Kaixo, esan iezaguzu zure pentsamenduak...*pasatu 'zaborrontziaren ikonora'* -> *ezabatu* ... 'Ahhh beste inkesta batekin'...
Badakizu beti bezala funtzionatzen duela jendeak mezu elektronikoen izenburua ikusten duenean eta berehala ezabatzen duenean edo spam karpetara eramatea, eta ez da haien errua.
Halako iritziak eskatzen dituzten dozenaka mezu elektroniko jasotzen dituzte egunero. Ez dute ikusten zer daukan, ez eta osatzeko balio.
Nahiko kezkagarria da, batez ere inkesta lantzen hainbeste denbora eta ahalegin eman duen talde kementsu bat zarenean, inork hartzen ez duela konturatzeko.
Baina ez sentitu triste; zure ahalegina ez da alferrik galduko 6 modu hauek probatzen badituzu. hobetzeko inkesta erantzun-tasak izugarriak! Ea zure tarifak lor ditzakegun igo %30era!
Edukien aurkibidea
Zein da inkestaren erantzun-tasa?
Inkestaren erantzun-tasa da zure inkesta guztiz bete duten pertsonen ehunekoa. Zure inkestaren erantzun-tasa kalkula dezakezu zure inkesta bete duten parte-hartzaileen kopurua bidalitako inkesten kopuruarekin zatituz, eta hori 100ez biderkatuz.
Adibidez, zure inkesta 500 pertsonari bidaltzen badiozu eta horietako 90ek betetzen badute, (90/500) x 100 = % 18 gisa kalkulatuko da.
Zer da inkestaren erantzun-tasa ona?
Inkesten erantzun-tasa onak normalean %5etik %30era bitartekoak dira. Hala ere, kopuru hori faktore ezberdin askoren araberakoa da, hala nola:
- Inkesta metodoak: inkestak pertsonalki egiten ari al zara, mezu elektronikoak bidaltzen, telefono deiak egiten, pop-up-ak dituzu zure webgunean? Ba al zenekien inkestak aurrez aurre hartzen direla kanal eraginkorrena % 57ko erantzun-tasa batekin, aplikazio barruko inkesten artean okerrena % 13an?
- Inkesta bera: betetzeko denbora eta ahalegina behar duen inkesta batek edo gai sentikorrei buruz hitz egiten duen batek ohi baino erantzun gutxiago lor ditzake.
- Inkestatuak: jendeak zure inkesta hartzeko aukera gehiago izango du ezagutzen zaituzten eta zure inkestaren gaiarekin identifikatzen bada. Bestalde, xede-publiko okerrera iristen bazara, adibidez, ezkongabeei pixoihal marka bati buruz duten pentsamenduei buruz galdetuz gero, ez duzu lortuko nahi duzun inkestaren erantzun-tasa.
Inkestaren erantzun-tasa hobetzeko 6 modu
Zenbat eta handiagoa izan inkesten erantzun-tasa, orduan eta informazio hobeak lortuko dituzu... Hona hemen horiek nola bultzatu jakiteko jakin beharreko gida🚀
1. Aukeratu kanal egokia
Zergatik jarraitu zure Gen-Z audientziari spam-igortzen telefono-deiekin SMS bidez nahiago dutenean?
Zure xede-publikoa zein den eta zein kanaletan ari diren gehien aktibo ez jakitea akats larria da edozein inkesta kanpainarentzat.
Hona hemen aholku bat: probatu txanda batzuk taldeen ideia-jasa galdera hauei erantzunak emateko:
- Zein da inkestaren helburua?
- Nor da xede-publikoa? Zure produktua probatu berri duten bezeroak, zure ekitaldiko parte-hartzaileak, zure klaseko ikasleak, etab. dira?
- Zein da inkesta formatu onena? Elkarrizketa pertsonala, posta elektronikoko inkesta, lineako galdeketa edo mistoa izango da?
- Garai egokia al da inkesta bidaltzeko?
2. Jarrai ezazu labur
Inori ez zaio gustatzen galdera korapilatsuegi dituen testu-horma bat ikustea. Apurtu zati horiek cookie txiki-txiki txikitan, irensteko errazak direnak.
Erakutsi erantzuleei zenbat denbora beharko duten amaitzeko. Inkesta ideal batek 10 minutu baino gutxiago beharko lituzke betetzeko; horrek esan nahi du 10 galdera edo gutxiago izatea komeni dela.
Gainerako galdera kopurua bistaratzea lagungarria da betetze-tasa handitzeko, jendeak normalean nahi baitu erantzuteko zenbat galdera geratzen diren jakitea.
3. Pertsonalizatu zure gonbidapena
Zure entzuleek inkesta bat egiteko eskatzen dien mezu elektronikoen goiburu anbiguo eta orokor bat ikusten dutenean, spam kutxan sartuko da zuzenean.
Azken finean, inork ezin du ziurtatu Dumbledoreren une sasien nire bilduma arraroa pirateatzen saiatzen den enpresa zintzoa zarenik eta ez iruzurgile arrain bat 😰
Hasi zure ikusleekin konfiantza sortzen zure posta-hornitzailea zure inkestei ukitu pertsonal gehiago gehituz, esate baterako, inkestatuen izenak sartuz edo hitza aldatuz zure benetakotasuna eta estimua adierazteko. Ikus beheko adibidea:
- ❌ Kaixo, gure produktuari buruz zer iritzi duzun jakin nahiko genuke.
- ✅ Kaixo Leah, AhaSlides-eko Andy naiz. Gure produktuari buruz zer iritzi duzun jakin nahiko nuke.
4. Pizgarriak eskaini
Ez dago parte-hartzaileak hobeto erakartzen dituen ezer zure inkesta betetzeagatik sari txiki bat ematea baino.
Ez duzu saria apartekoa egin behar haiek irabazteko, ziurtatu haientzat garrantzitsua dela.
Beste aholku bat Tango eta Tremendous bezalako pizgarri digitalen aplikazio bat erabiltzea da. Nazioartean dozenaka sari eskaintzen dituzte online, eta horrek parte-hartzaileei saria eroso bidaltzeko aukera ematen du.
5. Sartu sare sozialetan
With lurreko biztanleriaren erdia baino gehiago sare sozialak erabiliz, ez da harritzekoa laguntza handia izatea zure inkesta jokoa hurrengo mailara eraman nahi duzunean💪.
Facebook, Twitter, LinkedIn, etab., guztiek zure xede-publikoarengana iristeko modu ugari eskaintzen dituzte.
Reality saioei buruzko inkesta bat egiten al duzu? Agian, esaterako, zinemazaleen taldeek Zinemazaleak nora joan beharko zenuke. Zure sektoreko profesionalen iritziak entzun nahi dituzu? LinkedIn taldeek horretan lagun zaitzakete.
Zure xede-publikoa ondo definitu duzun bitartean, hasteko prest zaude.
6. Eraiki zure ikerketa-panela
Erakunde askok dute berea ikerketa panelak inkesten borondatez erantzuten duten aurrez hautatutako inkestatuen artean, batez ere, urte batzuk iraungo duen ikerketa zientifikoa adibidez nitxo eta helburu zehatzak betetzen ari direnean.
Ikerketa-panel batek zure proiektuaren kostu orokorra murrizten lagunduko dizu epe luzera, denbora aurreztuko dizu xede-publikoa eremuan aurkitu beharrik ez izateko eta erantzun tasa altuak bermatuko ditu. Gainera, informazio pertsonal intrusiboa eskatzen duenean ere laguntzen du, hala nola parte-hartzaileen etxeko helbideak.
Hala ere, metodo hau desegokia izango da proiektu bakoitzean zure inkestaren demografia aldatzen bada.
Inkestaren galdera motak
Bazkari zoragarri bat egiteko osagai guztiak jarri badituzu, baina gatza eta piperra falta bazara, zure ikusleak ez du probatzeko tentaziorik izango!
Gauza bera gertatzen da inkesten galderak nola lantzen dituzun. Aukeratzen dituzun hitzak eta erantzun motak garrantzitsuak dira, eta kasualitatez, zure zerrendan sartu beharko liratekeen mota batzuk ditugu👇, inkesten erantzun tasa hobetzeko!
1. Aukera anitzeko galderak
Aukera anitzeko galderak Utzi erantzuleei aukera sorta batetik aukeratzen. Dagokien aukeretako bat edo gehiago aukeratu ditzakete.
Aukera anitzeko galderak erosotasunagatik ezagunak diren arren, erantzunak muga ditzakete eta inkestaren emaitzan alborapena eragin dezakete. Ematen dituzun erantzunak inkestatuek bilatzen dituztenak ez badira, zerbait aukeratuko dute ausaz, eta horrek zure inkestaren emaitza kaltetuko du.
Hau konpontzeko irtenbide bat galdera ireki batekin parekatzea litzateke berehala, inkestatuak leku gehiago izan dezan bere burua adierazteko.
Aukera anitzeko galderen adibideak
- Gure produktua aukeratu duzu (hautatu aplikatzen diren guztiak):
Erabiltzeko erraza da | Diseinu modernoa du | Besteekin kolaboratzeko aukera ematen dit | ditudan behar guztiak asetzen ditu | Bezeroarentzako arreta bikaina du | Aurrekontua errespetatzen du
- Zein arazo konpondu beharko genukeela uste duzu aste honetan? (hautatu bakarra):
Taldearen kisitze tasa | Zereginaren deskribapen argia | Kide berriak ez dira aurreratzen | Bilera gehiegi
2. Galdera irekiak
Irekitako galderak Erantzuleek beren iritziekin erantzun behar duten galdera motak dira. Ez dira errazak kuantifikatzen, eta garunak pixka bat lan egin behar du, baina hor daude publikoari gai bati buruz irekitzen laguntzeko eta beren benetako sentimendu mugagabeak emateko.
Testuingururik gabe, jende gehienek galdera irekiak saltatu ohi dituzte edo erantzun hutsalak ematen dituzte, beraz, hobe da galdera itxien ondoren jartzea, aukera anitzekoak bezala, inkestatuen aukerak hobeto arakatzeko.
Galdera irekien adibideak:
- Gaurko saioan pentsatuta, zein arlo egin genezakeela uste duzu?
- Nola sentitzen zara gaur?
- Gure webgunean zerbait aldatuko bazenu, zein izango litzateke?
3. Likert eskalako galderak
Jendeak gauza beraren hainbat alderdiri buruz zer pentsatzen edo zer sentitzen duen jakin nahi baduzu, orduan Likert eskalako galderak helburua izan behar duzuna dira. Orokorrean 3, 5 edo 10 puntuko eskaletan etortzen dira, erdiko puntu neutroarekin.
Beste edozein eskala bezala, Likert eskaletatik emaitza alboratuak lor ditzakezu jendeak ohi duen moduan saihestu muturreko erantzunak aukeratzea neutraltasunaren alde.
Likert eskalako galderen adibideak:
- Zenbateraino zaude pozik gure produktuen eguneratzeekin?
- Oso pozik
- Zertxobait Pozik
- Neutral
- Asegabe
- Oso pozik
- Gosaltzea garrantzitsua da.
- Oso ados
- Ados
- Neutral
- Ados
- Erabat ados
4. Sailkapen galderak
Galdera hauek erantzuleei eskatzen diete erantzun aukerak beren lehentasunen arabera ordenatzeko. Aukera bakoitzaren ospeari eta publikoaren pertzepzioari buruz gehiago ulertuko duzu.
Hala ere, ziurtatu jendeak ondo ezagutzen dituela ematen dituzun erantzun guztiak, ezin izango baititu zehaztasunez konparatu aukera batzuk ezagutzen ez baditu.
Sailkapen galderen adibideak:
- Sailkatu hurrengo irakasgaiak hobespen-ordenaren arabera - 1 gehien gustatzen zaizuna eta 5 gehien gustatzen zaizuna:
- Art
- Zientzia:
- Matematika
- Literatura
- Biologia
- Hitzaldi batera joatean, zein faktorek uste duzu lotuko zintuztela gehien? Mesedez, sailkatu honako hauen garrantzia - 1 garrantzitsuena eta 5 garrantzitsuena:
- Hizlari gonbidatuaren profila
- Hitzaldiaren edukia
- Lekua
- Anfitrioiaren eta hizlari gonbidatuen arteko sinergia
- Emandako material osagarria (diapositibak, liburuxkak, hitzaldiak, etab.)
5. Bai edo Ez galderak
Zure inkestatuek biak bakarrik aukeratu ditzakete bai or no galdera mota honetarako, beraz, apur bat burugabekoak dira. Jendeari erantzuteko erraztasuna sentitzen dute eta normalean ez dute 5 segundo baino gehiago behar hausnartzeko.
Aukera anitzeko galderak bezala, bai or no batzuek ez dute erantzunetan malgutasun handirik onartzen, baina laguntza handia dute gaia murrizteko edo helburu demografikoak murrizteko. Erabili itzazu inkestaren hasieran nahi ez diren erantzunak baztertzeko.
Bai ala ez galdera adibideak:
- Nebraskan (AEB) bizi al zara? Bai Ez
- Batxilergoko lizentziatua al zara? Bai Ez
- Britainia Handiko errege familiako kidea al zara? Bai Ez
- Gaztarik gabeko hanburgesa jan al duzu? Bai Ez
Galdera arruntak
%40 inkesten erantzun tasa ona al da?
Online inkestaren erantzun-tasa % 44.1eko batez bestekoa izanik, % 40ko erantzun-tasa izatea batez bestekoa baino apur bat txikiagoa da. Gomendatzen dizugu inkesta hobetzen lan egitea goiko taktika desberdinekin, jendearen erantzunak nabarmen hobetzeko.
Zein da inkesta baterako erantzun-tasa ona?
Inkestaren erantzun-tasa ona, oro har, % 40 ingurukoa da, industrien eta entregatzeko metodoen arabera.
Zein inkesta metodo da erantzun-tasa okerrena?
Posta bidez bidalitako inkestek erantzun-tasarik txarrena dute eta, beraz, ez dira merkaturatzaile eta ikertzaileen inkesta metodo gomendagarriak.
