6 praktických tipů pro zlepšení míry odpovědí na průzkumy s příklady v roce 2026

Ahoj, sdělte nám svůj názor…*přesuňte kurzor na 'ikonu koše'* -> *odstranit* ... s "Áááá další průzkum"...

Víte, že je to jako obvykle, když lidé uvidí tento nadpis e-mailu a okamžitě jej smažou nebo přesunou do složky nevyžádané pošty, a není to jejich chyba.

Každý den dostávají desítky e-mailů s žádostí o jejich názory. Nevidí, co z toho pro ně je, ani smysl je dokončit.

Je to docela problém, zvláště když jste energický tým, který strávil tolik času a úsilí vytvářením průzkumu, jen aby si uvědomil, že to nikdo nebere.

Ale nebuďte skleslí; vaše úsilí nepřijde nazmar, pokud vyzkoušíte těchto 6 způsobů ke zlepšení drasticky se zvýšila míra účasti na průzkumu! Uvidíme, zda se nám podaří získat vaše sazby skok až o 30 %! 

Obsah

Co je míra odpovědí na průzkum?

Míra odpovědí na průzkum je procento lidí, kteří úplně dokončili váš průzkum. Míru odpovědí na průzkum můžete vypočítat vydělením počtu účastníků, kteří průzkum dokončili, celkovým počtem odeslaných průzkumů a vynásobením tohoto počtu 100.

Pokud například pošlete svůj průzkum 500 lidem a 90 z nich jej vyplní, bude vypočítán jako (90/500) x 100 = 18 %.

Co je dobrá míra odezvy na průzkum?

Dobrá míra odpovědí na průzkum se obvykle pohybuje od 5 % do 30 %. Toto číslo však závisí na mnoha různých faktorech, jako jsou:

• Metody průzkumu: provádíte průzkumy osobně, posíláte e-maily, telefonujete, máte na svém webu vyskakovací okna? Věděli jste, že osobní průzkumy zaujímají hlavní roli nejúčinnějším kanálem s 57% mírou odezvy, zatímco průzkumy v aplikaci jsou nejhorší s 13%?
• Samotný průzkum: průzkum, jehož vyplnění vyžaduje čas a úsilí, nebo průzkum, který hovoří o citlivých tématech, může získat méně odpovědí než obvykle. 
• Respondenti: Lidé se pravděpodobněji zúčastní vašeho průzkumu, pokud vás znají a mohou se ztotožnit s tématem vašeho průzkumu. Na druhou stranu, pokud oslovíte nesprávnou cílovou skupinu, například se zeptáte nezadaných lidí na jejich názor na značku plen, nezískáte požadovanou míru odpovědí na průzkum.

6 způsobů, jak zlepšit míru odezvy na průzkum 

Čím vyšší je míra odpovědí na váš průzkum, tím lepší statistiky získáte... Zde je průvodce, který potřebujete vědět, jak je zvýšit🚀

1. Vyberte si správný kanál

Proč neustále zasílat své publikum Gen-Z telefonními hovory, když dává přednost posílání SMS zpráv? 

Nevědět, kdo je vaše cílová skupina a na jakých kanálech jsou nejaktivnější, je u každé průzkumné kampaně hrubou chybou.

Zde je tip – vyzkoušejte několik kol skupinový brainstorming přijít s odpověďmi na tyto otázky:

• Jaký je účel průzkumu?
• Kdo je cílovou skupinou? Jsou to zákazníci, kteří si právě vyzkoušeli váš produkt, účastníci vašich akcí, studenti ve vaší třídě atd.?
• Jaký je nejlepší formát průzkumu? Bude to osobní pohovor, e-mailový průzkum, online hlasování nebo smíšený?
• Je vhodná doba pro odeslání průzkumu?

2. Drž to krátký

Nikdo nemá rád pohled na zeď textu s příliš složitými otázkami. Rozdělte tyto kousky na malá, malinká kousátka ze sušenek, která lze snadno spolknout. 

Ukažte respondentům, jak dlouho jim bude trvat vyplnění. Ideální vyplnění průzkumu by mělo trvat méně než 10 minut – to znamená, že byste se měli zaměřit na 10 nebo méně otázek.

Zobrazení počtu zbývajících otázek je užitečné pro zvýšení míry dokončení, protože lidé obvykle chtějí vědět, kolik otázek zbývá k zodpovězení.

3. Přizpůsobte si svou pozvánku

Jakmile vaše publikum uvidí nejednoznačný obecný nadpis e-mailu s žádostí o provedení průzkumu, dostane se přímo do jeho schránky na spam. 

Koneckonců, nikdo vás nemůže ujistit, že jste legitimní společnost a ne podvodník, který se snaží nabourat do mé super vzácné sbírky Brumbálových drzých momentů😰

Začněte budovat důvěru u svého publika si vašeho poskytovatele e-mailu přidáním osobnějších dotek do vašich průzkumů, například uvedením jmen respondentů nebo změnou formulace tak, aby vyjádřila vaši autenticitu a uznání. Viz příklad níže:

• ❌ Dobrý den, rádi bychom věděli, co si myslíte o našem produktu.
• ✅ Ahoj Leah, jsem Andy z AhaSlides. Rád bych věděl, co si myslíte o našem produktu.

4. Nabídněte pobídky

Nic nezaujme účastníky lépe než malá odměna za vyplnění průzkumu.

Nemusíte si je přimět k tomu, abyste si cenu udělali extravagantní, stačí se ujistit, že je pro ně relevantní.

Dalším tipem, který doporučujeme, je použití digitálních motivačních aplikací, jako je Tango a Tremendous. Nabízejí desítky online odměn po celém světě, což vám umožňuje pohodlně poslat odměnu účastníkům.

5. Oslovte nás na sociálních sítích

S více než polovina obyvatel Země pomocí sociálních médií není žádným překvapením, že jsou skvělým pomocníkem, když chcete posunout svou průzkumnou hru na další úroveň💪. 

Facebook, Twitter, LinkedIn atd., všechny nabízejí nespočet způsobů, jak oslovit vaši cílovou skupinu.

Provádíte průzkum o reality show? Možná filmové fanatické skupiny jako např Fanoušci milovníků filmů je místo, kam byste měli zamířit. Chcete slyšet zpětnou vazbu od profesionálů ve vašem oboru? Skupiny LinkedIn vám s tím mohou pomoci. 

Pokud jste dobře definovali své cílové publikum, můžete vyrazit.

6. Vytvořte si vlastní výzkumný panel

Mnoho organizací má své vlastní výzkumné panely předem vybraných respondentů, kteří dobrovolně odpovídají na průzkumy, zvláště když slouží úzce specializovaným a specifickým účelům, jako je vědecký výzkum, který bude probíhat několik let.

Výzkumný panel pomůže z dlouhodobého hlediska snížit celkové náklady vašeho projektu, ušetří vám čas při hledání cílového publika v terénu a zaručí vysokou míru odezvy. Pomáhá také, když žádáte o dotěrné osobní informace, jako jsou domácí adresy účastníků.

Tato metoda však nebude vhodná, pokud se demografické změny vašeho průzkumu mění s každým projektem.

Typy dotazů v průzkumu

Pokud jste nachystali všechny ingredience k přípravě báječného jídla, ale chybí vám sůl a pepř, vaše publikum nebude v pokušení to vyzkoušet! 

Stejné je to s tím, jak vytváříte otázky průzkumu. Na zvolených formulacích a typech odpovědí záleží a shodou okolností máme několik typů, které by měly být zahrnuty do vašeho seznamu👇, abychom zvýšili míru odpovědí na průzkum!

1. Otázky s výběrem odpovědí

Otázky s možností označení více odpovědí Nechte respondenty vybrat si z řady možností. Mohou si vybrat jednu nebo více možností, které se na ně vztahují.

Ačkoli jsou otázky s možností výběru z více odpovědí známé svou pohodlností, mohou omezit odpovědi a způsobit zkreslení výsledku průzkumu. Pokud odpovědi, které poskytnete, nejsou to, co respondenti hledají, vyberou něco náhodně, což poškodí výsledek vašeho průzkumu.

Řešením, jak to vyřešit, by bylo spárování s otevřenou otázkou hned poté, aby měl respondent více prostoru se vyjádřit.

Příklady otázek s výběrem z více odpovědí

• Vybrali jste si náš produkt, protože (vyberte vše, co platí):  

Je to snadné | Má moderní design | Umožňuje mi to spolupracovat s ostatními | Uspokojuje všechny potřeby, které mám | Má vynikající zákaznický servis | Je to šetrné k rozpočtu

• Jaký problém bychom podle vás měli tento týden vyřešit? (vyberte pouze jeden):

Nejvyšší míra vyhoření týmu | Nejasný popis úkolu | Noví členové nestíhají | Příliš mnoho schůzek 

2. Otevřené otázky

Otevřené otázky jsou typy otázek, které vyžadují, aby respondenti odpověděli svým vlastním názorem. Není snadné je kvantifikovat a vyžadují trochu práce mozku, ale jsou tu proto, aby pomohly publiku otevřít se tématu a dát najevo své skutečné, neomezené pocity.

Bez kontextu má většina lidí tendenci přeskakovat otevřené otázky nebo dávat triviální odpovědi, takže je nejlepší je umístit po uzavřených otázkách, jako je výběr z více odpovědí, aby bylo možné lépe prozkoumat možnosti respondentů. 

Příklady otevřených otázek:

• Když přemýšlíte o naší dnešní relaci, jaké oblasti si myslíte, že bychom mohli udělat lépe?
• Jak se dnes cítíte?
• Pokud byste mohli na našem webu něco změnit, co by to bylo?

3. Otázky Likertovy škály

Pokud chcete vědět, co si lidé myslí nebo co cítí o více aspektech stejné věci, pak Otázky podle Likertovy škály jsou to, na co byste se měli zaměřit. Obvykle se dodávají ve 3, 5 nebo 10 bodových škálách s neutrálním středem.

Stejně jako u jakékoli jiné stupnice můžete z Likertových stupnic získat zkreslené výsledky, jak to lidé mívají vyhněte se volbě nejextrémnějších reakcí ve prospěch neutrality.

Příklady otázek Likertovy škály:

• Jak jste spokojeni s aktualizacemi našich produktů?
  • Velmi spokojen
  • Spíše spokojeni
  • Neutrální
  • Nespokojený
  • Velmi nespokojený

• Snídat je důležité.
  • Velmi souhlasím
  • Souhlasit
  • Neutrální
  • Nesouhlasit
  • Rozhodně nesouhlasím

4. Otázky k hodnocení

Tyto otázky žádají respondenty, aby seřadili možnosti odpovědí podle svých preferencí. Dozvíte se více o popularitě každé možnosti a o tom, jak ji publikum vnímá.

Ujistěte se však, že lidé jsou dobře obeznámeni s každou vaší odpovědí, protože pokud neznají některé možnosti, nebudou je moci přesně porovnat.  

Příklady hodnotících otázek:

• Seřaďte následující předměty v pořadí podle svých preferencí – 1 je nejvíce preferovaný a 5 je nejméně preferovaný: 

1. Umění
2. Věda
3. Matematika
4. Literatura 
5. Biologie 

• Když se účastníte talkshow, jaké faktory by vás podle vás nejvíce zaujaly? Seřaďte prosím důležitost následujících – 1 je nejdůležitější a 5 je nejméně důležité: 

1. Profil hostujícího řečníka
2. Obsah povídání
3. místo konání
4. Synergie mezi hostitelem a hostujícími řečníky
5. Poskytnuté další materiály (diapozitivy, brožury, klíčové poznámky atd.)

5. Otázky s odpovědí ano nebo ne

Vaši respondenti si mohou vybrat pouze jedno ano or Ne na tento typ otázek jsou tak trochu bezhlaví. Umožňují lidem cítit snadnost odpovědi a obvykle nevyžadují více než 5 sekund na přemýšlení. 

Stejně jako otázky s více možnostmi, ano or Ne ty neumožňují velkou flexibilitu v odpovědích, ale jsou skvělým pomocníkem při zúžení tématu nebo cílení na demografické skupiny. Použijte je na začátku svého průzkumu, abyste vynechali jakékoli nežádoucí odpovědi. 

Příklady otázek ano nebo ne:

• Žijete v Nebrasce v USA? Ano ne
• Jste absolvent střední školy? Ano ne
• Jste členem britské královské rodiny? Ano ne
• Jedli jste cheeseburger bez sýra? Ano ne

Nejčastější dotazy