提供反馈是一门沟通和说服的艺术,具有挑战性但有意义。
与评价一样,反馈可以是正面评价,也可以是负面评价,而且提供反馈绝非易事,无论是向同事、朋友、下属、同事还是老板提供反馈。
So 如何提供反馈 有效地? 查看 12 个最重要的提示和示例,以确保您提供的每条反馈都会产生一定的影响。
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提供反馈的重要性是什么?
“你能收到的最有价值的东西是诚实的反馈,即使它是残酷的批评””埃隆·马斯克说道。
反馈是永远不应该被忽视的事情。 反馈就像早餐,它为个人的成长带来好处,随之而来的是组织的发展。
它是开启改进和进步的关键,是我们的期望和我们取得的实际结果之间的桥梁。
当我们收到反馈时,我们就像一面镜子,可以让我们反思我们的行为、意图以及我们对他人的影响。
通过接受反馈并将其转化为我们的优势,我们可以取得伟大的成就,并作为个人和团队不断成长和发展。
如何提供反馈——在工作场所
在提供细节时,建议注意我们的语气并具体,以确保接收者不会感到被冒犯、不知所措或模棱两可。
但这些还不足以提供建设性反馈。 这里有更多选择性的提示和示例,可帮助您在工作场所有效地提供反馈,无论是您的老板、经理、同事还是下属。
秘诀一:关注表现,而不是个性
如何给员工反馈? “审查是关于工作及其执行情况,” 凯里说。 因此,在工作场所提供反馈时要记住的首要事情是优先考虑所评估工作的绩效和质量,而不是关注个人的个性。
❌“你的演讲技巧很糟糕。”
✔️ “我注意到您上周提交的报告不完整。 我们来讨论一下如何解决这个问题。”
提示#2:不要等待季度审核
让反馈成为日常活动听起来是个好主意。 等待我们进步的时间并不慢。 抓住一切机会提供反馈,例如,每当您观察到员工表现良好或超越时,请立即提供积极的反馈。
技巧#3:私下进行
如何向同事反馈? 当你提供反馈时,要设身处地为他们着想。 当你在很多人面前责骂他们或给予他们不利的反馈时,他们会有什么感觉?
❌ 在其他同事面前说:“马克,你总是迟到! 每个人都注意到了这一点,这很尴尬。
✔️表扬宣传:“你做得很好!” 或者,邀请他们参加一对一的讨论。
技巧#4:以解决方案为导向
如何向老板反馈? 反馈并非偶然。 尤其是当您想向上级提供反馈时。 在向经理和老板提供反馈时,重要的是要记住,您的意图是为团队的成功和组织的整体发展做出积极贡献。
❌“你似乎永远不了解我们团队面临的挑战。”
✔️ 我想讨论我在项目会议中观察到的一些事情。 [问题/问题] 我一直在考虑解决这个问题的潜在解决方案。
提示#5:突出积极的一面
如何给予良好的反馈? 积极的反馈可以像消极批评一样有效地达到帮助同事进步的目的。 毕竟,反馈循环不应该令人恐惧。 它激发了变得更好、更加努力工作的动力。
❌“你总是在最后期限前落后。”
✔️ “你的适应能力为团队其他成员树立了积极的榜样。”
提示#6:专注于一两个要点
提供反馈时,保持重点和简洁可以大大提高信息的有效性。 “少即是多”的原则在这里适用——专注于一两个关键点可确保您的反馈保持清晰、可操作且令人难忘。
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如何提供反馈——在学校
如何向您在学术领域认识的人(例如学生、老师、教授或同学)提供反馈? 以下提示和示例一定会确保接收者满意和赞赏。
技巧#7:匿名反馈
当教师想要收集学生的反馈时,匿名反馈是在课堂环境中提供反馈的最佳方式之一。 他们可以自由地提出改进建议,而不必担心负面后果。
提示#8:请求许可
不要让他们感到惊讶; 相反,请提前请求获得反馈的许可。 无论是老师、学生还是同学,都值得尊重,也都有权获得有关他们的反馈。 原因是他们可以选择最舒服的接收反馈的时间和地点。
❌“你在课堂上总是那么杂乱无章。 这真令人沮丧。”
✔️”我注意到了一些事情,并且非常感谢您的想法。 我们讨论一下可以吗?”
提示#9:使其成为课程的一部分
如何给学生反馈? 对于教师和教育工作者来说,没有比通过教与学向学生提供反馈更好的方法了。 通过将反馈作为课程结构的一个组成部分,学生可以通过积极参与从实时指导和自我评估中学习。
✔️ 在时间管理课上,老师可以创造一个讨论时间,让学生分享他们对标点符号的想法,并提出准时的建议。
提示#10:写下来
提供书面反馈与直接私下与他们交谈一样有影响力。 最大的好处是允许收件人查看并反思您的评论。 它可以包括积极的观察、成长建议以及可行的改进步骤。
❌“你的演讲很好,但还可以更好。”
✔️ “我感谢您对项目细节的关注。 但我建议你考虑纳入更多支持数据来加强你的分析。”
提示#11:称赞他们的努力,而不是他们的才能
如何提供反馈而不过度推销? 在学校或工作场所,有人可能会因为自己的才能而超越他人,但这不应该成为给予不良反馈的借口。 建设性反馈是指认可他们的努力以及他们为克服障碍所做的努力,而不是过分赞扬他们的才能。
❌“你在这方面天生有天赋,所以你的表现是值得期待的。”
✔️ “你对练习和学习的承诺显然得到了回报。 我很欣赏你的辛勤工作。”
提示#12:同时寻求反馈
反馈应该是双向的。 当您提供反馈时,保持开放的沟通涉及邀请接收者提供反馈,并可以创建一个协作和包容的环境,让双方都能学习和成长。
✔️ “我分享了一些关于你的项目的想法。 我很想知道您对我的反馈有何看法,以及您认为它是否符合您的愿景。 我们来谈谈这件事吧。”
关键外卖
我保证您从本文中学到了很多东西。 我很高兴与您分享一个优秀的助手,帮助您以更舒适、更有吸引力的方式提供支持性和建设性的反馈。
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