Cách thức động não tìm ý tưởng: Hướng dẫn đầy đủ về phương pháp động não hiệu quả năm 2026

Nghiên cứu cho thấy các nhóm sử dụng phương pháp động não có cấu trúc. Tạo ra nhiều hơn tới 50% giải pháp sáng tạo So với các phương pháp không có cấu trúc, hướng dẫn này tổng hợp hàng thập kỷ nghiên cứu về đổi mới và kinh nghiệm thực tiễn thành một nguồn tài liệu hữu ích giúp nhóm của bạn động não ý tưởng một cách hiệu quả.

Mục lục

Động não là gì?

Động não là một quy trình sáng tạo có cấu trúc để tạo ra nhiều ý tưởng hoặc giải pháp cho một vấn đề cụ thể. Được giới thiệu lần đầu tiên bởi giám đốc điều hành quảng cáo Alex Osborn vào năm 1948, động não khuyến khích tư duy tự do, tạm dừng phán xét trong quá trình tạo ra ý tưởng và tạo ra một môi trường nơi các ý tưởng độc đáo có thể xuất hiện.

Osborn đã phát triển phương pháp động não khi lãnh đạo BBDO (Batten, Barton, Durstine & Osborn), một trong những công ty quảng cáo lớn nhất nước Mỹ, trong giai đoạn công ty gặp khó khăn. Ông nhận thấy rằng các cuộc họp kinh doanh truyền thống kìm hãm sự sáng tạo, khiến nhân viên ngại đưa ra ý tưởng vì sợ bị chỉ trích ngay lập tức. Giải pháp của ông đã trở thành phương pháp mà chúng ta biết đến ngày nay là động não, ban đầu được gọi là "suy nghĩ sáng tạo".

Khi nào nên sử dụng phương pháp động não?

Phương pháp động não hiệu quả nhất trong các trường hợp sau:

Ứng dụng kinh doanh:

• Phát triển và đổi mới sản phẩm
• Ý tưởng chiến dịch tiếp thị
• Hội thảo giải quyết vấn đề
• Các phiên lập kế hoạch chiến lược
• Sáng kiến ​​cải tiến quy trình
• Nâng cao trải nghiệm của khách hàng

Bối cảnh giáo dục:

• Chuẩn bị trước khi viết bài luận và khởi động phương pháp học tập dựa trên dự án (PBL)
• Các hoạt động học tập hợp tác
• Bài tập viết sáng tạo
• Dự án hội chợ khoa học
• Thuyết trình nhóm
• Phát triển kế hoạch bài học

Dự án cá nhân:

• Lập kế hoạch sự kiện
• Các hoạt động sáng tạo (nghệ thuật, văn chương, âm nhạc)
• quyết định phát triển sự nghiệp
• Thiết lập mục tiêu cá nhân

Khi nào KHÔNG nên sử dụng phương pháp động não?

Động não không phải lúc nào cũng là giải pháp. Hãy bỏ qua bước động não khi:

• Việc đưa ra quyết định đòi hỏi chuyên môn kỹ thuật sâu rộng từ một lĩnh vực duy nhất.
• Thời gian quá eo hẹp (chỉ còn < 15 phút)
• Bài toán này chỉ có một đáp án đúng duy nhất đã biết.
• Việc tự suy ngẫm sẽ hiệu quả hơn.
• Động lực nhóm đang rối loạn nghiêm trọng.

Khoa học đằng sau phương pháp động não hiệu quả

Hiểu được tâm lý và các nghiên cứu đằng sau phương pháp động não giúp bạn tránh được những sai lầm thường gặp và xây dựng các buổi họp hiệu quả hơn.

Nghiên cứu cho chúng ta biết điều gì?

Chặn sản xuất
Nghiên cứu Michael Diehl và Wolfgang Stroebe (1987) đã xác định "sự tắc nghẽn sản xuất" là một thách thức lớn trong quá trình động não nhóm. Khi một người phát biểu, những người khác phải chờ đợi, khiến họ quên ý tưởng hoặc mất đà. Nghiên cứu này đã dẫn đến sự phát triển của các kỹ thuật như brainwriting, trong đó mọi người cùng đóng góp đồng thời.

An toàn tâm lý
Nghiên cứu của Amy Edmondson tại Harvard cho thấy rằng tâm lý an toànNiềm tin rằng bạn sẽ không bị trừng phạt hay làm nhục vì lên tiếng là yếu tố quan trọng nhất đối với hiệu quả làm việc nhóm. Các nhóm có mức độ an toàn tâm lý cao sẽ tạo ra nhiều ý tưởng sáng tạo hơn và dám chấp nhận rủi ro có tính toán hơn.

Một nghiên cứu từ Harvard Business Review cho thấy các nhóm chia sẻ những câu chuyện đáng xấu hổ trước khi động não đã tạo ra nhiều hơn 26% ý tưởng, trải rộng trên 15% phạm trù so với nhóm đối chứng. Sự cởi mở đã tạo ra một bầu không khí mà ở đó sự phán xét được tạm gác lại, dẫn đến năng suất sáng tạo cao hơn.

Đa dạng nhận thức
Nghiên cứu Nghiên cứu từ Trung tâm Trí tuệ Tập thể của MIT cho thấy các nhóm có phong cách tư duy và nền tảng đa dạng luôn đạt hiệu quả cao hơn các nhóm đồng nhất trong việc giải quyết vấn đề một cách sáng tạo. Chìa khóa không chỉ nằm ở sự đa dạng về nhân khẩu học, mà còn ở sự đa dạng về nhận thức trong cách các thành viên nhóm tiếp cận vấn đề.

Hiệu ứng neo đậu
Những ý tưởng ban đầu trong các buổi động não thường định hình các ý tưởng tiếp theo, hạn chế phạm vi sáng tạo. Các kỹ thuật như lập bản đồ tư duy và SCAMPER đặc biệt khắc phục điều này bằng cách buộc người tham gia phải khám phá nhiều hướng khác nhau ngay từ đầu.

Những lỗi thường gặp khi động não

suy nghĩ theo nhóm
Xu hướng các nhóm tìm kiếm sự đồng thuận mà bỏ qua việc đánh giá phản biện. Hãy khắc phục điều này bằng cách khuyến khích những người phản biện và hoan nghênh một cách rõ ràng những ý kiến ​​trái chiều.

Xã hội không vụ lợi
Khi các cá nhân đóng góp ít hơn trong nhóm so với khi làm việc một mình, hãy giải quyết vấn đề này bằng cách tăng trách nhiệm cá nhân, ví dụ như yêu cầu mọi người nộp ý tưởng trước khi thảo luận nhóm.

Lo lắng đánh giá
Nỗi sợ bị đánh giá tiêu cực khiến mọi người tự kiểm duyệt các ý tưởng sáng tạo. Các công cụ nộp bài ẩn danh như AhaSlides giải quyết vấn đề này bằng cách loại bỏ thông tin tác giả trong quá trình tạo ý tưởng.

7 quy tắc thiết yếu khi động não

Những nguyên tắc cốt lõi này, được tinh chỉnh từ khuôn khổ ban đầu của Alex Osborn và được kiểm chứng qua nhiều thập kỷ thực tiễn tại IDEO, d.school và các tổ chức hàng đầu trên toàn thế giới, tạo nên nền tảng của phương pháp động não hiệu quả.

Quy tắc 1: Hoãn phán quyết

Nó có nghĩa là gì Hãy tạm hoãn mọi sự chỉ trích và đánh giá trong giai đoạn hình thành ý tưởng. Không nên bác bỏ, chỉ trích hay đánh giá bất kỳ ý tưởng nào cho đến khi phiên họp động não kết thúc.

Tại sao nó quan trọng: Sự phán xét giết chết sự sáng tạo trước khi nó có thể nảy nở. Khi người tham gia sợ bị chỉ trích, họ tự kiểm duyệt và giữ lại những ý tưởng tiềm năng mang tính đột phá. Những phát minh tốt nhất thường nghe có vẻ nực cười lúc ban đầu.

Cách thực hiện:

• Hãy nêu rõ quy tắc này ngay từ đầu buổi họp.
• Hãy khéo léo chuyển hướng mọi nhận xét mang tính đánh giá sang phần thảo luận sau.
• Hãy thể hiện thái độ không phán xét như một người điều phối.
• Hãy cân nhắc việc cấm các cụm từ như "Điều đó sẽ không hiệu quả vì..." hoặc "Chúng tôi đã thử điều đó trước đây rồi".
• Hãy sử dụng "bãi đỗ xe" cho những ý tưởng cần thảo luận ngay lập tức.

Nguyên tắc 2: Khuyến khích những ý tưởng táo bạo

Nó có nghĩa là gì Chủ động chào đón những ý tưởng độc đáo, có vẻ không thực tế hoặc "sáng tạo" mà không cần quan tâm trực tiếp đến tính khả thi.

Tại sao nó quan trọng: Những ý tưởng táo bạo thường chứa đựng mầm mống của những giải pháp đột phá. Ngay cả những ý tưởng không thực tế cũng có thể truyền cảm hứng cho những đổi mới thiết thực khi được hoàn thiện. Khuyến khích tư duy táo bạo giúp nhóm vượt ra khỏi những giải pháp hiển nhiên.

Cách thực hiện:

• Khẳng định rõ ràng những ý tưởng "bất khả thi" hoặc "điên rồ"
• Tôn vinh những gợi ý độc đáo nhất
• Hãy đặt những câu hỏi gợi mở như "Nếu tiền bạc không phải là vấn đề thì sao?" hoặc "Chúng ta sẽ làm gì nếu có thể phá vỡ bất kỳ quy tắc nào?"
• Hãy dành riêng một phần trong quá trình lên ý tưởng của bạn cho những ý tưởng "bất ngờ".

Nguyên tắc 3: Phát triển dựa trên ý tưởng của nhau

Nó có nghĩa là gì Hãy lắng nghe những đóng góp của người khác và mở rộng, kết hợp hoặc điều chỉnh chúng để tạo ra những khả năng mới.

Tại sao nó quan trọng: Sự hợp tác nhân lên khả năng sáng tạo. Ý tưởng chưa hoàn chỉnh của người này có thể trở thành giải pháp đột phá của người khác. Việc xây dựng dựa trên các ý tưởng tạo ra sức mạnh tổng hợp, trong đó tổng các phần riêng lẻ vượt trội hơn tổng các phần riêng lẻ.

Cách thực hiện:

• Trình bày tất cả các ý tưởng một cách dễ nhìn để mọi người có thể tham khảo.
• Hãy thường xuyên hỏi "Chúng ta có thể xây dựng dựa trên điều này như thế nào?"
• Hãy dùng "Vâng, và..." thay vì "Vâng, nhưng..."
• Khuyến khích người tham gia kết hợp nhiều ý tưởng
• Cần ghi nhận công lao của cả những người đóng góp ban đầu và những người phát triển ý tưởng.

Quy tắc 4: Tập trung vào chủ đề

Nó có nghĩa là gì Đảm bảo các ý tưởng vẫn phù hợp với vấn đề hoặc thách thức cụ thể đang được giải quyết, đồng thời vẫn cho phép khám phá sáng tạo trong phạm vi đó.

Tại sao nó quan trọng: Sự tập trung giúp tránh lãng phí thời gian và đảm bảo các buổi làm việc hiệu quả. Mặc dù khuyến khích sự sáng tạo, việc duy trì tính phù hợp đảm bảo các ý tưởng thực sự có thể giải quyết được thách thức đặt ra.

Cách thực hiện:

• Hãy viết rõ vấn đề hoặc câu hỏi ở vị trí dễ nhìn thấy nhất.
• Nhẹ nhàng chuyển hướng khi ý tưởng đi quá xa chủ đề
• Hãy sử dụng mục "bãi đỗ xe" cho những ý tưởng thú vị nhưng không liên quan trực tiếp.
• Định kỳ nhắc lại thách thức cốt lõi
• Cân bằng giữa sự tập trung và tính linh hoạt

Nguyên tắc 5: Phấn đấu vì số lượng

Nó có nghĩa là gì Hãy đưa ra càng nhiều ý tưởng càng tốt mà không cần lo lắng về chất lượng hay tính khả thi trong giai đoạn ban đầu.

Tại sao nó quan trọng: Các nghiên cứu luôn chỉ ra rằng số lượng dẫn đến chất lượng. Những ý tưởng đầu tiên thường rất hiển nhiên. Các giải pháp đột phá thường xuất hiện sau khi đã khai thác hết các lối tư duy truyền thống. Càng nhiều lựa chọn càng tăng cơ hội tìm ra các giải pháp xuất sắc.

Cách thực hiện:

• Đặt mục tiêu số lượng cụ thể (ví dụ: "50 ý tưởng trong 20 phút")
• Sử dụng bộ đếm thời gian để tạo cảm giác khẩn cấp.
• Khuyến khích tạo ra ý tưởng nhanh chóng
• Nhắc nhở người tham gia rằng mọi ý tưởng đều có giá trị.
• Theo dõi số lượng ý tưởng một cách trực quan để tạo động lực.

Quy tắc 6: Chỉ một cuộc trò chuyện tại một thời điểm

Nó có nghĩa là gì Để duy trì sự tập trung, chỉ cho phép một người nói tại một thời điểm, đảm bảo mọi người đều có thể nghe và xem xét từng ý kiến.

Tại sao nó quan trọng: Những cuộc trò chuyện ngoài lề tạo ra tiếng ồn làm lu mờ những ý tưởng hay. Khi mọi người vừa lắng nghe vừa nói, họ bỏ lỡ cơ hội để phát triển dựa trên những đóng góp của người khác.

Cách thực hiện:

• Thiết lập các quy tắc luân phiên rõ ràng
• Sử dụng hệ thống luân phiên hoặc giơ tay.
• Trong các buổi họp trực tuyến, hãy sử dụng chức năng trò chuyện để ghi chú bên lề và dùng lời nói để trình bày các ý chính.
• Chỉ nên nói chuyện riêng trong giờ nghỉ giải lao.
• Hãy khéo léo chuyển hướng cuộc trò chuyện khi nhiều cuộc hội thoại cùng xuất hiện.

Quy tắc 7: Sử dụng hình ảnh

Nó có nghĩa là gì Hãy tận dụng giao tiếp trực quan, bản phác thảo, sơ đồ và hình ảnh để thể hiện và phát triển ý tưởng hiệu quả hơn so với chỉ dùng lời nói.

Tại sao nó quan trọng: Tư duy trực quan kích hoạt các phần khác nhau của não bộ, tạo ra những kết nối và ý tưởng mới. Hình ảnh đơn giản truyền đạt các khái niệm phức tạp nhanh hơn văn bản. Ngay cả hình vẽ người que cũng hiệu quả hơn là không có hình ảnh nào.

Cách thực hiện:

• Chuẩn bị bút dạ, giấy ghi chú và giấy khổ lớn hoặc bảng trắng.
• Khuyến khích việc vẽ phác thảo, ngay cả với những người "không biết vẽ".
• Sử dụng các khung trực quan (sơ đồ tư duy, ma trận, biểu đồ)
• Ghi lại ý tưởng bằng cả từ ngữ và hình ảnh.
• Tận dụng các công cụ kỹ thuật số như AhaSlides. công cụ tạo đám mây từ trực tiếp để hình dung các chủ đề đang nổi lên

Cách chuẩn bị cho một buổi động não

Quá trình động não thành công bắt đầu trước khi người tham gia bước vào phòng. Chuẩn bị kỹ lưỡng sẽ cải thiện đáng kể chất lượng và kết quả của buổi họp.

Bước 1: Xác định rõ ràng vấn đề

Chất lượng kết quả của quá trình động não phụ thuộc rất nhiều vào việc bạn xác định vấn đề tốt đến mức nào. Hãy đầu tư thời gian để xây dựng một tuyên bố vấn đề rõ ràng và cụ thể.

Các phương pháp tốt nhất để xác định vấn đề:

Hãy nói cụ thể, đừng mơ hồ:

• Thay vì hỏi: "Làm thế nào để tăng doanh số bán hàng?"
• Hãy thử: "Làm thế nào để tăng doanh số bán hàng trực tuyến cho thế hệ Millennials ở khu vực thành thị lên 20% trong quý 2?"

Hãy tập trung vào kết quả, không phải giải pháp:

• Thay vì hỏi: "Chúng ta có nên tạo một ứng dụng di động không?"
• Hãy thử: "Làm thế nào để chúng ta giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận dịch vụ của mình hơn khi đang di chuyển?"

Hãy sử dụng các câu hỏi dạng "Làm thế nào chúng ta có thể...": Khung tư duy thiết kế này mở ra nhiều khả năng trong khi vẫn duy trì sự tập trung.

• "Chúng ta có thể làm gì để giảm thời gian chờ đợi của khách hàng?"
• "Chúng ta có thể làm thế nào để việc học trở nên hấp dẫn hơn đối với học sinh lớp 5?"
• "Chúng ta có thể giúp nhân viên mới cảm thấy gắn kết với văn hóa công ty bằng cách nào?"

Hãy xem xét các câu chuyện người dùng: Hãy xác định các thách thức từ góc nhìn của người dùng:

• "Với tư cách là [loại người dùng], tôi muốn [mục tiêu], bởi vì [lý do]"
• "Là một phụ huynh bận rộn, tôi muốn tìm những lựa chọn bữa ăn nhanh chóng và lành mạnh, vì tôi có rất ít thời gian sau giờ làm việc."

Bước 2: Chọn đúng người tham gia

Kích thước nhóm tối ưu: 5-12 người
Số lượng quá ít sẽ hạn chế tầm nhìn; số lượng quá nhiều lại gây tắc nghẽn sản xuất và tạo ra những thách thức trong việc phối hợp.

Sự đa dạng rất quan trọng:

• Sự đa dạng về nhận thức: Bao gồm các phong cách tư duy và phương pháp giải quyết vấn đề khác nhau.
• Đa dạng lĩnh vực: Kết hợp các chuyên gia về lĩnh vực cụ thể với những góc nhìn từ bên ngoài.
• Đa dạng theo thứ bậc: Bao gồm nhiều cấp bậc tổ chức khác nhau (nhưng cần quản lý cẩn thận sự chênh lệch quyền lực).
• Sự đa dạng về nhân khẩu học: Những nền tảng khác nhau mang lại những góc nhìn khác nhau.

Những ai nên được bao gồm:

• Những người bị ảnh hưởng trực tiếp bởi vấn đề này
• các chuyên gia về lĩnh vực có kiến ​​thức liên quan
• Những người tư duy sáng tạo, dám thách thức các giả định.
• Các bên liên quan đến việc triển khai sẽ thực hiện các giải pháp
• Những "người ngoài cuộc" với những góc nhìn mới mẻ

Ai nên bị loại trừ (hoặc mời một cách có chọn lọc):

• Những người cực đoan hoài nghi, luôn bác bỏ mọi ý tưởng.
• Những người có quyền dập tắt các ý tưởng một cách vội vàng
• Những người không liên quan trực tiếp đến vấn đề chính và sẽ làm chệch hướng sự tập trung.

Bước 3: Chọn Môi Trường Phù Hợp

Môi trường vật lý (trực tiếp):

• Không gian rộng rãi, thoáng đãng với đồ nội thất có thể di chuyển.
• Không gian tường rộng rãi để dán các ý tưởng.
• Ánh sáng tốt và nhiệt độ dễ chịu
• Hạn chế tối đa sự xao nhãng và gián đoạn.
• Chuẩn bị đầy đủ vật liệu (giấy ghi chú, bút dạ, bảng trắng)

Môi trường ảo:

• Nền tảng hội nghị video đáng tin cậy
• Bảng trắng kỹ thuật số hoặc công cụ cộng tác (Miro, Mural, AhaSlides)
• Phương thức liên lạc dự phòng
• Kiểm tra kỹ thuật trước buổi học
• Các quy tắc cơ bản rõ ràng trong môi trường ảo

Cân nhắc về thời gian:

• Nên tránh sáng sớm thứ Hai hoặc chiều muộn thứ Sáu.
• Lên lịch trình dựa trên thời điểm năng lượng cao nhất của người tham gia.
• Hãy dành đủ thời gian (thường là 60-90 phút cho các vấn đề phức tạp).
• Hãy bố trí thời gian nghỉ giải lao cho những buổi học dài hơn.

Bước 4: Lập chương trình nghị sự

Một chương trình nghị sự rõ ràng giúp các buổi họp diễn ra hiệu quả và tập trung.

Ví dụ về chương trình động não 90 phút:

0:00-0:10 - Chào mừng và khởi động

• Lời giới thiệu nếu cần thiết
• Xem lại các quy tắc cơ bản
• Hoạt động khởi động nhanh

0:10-0:20 - Xác định vấn đề

• Trình bày rõ ràng thách thức
• Cung cấp bối cảnh và thông tin nền
• Trả lời các câu hỏi làm rõ
• Chia sẻ bất kỳ dữ liệu hoặc ràng buộc liên quan nào.

0:20-0:50 - Tư duy phân kỳ (tạo ý tưởng)

• Sử dụng (các) kỹ thuật động não đã chọn.
• Khuyến khích số lượng
• Tạm đình chỉ phán quyết
• Ghi lại tất cả các ý tưởng

0:50-1:00 - Nghỉ giải lao

• Thiết lập lại ngắn gọn
• Thời gian xử lý không chính thức

1:00-1:20 - Tư duy hội tụ (tinh chỉnh)

• Sắp xếp các ý tưởng thành các chủ đề
• Kết hợp các khái niệm tương tự
• Đánh giá ban đầu dựa trên các tiêu chí

1:20-1:30 - Các bước tiếp theo

• Xác định những ý tưởng hàng đầu để phát triển tiếp theo.
• Phân công trách nhiệm theo dõi
• Lên lịch cho bất kỳ buổi học bổ sung nào cần thiết.
• Cảm ơn những người tham gia.

Bước 5: Chuẩn bị vật liệu và dụng cụ

Vật liệu vật lý:

• Giấy ghi chú (nhiều màu)
• Bút đánh dấu và bút
• Giấy khổ lớn hoặc bảng lật
• Bảng trắng
• Các chấm hoặc nhãn dán để bỏ phiếu
• Hẹn giờ
• Máy ảnh để ghi lại kết quả

Công cụ kỹ thuật số:

• AhaSlides là công cụ hỗ trợ động não tương tác, tạo đám mây từ khóa và bỏ phiếu.
• Bảng trắng kỹ thuật số (Miro, Mural, Conceptboard)
• Phần mềm lập bản đồ tư duy
• Tài liệu để ghi lại ý tưởng
• Khả năng chia sẻ màn hình

Bước 6: Gửi bài chuẩn bị trước (Tùy chọn)

Đối với những thử thách phức tạp, hãy cân nhắc cử người tham gia:

• Bối cảnh của vấn đề
• Dữ liệu hoặc nghiên cứu liên quan
• Những câu hỏi cần cân nhắc trước
• Hãy chuẩn bị sẵn 3-5 ý tưởng ban đầu.
• Chương trình và hậu cần

Lưu ý: Hãy cân bằng giữa sự chuẩn bị trước và tính ngẫu hứng. Đôi khi những ý tưởng mới mẻ nhất lại đến từ sự chuẩn bị tối thiểu.

Hơn 20 kỹ thuật động não đã được chứng minh hiệu quả

Các kỹ thuật khác nhau phù hợp với các tình huống, quy mô nhóm và mục tiêu khác nhau. Nắm vững các phương pháp này và bạn sẽ có một công cụ cho mọi tình huống động não.

Kỹ thuật thị giác

Những phương pháp này tận dụng tư duy trực quan để khơi dậy sự sáng tạo và sắp xếp các ý tưởng phức tạp.

1. Bản đồ tư duy

Những gì nó là: Một kỹ thuật trực quan giúp sắp xếp các ý tưởng xung quanh một khái niệm trung tâm, sử dụng các nhánh để thể hiện mối quan hệ và sự kết nối.

Khi nào nên sử dụng:

• Khám phá các chủ đề phức tạp với nhiều khía cạnh
• Lập kế hoạch dự án hoặc nội dung
• Tổ chức thông tin theo cấu trúc phân cấp tự nhiên.
• Làm việc với những người có tư duy trực quan

Làm thế nào nó hoạt động:

1. Viết chủ đề chính ở giữa một trang giấy lớn.
2. Vẽ các nhánh cho các chủ đề hoặc danh mục chính
3. Thêm các nhánh phụ cho các ý tưởng liên quan
4. Tiếp tục phân nhánh để khám phá chi tiết
5. Sử dụng màu sắc, hình ảnh và biểu tượng để làm nổi bật ý nghĩa.
6. Nối các nhánh khác nhau lại với nhau.

Ưu điểm:

• Phản ánh quá trình tư duy tự nhiên
• Hiển thị mối quan hệ giữa các ý tưởng
• Khuyến khích tư duy phi tuyến tính
• Dễ dàng thêm chi tiết dần dần.

Nhược điểm:

• Có thể trở nên phức tạp và khó hiểu
• Kém hiệu quả hơn đối với các bài toán đơn giản, tuyến tính.
• Cần không gian và tài liệu trực quan.

Ví dụ: Một nhóm tiếp thị khi lập sơ đồ tư duy cho việc ra mắt sản phẩm có thể có các nhánh dành cho đối tượng mục tiêu, kênh phân phối, thông điệp, thời gian và ngân sách, với mỗi nhánh mở rộng thành các chiến thuật và cân nhắc cụ thể.

2. Phân cảnh

Những gì nó là: Một dạng kể chuyện trực quan theo trình tự, mô tả một quá trình, trải nghiệm hoặc hành trình bằng cách sử dụng các hình vẽ hoặc mô tả.

Khi nào nên sử dụng:

• Thiết kế trải nghiệm người dùng hoặc hành trình khách hàng
• Lập kế hoạch sự kiện hoặc quy trình
• Phát triển tài liệu đào tạo
• Tạo nội dung dựa trên cốt truyện

Làm thế nào nó hoạt động:

1. Xác định điểm bắt đầu và trạng thái kết thúc mong muốn.
2. Chia hành trình thành các giai đoạn hoặc thời điểm quan trọng.
3. Tạo khung cho mỗi giai đoạn
4. Phác họa hoặc mô tả những gì xảy ra trong mỗi khung hình.
5. Hiển thị các mối liên kết và sự chuyển tiếp giữa các khung hình.
6. Hãy ghi chú lại cảm xúc, những khó khăn hoặc cơ hội.

Ưu điểm:

• Trực quan hóa các quy trình và trải nghiệm.
• Xác định những thiếu sót và điểm yếu.
• Tạo ra sự hiểu biết chung về trình tự.
• Có tác dụng đối với cả trải nghiệm vật lý và kỹ thuật số.

Nhược điểm:

• Việc tạo ra các bảng phân cảnh chi tiết rất tốn thời gian.
• Cần có khả năng thể hiện bản thân bằng hình ảnh một cách thoải mái.
• Có thể quá nhấn mạnh vào sự tiến triển tuyến tính.

Ví dụ: Nhóm phụ trách quy trình hội nhập đang lên kịch bản cho tuần làm việc đầu tiên của nhân viên mới, với các khung hình thể hiện quá trình chuẩn bị trước khi đến, khi đến nơi, giới thiệu nhóm, đào tạo ban đầu, phân công dự án đầu tiên và buổi kiểm tra cuối tuần.

3. Phác thảo ý tưởng

Những gì nó là: Tạo ý tưởng trực quan nhanh chóng, nơi người tham gia phác thảo các khái niệm một cách nhanh chóng, ngay cả khi kỹ năng vẽ còn hạn chế.

Khi nào nên sử dụng:

• Thiết kế và phát triển sản phẩm
• Ý tưởng giao diện người dùng
• Bài tập xây dựng thương hiệu trực quan
• Bất kỳ dự án nào đều có thể hưởng lợi từ việc khám phá trực quan.

Làm thế nào nó hoạt động:

1. Đặt giới hạn thời gian (thường là 5-10 phút)
2. Mỗi người tham gia phác thảo ý tưởng của mình.
3. Không cần kỹ năng nghệ thuật — chỉ cần hình người que và các hình dạng đơn giản là được.
4. Chia sẻ và phát triển các bản phác thảo của nhau.
5. Kết hợp các yếu tố hình ảnh mạnh nhất

Ưu điểm:

• Thoát khỏi lối tư duy dựa trên văn bản.
• Phù hợp với mọi người (không cần kỹ năng nghệ thuật)
• Truyền đạt các ý tưởng phức tạp một cách nhanh chóng
• Kích hoạt các quá trình nhận thức khác nhau

Nhược điểm:

• Một số người phản đối vì sợ bị thu hút.
• Có thể ưu tiên hình thức hơn chức năng.
• Có thể gây bất lợi cho những người khiếm thị.

4. Số Tám Điên Rồ

Những gì nó là: Một kỹ thuật phác thảo nhanh, trong đó người tham gia tạo ra tám ý tưởng khác nhau trong tám phút, dành một phút cho mỗi bản phác thảo.

Khi nào nên sử dụng:

• Vượt ra ngoài những ý tưởng ban đầu hiển nhiên
• Ý tưởng trong điều kiện hạn chế về thời gian
• Tạo ra sự đa dạng về hình ảnh một cách nhanh chóng
• Buổi học cá nhân hoặc nhóm nhỏ

Làm thế nào nó hoạt động:

1. Gấp một tờ giấy thành tám phần.
2. Đặt bộ hẹn giờ trong 8 phút
3. Phác thảo một ý tưởng cho mỗi phần, dành khoảng 1 phút cho mỗi ý tưởng.
4. Hãy chia sẻ bản phác thảo khi hết thời gian.
5. Thảo luận, kết hợp và hoàn thiện những ý tưởng hàng đầu.

Ưu điểm:

• Thúc đẩy tư duy nhanh nhạy và tránh suy nghĩ quá mức.
• Tạo ra khối lượng nhanh chóng
• Sự tham gia bình đẳng (mỗi người đóng góp 8 ý tưởng)
• Khám phá nhiều phương pháp tiếp cận khác nhau

Nhược điểm:

• Có thể cảm thấy vội vã và căng thẳng.
• Chất lượng có thể bị ảnh hưởng do áp lực thời gian.
• Không phù hợp với các vấn đề phức tạp đòi hỏi tư duy sâu sắc.

Kỹ thuật tĩnh lặng

Những cách tiếp cận này tạo không gian cho những người hướng nội và những người suy nghĩ cẩn trọng đóng góp một cách có ý nghĩa, làm giảm sự chi phối của những tiếng nói hướng ngoại.

5. Viết trí tuệ

Những gì nó là: Hoạt động tạo ý tưởng cá nhân, diễn ra trong im lặng, nơi người tham gia viết ra các ý tưởng trước khi chia sẻ với nhóm.

Khi nào nên sử dụng:

• Các nhóm có cá tính nổi trội
• Các thành viên trong nhóm hướng nội
• Giảm áp lực xã hội và tư duy tập thể
• Đảm bảo sự đóng góp bình đẳng
• Động não ảo hoặc không đồng bộ

Làm thế nào nó hoạt động:

1. Cung cấp cho mỗi người tham gia tài liệu giấy hoặc tài liệu kỹ thuật số.
2. Nêu rõ vấn đề.
3. Đặt giới hạn thời gian (5-10 phút)
4. Các thành viên viết ý tưởng một cách im lặng.
5. Thu thập và chia sẻ ý tưởng (có thể ẩn danh nếu muốn)
6. Thảo luận và phát triển ý tưởng theo nhóm.

Ưu điểm:

• Sự tham gia bình đẳng bất kể tính cách
• Giảm lo âu xã hội và sự phán xét.
• Ngăn chặn những tiếng nói thống trị chiếm ưu thế
• Cho phép có thời gian để suy ngẫm sâu sắc hơn.
• Hoạt động tốt từ xa

Nhược điểm:

• Ít tốn năng lượng hơn so với phương pháp động não bằng lời nói.
• Mất đi một số yếu tố phát triển ý tưởng tự nhiên.
• Có thể cảm thấy bị tách biệt hoặc cô lập.

Ví dụ: Một nhóm sản phẩm đang khám phá các ý tưởng tính năng mới. Mỗi người dành 10 phút để liệt kê các tính năng, sau đó tất cả các ý tưởng được chia sẻ ẩn danh thông qua AhaSlides. Nhóm sẽ bỏ phiếu cho các ý tưởng hàng đầu, sau đó thảo luận về cách triển khai.

6. 6-3-5 Viết ý tưởng

Những gì nó là: Một phương pháp viết ý tưởng có cấu trúc, trong đó 6 người viết 3 ý tưởng trong 5 phút, sau đó chuyển giấy cho người tiếp theo để bổ sung hoặc sửa đổi các ý tưởng đó.

Khi nào nên sử dụng:

• Xây dựng dựa trên ý tưởng của nhau một cách có hệ thống
• Tạo ra số lượng lớn ý tưởng nhanh chóng (108 ý tưởng trong 30 phút)
• Đảm bảo mọi người đều đóng góp bình đẳng
• Kết hợp giữa suy ngẫm tĩnh lặng và hợp tác.

Làm thế nào nó hoạt động:

1. Tập hợp 6 người tham gia (có thể điều chỉnh số lượng).
2. Mỗi người viết ra 3 ý tưởng trong vòng 5 phút.
3. Đưa giấy tờ sang bên phải
4. Đọc các ý tưởng hiện có và bổ sung thêm 3 ý tưởng nữa (dựa trên, sửa đổi hoặc thêm ý tưởng mới).
5. Lặp lại thêm 5 vòng nữa (tổng cộng 6 vòng)
6. Xem xét và thảo luận tất cả các ý tưởng.

Ưu điểm:

• Tạo ra số lượng lớn ý tưởng một cách có hệ thống (6 người × 3 ý tưởng × 6 vòng = 108 ý tưởng)
• Phát triển ý tưởng một cách dần dần.
• Đảm bảo sự tham gia bình đẳng
• Kết hợp tư duy cá nhân và tư duy nhóm

Nhược điểm:

• Cấu trúc cứng nhắc có thể tạo cảm giác gò bó.
• Yêu cầu số lượng thành viên cụ thể
• Các ý tưởng có thể trở nên lặp đi lặp lại trong các vòng sau.
• Tốn nhiều thời gian cho toàn bộ quy trình.

7. Kỹ thuật nhóm danh nghĩa (NGT)

Những gì nó là: Một phương pháp có cấu trúc kết hợp việc tạo ý tưởng thầm lặng, chia sẻ, thảo luận và bỏ phiếu dân chủ để ưu tiên các ý tưởng.

Khi nào nên sử dụng:

• Những quyết định quan trọng cần sự đồng thuận
• Các nhóm có sự mất cân bằng quyền lực
• Lựa chọn ưu tiên từ nhiều phương án
• Đảm bảo sự tham gia công bằng
• Các chủ đề gây tranh cãi hoặc nhạy cảm

Làm thế nào nó hoạt động:

1. Thế hệ im lặng: Người tham gia tự viết ý tưởng của mình (5-10 phút)
2. Chia sẻ theo hình thức luân phiên: Mỗi người chia sẻ một ý tưởng; người điều phối ghi lại tất cả các ý tưởng mà không cần thảo luận.
3. Làm rõ: Nhóm thảo luận các ý tưởng để hiểu (không phải để đánh giá)
4. Xếp hạng cá nhân: Mỗi người sẽ tự xếp hạng hoặc bỏ phiếu cho các ý tưởng một cách riêng tư.
5. Ưu tiên theo nhóm: Kết hợp các xếp hạng cá nhân để xác định các ưu tiên hàng đầu.
6. Thảo luận: Thảo luận về các ý tưởng hàng đầu và đưa ra quyết định.

Ưu điểm:

• Cân bằng giữa đóng góp cá nhân và nhóm.
• Giảm ảnh hưởng của tính cách thống trị
• Tạo sự đồng thuận thông qua sự tham gia
• Quy trình dân chủ và minh bạch
• Có hiệu quả tốt đối với các chủ đề gây tranh cãi.

Nhược điểm:

• Tốn nhiều thời gian hơn so với việc chỉ đơn giản là động não.
• Cấu trúc chính thức có thể tạo cảm giác cứng nhắc.
• Có thể ngăn chặn thảo luận tự phát
• Việc bỏ phiếu có thể làm đơn giản hóa quá mức các vấn đề phức tạp.

Kỹ thuật phân tích

Những phương pháp này cung cấp cấu trúc cho việc phân tích có hệ thống, giúp các nhóm đánh giá ý tưởng từ nhiều góc độ khác nhau.

8. Phân tích sự làm việc quá nhiều

Những gì nó là: Một khuôn khổ đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức đối với các ý tưởng, chiến lược hoặc quyết định.

Khi nào nên sử dụng:

• Lập kế hoạch chiến lược và ra quyết định
• Đánh giá nhiều lựa chọn
• Đánh giá tính khả thi trước khi triển khai.
• Xác định rủi ro
• Kế hoạch kinh doanh

Làm thế nào nó hoạt động:

1. Xác định ý tưởng, dự án hoặc chiến lược cần phân tích.
2. Chia thành bốn phần: Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội, Thách thức.
3. Đưa ra ý tưởng cho từng phần tư:
   • Điểm mạnh: Các yếu tố và lợi thế tích cực nội tại
   • Những điểm yếu: Các yếu tố tiêu cực và hạn chế nội tại
   • Cơ hội: Các yếu tố và khả năng tích cực từ bên ngoài
   • Các mối đe dọa: Các yếu tố và rủi ro tiêu cực từ bên ngoài
4. Thảo luận và ưu tiên các mục trong mỗi góc phần tư.
5. Phát triển chiến lược dựa trên phân tích

Ưu điểm:

• Cái nhìn toàn diện về tình hình
• Xem xét cả các yếu tố nội bộ và bên ngoài.
• Xác định rủi ro sớm
• Tạo ra sự hiểu biết chung
• Hỗ trợ các quyết định dựa trên dữ liệu

Nhược điểm:

• Có thể hời hợt nếu vội vàng.
• Có thể đơn giản hóa quá mức các tình huống phức tạp
• Cần có sự đánh giá trung thực.
• Ảnh tĩnh (không thể hiện sự tiến triển)

9. Sáu chiếc mũ tư duy

Những gì nó là: Một kỹ thuật do Edward de Bono phát minh, khám phá các vấn đề từ sáu góc độ khác nhau, được biểu thị bằng các "chiếc mũ" có màu sắc khác nhau.

Khi nào nên sử dụng:

• Các quyết định phức tạp đòi hỏi phân tích kỹ lưỡng.
• Giảm thiểu tranh cãi và xung đột
• Đảm bảo xem xét nhiều quan điểm khác nhau
• Thoát khỏi những khuôn mẫu suy nghĩ quen thuộc

Sáu chiếc mũ:

• mũ trắng: Sự thật và dữ liệu (thông tin khách quan)
• Mũ đỏ: Cảm xúc và tình cảm (phản ứng trực giác)
• Mũ đen: Tư duy phản biện (rủi ro, vấn đề, lý do tại sao nó có thể không hiệu quả)
• Mũ màu vàng: Sự lạc quan và lợi ích (lý do tại sao nó sẽ hiệu quả, những ưu điểm)
• Mũ xanh: Sự sáng tạo (những ý tưởng mới, các phương án thay thế, những khả năng mới)
• Mũ xanh: Kiểm soát quy trình (tạo điều kiện, tổ chức, các bước tiếp theo)

Làm thế nào nó hoạt động:

1. Giới thiệu sáu quan điểm tư duy
2. Mọi người đều "đội" cùng một chiếc mũ cùng một lúc.
3. Hãy xem xét vấn đề từ góc độ đó.
4. Thay đổi mũ một cách có hệ thống (thường 5-10 phút mỗi mũ)
5. Mũ xanh hỗ trợ và xác định trình tự.
6. Tổng hợp những hiểu biết từ mọi khía cạnh.

Ưu điểm:

• Phân tách các loại tư duy khác nhau
• Giảm thiểu tranh luận (mọi người cùng nhau khám phá một góc nhìn chung)
• Đảm bảo phân tích toàn diện
• Hợp thức hóa tư duy cảm xúc và sáng tạo.
• Tạo ra sự tách biệt về mặt tâm lý với quan điểm cá nhân.

Nhược điểm:

• Cần có đào tạo và thực hành.
• Ban đầu có thể cảm thấy giả tạo.
• Tốn nhiều thời gian cho toàn bộ quy trình.
• Có thể đơn giản hóa quá mức các phản ứng cảm xúc phức tạp.

10. Hiện tượng bùng nổ sao

Những gì nó là: Một phương pháp đánh giá ý tưởng tạo ra các câu hỏi về ý tưởng bằng cách sử dụng khuôn khổ "ai, cái gì, khi nào, ở đâu, tại sao và như thế nào".

Khi nào nên sử dụng:

• Kiểm tra kỹ lưỡng các ý tưởng trước khi triển khai.
• Xác định những thiếu sót và giả định
• Lập kế hoạch và chuẩn bị
• Khám phá những thách thức tiềm tàng

Làm thế nào nó hoạt động:

1. Vẽ một ngôi sao sáu cánh với ý tưởng của bạn ở trung tâm.
2. Hãy ghi rõ từng điểm với các từ sau: Ai, Cái gì, Khi nào, Ở đâu, Tại sao, Như thế nào
3. Đặt câu hỏi cho mỗi điểm:
   • Người nào: Ai sẽ được hưởng lợi? Ai sẽ thực hiện? Ai có thể phản đối?
   • Điều gì: Cần những nguồn lực nào? Các bước thực hiện là gì? Những rủi ro nào có thể xảy ra?
   • Thời gian: Khi nào thì sản phẩm này sẽ được ra mắt? Khi nào chúng ta sẽ thấy kết quả?
   • Trong đó: Việc này sẽ diễn ra ở đâu? Những thách thức có thể phát sinh ở đâu?
   • Lý do tại sao: Tại sao điều này lại quan trọng? Tại sao nó có thể thất bại?
   • Làm thế nào: Chúng ta sẽ thực hiện như thế nào? Chúng ta sẽ đánh giá sự thành công ra sao?
4. Thảo luận về câu trả lời và ý nghĩa của chúng.
5. Xác định các lĩnh vực cần thêm thông tin hoặc kế hoạch.

Ưu điểm:

• Có hệ thống và kỹ lưỡng
• Phát hiện ra những giả định và thiếu sót.
• Tạo ra những hiểu biết sâu sắc về quá trình triển khai.
• Dễ hiểu và dễ sử dụng
• Áp dụng cho mọi ý tưởng hoặc dự án.

Nhược điểm:

• Chủ yếu mang tính phân tích (không phải tạo ra ý tưởng)
• Có thể tạo ra quá nhiều câu hỏi
• Có thể dẫn đến tình trạng tê liệt do phân tích quá mức.
• Kém sáng tạo hơn so với các kỹ thuật khác

11. Động não ngược

Những gì nó là: Đưa ra các ý tưởng về cách gây ra hoặc làm trầm trọng thêm một vấn đề, sau đó đảo ngược các ý tưởng đó để tìm ra giải pháp.

Khi nào nên sử dụng:

• Đang gặp khó khăn với một vấn đề khó.
• Phá vỡ lối tư duy truyền thống
• Xác định nguyên nhân gốc rễ
• Thách thức các giả định
• Biến việc giải quyết vấn đề trở nên thú vị và hấp dẫn.

Làm thế nào nó hoạt động:

1. Hãy nêu rõ vấn đề bạn muốn giải quyết.
2. Đảo ngược câu hỏi: "Làm thế nào để chúng ta khiến vấn đề này trở nên tồi tệ hơn?" hoặc "Làm thế nào để chúng ta chắc chắn thất bại?"
3. Hãy nghĩ ra càng nhiều ý tưởng càng tốt về nguyên nhân gây ra vấn đề.
4. Đảo ngược mỗi ý tưởng để xác định các giải pháp tiềm năng.
5. Đánh giá và tinh chỉnh các giải pháp đảo ngược
6. Xây dựng kế hoạch triển khai cho những ý tưởng đầy triển vọng.

Ví dụ:

• Vấn đề ban đầu: Làm thế nào để nâng cao sự hài lòng của khách hàng?
• Đã đảo ngược: Chúng ta làm thế nào để khiến khách hàng tức giận và thất vọng?
• Ý tưởng đảo ngược: Không nghe điện thoại, cư xử thô lỗ, gửi nhầm sản phẩm, không cung cấp thông tin.
• Giải pháp: Cải thiện thời gian phản hồi, đào tạo nhân viên về dịch vụ khách hàng, thực hiện kiểm soát chất lượng, tạo ra các câu hỏi thường gặp toàn diện.

Ưu điểm:

• Giúp việc giải quyết vấn đề trở nên thú vị và tràn đầy năng lượng.
• Hé lộ những giả định tiềm ẩn.
• Phê bình thì dễ hơn sáng tạo (khai thác nguồn năng lượng đó)
• Xác định nguyên nhân gốc rễ
• Thu hút những người tham gia hoài nghi

Nhược điểm:

• Con đường gián tiếp dẫn đến giải pháp
• Có thể tạo ra những ý tưởng "ngược" không thực tế.
• Cần bước dịch ngược lại (để có kết quả)
• Có thể trở nên tiêu cực nếu không được quản lý tốt.

12. Năm Tại Sao

Những gì nó là: Một kỹ thuật phân tích nguyên nhân gốc rễ, trong đó người ta liên tục đặt câu hỏi "tại sao" (thường là năm lần) để đào sâu hơn các triệu chứng bề ngoài và tìm ra các vấn đề tiềm ẩn.

Khi nào nên sử dụng:

• Chẩn đoán vấn đề và phân tích nguyên nhân gốc rễ
• Hiểu về những thất bại hoặc vấn đề
• Vượt ra khỏi triệu chứng để tìm hiểu nguyên nhân.
• Các vấn đề đơn giản với chuỗi nguyên nhân - kết quả rõ ràng.

Làm thế nào nó hoạt động:

1. Hãy nêu rõ vấn đề.
2. Hãy hỏi "Tại sao điều này lại xảy ra?"
3. Trả lời dựa trên sự thật.
4. Hãy hỏi "Tại sao?" về câu trả lời đó.
5. Tiếp tục hỏi "Tại sao?" (thường là 5 lần, nhưng có thể nhiều hơn hoặc ít hơn).
6. Khi bạn tìm ra nguyên nhân gốc rễ (không thể hỏi lại lý do một cách có ý nghĩa nữa), hãy phát triển các giải pháp nhắm vào nguyên nhân đó.

Ví dụ:

1. Vấn đề: Chúng tôi đã trễ hạn dự án.
2. Nguyên nhân? Báo cáo cuối cùng vẫn chưa sẵn sàng.
3. Nguyên nhân? Dữ liệu quan trọng không có sẵn.
4. Nguyên nhân? Bản khảo sát không được gửi cho khách hàng.
5. Nguyên nhân? Chúng tôi không có danh sách khách hàng được cập nhật.
6. Nguyên nhân? Chúng tôi không có quy trình để quản lý dữ liệu khách hàng.
7. Nguyên nhân gốc rễ: Thiếu quy trình quản lý dữ liệu khách hàng
8. Giải pháp: Triển khai hệ thống CRM với các giao thức bảo trì dữ liệu.

Ưu điểm:

• Đơn giản và dễ tiếp cận
• Đào sâu tìm hiểu các triệu chứng bên dưới bề mặt
• Xác định các nguyên nhân gốc rễ có thể hành động được.
• Có tác dụng với nhiều loại vấn đề.
• Khuyến khích tư duy phản biện

Nhược điểm:

• Đơn giản hóa quá mức các vấn đề phức tạp có nhiều nguyên nhân.
• Giả định mối quan hệ nhân quả tuyến tính
• Thiên kiến ​​của người điều tra có thể dẫn đến việc xác định trước "nguyên nhân gốc rễ".
• Có thể bỏ sót các yếu tố hệ thống hoặc văn hóa.

Kỹ thuật hợp tác

Những phương pháp này tận dụng động lực nhóm và xây dựng dựa trên trí tuệ tập thể.

13. Phương pháp động não luân phiên

Những gì nó là: Một phương pháp có cấu trúc, trong đó người tham gia lần lượt chia sẻ từng ý tưởng một, đảm bảo mọi người đều đóng góp như nhau.

Khi nào nên sử dụng:

• Đảm bảo sự tham gia bình đẳng
• Các nhóm có cá tính nổi trội
• Tạo danh sách toàn diện
• Các cuộc họp trực tiếp hoặc trực tuyến

Làm thế nào nó hoạt động:

1. Ngồi thành vòng tròn (trực tiếp hoặc ảo)
2. Đặt ra các quy tắc cơ bản (mỗi lượt chỉ đưa ra một ý tưởng, có thể bỏ qua nếu cần)
3. Hãy bắt đầu bằng việc một người chia sẻ một ý tưởng.
4. Lần lượt theo chiều kim đồng hồ, mỗi người chia sẻ một ý tưởng.
5. Tiếp tục các vòng cho đến khi hết ý tưởng.
6. Cho phép "miễn trừ" khi ai đó không có ý tưởng mới.
7. Ghi lại tất cả các ý tưởng một cách trực quan.

Ưu điểm:

• Đảm bảo mọi người đều nói được
• Ngăn chặn sự chi phối của một số ít tiếng nói
• Có cấu trúc và dễ dự đoán
• Dễ dàng thực hiện
• Phát triển dựa trên các ý tưởng trước đó

Nhược điểm:

• Có thể cảm thấy chậm chạp hoặc cứng đờ.
• Áp lực phải đóng góp lại
• Có thể mất đi các kết nối tự phát
• Mọi người có thể thay phiên nhau suy nghĩ thay vì lắng nghe.

14. Phát triển ý tưởng nhanh chóng

Những gì nó là: Quá trình tạo ra ý tưởng nhanh chóng, tràn đầy năng lượng với giới hạn thời gian nghiêm ngặt để tránh suy nghĩ quá mức và tối đa hóa số lượng.

Khi nào nên sử dụng:

• Vượt qua chứng tê liệt do phân tích quá mức
• Tạo ra khối lượng lớn một cách nhanh chóng
• Truyền năng lượng cho một nhóm
• Vượt ra ngoài những ý tưởng hiển nhiên

Làm thế nào nó hoạt động:

1. Đặt giới hạn thời gian nghiêm ngặt (thường là 5-15 phút)
2. Hãy hướng đến mục tiêu số lượng cụ thể.
3. Đưa ra ý tưởng nhanh nhất có thể
4. Không có thảo luận hay đánh giá nào trong quá trình tạo ra sản phẩm.
5. Ghi lại mọi thứ, bất kể nó thô ráp đến đâu.
6. Xem xét và chỉnh sửa sau khi hết thời hạn.

Ưu điểm:

• Năng động và cuốn hút
• Ngăn ngừa việc suy nghĩ quá mức.
• Tạo ra khối lượng nhanh chóng
• Vượt qua chủ nghĩa hoàn hảo
• Tạo động lực

Nhược điểm:

• Chất lượng có thể bị ảnh hưởng.
• Có thể gây căng thẳng
• Có thể ưu tiên những người suy nghĩ nhanh hơn là những người suy nghĩ sâu sắc.
• Khó có thể nắm bắt ý tưởng một cách nhanh chóng.

15. Lập bản đồ mối quan hệ

Những gì nó là: Sắp xếp một lượng lớn ý tưởng thành các nhóm có liên quan để xác định các mô hình, chủ đề và mức độ ưu tiên.

Khi nào nên sử dụng:

• Sau khi nảy sinh nhiều ý tưởng
• Tổng hợp thông tin phức tạp
• Xác định các chủ đề và mô hình
• Xây dựng sự đồng thuận xung quanh các danh mục

Làm thế nào nó hoạt động:

1. Tạo ý tưởng (sử dụng bất kỳ kỹ thuật nào)
2. Viết mỗi ý tưởng lên một tờ giấy ghi chú riêng biệt.
3. Hiển thị tất cả các ý tưởng một cách trực quan
4. Tự động nhóm các ý tưởng có liên quan lại với nhau.
5. Tạo nhãn danh mục cho từng nhóm
6. Thảo luận và tinh chỉnh các nhóm
7. Ưu tiên các danh mục hoặc ý tưởng trong từng danh mục.

Ưu điểm:

• Giúp hiểu rõ các tập hợp ý tưởng lớn.
• Tiết lộ các mô hình và chủ đề.
• Hợp tác và dân chủ
• Trực quan và hữu hình
• Xây dựng sự hiểu biết chung

Nhược điểm:

• Không phải là kỹ thuật tạo ý tưởng (chỉ dành cho tổ chức)
• Có thể tốn nhiều thời gian nếu có nhiều ý tưởng.
• Bất đồng về phân loại
• Một số ý tưởng có thể phù hợp với nhiều thể loại.

Kỹ thuật dựa trên câu hỏi

Những phương pháp này sử dụng câu hỏi thay vì câu trả lời để mở ra những góc nhìn mới.

16. Các đợt hỏi đáp nhanh

Những gì nó là: Một kỹ thuật được phát triển bởi giáo sư tại MIT Hal Gregersen Trong đó các đội cố gắng đặt ra càng nhiều câu hỏi càng tốt trong thời gian ngắn, thay vì tìm kiếm câu trả lời.

Khi nào nên sử dụng:

• Định hình lại vấn đề
• Thách thức các giả định
• Bắt đầu cởi
• Nhìn nhận vấn đề từ những góc độ mới

Làm thế nào nó hoạt động:

1. Trình bày thách thức trong 2 phút (ở mức độ khái quát, tối thiểu chi tiết).
2. Hẹn giờ trong 4 phút
3. Đặt ra càng nhiều câu hỏi càng tốt (mục tiêu là từ 15 câu trở lên)
4. Thể lệ: Chỉ đặt câu hỏi, không nói trước, không trả lời câu hỏi.
5. Xem lại các câu hỏi và xác định những câu hỏi gây tranh cãi nhất.
6. Chọn những câu hỏi hàng đầu để tìm hiểu thêm.

Ưu điểm:

• Nhanh chóng định hình lại vấn đề.
• Dễ hơn việc tạo ra các giải pháp
• Làm sáng tỏ các giả định
• Tạo ra những góc nhìn mới mẻ
• Hấp dẫn và tràn đầy năng lượng

Nhược điểm:

• Không trực tiếp tạo ra giải pháp.
• Cần phải liên hệ lại để trả lời các câu hỏi.
• Cảm giác thật bực bội khi không có câu trả lời.
• Có thể tạo ra quá nhiều hướng để theo đuổi

17. Câu hỏi "Làm thế nào chúng ta có thể?" (HMW)

Những gì nó là: Một phương pháp tư duy thiết kế nhìn nhận vấn đề như những cơ hội bằng cách sử dụng cấu trúc "Làm thế nào chúng ta có thể...".

Khi nào nên sử dụng:

• Xác định các thách thức thiết kế
• Biến những vấn đề tiêu cực thành cơ hội tích cực
• Khởi đầu các buổi thảo luận ý tưởng
• Xây dựng các tuyên bố vấn đề lạc quan và khả thi

Làm thế nào nó hoạt động:

1. Hãy bắt đầu với một vấn đề hoặc một nhận định nào đó.
2. Đặt lại câu hỏi dưới dạng "Làm thế nào chúng ta có thể..."
3. Làm thế nào:
   • Lạc quan (Giả sử có lời giải)
   • Mở (Cho phép nhiều giải pháp)
   • Có thể hành động (Đưa ra hướng đi rõ ràng)
   • Không quá rộng or quá hẹp
4. Tạo ra nhiều biến thể HMW khác nhau
5. Chọn HMW (Higher-Weinberg - người có nhiều khả năng thành công nhất) để cùng nhau tìm giải pháp.

Ưu điểm:

• Tạo ra một khuôn khổ lạc quan, tập trung vào cơ hội.
• Mở ra nhiều hướng giải quyết khác nhau
• Được sử dụng rộng rãi trong tư duy thiết kế
• Dễ học và dễ áp ​​dụng
• Thay đổi tư duy từ vấn đề thành cơ hội.

Nhược điểm:

• Không đưa ra giải pháp (chỉ nêu ra câu hỏi)
• Có thể cảm thấy hơi rập khuôn.
• Nguy cơ xuất hiện các câu hỏi quá chung chung hoặc mơ hồ.
• Có thể đơn giản hóa quá mức các vấn đề phức tạp

Kỹ thuật tiên tiến

18. LỪA ĐẢO

Những gì nó là: Một danh sách kiểm tra dựa trên từ viết tắt, giúp thúc đẩy tư duy sáng tạo bằng cách hệ thống hóa việc điều chỉnh các ý tưởng hiện có.

Các gợi ý của SCAMPER:

• Thay thế: Những bộ phận nào có thể thay thế hoặc hoán đổi?
• Phối hợp: Những gì có thể được hợp nhất hoặc tích hợp?
• Phỏng theo: Những gì có thể điều chỉnh cho phù hợp với các mục đích sử dụng khác nhau?
• Chỉnh sửa/Phóng to/Thu nhỏ: Những gì có thể thay đổi về tỷ lệ hoặc thuộc tính?
• Sử dụng cho mục đích khác: Ngoài ra, nó còn có thể được sử dụng theo những cách nào khác?
• Loại bỏ: Những gì có thể được loại bỏ hoặc đơn giản hóa?
• Đảo ngược/Sắp xếp lại: Những việc nào có thể làm ngược lại hoặc theo thứ tự khác?

Khi nào nên sử dụng:

• Phát triển và đổi mới sản phẩm
• Cải thiện các giải pháp hiện có
• Khi gặp khó khăn với một vấn đề
• Các bài tập sáng tạo có hệ thống

Làm thế nào nó hoạt động:

1. Chọn một sản phẩm, quy trình hoặc ý tưởng hiện có.
2. Áp dụng từng gợi ý SCAMPER một cách có hệ thống.
3. Đưa ra ý tưởng cho từng danh mục
4. Kết hợp các sửa đổi đầy hứa hẹn
5. Đánh giá tính khả thi và tác động

Ưu điểm:

• Có hệ thống và toàn diện
• Áp dụng được cho mọi ý tưởng hoặc sản phẩm hiện có.
• Dễ nhớ (từ viết tắt)
• Việc tìm kiếm lực lượng theo nhiều hướng khác nhau
• Thích hợp cho các hội thảo về đổi mới sáng tạo

Nhược điểm:

• Dựa trên những ý tưởng hiện có (không dành cho những khái niệm hoàn toàn mới)
• Có cảm giác máy móc
• Tạo ra nhiều ý tưởng tầm thường
• Cần có một ý tưởng mạnh mẽ sẵn có để bắt đầu.

Chọn đúng kỹ thuật

Với hơn 20 kỹ thuật khác nhau, làm sao để bạn lựa chọn? Hãy cân nhắc:

Quy mô nhóm:

• Nhóm nhỏ (2-5): Câu hỏi dồn dập, ý tưởng nảy sinh nhanh chóng, SCAMPER
• Nhóm vừa (6-12 người): Phương pháp lập dàn ý, thảo luận nhóm, sáu chiếc mũ tư duy
• Nhóm lớn (13+): Lập bản đồ mối quan hệ, kỹ thuật nhóm danh nghĩa

Mục tiêu của buổi học:

• Số lượng tối đa: Ý tưởng nhanh, chiến thuật "crazy eights", chiến thuật luân phiên.
• Khám phá sâu rộng: Phân tích SWOT, Sáu chiếc mũ tư duy, Năm câu hỏi "Tại sao"
• Sự tham gia bình đẳng: Viết ý tưởng, kỹ thuật nhóm danh nghĩa
• Tư duy trực quan: Lập sơ đồ tư duy, vẽ kịch bản phân cảnh, phác thảo ý tưởng.
• Chẩn đoán vấn đề: Năm câu hỏi "Tại sao?", phương pháp động não ngược.

Động lực nhóm:

• Tính cách chủ đạo: Viết ý tưởng, kỹ thuật nhóm danh nghĩa
• Đội ngũ hướng nội: Kỹ thuật tĩnh lặng
• Nhóm hoài nghi: Phương pháp động não ngược, Sáu chiếc mũ tư duy
• Cần những góc nhìn mới: Câu hỏi dồn dập, chạy tán loạn

Quy trình động não từng bước

Hãy làm theo khuôn khổ đã được chứng minh này để tổ chức các buổi động não hiệu quả từ đầu đến cuối.

Giai đoạn 1: Khởi động (5-10 phút)

Khởi động đột ngột dẫn đến sự im lặng khó xử và những ý tưởng hời hợt. Hãy làm nóng "cơ bắp" sáng tạo bằng một hoạt động nhanh chóng.

Các cách phá vỡ sự ngại ngùng hiệu quả:

Chia sẻ câu chuyện đáng xấu hổ
Bạn có thể yêu cầu mỗi người chia sẻ một câu chuyện khó xử liên quan đến công việc của họ, chẳng hạn như "Hãy chia sẻ câu chuyện kinh dị nhất của bạn về việc 'trả lời tất cả'". Điều này tạo ra những điểm chung giữa các thành viên tham gia và giúp mọi người cảm thấy thoải mái với nhau trong thời gian ngắn hơn.

Hoang đảo
Hãy hỏi mọi người xem họ muốn mang theo 3 món đồ gì nếu bị mắc kẹt trên một hòn đảo hoang trong một năm.

Hai sự thật và dối trá
Mỗi người sẽ chia sẻ ba câu về bản thân – hai câu đúng, một câu sai. Những người khác sẽ đoán câu nào nói dối.

Bài kiểm tra nhanh
Tổ chức một bài kiểm tra trắc nghiệm vui nhộn 5 phút bằng AhaSlides với chủ đề nhẹ nhàng.

Giai đoạn 2: Xác định vấn đề (5-15 phút)

Trình bày thách thức một cách rõ ràng:

1. Hãy nêu vấn đề một cách đơn giản và cụ thể.
2. Cung cấp bối cảnh và thông tin nền tảng phù hợp.
3. Chia sẻ các ràng buộc chính (ngân sách, thời gian, nguồn lực)
4. Hãy giải thích tại sao việc giải quyết vấn đề này lại quan trọng.
5. Làm rõ thành công trông như thế nào
6. Trả lời các câu hỏi làm rõ

Giai đoạn 3: Tư duy phân kỳ - Phát triển ý tưởng (20-40 phút)

Đây là giai đoạn cốt lõi của quá trình động não. Hãy sử dụng một hoặc nhiều kỹ thuật từ phần trước.

Nguyên tắc chủ chốt:

• Thực thi nghiêm ngặt 7 quy tắc động não.
• Khuyến khích số lượng hơn chất lượng.
• Ghi lại mọi ý tưởng một cách trực quan.
• Luôn giữ năng lượng ở mức cao
• Ngăn chặn việc đánh giá hoặc phê bình
• Đặt ra giới hạn thời gian rõ ràng

Sử dụng AhaSlides để tạo ý tưởng:

1. Hãy tạo một slide để lên ý tưởng và trình bày vấn đề của bạn.
2. Người tham gia gửi ý tưởng từ điện thoại của họ.
3. Ý tưởng được hiển thị trực tiếp trên màn hình.
4. Mọi người đều có thể xem toàn bộ bộ sưu tập và bình chọn những ý tưởng hay nhất cho giai đoạn tiếp theo.

Giai đoạn 4: Nghỉ giải lao (5-10 phút)

Đừng bỏ qua thời gian nghỉ giải lao! Nó giúp ươm mầm ý tưởng, nạp lại năng lượng và chuyển đổi tư duy từ giai đoạn tạo ra ý tưởng sang giai đoạn đánh giá.

Giai đoạn 5: Tư duy hội tụ - Tổ chức và hoàn thiện (15-30 phút)

Bước 1: Sắp xếp ý tưởng - Nhóm các ý tưởng tương tự bằng phương pháp lập bản đồ liên kết:

• Âm thầm sắp xếp các ý tưởng thành các chủ đề liên quan.
• Tạo nhãn danh mục
• Thảo luận về việc phân nhóm và tinh chỉnh.
• Xác định các mẫu

Bước 2: Làm rõ ý tưởng

• Xem xét lại những ý tưởng chưa rõ ràng
• Hãy yêu cầu người đề xuất giải thích
• Kết hợp các ý tưởng trùng lặp hoặc rất giống nhau.
• Nắm bắt ý định, không chỉ là từ ngữ.

Bước 3: Đánh giá ban đầu - Áp dụng bộ lọc nhanh:

• Liệu nó có giải quyết được vấn đề không?
• Liệu điều đó có khả thi (cho dù khó khăn)?
• Liệu nó có đủ mới mẻ/khác biệt để theo đuổi không?

Bước 4: Bỏ phiếu cho các ý tưởng hàng đầu -Sử dụng phương thức bỏ phiếu đa lựa chọn để thu hẹp các lựa chọn:

• Mỗi người được phát 3-5 phiếu bầu.
• Có thể bỏ nhiều phiếu cho cùng một ý kiến ​​nếu thực sự thích ý kiến ​​đó.
• Kiểm đếm phiếu bầu
• Thảo luận về 5-10 ý tưởng hàng đầu

Sử dụng AhaSlides để bỏ phiếu:

1. Thêm các ý tưởng hàng đầu vào trang khảo sát.
2. Người tham gia bình chọn qua điện thoại.
3. Hiển thị kết quả trực tiếp
4. Xem ngay các ưu tiên hàng đầu

Giai đoạn 6: Các bước tiếp theo (5-10 phút)

Đừng kết thúc mà không có các mục hành động rõ ràng:

Chỉ định quyền sở hữu:

• Ai sẽ tiếp tục phát triển từng ý tưởng hàng đầu?
• Họ sẽ báo cáo lại khi nào?
• Họ cần những nguồn lực gì?

Lên lịch theo dõi:

• ấn định ngày cho cuộc thảo luận tiếp theo.
• Xác định loại phân tích nào cần thiết.
• Lập kế hoạch thời gian cho các quyết định

Tài liệu mọi thứ:

• Ghi lại tất cả các ý tưởng
• Lưu các danh mục và chủ đề
• Ghi lại các quyết định đã đưa ra
• Chia sẻ bản tóm tắt với tất cả người tham gia.

Cảm ơn những người tham gia.

Động não tìm ý tưởng cho các bối cảnh khác nhau

Động não về kinh doanh và nơi làm việc

Các ứng dụng phổ biến:

• Phát triển sản phẩm và ý tưởng tính năng
• Chiến dịch tiếp thị và chiến lược nội dung
• Sáng kiến ​​cải tiến quy trình
• Lập kế hoạch chiến lược
• Hội thảo giải quyết vấn đề

Các yếu tố cần xem xét đặc thù của doanh nghiệp:

• Động lực quyền lực: Lãnh đạo cấp cao có thể cản trở sự hình thành ý tưởng trung thực.
• Áp lực ROI: Cân bằng giữa tự do sáng tạo và những ràng buộc kinh doanh.
• Nhu cầu liên chức năng: Bao gồm các bộ phận đa dạng
• Trọng tâm triển khai: Kết thúc bằng các kế hoạch hành động cụ thể

Ví dụ về các câu hỏi động não ý tưởng kinh doanh:

1. "Chúng ta nên tập trung vào những kênh nào để tối đa hóa tăng trưởng doanh thu?"
2. "Làm thế nào chúng ta có thể tạo sự khác biệt cho sản phẩm của mình trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt?"
3. "Khách hàng lý tưởng cho dịch vụ mới của chúng tôi là ai?"
4. "Làm thế nào để giảm chi phí thu hút khách hàng xuống 30%?"
5. "Chúng ta nên tuyển dụng những vị trí nào tiếp theo và tại sao?"

Động não mang tính giáo dục

Các ứng dụng phổ biến:

• Lập kế hoạch bài luận và dự án
• Bài tập nhóm và thuyết trình
• Bài tập viết sáng tạo
• Giải quyết vấn đề STEM
• Thảo luận trong lớp học

Những điểm cần lưu ý đặc thù trong lĩnh vực giáo dục:

• Phát triển kỹ năng: Sử dụng phương pháp động não để dạy tư duy phản biện.
• Độ tuổi khác nhau: Điều chỉnh kỹ thuật cho phù hợp với từng cấp độ phát triển.
• Đánh giá: Hãy xem xét cách đánh giá sự tham gia một cách công bằng.
• Hôn ước: Hãy làm cho nó thú vị và tương tác.
• Học sinh trầm lặng: Sử dụng các kỹ thuật để đảm bảo mọi người đều đóng góp.

Ví dụ về các câu hỏi động não mang tính giáo dục:

Tiểu học (K-5):

1. "Cách tốt nhất để đến trường là gì và tại sao?"
2. "Nếu bạn có thể phát minh ra bất cứ thứ gì, đó sẽ là gì?"
3. "Chúng ta có thể làm cho lớp học của mình thú vị hơn bằng cách nào?"

Trường trung học cơ sở:

1. "Chúng ta có thể giảm thiểu rác thải trong căng tin bằng cách nào?"
2. "Có những quan điểm khác nhau nào về sự kiện lịch sử này?"
3. "Chúng ta có thể thiết kế một thời khóa biểu học tập tốt hơn bằng cách nào?"

Trung học phổ thông:

1. "Cách tốt nhất để đánh giá sự thành công của một quốc gia là gì?"
2. "Chúng ta nên giải quyết vấn đề biến đổi khí hậu trong cộng đồng của mình như thế nào?"
3. "Mạng xã hội nên đóng vai trò gì trong giáo dục?"

Cao đẳng/Đại học:

1. "Chúng ta có thể định hình lại giáo dục đại học cho thế kỷ 21 như thế nào?"
2. "Những câu hỏi nghiên cứu nào quan trọng nhất trong lĩnh vực của chúng ta?"
3. "Làm thế nào để chúng ta có thể làm cho nghiên cứu học thuật dễ tiếp cận hơn?"

Động não từ xa và kết hợp

Những thách thức đặc biệt:

• Rào cản công nghệ và các vấn đề kết nối
• Giảm giao tiếp phi ngôn ngữ
• "Sự mệt mỏi do sử dụng Zoom quá nhiều" và khả năng tập trung ngắn hạn
• Khó khăn trong việc tạo dựng năng lượng và động lực
• Phối hợp múi giờ

Thực hành tốt nhất:

Thiết lập công nghệ:

• Kiểm tra tất cả các công cụ trước khi sử dụng.
• Hãy chuẩn bị sẵn các phương thức liên lạc dự phòng.
• Sử dụng bảng trắng kỹ thuật số (Miro, Mural)
• Tận dụng AhaSlides để tham gia tương tác.
• Ghi lại các buổi học dành cho những người không thể tham dự trực tiếp.

Điều chỉnh phương pháp hỗ trợ:

• Các buổi tập ngắn hơn (tối đa 45-60 phút)
• Nghỉ giải lao thường xuyên hơn (cứ sau 20-30 phút)
• Luân phiên rõ ràng
• Sử dụng phần trò chuyện để chia sẻ suy nghĩ ngoài lề.
• Các kỹ thuật có cấu trúc hơn

Chiến lược tương tác:

• Hãy bật camera khi có thể.
• Sử dụng biểu tượng cảm xúc và hình ảnh động để phản hồi nhanh chóng.
• Tỉ lệ đòn bẩy cuộc thăm dò và các tính năng bỏ phiếu
• Phòng họp nhỏ cho nhóm làm việc nhỏ
• Các thành phần bất đồng bộ dành cho các nhóm toàn cầu

Động não cá nhân

Khi nào nên động não một mình:

• Các dự án và quyết định cá nhân
• Chuẩn bị trước các buổi họp nhóm
• Các dự án viết và sáng tạo
• Khi bạn cần tập trung cao độ

Các kỹ thuật solo hiệu quả:

• Sơ đồ tư duy
• Viết tự do
• LỪA ĐẢO
• Năm lý do
• Câu hỏi dồn dập
• Động não khi đi bộ

Mẹo động não cá nhân:

• Đặt giới hạn thời gian cụ thể
• Thay đổi môi trường để thay đổi tư duy
• Hãy nghỉ ngơi và để cho các ý tưởng được ấp ủ.
• Hãy tự nói chuyện với chính mình
• Ban đầu đừng tự kiểm duyệt bản thân.
• Xem xét và chỉnh sửa trong một buổi riêng.

Khắc phục các sự cố thường gặp trong quá trình động não

Vấn đề: Giọng nói chiếm ưu thế

Dấu hiệu:

• 2-3 người quen thuộc thường đóng góp nhiều ý tưởng nhất.
• Những người khác thì im lặng hoặc không tham gia.
• Ý tưởng chỉ phát triển theo một hướng.

Giải pháp:

• Sử dụng phương pháp luân phiên để đảm bảo lượt chơi công bằng.
• Áp dụng kỹ thuật viết ý tưởng hoặc kỹ thuật nhóm danh nghĩa.
• Đặt ra quy tắc rõ ràng "không được ngắt lời".
• Sử dụng các công cụ nộp bài ẩn danh như AhaSlides.
• Hãy để người điều phối gọi những người tham gia ít nói hơn.
• Chia thành các nhóm nhỏ hơn

Vấn đề: Sự im lặng và tỷ lệ tham gia thấp

Dấu hiệu:

• Những khoảng lặng dài và khó xử
• Mọi người trông có vẻ không thoải mái
• Rất ít hoặc không có ý tưởng nào được chia sẻ.
• Thiếu năng lượng trong phòng

Giải pháp:

• Hãy bắt đầu bằng một bài khởi động hấp dẫn hơn.
• Hãy sử dụng phương pháp động não cá nhân trước, sau đó mới chia sẻ.
• Gửi bài ẩn danh
• Giảm số lượng thành viên trong nhóm.
• Kiểm tra xem vấn đề đã được hiểu rõ chưa.
• Chia sẻ những ý tưởng ví dụ để khơi nguồn cảm hứng.
• Sử dụng các kỹ thuật có cấu trúc hơn

Vấn đề: Đánh giá và chỉ trích vội vàng

Dấu hiệu:

• Mọi người thường nói "Cách đó sẽ không hiệu quả" hoặc "Chúng tôi đã thử rồi".
• Các ý tưởng bị bác bỏ ngay lập tức.
• Phản ứng phòng thủ từ những người chia sẻ ý tưởng
• Sự đổi mới giảm dần khi phiên họp diễn ra.

Giải pháp:

• Nhắc lại quy tắc "hoãn phán quyết".
• Nhẹ nhàng điều chỉnh hướng các bình luận mang tính chỉ trích.
• Hãy cân nhắc việc cấm các cụm từ như "Vâng, nhưng..."
• Hãy thể hiện ngôn ngữ không phán xét như một người điều phối.
• Sử dụng các kỹ thuật tách biệt quá trình tạo ra kết quả và quá trình đánh giá.
• Tách biệt con người khỏi ý tưởng (bài viết ẩn danh)

Vấn đề: Bị bế tắc hoặc cạn kiệt ý tưởng

Dấu hiệu:

• Các ý tưởng đang dần cạn kiệt.
• Sự lặp lại các khái niệm tương tự
• Các thành viên trông có vẻ kiệt sức về tinh thần.
• Khoảng lặng dài không có đóng góp mới.

Giải pháp:

• Hãy chuyển sang một kỹ thuật khác.
• Hãy nghỉ ngơi và quay lại với tinh thần sảng khoái.
• Đặt câu hỏi gợi ý:
  • "Đối thủ/chuyên gia sẽ làm gì?"
  • "Nếu chúng ta có ngân sách không giới hạn thì sao?"
  • "Ý tưởng điên rồ nhất mà chúng ta có thể thử là gì?"
• Xem xét lại vấn đề (định hình lại vấn đề).
• Sử dụng SCAMPER hoặc một kỹ thuật có hệ thống khác.
• Mang đến những góc nhìn mới mẻ

Vấn đề: Khó khăn trong quản lý thời gian

Dấu hiệu:

• Chạy vượt quá thời gian đáng kể
• Vội vàng các giai đoạn quan trọng
• Không đạt đến giai đoạn tinh chỉnh hoặc quyết định.
• Người tham gia kiểm tra đồng hồ hoặc điện thoại.

Giải pháp:

• Đặt ra giới hạn thời gian rõ ràng ngay từ đầu.
• Sử dụng bộ đếm thời gian hiển thị
• Chỉ định người chấm công
• Hãy bám sát chương trình nghị sự.
• Hãy sẵn sàng gia hạn thêm một chút nếu công việc hiệu quả.
• Lên lịch buổi tái khám nếu cần.
• Hãy sử dụng các kỹ thuật tiết kiệm thời gian hơn.

Vấn đề: Xung đột và bất đồng

Dấu hiệu:

• Căng thẳng giữa các bên tham gia
• Ngôn ngữ cơ thể mang tính phòng thủ hoặc hung hăng
• Tranh luận về các ý tưởng
• Những lời công kích cá nhân (kể cả những lời công kích tinh vi)

Giải pháp:

• Tạm dừng và nhắc lại các nguyên tắc cơ bản.
• Nhắc nhở mọi người rằng tất cả các ý tưởng đều có giá trị trong giai đoạn này.
• Tách biệt con người khỏi ý tưởng.
• Sử dụng Mũ Xanh (Sáu chiếc mũ tư duy) để tập trung lại.
• Hãy nghỉ ngơi để hạ nhiệt.
• Cuộc trò chuyện riêng tư với các bên có mâu thuẫn
• Tập trung vào các mục tiêu và giá trị chung.

Vấn đề: Sự cố kỹ thuật của phiên họp ảo

Dấu hiệu:

• Sự cố kết nối
• Các vấn đề về chất lượng âm thanh/video
• Các vấn đề về truy cập công cụ
• Người tham gia bỏ cuộc

Giải pháp:

• Hãy chuẩn bị phương thức liên lạc dự phòng.
• Kiểm tra công nghệ trước
• Chia sẻ hướng dẫn rõ ràng trước
• Ghi âm buổi họp dành cho những người gặp vấn đề
• Có tùy chọn tham gia ngoại tuyến
• Giữ các buổi học ngắn hơn.
• Sử dụng các công cụ đơn giản, đáng tin cậy.
• Có nhân viên hỗ trợ kỹ thuật sẵn sàng