vô số sản phẩm và tùy chỉnh các đề xuất cho từng khách hàng dựa trên lịch sử mua hàng, truy vấn tìm kiếm và hành vi duyệt web của họ. Cách tiếp cận thành công này đã giúp Amazon trở thành một trong những công ty B2C thành công nhất trên toàn cầu, với giá trị vốn hóa thị trường vượt 1.5 nghìn tỷ USD vào năm 2021.
Liên quan: Làm thế nào để bán bất cứ thứ gì: 12 kỹ thuật bán hàng xuất sắc năm 2024, và cái gì bán hàng đàm thoại?
Bán hàng B2B – Loại hình bán hàng
Ngược lại, doanh số bán hàng B2B đề cập đến các giao dịch giữa các công ty, thay vì người tiêu dùng cá nhân. Trong bán hàng B2B, trọng tâm là xây dựng các mối quan hệ lâu dài. Nó cũng có thể tuân theo các cuộc đàm phán phức tạp, sản phẩm tùy chỉnh và chu kỳ bán hàng dài,
Một ví dụ điển hình về công ty B2B là Salesforce, nhà cung cấp phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) hàng đầu. Nó cung cấp một loạt các sản phẩm và dịch vụ được thiết kế đặc biệt cho bán hàng B2B, chẳng hạn như quản lý khách hàng tiềm năng, theo dõi cơ hội và dự báo bán hàng. Với ưu tiên cung cấp các giải pháp tùy chỉnh cho các doanh nghiệp, Salesforce đã nổi lên như một trong những doanh nghiệp B2B thịnh vượng nhất trên toàn thế giới, tự hào với mức vốn hóa thị trường vượt quá 200 tỷ USD vào năm 2021.
Hoặc, tìm hiểu tại sao bộ bán hàng là rất quan trọng!
Bán hàng doanh nghiệp – Loại bán hàng
Khá giống với bán hàng B2B, nhưng doanh nghiệp bán hàng có cách tiếp cận bán hàng hơi khác một chút vì nó chủ yếu bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho các tập đoàn có quy trình mua hàng phức tạp và yêu cầu các giải pháp chuyên biệt. Quy trình bán hàng trong bán hàng doanh nghiệp có thể dài và phức tạp, liên quan đến nhiều bên liên quan, đề xuất chi tiết và đàm phán.
Sự thành công của hoạt động bán hàng doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào khả năng của nhóm bán hàng trong việc thiết lập lòng tin và sự tín nhiệm với những người ra quyết định của doanh nghiệp và cung cấp giải pháp đáp ứng nhu cầu riêng của họ.
Là gì Bán SaaS?
Bán hàng dựa trên tài khoản - Loại hình bán hàng
Bán hàng dựa trên tài khoản, còn được gọi là ABS, là một cách tiếp cận chiến lược để bán hàng tập trung vào việc nhắm mục tiêu và thu hút các tài khoản cụ thể có giá trị cao hơn là khách hàng cá nhân. Trong bán hàng dựa trên tài khoản, nhóm bán hàng xác định một tập hợp các tài khoản chính phù hợp với hồ sơ khách hàng lý tưởng và phát triển chiến lược bán hàng được cá nhân hóa cho từng tài khoản.
Để giành được các giao dịch, nhóm quản lý tài khoản chính phải tùy chỉnh chiến lược có thể bao gồm nhắn tin được cá nhân hóa, quảng cáo được nhắm mục tiêu và các đề xuất tùy chỉnh đáp ứng các nhu cầu riêng của từng tài khoản.
Bán hàng trực tiếp – Loại hình bán hàng
Bán hàng trực tiếp có thể là một lựa chọn thích hợp nếu công ty của bạn muốn bán sản phẩm hoặc dịch vụ trực tiếp cho khách hàng mà không qua trung gian như nhà bán lẻ hoặc nhà bán buôn. Bán hàng trực tiếp có thể diễn ra thông qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm bán hàng trực tiếp, tiếp thị qua điện thoại và bán hàng trực tuyến.
Kiểu bán hàng này có thể đặc biệt hiệu quả đối với những khách hàng khó tính, những người cần sự chú ý cá nhân và các giải pháp tùy chỉnh. Trong bán hàng trực tiếp, nhóm bán hàng có thể chú ý trực tiếp đến khách hàng, trả lời câu hỏi của họ và giải quyết bất kỳ mối quan tâm hoặc phản đối nào mà họ có thể có. Cách tiếp cận này có thể giúp xây dựng lòng tin và sự tín nhiệm của khách hàng, dẫn đến tăng doanh số bán hàng và lòng trung thành của khách hàng.
Amway, Avon, Herbalife, Tupperware, v.v. là một số ví dụ nổi tiếng về việc sử dụng bán hàng trực tiếp làm chiến lược chính trong nhiều năm và đã xây dựng các doanh nghiệp thành công dựa trên phương pháp này.
Tư vấn bán hàng – Loại hình bán hàng
Đối với một số loại ngành nhất định, chẳng hạn như ngân hàng, chăm sóc sức khỏe, dịch vụ tài chính và bán hàng B2B, bán hàng tư vấn là một trong những phương pháp bán hàng quan trọng nhất.
Phương pháp này liên quan đến việc nhân viên bán hàng tư vấn cho khách hàng, đặt câu hỏi, lắng nghe nhu cầu của họ và cung cấp các giải pháp tùy chỉnh.
Các công ty tư vấn và kế toán Big 4 như Deloitte, Ernst & Young (EY), PricewaterhouseCoopers (PwC) và Klynveld Peat Marwick Goerdeler (KPMG) có thể là những nguồn tham khảo tuyệt vời.
Bán hàng giao dịch – Loại bán hàng
Bán hàng theo giao dịch phù hợp nhất cho các công ty hoặc thị trường nơi sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp có chi phí tương đối thấp, được tiêu chuẩn hóa và ít hoặc không yêu cầu tùy chỉnh.
Ví dụ về các thị trường có khả năng thành công với doanh số giao dịch bao gồm thương mại điện tử, bán lẻ, chuỗi thức ăn nhanh và điện tử tiêu dùng. Ở những thị trường này, phương pháp bán hàng giao dịch được sử dụng để bán sản phẩm một cách nhanh chóng và hiệu quả cho một số lượng lớn khách hàng mà không cần tư vấn chuyên sâu hoặc tùy chỉnh.
Trọng tâm là bán hàng nhanh và hiệu quả nhất có thể, thường thông qua các kênh trực tuyến hoặc mua hàng tại cửa hàng. Những thị trường này phụ thuộc rất nhiều vào doanh số bán hàng dựa trên khối lượng, vì vậy doanh số bán hàng theo giao dịch là điều cần thiết để duy trì khả năng sinh lời.
Bán hàng trong nước so với bán hàng ngoài nước - Loại bán hàng
Bán hàng trong nước và bán hàng ra nước ngoài là hai loại phương pháp tiếp cận bán hàng riêng biệt có thể phối hợp với nhau để cải thiện hiệu suất bán hàng tổng thể.
Bán hàng trong nước tập trung vào việc thu hút khách hàng đến với công ty thông qua tiếp thị nội dung, phương tiện truyền thông xã hội và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm. Trong khi đó, Bán hàng ra bên ngoài liên quan đến việc tiếp cận trực tiếp với khách hàng tiềm năng thông qua các cuộc gọi điện thoại, email hoặc thư trực tiếp.
Trong một số trường hợp, doanh số bán hàng trong nước có thể là một giải pháp cho sự thất bại của doanh số bán hàng bên ngoài. Giả sử doanh số bán hàng ra bên ngoài không tạo ra đủ khách hàng tiềm năng hoặc doanh số bán hàng. Trong trường hợp đó, công ty có thể chuyển trọng tâm sang bán hàng trong nước để thu hút những khách hàng đã quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều này có thể giúp cải thiện chất lượng khách hàng tiềm năng và giảm chi phí bán hàng.
Bán hàng đăng ký – Loại bán hàng
Ý tưởng cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ thường xuyên để đổi lấy phí đăng ký đã xuất hiện trong nhiều năm, tất cả chúng ta đều biết tên của nó, Bán hàng dựa trên đăng ký. Ví dụ, các nhà cung cấp dịch vụ cáp và internet cũng đã sử dụng mô hình bán hàng dựa trên đăng ký trong nhiều năm.
Các ngành công nghiệp khác nhau, bao gồm phần mềm, giải trí, truyền thông và dịch vụ giao đồ ăn thường sử dụng mô hình này. Nó ngày càng trở nên phổ biến do khả năng cung cấp cho khách hàng quyền truy cập thường xuyên vào các sản phẩm hoặc dịch vụ đồng thời cung cấp cho doanh nghiệp nguồn doanh thu đáng tin cậy và có thể dự đoán được.
Kênh bán hàng – Loại hình bán hàng
Bạn biết bao nhiêu về Kênh bán hàng? Nó đề cập đến một mô hình bán hàng trong đó một công ty bán sản phẩm hoặc dịch vụ của mình thông qua các đối tác bên thứ ba, chẳng hạn như nhà phân phối, người bán lại hoặc đại lý.
Tầm quan trọng của bán hàng qua kênh có thể được nhìn thấy trong sự thành công của các công ty như Microsoft và Cisco, những công ty chủ yếu dựa vào các đối tác kênh để bán sản phẩm và dịch vụ của họ.
Nó hoàn toàn là một chiến lược đôi bên cùng có lợi. Các doanh nghiệp có thể tiếp cận các thị trường và phân khúc khách hàng mới mà họ có thể không tiếp cận được thông qua bán hàng trực tiếp. Trong khi đó, các đối tác có thể có một nguồn doanh thu mới và cơ hội mở rộng dịch vụ của họ cho khách hàng của họ.
Làm thế nào để tập trung vào loại bán hàng phù hợp
Bạn tìm kiếm điều gì trong từng loại bán hàng? Khi chọn chiến lược bán hàng cho công ty của bạn, điều quan trọng là phải xem xét một vài yếu tố chính để đảm bảo thành công trong thị trường cạnh tranh cao. Dưới đây là một số mẹo giúp bạn chọn và triển khai loại hình bán hàng phù hợp:
Làm thế nào để chọn chiến lược bán hàng phù hợp cho sản phẩm hoặc dịch vụ?
Xem xét mức độ phức tạp của sản phẩm hoặc dịch vụ, quy mô thị trường và hành vi mua điển hình của đối tượng mục tiêu để xác định chiến lược bán hàng tốt nhất.
Liên quan: Ví dụ phân tích SWOT tốt nhất | Nó là gì & Cách thực hành vào năm 2024
Làm thế nào để chọn chiến lược bán hàng phù hợp cho đội ngũ bán hàng?
Đánh giá bộ kỹ năng và kinh nghiệm của nhóm bán hàng của bạn để xác định chiến lược bán hàng nào sẽ hoạt động tốt nhất cho tổ chức của bạn.
Dành thời gian để đội ngũ bán hàng của bạn học các kỹ năng mới hoặc cập nhật kiến thức thông qua đào tạo tùy chỉnh. Nó có thể là các khóa học từ các nhà cung cấp đào tạo hoặc từ chính công ty của bạn.
Liên quan:
Hướng dẫn cơ bản về nhân viên được đào tạo | Lợi ích và Chiến lược tốt nhất năm 2024
Chương trình đào tạo tại chỗ – Phương pháp hay nhất năm 2024
Làm thế nào để chọn chiến lược bán hàng phù hợp cho tiếp thị và xây dựng thương hiệu?
Đánh giá xem các nỗ lực tiếp thị và xây dựng thương hiệu của bạn có thể hỗ trợ chiến lược bán hàng đã chọn của bạn như thế nào. Một số loại hình bán hàng nhất định có thể yêu cầu nỗ lực tiếp thị tập trung hơn để thúc đẩy nhu cầu và thu hút đúng loại khách hàng. Có liên quan: Hướng dẫn Trình bày Tiếp thị 2024 - Bao gồm những gì và Làm thế nào để Hoàn thành
Làm thế nào để chọn chiến lược bán hàng phù hợp cho mối quan hệ khách hàng?
Xác định tầm quan trọng của mối quan hệ khách hàng đối với doanh nghiệp của bạn và chọn chiến lược bán hàng cho phép bạn xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng của mình. Sử dụng phần mềm CRM nếu thấy cần thiết.
Làm thế nào để chọn chiến lược bán hàng phù hợp cho các nguồn lực và hỗ trợ?
Xem xét các tài nguyên và hỗ trợ mà công ty của bạn có thể cung cấp để đảm bảo thành công với chiến lược bán hàng bạn đã chọn, bao gồm đào tạo bán hàng, tài liệu tiếp thị và hỗ trợ liên tục cho nhóm bán hàng và các đối tác kênh của bạn.
Kết luận:
Tập trung vào đúng loại chiến lược bán hàng là rất quan trọng đối với bất kỳ công ty nào để thành công trong thị trường cạnh tranh cao ngày nay. Hãy chắc chắn rằng bạn hiểu đầy đủ về từng loại bán hàng để công ty của bạn không lãng phí thời gian và tiền bạc.
Nếu bạn đang tìm kiếm một công cụ hỗ trợ đào tạo mạnh mẽ để giúp đội ngũ bán hàng của mình thành công, hãy tham khảo AhaSlide. Với giao diện thân thiện với người dùng, các tính năng tương tác và phản hồi theo thời gian thực, AhaSlide là một cách hiệu quả để thu hút đội ngũ bán hàng của bạn và giúp họ cải thiện kỹ năng và kiến thức của mình. Hãy dùng thử ngay hôm nay và xem sự khác biệt mà nó có thể tạo ra cho đội ngũ bán hàng của bạn!
Tham khảo: Forbes
