大多数会议在开始的十分钟内就会失去动力。有人会问：“开始之前大家有什么问题吗？”然后便是一片沉默。这种沉默是一种信号。并非是大家无话可说，而是没有人给他们发言的理由。
研究发表在 应用心理学 研究发现，使用结构化讨论问题的团队比仅依赖开放式对话的团队能做出更好的决策，并找到更多解决方案。与此同时，盖洛普发布的《2025年全球职场状况报告》显示，全球仅有21%的员工感到工作投入，低于前一年的23%，而糟糕的会议组织是造成这一现象的常见原因之一[1][2]。
解决之道并非增加幻灯片数量或延长议程，而是提出更好的问题，并在恰当的时机提出。
本指南为您提供了一套适用于六种情境的问题库：团队会议、培训课程、领导对话、入职培训、会议和虚拟环境，并附有关于时间安排和引导的说明。
什么能区分有用的问题和容易被遗忘的问题？
在列出清单之前，先说明三个在实践中很重要的原则。
打开节拍，关闭。 “您有什么顾虑吗？”这样的问题通常只会得到“是”或“否”的回答，然后陷入沉默。“自上次见面以来，您有哪些顾虑？”这样的问题则能引导您给出真实的回答。封闭式问题适合快速了解情况；开放式问题才能真正推动讨论。
语境决定深度。 在领导层一对一谈话中行之有效的问题，却可能让新员工第一天的入职培训彻底失败。问题越深入，所需的信任度就越高。艾米·埃德蒙森的研究表明，心理安全感是诚实回答的前提，而不是自然而然产生的[3]。提问要与双方关系相匹配。
沉默也是技巧的一部分。 大多数引导者会在重新措辞或继续进行下一个话题之前等待大约三秒钟。关于等待时间的研究表明，将沉默时间延长至七到十秒可以显著提高回答的质量和时长。默默地数着秒数。不适感会逐渐消失；回答也会有所改善。
会议和热身活动中的快速破冰问题
这些问题适用于任何会议的开场五分钟。它们简短易懂，无关紧要，而且能让每个人在正式议程开始前都有机会发言。
工作方式和偏好
- 你是那种会直接行动的人，还是会先做好计划的人？
- 你理想的工作环境是什么样的？
- 你觉得你早上思维最敏捷还是下午思维最敏捷？
- 你是那种专注于单一任务的人，还是那种喜欢在任务之间切换的人？
- 你开启高效一天的惯用方法是什么？
- 您更喜欢充分沟通还是保持信息简明扼要？
- 什么事情最容易让你分心？
- 你是需要截止日期才能完成搬家的人，还是能够提前完成搬家的人？
工作与生活及背景
- 除了工作之外，你现在正在做哪些事情，让你投入了大量精力？
- 对你来说，一个真正美好的周末是什么样的？
- 一天结束时，你会做哪件事来放松身心？
- 最近你有没有迷上什么和工作无关的东西？
- 你最近一次纯粹为了娱乐而做，没有任何生产目的的事情是什么？
- 最近你一直在培养的一项非工作技能是什么？
- 工作之外的哪些事情让你在工作中表现得更好？
- 接下来一个月里，除了工作以外，你最期待的一件事是什么？
远程和混合特定
- 你目前的工作环境最好和最糟糕的地方分别是什么？
- 你做过哪些事情让家庭办公室真正为你服务？
- 你目前远程办公面临的最大挑战是什么？
- 你养成过哪些远程工作习惯，并愿意推荐给其他人？
- 过去一年里，你工作过的最意想不到的地方是哪里？
- 当工作时间和私人时间共用同一空间时，如何划分二者的界限？
- 如果说有什么让你怀念线下工作的，那就是什么？
- 如果可以的话，你最想改变团队远程工作方式的哪一点？
“你更愿意……”（Would you rather）
- 你宁愿一周不开会还是一周不收邮件？
- 你更希望总是提前知道日程安排，还是总是拥有完全的灵活性？
- 你宁愿工作四天长时间班，还是五天短时间班？
- 你更愿意向十个认识的人做演讲，还是向一百个陌生人做演讲？
- 你宁愿要一个才华横溢但难以相处的同事，还是一个能力平庸但容易相处的同事？
- 你宁愿总是提前五分钟到，还是偶尔迟到五分钟？
- 你宁愿完全自主地完成工作但没有反馈，还是不断收到反馈但自主性较低？
- 你更愿意领导一个十人团队，还是成为一个五十人团队中最优秀的个人贡献者？
快速投票问卷
- 从一到五分，你对即将到来的会议有多兴奋？
- 以下哪项最能描述你现在的精神状态：专注、分心、疲惫还是准备就绪？
- 你对我们今天讨论的话题有多大信心：完全没有信心、有点信心、比较有信心还是非常有信心？
- 本周你最重要的任务是什么：交付、计划、人员还是解决问题？
- 您如何评价我们团队当前目标的清晰度：非常清晰、比较清晰、有些模糊还是非常模糊？
- 您目前面临的最大挑战是：时间、资源、协调一致还是动力？
- 你现在感觉与团队其他成员的联系有多紧密：联系非常紧密、联系比较紧密、联系有些疏远还是联系非常疏远？
- 今天的会议最有价值的内容是什么：新信息、实用工具、开放式讨论，还是明确的后续步骤？
培训和研讨会问题
会议开始前
- 今天离开时，你希望知道或能够做到的一件事是什么？
- 您目前面临的最大挑战是什么？今天的课程或许能对您有所帮助？
- 您对今天这个话题的熟悉程度如何？请用一到五分来评价。
- 你在本次会议中提出的一个假设是什么？你愿意接受挑战吗？
- 如何才能让今天过得充实而有意义？
- 在我们开始之前，你已经有什么问题了吗？
- 将我们今天所学的内容应用到实际工作中，你最大的顾虑是什么？
- 本次会议还有什么议程之外的具体要求吗？
课程中途检查理解情况
- 上一节中的哪一点与你已知的知识联系起来？
- 在我们继续之前，还有哪些不清楚或者需要进一步解释的地方？
- 如果让你用一句话概括过去十五分钟发生的事情，你会怎么说？
- 你对此还有什么疑问是我们尚未解答的吗？
- 从一到五分，你现在有多大把握能向同事解释清楚这件事？
- 在我们刚才讨论的内容中，有什么事情让你感到惊讶？
- 你认为这一点在你的工作中哪些方面应用最为直接？
- 我们刚才讨论的内容与你们团队目前的实际情况之间存在什么差距？
长时间训练期间能量会重置
- 用一个词来形容你现在的精力状态？
- 如果现在你可以问大家一个问题，你会问什么？
- 今天你听到的哪件事让你印象深刻，想要记住？
- 用一句话概括目前为止所涵盖内容中最有用的一点？
- 你最想反对或想要进一步探讨的一件事是什么？
- 今天别人说的什么话让你改变了想法？
- 如果明天你必须根据本次会议的内容采取一项行动，那会是什么？
- 今天的内容与你目前面临的挑战之间有什么联系？
成交与承诺
- 因为今天发生的事，你接下来两周会做哪一件具体的事情？
- 根据你在这里学到的知识，你和你的团队进行的第一场对话是什么？
- 今天的课程让你想要养成或戒掉哪个习惯？
- 要真正应用我们今天所讲的内容，需要满足哪些条件？
- 如果你的同事错过了这次会议，你会对他说什么？
- 为了将今天所学的知识付诸实践，您需要哪些方面的支持？
- 在你离开之前，你愿意公开做出哪一项承诺？
- 如果今天的会议真的奏效，六周后成功会是什么样子？
领导力与一对一问题
这些问题应该在建立心理安全感的对话、指导会议和团队回顾会议中提出。切勿强迫回答；务必明确允许对方选择不回答。
职业发展
- 你目前工作中哪一部分最能让你投入精力？
- 在你的工作中，你希望能够更多地做哪件事？
- 两年后你想达到什么目标？你觉得两年后的目标和现在的目标之间有多大的差距？
- 你觉得在目前的工作岗位上，你哪项技能没有得到充分发挥？
- 什么样的工作会让你忘记时间？
- 你一直犹豫不决不敢去追求的某个机会是什么？是什么阻碍了你？
- 对你而言，目前的增长意味着什么？不是指总体增长，而是指今年的增长。
- 你的经理可以做出哪些改变，来帮助你更快地成长？
工作场所摩擦
- 我们合作方式中，有什么事情一直让你感到隐隐不满？
- 你觉得自己把精力浪费在了哪些本不该花费这么多精力的事情上？
- 有哪些流程或系统弊大于利？
- 你是不是一直想谈但还没谈成的事情，而我们或许应该谈谈？
- 团队一直在回避的，我们最好直接解决的一件事是什么？
- 你现在感觉在哪些方面最缺乏支持？
- 有哪些决策因为一再拖延而影响了你前进的能力？
- 什么方法能显著减少你日常工作中的挫败感？
反馈与成长
- 最近收到的哪条反馈让你印象最深刻？
- 在过去的六个月里，你有哪些方面取得了进步，并为此感到自豪？
- 您希望我在哪个方面提供更直接的反馈？
- 作为经理，我做的哪件事对你有帮助？又有哪些事会阻碍你？
- 你现在感觉自己最力不从心的是什么？什么能帮助你？
- 你希望在你担任这个职位之前就有人告诉你的一件事是什么？
- 你有什么想反馈但还没来得及分享的信息吗？
- 如果你可以改变我领导团队方式中的一件事，那会是什么？
工作与生活的融合
- 您目前的工作量感觉如何？请用一到十分来评价。
- 你目前的日程安排中，哪一点比较顺利，哪一点比较不顺利？
- 你的工作中是否存在一些正在蚕食时间、你希望避免的事情？
- 你最近设定的哪条界限产生了真正的影响？
- 您觉得目前的工作需要做出哪些改变才能更容易应对？
- 除了工作之外，还有什么事情影响到你的工作状态吗？我能做些什么来帮助你吗？
- 对你来说，可持续的一周究竟是什么样的？
- 我能做些什么来帮助你更容易地在一天结束时放松下来？
入职问题
- 关于这个职位，你觉得哪一点比预期更清晰？哪一点仍然模糊不清？
- 你对这份工作的预期和目前实际情况之间最大的差距是什么？
- 在第一周里，你遇到了哪些你想多花时间相处的人？
- 在我们的工作方式中，有什么事情让你感到惊讶（无论是好的还是坏的）？
- 你在之前的工作中学到的哪一项技能，你认为可以运用到现在的工作中？
- 在你能够自信地独立做出决定之前，你还需要更清楚地了解哪些方面？
- 在你入行以来，别人告诉你的最有用的建议是什么？
- 什么事情会让你觉得第一个月的工作很成功？
会议和人脉拓展问题
这些方法能让对话自然而然地从“你是做什么的？”这类问题过渡到更深入的交流，而不会显得生硬。可以在行业活动、会议间隙或作为快速人脉拓展的开场白使用。
入门
- 是什么促使你来参加这次活动？又是什么让你觉得这趟行程值得？
- 今天你最想进行但还没进行的一次谈话是什么？
- 你目前正在做的哪项工作，是你真心希望得到外界的意见？
- 今天你听到的哪件事值得带回给你的团队？
- 你现在想解决什么问题，所以才来这里希望有人能找到答案？
- 最近你对你所在的行业有哪些固有观念产生了质疑？
- 到目前为止，你遇到的最有趣的人是谁？是什么让这次谈话如此有意义？
- 在介绍自己的职位之前，你最希望别人了解你工作的哪一点？
专业兴趣
- 如果有人给你一个小时的时间，你会谈论你工作的哪一部分？
- 你认为你所在领域有哪些趋势被过度炒作，又有哪些趋势被忽视了？
- 你的组织做的哪件事是其他组织很少做的？
- 你们团队目前正在尝试解决的最有趣的问题是什么？
- 在过去两年里，你培养了哪项技能，从而改变了你的工作方式？
- 最近你读到或听到的哪件事真正改变了你对所在领域的看法？
- 你从行业外的人那里学到的最有用的东西是什么？
- 你希望你所在领域的其他人更多地谈论的一件事是什么？
学习和后续行动
- 今天你学到的最重要的一件事是什么？你会把它运用到实际生活中吗？
- 到目前为止，你经历过的最有益的会议或对话是什么？为什么？
- 今天你听到的哪个想法，你想和你的团队一起进行压力测试？
- 如果今天发生的事情要发生什么，才能让六个月后它仍然有用？
- 如果让你再次参加这个活动，你会做哪些不同的事？
- 今天之后你肯定要跟进的一件事是什么？
- 今天提出的某个问题，你至今仍在思考吗？
- 在你离开之前，你愿意做出哪一项承诺？
合作
- 在哪个领域，你正在积极寻找可以一起思考的人？
- 目前有哪些项目或挑战需要外部视角才能真正有所帮助？
- 你的团队有哪些做得非常出色的事情，你愿意与正在努力学习的人分享吗？
- 哪一项合作关系或联系对你的工作产生了真正的影响？它是如何开始的？
- 在开始合作之前，你最希望潜在的合作者了解你工作方式的哪一点？
- 你参与过的最有益的合作是什么？它成功的原因是什么？
- 在工作关系中，你最看重的是什么，而这种看重的因素却比想象中更难找到？
- 你更喜欢哪种合作方式，而大多数人却想不到要问？
高级引导技巧
配对问题
单个问题只能提供一个数据点。成对问题才能提供完整的信息。
将挑战性问题与亮点问题结合起来：“有什么事情比预期的更难？” 并附上“有什么事情比你预期的进展更好？”
将一个回顾性问题与一个展望性问题结合起来：“上个月你最想改变的一件事是什么？” 并提出以下问题：“你希望在未来保护或重复的一件事是什么？”
将一个团队问题与一个个人问题结合起来：“团队现在最需要的是什么？” 以及“你个人现在最需要的是什么？”
将问题与资源问题配对：“你面临的最大障碍是什么？” 并问：“有什么方法可以让你更容易地克服这个障碍？”
这样可以防止对话完全偏向积极或完全偏向消极，让你更准确地了解团队的实际情况。
问题链
开场白能引发讨论，后续问题则能加深讨论：
后续问题 1：“您已经尝试过哪些方法？”
后续问题 2：“可能存在什么阻碍？”
后续问题 3：“需要哪些方面的支持？”
每一次后续跟进都表明你在认真倾听，并鼓励大家进行更深入的探讨。
培养提问习惯
将提问变成一种反复进行的仪式，才能产生最持久的影响。
每次团队会议都以相同的简短形式开始。“玫瑰、荆棘、花蕾”环节只需三分钟，就能让你在正式议程开始前了解大家的想法。项目结束后，采用问答式回顾：哪些方面做得好，哪些方面可以改进，哪些方面出乎意料，我们从中吸取了哪些经验教训。每周轮换由谁提出第一个问题。如果总是由经理提问，那就成了他们的惯例；而分散提问则让整个团队都参与其中。
使用 AhaSlides 进行问答式会议
通过 AhaSlides 提问，可以从两个方面切实改变会议氛围。首先，大家可以同时作答，这样你就能在 60 秒内获得全场的意见，而无需像以往那样只能听到三四个人的声音。其次，所有人都能同时看到结果，这比只有主持人知道发言内容的情况更能促进后续讨论。
对于基于问题的引导而言，最有用的功能包括：用于快速了解情况的实时投票、用于回答“你在想什么”问题的开放式词云、用于讨论敏感话题的匿名问答，以及用于回答上述“你更愿意……”和量表问题的多项选择投票。
只需创建一次模板，即可在多个团队中重复使用。对于多次举办同一研讨会的培训师来说，这意味着无需每次都重新制作幻灯片，即可确保问题呈现方式的一致性。
来源
[1] 盖洛普。(2025)。 2025年全球职场状况报告. https://www.gallup.com/workplace/349484/state-of-the-global-workplace.aspx
[2] PR Newswire. (2025). “全球员工敬业度12年来第二次下降，给世界经济造成438亿美元的损失。” https://www.prnewswire.com/news-releases/global-employee-engagement-drops-for-only-the-second-time-in-12-years-costing-the-worlds-economy-us438-billion-302434901.html
[3] Edmondson, AC (1999). “工作团队中的心理安全与学习行为”。 行政科学季刊，44（2），350-383。 https://journals.sagepub.com/doi/10.2307/2666999
