Conèixer els vostres clients és crucial si voleu difondre el negoci i augmentar els guanys.
Una manera de cavar més a fons és fent preguntes sòlides en el moment perfecte del seu viatge.
Aquesta guia es trencarà tipus de preguntes d'enquesta podeu colpejar el públic amb el millor flux de paraules, a més de quan i per què preguntar a cadascun.
Després de llegir això, sabràs què necessiten, quan ho necessiten i crearàs vincles més profunds al voltant.
Taula de continguts
![Tipus de preguntes de l'enquesta](https://ahaslides.com/wp-content/uploads/2023/08/001-2.jpeg)
Més consells amb AhaSlides
- Creador d'enquestes en línia
- Grans consells per rebre comentaris dels assistents
- Mostres de preguntes de l'enquesta
Busques més diversió durant les reunions?
Reuneix els membres del teu equip mitjançant un divertit concurs a AhaSlides. Registra't per fer un qüestionari gratuït de la biblioteca de plantilles AhaSlides!
🚀 Fes una prova gratuïta☁️
Tipus de preguntes de l'enquesta
A continuació es mostren els tipus de preguntes d'enquesta més habituals i com podeu utilitzar-los per crear la vostra obra mestra de l'enquesta.
✅ Veure també: Més de 65 mostres efectives de preguntes d'enquesta + plantilles gratuïtes
# 1. Múltiples opcions
![Tipus de preguntes d'enquesta d'opció múltiple](https://ahaslides.com/wp-content/uploads/2023/08/002-1.jpeg)
L'opció múltiple és útil quan voleu dades quantificades en categories d'opcions predeterminades. Aquest és un dels Creador de qüestionaris en línia d'IA | Fes qüestionaris en directe
📌 Més informació: 10 tipus de proves MCQ amb AhaSlides
:
Com utilitzar:
Opcions: proporcioneu entre 3 i 5 opcions de resposta predefinides perquè l'enquestat pugui triar. Massa poques dades limitades, massa fa que sigui difícil triar.
Resposta única: normalment només permet una selecció, tret que estigui marcada com a capaç de "triar totes les que corresponguin".
Ordre: les opcions es poden ordenar aleatòriament cada vegada per evitar biaix o en un ordre coherent.
Obligatori: podeu configurar-lo de manera que s'ha de fer una selecció per continuar per evitar que faltin dades.
Redacció: les opcions han de ser clares, concises i mútuament excloents perquè només encaixi una. Eviteu les respostes negatives/dobles.
Format visual: les opcions es poden presentar horitzontalment en una llista o amb vinyetes verticalment.
Anàlisi: les respostes es poden quantificar fàcilment com a percentatges/nombres per a cada opció.
Exemples: el color preferit, el nivell d'ingressos, sí/no per a les preferències polítiques i el nivell d'estudis són bons usos.
Limitacions: no permet ampliar el motiu pel qual s'ha escollit aquesta opció en comparació amb la de final obert. Es poden perdre respostes inesperades.
El millor per a: entendre ràpidament la distribució d'opinions entre categories visiblement definides per a preguntes tancades.
#2. Matriu/Taula
![](https://resources.pollfish.com/wp-content/uploads/2019/10/Screen-Shot-2019-10-15-at-3.35.46-PM-1024x446.png)
Un tipus de pregunta de matriu/taula a les enquestes permet als enquestats respondre diverses preguntes tancades sobre el mateix tema o comparar atributs junts.
L'estructura en forma de quadrícula de la pregunta matricial fa que les comparacions visuals i la detecció de patrons siguin perfectes tant per als enquestats com per als analistes.
Com utilitzar:
Format: sembla una graella o una taula amb files de preguntes i columnes de respostes o viceversa.
Preguntes: generalment, feu la mateixa pregunta sobre diferents elements o compareu articles sobre els mateixos atributs.
Respostes: manteniu les respostes coherents, com ara mantenir la mateixa escala entre files/columnes. Utilitzeu habitualment escales de qualificació, sí/no, escales d'acords, etc.
Anàlisi: fàcil de detectar patrons en com els enquestats van veure o valorar cada element o atribut en comparació amb els altres. Pot quantificar resultats.
Exemples: Valoració de la importància de 5 característiques, comparació d'acord amb afirmacions de 3 candidats, avaluació dels atributs del producte.
Avantatges: els enquestats poden comparar directament les opcions que minimitzen el biaix i les preguntes separades. Estalvia temps vs repeticions.
Limitacions: pot ser complex amb moltes files/columnes, així que sigueu-ho senzill. Funciona millor per avaluar un nombre limitat d'ítems clarament definits.
Millor ús: quan es comparen directament opinions, puntuacions o atributs és essencial per entendre les preferències o avaluacions relatives en lloc de les opinions independents.
#3. Escala Likert
![Tipus de preguntes de l'enquesta com a escala](https://ahaslides.com/wp-content/uploads/2023/08/003-1.jpeg)
El Escala Likert permet una mesura més matisada de les actituds en comparació amb les preguntes simples d'acord. Capta la intensitat que perden les preguntes tancades bàsiques.
Com utilitzar:
Escala: normalment s'utilitza una escala de resposta ordenada de 5 o 7 punts per mesurar la intensitat de l'acord/desacord, com ara "Molt d'acord" a "Molt en desacord".
Nivells: un nombre imparell de nivells (inclòs un punt mitjà neutre) és millor per forçar una resposta positiva o negativa.
Declaracions: les preguntes prenen la forma d'afirmacions declaratives amb les quals els enquestats valoren el seu acord.
Anàlisi: pot determinar puntuacions mitjanes i el percentatge d'acord/no està d'acord per quantificar fàcilment les opinions.
Construcció: La redacció ha de ser senzilla, sense ambigüitats i evitar dobles negatius. Les bàscules han d'estar correctament etiquetades i ordenades de manera coherent.
Aplicabilitat: S'utilitza per comprendre el grau de sentiment cap a conceptes, polítiques, actituds i opinions que tenen dimensions d'intensitat.
Limitacions: no revela el raonament darrere de les respostes. Es poden perdre puntuacions més matisades enfront de preguntes obertes.
Exemples: valorar el nivell de satisfacció laboral, experiència en servei al client, opinions sobre temes polítics o trets dels candidats.
Beneficis: més enllà del simple acord, proporciona una comprensió més detallada de la intensitat dels sentiments sobre els temes. Fàcilment quantificable.
# 4.Escala de puntuació
![Escala de valoració dels tipus de preguntes de l'enquesta](https://ahaslides.com/wp-content/uploads/2023/08/004-2.jpeg)
Escales de valoració proporcionar comentaris avaluatius en un format senzill i quantitatiu que sigui fàcil d'entendre per als enquestats i per als analistes de mesurar.
Com utilitzar:
Escala: utilitza una escala numerada de baix a alt (p. ex.: de l'1 al 10) per registrar les valoracions o puntuacions avaluatives.
Preguntes: Demaneu als enquestats que valoren alguna cosa en funció d'algun criteri definit (importància, satisfacció, etc.).
Nombres: una escala parell (per exemple: de l'1 al 5, de l'1 al 10) obliga a una valoració positiva o negativa en comparació amb el punt mitjà neutre.
Anàlisi: Fàcil de determinar mitjanes, distribucions i percentils. Pot comparar puntuacions entre grups.
Beneficis: ofereix dades més matisades que respostes dicotòmiques. Els enquestats estan familiaritzats amb el concepte d'escala.
Funciona bé quan: demaneu avaluacions subjectives, valoracions o prioritzacions que no requereixen comentaris descriptius.
Limitacions: encara pot faltar el context d'una resposta oberta. Més difícil definir els criteris de qualificació de manera concreta.
Exemples: Valoreu la satisfacció amb un producte en una escala de l'1 al 10. Classifica la importància de 10 factors d'1 (baix) a 5 (alt).
Construcció: defineix clarament els punts finals i què significa cada nombre. Utilitzeu etiquetatges verbals i numèrics coherents.
# 5.Obert
![Tipus de preguntes de l'enquesta de resposta oberta](https://ahaslides.com/wp-content/uploads/2023/08/005-1-edited.jpeg)
Preguntes obertes brillen per obtenir coneixements qualitatius, però inclouen una major sobrecàrrega d'anàlisi en comparació amb preguntes de format tancat.
Com utilitzar:
Format: deixa un quadre de text o buit perquè l'enquestat escrigui tant o tan poc com vulgui. No hi ha respostes suggerides.
Anàlisi: proporciona dades qualitatives més que quantitatives. Requereix una anàlisi de text més profunda per identificar temes i patrons.
Avantatges: Permet respostes matisades, inesperades i detallades fora de les opcions predefinides. Pot generar noves idees o coneixements.
Aplicabilitat: bo per explorar, generar idees, entendre el raonament i obtenir comentaris o queixes específiques amb les pròpies paraules de l'enquestat.
Limitacions: més difícil quantificar les respostes, requereix més esforç d'anàlisi. Les taxes de resposta poden ser més baixes.
Redacció: les preguntes han de ser prou específiques per orientar el tipus d'informació buscada però sense liderar la resposta.
Exemples: preguntes d'opinió, àrees de millora, explicació de puntuacions, solucions i comentaris generals.
Consells: manteniu les preguntes enfocades. Els quadres de text grans fomenten els detalls, però els petits encara permeten flexibilitat. Considereu opcional vs obligatori.
#6. Demogràfic
![Tipus de pregunta de l'enquesta](https://ahaslides.com/wp-content/uploads/2023/08/Screen-Shot-2023-08-19-at-14.45.04-1024x622.png)
La informació demogràfica ajuda a analitzar els resultats des de diferents perspectives de les parts interessades. La seva inclusió depèn de les necessitats de recerca i de les consideracions de compliment.
Com utilitzar:Propòsit: recopilar informació de fons sobre els enquestats com l'edat, el sexe, la ubicació, el nivell d'ingressos, etc.
Col·locació: s'inclou normalment al principi o al final per no esbiaixar les preguntes d'opinió.
Preguntes: Feu preguntes objectives i de fet. Evita qualificacions subjectives.
Formats: opció múltiple, desplegables per a respostes estandarditzades. Text per a camps oberts.
Necessari: Sovint és opcional per augmentar la comoditat i les taxes de finalització.
Anàlisi: important per segmentar les respostes i detectar tendències o diferències entre grups.
Exemples: edat, gènere, ocupació, nivell d'estudis, grandària de la llar, ús de la tecnologia.
Beneficis: proporcioneu context per entendre les variacions entre poblacions mostrals.
Limitacions: els enquestats poden sentir que les preguntes són massa personals. Requereix respostes estandarditzades.
Construcció: només feu preguntes rellevants. Etiqueta clarament els camps obligatoris. Evitar preguntes de doble canó.
Compliment: seguiu les lleis de privadesa sobre quines dades es recullen i com s'emmagatzemen o s'informa.
👆 Consells: utilitzeu a generador d'equips aleatoris per dividir el teu equip!
#7. Vertader/fals
![Tipus de preguntes de l'enquesta vertader o fals](https://ahaslides.com/wp-content/uploads/2023/08/006-1.jpeg)
Vertader / Fals és millor per avaluar el coneixement dels fets, però no té el context de tipus de preguntes d'enquesta més exploratòries. Bo per a canvis pre/post-test.
Com utilitzar:Format: es planteja com una afirmació on l'enquestat selecciona Vertader o Fals.
Anàlisi: proporciona dades quantitatives sobre el percentatge seleccionant cada resposta.
Afirmacions: haurien de ser afirmacions fàctiques i inequívoques que tinguin una resposta definitivament correcta. Eviteu les declaracions basades en opinions.
Avantatges: el format de resposta binària simple és ràpid i fàcil per als enquestats. Bona per avaluar coneixements reals.
Limitacions: això no permet explicacions ni incerteses. Risc d'endevinar respostes correctes aleatòriament.
Col·locació: millor prop del principi mentre el coneixement és fresc. Eviteu el cansament de repetir el format.
Redacció: Mantingueu les afirmacions concises i eviteu els dobles negatius. Prova pilot per a la claredat.
Exemples: afirmacions fetes sobre especificacions del producte, esdeveniments històrics, resultats d'assaigs clínics i detalls de la política.
Construcció: etiqueta clarament les opcions de resposta Vertader i Fals. Considereu una opció "No estic segur".
Crear enquestes d'incendi amb el ready-made d'AhaSlides plantilles d'enquesta!
Preguntes freqüents
Quines són les 5 bones preguntes de l'enquesta?
Les 5 bones preguntes de l'enquesta que obtindran un feedback valuós per a la vostra investigació són preguntes de satisfacció, comentaris oberts, puntuacions a escala Likert, preguntes demogràfiques i preguntes del promotor.
Què he de demanar per a una enquesta?
Adapteu les preguntes als vostres objectius, com ara la retenció de clients, les idees de nous productes i les estadístiques de màrqueting. Incloeu una combinació de preguntes tancades/obertes i qualitatives/quantitatives. I prova pilot la teva enquesta primer!