¿Qué es la cultura de Netflix? Netflix, la séptima empresa más grande del mundo, con ingresos récord de 11 mil millones de dólares en 2018 y 158.3 millones de suscriptores en todo el mundo en 2020, ofrece una cultura organizacional única, conocida como cultura Netflix. Es una cultura envidiable para sus empleados.
La cultura de Netflix es bastante diferente de la cultura corporativa tradicional, como la jerarquía o la cultura de clan. Entonces, ¿en qué se diferencia? Ha sido una larga historia desde su transformación organizacional desde la crisis, la recuperación, la revolución y el éxito.
Este artículo revela la verdad sobre el Cultura Netflix y sus secretos para el éxito. Entonces, ¡sumergámonos!
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Sobre Netflix
Netflix fue fundada en 1997 por Reed Hastings y Marc Randolph en Scotts Valley, California. Comenzó como un servicio de alquiler de DVD por correo que utilizaba un modelo de pago por alquiler.
Netflix experimentó una escasez de empleados en la primavera de 2001. De hecho, cuando el servicio de suscripción de DVD por correo de Netflix comenzó a ganar popularidad, la corporación se encontró con escasez de personal para manejar la gran carga de trabajo.
Reed Hastings, fundador de Netflix, reconoció que muchas empresas estaban gastando dinero y tiempo en estrictas normas de recursos humanos para atender sólo al 3% de su fuerza laboral, lo que causaba problemas.
Mientras tanto, el otro 97% de los empleados podría resolver problemas hablando y adoptando una perspectiva “adulta” de alguna manera se subestima. En cambio, nos esforzamos mucho en no contratar a esas personas y las dejamos ir si resultaba que habíamos cometido un error de contratación.
Hasting rechazó directrices de recursos humanos obsoletas para promover una cultura "adulta" que fomente la libertad y la responsabilidad. Comienza con las estrategias de gestión del talento de la organización, con la idea clave de que a los trabajadores se les debe permitir tomar las vacaciones que consideren apropiadas. Esta idea suena loca, pero el PowerPoint de toda estrategia y este concepto se volvieron virales inesperadamente.
Actualmente, Netflix emplea aproximadamente a 12,000 personas en 14 oficinas en 10 países diferentes. Durante el cierre global, esta empresa ganó millones de nuevos usuarios y hoy se encuentra entre las empresas de entretenimiento y medios digitales más grandes del planeta.
La empresa que crea contenido también ha recibido una serie de elogios que reconocen su reputación por crear una cultura laboral agradable. La Mejor Compensación Empresarial y los Mejores Equipos de Liderazgo de 2020 de Comparably, además de ocupar el cuarto lugar en la lista de Forbes de las Empresas Mejor Consideradas de 2019, son solo algunos de estos reconocimientos.
7 aspectos clave de la cultura de Netflix
Si tenemos que usar tres palabras para describir la cultura de Netflix, solo podemos decirla como cultura de “no hay reglas, reglas” o “todo se trata de personas”.
Como se mencionó anteriormente, aunque solían enfrentar una crisis de mano de obra, ahora la oficina parecía estar llena de personas perdidamente enamoradas de su trabajo. En los días y meses siguientes, Hastings encontró algo que cambió por completo la forma en que entendía tanto la motivación de los empleados como la responsabilidad del liderazgo.
Lo que sucedió fue que la empresa aumentó drásticamente su "densidad de talento": las personas con talento se animaban unas a otras a trabajar de forma eficaz.
Netflix, como cualquier otra empresa, se centra en atraer, retener y gestionar talento. Su objetivo es crear el mejor lugar de trabajo con valores de integridad, excelencia, respeto, inclusión y colaboración. Con el cambio de mentalidad, Hastings y el socio discuten y adoptan nuevas políticas y reglas.
A continuación, enumeramos 7 aspectos de la cultura Netflix, que se detallan en el documento de Netflix de 2008, lo que hizo que Netflix cambiara su modelo de negocio para siempre.
1. Cree contexto, no control
En la cultura de Netflix, los gerentes no controlan cada elección crítica o circunstancia de alto riesgo para sus subordinados directos. El objetivo es mejorar la capacidad de los empleados para desarrollar estrategias, especificar medidas, definir roles con precisión y ser honestos en la toma de decisiones. Es similar a emitir juicios precipitados o poner más énfasis en la preparación que en los resultados. En lugar de generar control, establecer el contexto conduce a mejores resultados.
2. Altamente alineado, débilmente acoplado
La mentalidad predominante en la cultura de Netflix es tener estrategias y objetivos extremadamente específicos tanto en toda la organización como dentro de los equipos. Además, tienen más fe en los equipos y departamentos, lo que reduce la necesidad de microgestión y reuniones entre departamentos. Ser grande, rápido y flexible es el objetivo final.
3. Pague el salario máximo
Netflix paga un salario alto a sus empleados. La empresa cree que pagar un salario competitivo, que es superior al de los rivales, puede atraer más talentos y retener a personas apasionadas”. en netflixQueremos que los gerentes creen condiciones en las que a la gente le guste estar aquí, por el excelente trabajo y la excelente remuneración”., dijo el director general.
4. Los valores son lo que valoramos
Netflix ha enfatizado nueve valores básicos que afectan la productividad de los empleados. En la cultura de Netflix, el rendimiento y la productividad se miden utilizando los siguientes criterios:
- Judgment
- Comunicación
- Impacto
- Curiosity
- Innovation
- Courage
- Pasión
- Honestidad
- Desinterés
5. Fomentar la libertad y la responsabilidad
Netflix descubrió que cuando al personal se le instruye simplemente a confiar en la lógica y el sentido común en lugar de restricciones estrictas, normalmente producen mejores productos a un costo menor. Las reglas son útiles para el pequeño porcentaje de personas que causan problemas, pero impiden que los empleados demuestren excelencia e innovación.
Si desea explorar la filosofía detrás de una de las empresas más emblemáticas del mundo, describiendo los cambios paso a paso realizados para reinventar la cultura de Netflix, puede leer el libro No Rules Rules: Netflix and the Culture of Reinvention de Erin Meyer y Reed. Hastings.
6. Revelar la verdad sobre el desempeño
Crear una burocracia y rituales elaborados en torno a la medición del desempeño generalmente no lo mejora. La cultura de Netflix tiene como objetivo mantener un empleado de alto rendimiento a través de una comunicación abierta y una evaluación transparente.
Así, además de la prueba "el sol brilla", que anima a los empresarios a compartir un error que han cometido con sus compañeros, la empresa anima a los directivos a utilizar algo llamado "Prueba Keeper".
La prueba Keeper desafía a los gerentes con la pregunta: "¿Lucharía duro para mantenerlo aquí si alguien de mi equipo me informara que se marcharía para un trabajo similar en una empresa similar?" Si la respuesta es no, deberían recibir un bonito regalo de separación.
4. Promociones y desarrollo
La cultura de Netflix fomenta el desarrollo de recursos humanos mediante la asignación de mentores, la rotación y la autogestión en lugar de diseñar una trayectoria profesional desde el principio. Cualquier empleado que satisfaga los requisitos de la organización siempre es elegible para un ascenso.
Netflix ha anunciado su inversión de 1.2 millones de libras esterlinas en la industria creativa. Es un nuevo programa de formación que ayudará a desarrollar y apoyar las carreras y la formación de hasta 1000 personas en todo el Reino Unido a través de sus propias producciones, sus socios e instituciones educativas.
¿Netflix tiene una cultura fuerte?
A juzgar por años de crecimiento ascendente, sí, Netflix se establece como una empresa pionera con una cultura sólida. Sin embargo, con su primera caída de clientes en abril de 2022 después de más de una década, el futuro es incierto y volátil.
Un aspecto crucial del éxito anterior de Netflix fue su distintiva cultura de “libertad y responsabilidad”, en la que la empresa rechazaba la toma de decisiones jerárquica, las revisiones de desempeño, las políticas de vacaciones y gastos, y se esperaba que los empleados tuvieran un buen desempeño o corrían el riesgo de ser despedidos del " equipo soñado".
Algunos empleados expresaron su gratitud por la atmósfera de Netflix, mientras que otros lo calificaron de "despiadado". ¿Qué papel seguía teniendo la mentalidad de “sin reglas” de Netflix en el desempeño de la compañía en la primavera de 2024 y la siguiente década, o se había convertido en un lastre?
Puntos clave
Después de 20 años de funcionamiento, la cultura de Netflix sigue siendo uno de los mejores ejemplos de cultura corporativa. Explica en detalle cómo funciona el negocio, qué valora Netflix, qué conducta se espera del personal y qué pueden esperar los clientes del negocio. Con una cultura como ninguna otra, Netflix ha desafiado las convenciones durante años, prosperando donde otras empresas han fracasado en innovación y adaptación.
💡 Netflix dejó de realizar evaluaciones de desempeño formales y, en cambio, instituyó evaluaciones informales. Grado 360 revisiones. Si desea realizar una encuesta informal pero en tiempo real para todo tipo de empleados, desde empleadores hasta novatos, pruebe AhaSlides de inmediato. Ofrecemos una herramienta de encuesta todo en uno donde los empleados pueden decir la verdad en el entorno más cómodo.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la cultura empresarial de Netflix?
La cultura empresarial de Netflix es un modelo a seguir famoso. El enfoque de Netflix hacia la cultura y el talento es único. Por ejemplo, un empleado puede tomar una licencia remunerada prolongada, puede jugar en el trabajo, vestirse de manera informal, puede optar por horarios de trabajo flexibles, etc.
¿Cuáles son los valores y la cultura de Netflix?
La cultura de Netflix valora a la mayoría de los empleados que son conscientes de sí mismos, honestos y que no actúan por su ego sino por el bien de la empresa. No escatiman en gastos a la hora de pagar a gente buena y sólo retienen a los de alto rendimiento. Ambiente de trabajo abierto y libre, centrado en la autodeterminación.
¿Cuál es el cambio cultural en Netflix?
El crecimiento exponencial de su empresa y la competencia rival impulsa una cultura de innovación. No importa de dónde eres, qué crees o cómo piensas, Netflix sigue buscando historias de todo el mundo para ofrecer una variedad de entretenimiento que debería ser accesible para todos. .
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