你肯定在很多地方都见过它们：在线调查问卷要求你从“非常不同意”到“非常同意”来评价你的同意程度；客服电话后的满意度调查表；以及衡量你体验某项服务频率的反馈表。这些都是李克特量表，也是现代反馈收集的基石。
但要理解如何 李克特量表问卷 设计有效的反馈工具，尤其是精心设计的反馈工具，能够区分模糊的反馈和可操作的洞察。无论您是评估研讨会效果的培训师、衡量员工敬业度的人力资源专业人士，还是评估学习体验的教育工作者，精心设计的李克特量表都能揭示简单的“是/否”问题所忽略的细微差别。
本指南提供了您可以立即采用的实用示例，以及创建能够提供可靠、有意义的数据的问卷的基本设计原则。
目录
什么是李克特量表问卷？
李克特量表问卷使用评分等级来衡量态度、观点或行为。这些量表最早由心理学家伦西斯·利克特于 1932 年提出，它呈现一些陈述，受访者需要沿着一个连续体对它们进行评分——通常是从完全不同意到完全同意，或者从非常不满意到非常满意。
其精妙之处在于捕捉的是强度，而不仅仅是位置。李克特量表并非强迫人们做出非此即彼的选择，而是衡量人们感受的强烈程度，从而提供细致入微的数据，揭示其中的模式和趋势。
李克特量表的类型
5 分制与 7 分制： 5 分制 （最常用的）五分制量表兼顾了简洁性和实用细节。七分制量表虽然更细致，但会增加受访者的负担。研究表明，在大多数情况下，两种量表都能得出相似的结果，因此除非细微差别至关重要，否则建议使用五分制量表。
奇数阶与偶数阶： 奇数刻度（5点、7点）包含一个中立的中间点——当存在真正的中立立场时非常有用。偶数刻度（4点、6点）迫使受访者倾向于正面或负面，从而消除中间立场。只有在您确实需要强调某个立场时才使用偶数刻度。
双相情感障碍与单相情感障碍： 双极量表衡量两个截然相反的极端情况（从非常不同意到非常同意）。单极量表衡量一个维度，从零到最大值（从完全不满意到非常满意）。选择哪种量表取决于你要衡量的内容——对立的观点需要双极量表，而单一品质的强度则需要单极量表。
7 个李克特量表问卷样本
1. 学业成绩自我评估
通过这份自我评估问卷跟踪学生的学习进度，并找出需要帮助的领域。
| 个人陈述 | 回应选项 |
|---|---|
| 我达到了自己为课程设定的成绩目标。 | 完全没有 → 很少 → 有时 → 经常 → 总是 |
| 我按时完成所有要求的阅读材料和作业。 | 从不 → 很少 → 有时 → 经常 → 总是 |
| 我投入足够的时间来确保课程学习的成功。 | 绝对不是 → 不太是 → 有些是 → 大部分是 → 完全是 |
| 我目前的学习方法是有效的。 | 非常无效 → 无效 → 中性 → 有效 → 非常有效 |
| 总体而言，我对自己的学业成绩感到满意。 | 非常不满意 → 不满意 → 一般 → 满意 → 非常满意 |
评分： 每题1-5分。总分解释：20-25分（优秀），15-19分（良好，有改进空间），低于15分（需要重点关注）。
2. 在线学习体验
评估虚拟培训或教育的有效性，以改进远程学习的实施。
| 个人陈述 | 强烈反对 | 不同意 | 一般 | 同意 | 非常同意 |
|---|---|---|---|---|---|
| 课程资料组织良好，易于理解。 | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| 我感觉自己被课程内容吸引，并且学习动力十足。 | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| 老师提供了清晰的讲解和反馈。 | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| 互动活动巩固了我的学习成果。 | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| 技术问题并没有阻碍我的学习体验。 | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| 我的整体在线学习体验符合预期。 | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
3. 客户满意度调查
衡量客户对产品、服务或体验的感受，以发现改进机会。
| 问题 | 回应选项 |
|---|---|
| 您对我们的产品/服务的质量满意吗？ | 非常不满意 → 不满意 → 一般 → 满意 → 非常满意 |
| 您觉得性价比如何？ | 非常差 → 差 → 一般 → 好 → 优秀 |
| 您有多大可能向他人推荐我们？ | 极不可能 → 不太可能 → 中立 → 可能 → 极有可能 |
| 我们的客户服务响应速度如何？ | 反应迟钝 → 反应迟钝 → 反应中立 → 反应灵敏 → 反应灵敏 |
| 完成购买流程是否容易？ | 非常难 → 难 → 中等 → 容易 → 非常容易 |
4. 员工敬业度和福祉
了解员工满意度，并找出影响生产力和士气的因素。
| 个人陈述 | 强烈反对 | 不同意 | 一般 | 同意 | 非常同意 |
|---|---|---|---|---|---|
| 我清楚地了解我的角色需要我做什么。 | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| 我拥有高效工作所需的资源和工具。 | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| 我感觉工作充满动力和热情。 | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| 我的工作量在可控范围内，并且能够持续进行。 | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| 我感到我的团队和领导重视并欣赏我。 | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| 我对目前的工作与生活平衡状态感到满意。 | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
5.研讨会和培训效果
收集有关专业发展培训的反馈意见，以改进未来的培训方式。
| 个人陈述 | 强烈反对 | 不同意 | 一般 | 同意 | 非常同意 |
|---|---|---|---|---|---|
| 培训目标已明确传达。 | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| 内容与我的职业需求相关 | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| 主持人知识渊博，谈吐风趣。 | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| 互动活动加深了我的理解 | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| 我可以将所学知识运用到我的工作中。 | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| 这次培训让我充分利用了时间。 | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
6. 产品反馈与功能评估
收集用户对产品功能、易用性和满意度的意见，以指导产品开发。
| 个人陈述 | 回应选项 |
|---|---|
| 这款产品使用起来有多方便？ | 非常难 → 难 → 中等 → 容易 → 非常容易 |
| 您如何评价该产品的性能？ | 非常差 → 差 → 一般 → 好 → 优秀 |
| 您对现有功能是否满意？ | 非常不满意 → 不满意 → 一般 → 满意 → 非常满意 |
| 您有多大可能继续使用本产品？ | 极不可能 → 不太可能 → 中立 → 可能 → 极有可能 |
| 该产品在多大程度上满足了您的需求？ | 完全没有 → 略微 → 中等 → 很好 → 非常好 |
7. 活动及会议反馈
评估参与者对活动的满意度，以改进未来的活动和体验。
| 问题 | 回应选项 |
|---|---|
| 您如何评价本次活动的整体质量？ | 非常差 → 差 → 一般 → 好 → 优秀 |
| 所呈现的内容有多大价值？ | 没有价值 → 略有价值 → 中等价值 → 非常有价值 → 极其有价值 |
| 您如何评价场地和设施？ | 非常差 → 差 → 一般 → 好 → 优秀 |
| 您有多大可能参加未来的活动？ | 极不可能 → 不太可能 → 中立 → 可能 → 极有可能 |
| 这次人脉拓展机会的效果如何？ | 非常无效 → 无效 → 中性 → 有效 → 非常有效 |
要避免的常见错误
使用的比例尺点过多。 超过7个要点会让受访者感到不知所措，却无法提供有意义的数据。大多数情况下，5个要点即可。
标签不一致。 在不同问题之间切换量表标签会迫使受访者不断重新校准。请始终使用一致的语言。
双重问题。 将多个概念混杂在一个句子中（例如“培训内容丰富且有趣”）会妨碍清晰的理解。应将其拆分成多个独立的句子。
主导语言。 诸如“你不觉得吗……”或“显然……”之类的短语会使回答带有偏见。请使用中立的措辞。
调查疲劳。 问题过多会降低数据质量，因为受访者会匆忙作答。应优先考虑关键问题。
分析李克特量表数据
李克特量表产生的是序数数据——回答具有实际意义的顺序，但各点之间的距离不一定相等。这会影响正确的分析。
使用中位数和众数，而不仅仅是平均数。 对于有序数据，中间值（中位数）和众数（众数）比平均值能提供更可靠的见解。
分析频率分布。 观察受访者的回答是如何聚集的。如果70%的人选择“同意”或“非常同意”，无论平均数是多少，这都是一个清晰的模式。
以可视化的方式呈现数据。 与统计摘要相比，显示响应百分比的条形图能更清晰地传达结果。
找出不同物品之间的规律。 相关陈述中多处低评分揭示了值得解决的系统性问题。
考虑回应偏差。 社会期望偏差可能会夸大敏感话题上的正面反应。匿名调查可以减少这种影响。
如何使用 AhaSlides 创建李克特量表问卷
AhaSlides 使创建和部署李克特量表调查变得简单，无论是用于现场演示还是异步反馈收集。
步骤1： 立即免费注册 注册一个免费的 AhaSlides 账号。
步骤2： 在“调查”部分，您可以创建新的演示文稿或浏览模板库，查找预制的调查模板。
步骤3： 在演示文稿编辑器中选择“评分量表”幻灯片类型。
步骤4： 输入您的陈述，并设置量表范围（通常为 1-5 或 1-7）。自定义量表上每个点的标签。
步骤5： 选择演示模式：
- 实时模式： 点击“展示”，参与者即可使用他们的设备实时访问您的调查问卷。
- 自主学习模式： 前往“设置”→“谁主导”→选择“受众（自主节奏）”以异步收集反馈
奖励： 通过“结果”按钮将结果导出为 Excel、PDF 或 JPG 格式，以便于分析和报告。
该平台的实时响应显示功能非常适合用于研讨会反馈、培训评估和团队脉搏检查，因为即时可见性可以促进讨论。
推进有效调查
精心设计的李克特量表问卷可以将主观意见转化为可衡量的数据。关键在于清晰的陈述、恰当的量表选择以及一致的格式，从而尊重受访者的时间和注意力。
先从上面的一个例子入手，根据你的实际情况进行调整，然后根据收到的反馈进行完善。最好的问卷会在使用过程中不断改进——每一次迭代都能让你更清楚地了解哪些问题才是真正重要的。
准备好创建人们真正愿意填写的、引人入胜的调查问卷了吗？立即探索 AhaSlides 的免费调查模板 立即开始收集可操作的反馈意见。
常见问题 (FAQ)
什么是问卷调查中的李克特量表？
李克特量表是问卷和调查中常用的量表，用于衡量态度、看法或意见。 受访者明确了他们对声明的同意程度。
什么是 5 种李克特量表问卷？
5点式李克特量表是问卷中最常用的李克特量表结构，经典的选项有：非常不同意 - 不同意 - 中立 - 同意 - 非常同意。
您可以使用李克特量表进行问卷调查吗？
是的，李克特量表的序数、数字和一致性性质使其非常适合寻求定量态度数据的标准化问卷。
