Aukerak egiteak bizitza profesionalaren alderdi guztiak moldatzen ditu, marketin estrategia egokia hautatzeaz gain, zein proiektuk lehentasuna merezi duten erabakitzea ere bai. Talde-burua izan, alternatibak ebaluatzen ari den ala aukerak aztertzen ari den langilea izan, benetako munduko adibideen bidez erabaki eraginkorrak hartzea ulertzeak erronkei aurre egiteko modua eraldatu dezake.
Gida honek erabakiak hartzeko adibide praktikoak aztertzen ditu testuinguru desberdinetan, taktika-aukera azkarretatik hasi eta erabaki estrategiko konplexuetaraino. Frogatutako esparruak ezagutuko dituzu, erabaki arrakastatsuetatik zein porrot eginetatik ikasiko duzu, eta zure erabakiak hartzeko prozesua hobetzeko estrategia erabilgarriak aurkituko dituzu.
Zer da erabakiak hartzea?
Erabakiak hartzea hainbat aukeraren artean ekintza-bide bat hautatzeko prozesu kognitiboa da, eskuragarri dagoen informazioan, balioetan eta nahi diren emaitzetan oinarrituta. Arazoak identifikatzea, datu garrantzitsuak biltzea, aukerak ebaluatzea eta aurrera egiteko bide zehatz bati ekitea dakar.
Esparru profesionaletan, erabakiak modu eraginkorrean hartzeko, pentsamendu analitikoa eta denbora-presioa, informazio osatugabea eta interesdunen beharrak bezalako muga praktikoak orekatu behar dira. McKinsey-ren ikerketak agerian uzten du erabakiak hartzeko prozesu eraginkorrak ez dituzten erakundeek urtean 250 milioi dolar inguru alferrik galtzen dituztela produktibitatearen galeraren ondorioz, eta langileek denboraren % 37 erabakietan ematen dutela.
Zergatik den garrantzitsua erabakiak hartzea lantokian
Erabakiak hartzeko trebetasun sendoek negozio-balio ukigarria sortzen dute. Liderrek aukera informatuak azkar egiten dituztenean, taldeek bultzada mantentzen dute eta aukerak aprobetxatzen dituzte. Hala ere, erabaki txarrek proiektuak zapuztu, baliabideak xahutu eta erakundearen kultura kaltetu dezakete.
Erabaki eraginkorrak hartzearen onurak hauek dira:
- Arazoen ebazpen azkarragoa erroko arrazoiak identifikatuz eta irtenbideak eraginkortasunez ezarriz
- Baliabideen esleipena hobetu lehentasun lehiakorren ebaluazio hobea eginez
- Taldearen konfiantza sendoagoa langileek aukeren atzean dauden arrazoiak ulertzen dituztenean
- Arrisku murriztua emaitza potentzialak sistematikoki ebaluatuz konpromisoa hartu aurretik
- Emaitza hobeak analisi sakonaren eta interesdunen ekarpenen bidez
Negozioetan hartzen diren erabaki motak
Erabaki-kategoriak ulertzeak egoera desberdinetarako estrategia egokiak aplikatzen laguntzen dizu. Negozio-erabakiak normalean hiru mota nagusitan banatzen dira.
Erabaki operatiboak
Eguneroko aukera hauek negozioa ondo funtzionatzen laguntzen dute. Eragiketa-erabakiak errepikakorrak, errutinazkoak eta normalean lehen lerroko langileek edo gainbegiraleek hartzen dituzte. Adibide gisa, langileen txandak programatu, ohiko hornigaiak eskatzea edo bezeroen eskaera estandarrak onartzea daude.
Eredua ezaguna da, arriskuak moderatuak dira, eta erabakiak hartzeko prozesua askotan estandariza daiteke politika eta prozedura argien bidez.
Erabaki taktikoak
Maila ertaineko zuzendariek erabaki taktikoak hartzen dituzte, sail edo proiektu espezifikoetan norabide estrategikoa ezartzen dutenak. Aukera hauek erabaki operatiboek baino analisi gehiago behar dute, baina erabaki estrategikoek baino gutxiago.
Adibide gisa, kanpaina baterako lehentasuna zein marketin-kanali eman hautatzea, hiruhilekoko aurrekontua talde-ekimenen artean nola banatu erabakitzea edo lehiakide diren saltzaileen proposamenen artean aukeratzea daude.
Erabaki estrategikoak
Zuzendari nagusiek erakundearen etorkizuneko norabidea moldatzen duten erabaki estrategikoak hartzen dituzte. Garrantzi handiko aukera hauek baliabide garrantzitsuak, epe luzerako ondorioak eta askotan atzeraezinak diren konpromisoak dakartzate.
Erabaki estrategikoen adibideen artean daude merkatu berrietara sartzea, lehiakideak erostea, sailak berregituratzea edo negozio eredua aldatzea. Erabaki hauek analisi integrala, interes-taldeen ekarpen anitzak eta arriskuen ebaluazio zaindua eskatzen dute.
Negozio arrakastatsuen erabakiak hartzeko adibideak
Benetako munduko adibideek erabakiak hartzeak praktikan nola funtzionatzen duen erakusten dute.
Netflixek DVDetatik streamingera egin du jauzi
2007an, Netflixek erabaki kritiko bati aurre egin behar izan zion: DVD alokairu zerbitzu errentagarria optimizatzen jarraitzea edo streaming teknologian inbertsio handiak egitea. Zuzendaritzak bere negozio eredu arrakastatsua kanibalizatzea erabaki zuen, streamingak etorkizuna ordezkatzen zuela aitortuz, errentagarritasun ziurgabea izan arren.
Erabaki-prozesuak teknologia-joerak aztertzea, bezeroen portaera-ereduak ebaluatzea eta lehia-mehatxuak ebaluatzea barne hartzen zituen. Streaming-ean goiz apustu eginez, Netflixek lehen mugimenduko abantaila lortu zuen, eta horrek entretenimendu-industriako lider bihurtu zuen.
Toyotaren kalitatea lehenesten duen erabakiak hartzea
Toyotaren ekoizpen-sistemak erabakiak modu sistematikoan hartzeko modua erakusten du "Bost Zergatik" teknikaren bidez. Arazoak sortzen direnean, taldeek behin eta berriz galdetzen dute "zergatik" erroko kausak identifikatzeko, sintomak tratatu beharrean.
Ikuspegi honek automobilgintza eraldatu zuen lehen lerroko langileei kalitatezko erabakiak hartzeko ahalmena emanez. Langileren batek akatsen bat ikusten badu, ekoizpen-lerro osoa gelditu dezake arazoa berehala konpontzeko, arazo garestiak areagotzea saihestuz.
Starbucksen COVID-19aren erantzun azkarra
2020ko hasieran pandemia iritsi zenean, Starbucksek bere eragiketak azkar aldatu zituen. Zuzendaritzak kafetegietako eserlekuak aldi baterako ixtea, eskaera mugikorren teknologia bizkortzea eta dendak kontakturik gabeko bilketa egiteko berriro konfiguratzea erabaki zuen.
Erabaki taktiko hauek langileen segurtasuna, bezeroen beharrak eta negozioaren jarraitutasuna orekatu zituzten. Datuen bilakaeran oinarrituta erabakitasunez jokatuz, Starbucksek bere operazioak mantendu zituen lehiakideek erantzun motelagoekin arazoak zituzten bitartean.
Erabakiak hartzeko ikuspegiak: zentralizatua vs. deszentralizatua
Erabakiak hartzeko aginpidea erakundeek nola banatzen dutenak eragin handia du bizkortasunean eta berrikuntzan.
Erabakiak hartzea zentralizatua
Egitura zentralizatuetan, goi-zuzendaritzak aukera garrantzitsuenen aginpidea mantentzen du. Ikuspegi honek koherentzia bermatzen du, aditu-ezagutzak aprobetxatzen ditu eta lerrokadura estrategikoa mantentzen du.
Aginte militarreko egiturak erabakiak zentralizatuta hartzearen adibide dira. Komandanteek helburu estrategikoetan oinarritutako agindu lotesleak ematen dituzte, eta menpekoek erabaki horiek desbideratze minimoarekin betetzen dituzte. Argitasun hori ezinbestekoa da koordinazioa eta erantzun azkarra garrantzitsuenak direnean.
Txikizkako kate handiak askotan zentralizatzen dituzte merchandising-a, prezioak eta marketin erabakiak. Enpresaren egoitzak zehazten du zein produktu agertzen diren dendetan, promozio estrategiak eta markaren kokapena, bezeroen esperientzia koherentea mantentzeko kokapen guztietan.
Osasun sistema tratamendu-protokoloei, ekipamenduen erosketei eta araudi-betetzeari buruzko erabakiak zentralizatu. Zuzendari medikoek ebidentzian oinarritutako estandarrak ezartzen dituzte, eta horiek profesional bakoitzak jarraitzen ditu, kalitatea bermatuz eta pazienteen arretan aldakortasuna murriztuz.
Abantailak: Erantzukizun argia, koherentzia estrategikoa, bikoiztasun gutxiago, espezializatutako espezializazio aprobetxatzea.
Erronkak: Erantzun-denbora motelagoak, lehen lerroko errealitateetatik deskonexio potentziala, arazoetatik hurbilen daudenen berrikuntza gutxiago.
Erabaki deszentralizatua
Erakunde deszentralizatuek erronka zehatzetatik hurbilen dauden talde eta pertsonei ematen diete autoritatea. Ikuspegi honek erantzunak bizkortzen ditu eta berrikuntza sustatzen du.
Software garapen bizkorra Taldeek erabakiak deszentralizatuta hartzearen adibide dira. Produktuen jabeek, garatzaileek eta diseinatzaileek elkarrekin zehazten dituzte ezaugarriak, lehentasunak eta ikuspegi teknikoak sprint bakoitzean. Taldeek beren kabuz antolatzen dira, goitik beherako norabidearen zain egon beharrean.
Valve Corporation Kudeaketa-hierarkia tradizionalik gabe funtzionatzen du. Langileek zein proiektutan lan egin aukeratzen dute, erakargarritzat jotzen dituzten ekimenen inguruan taldeak osatzen dituzte eta produktuaren norabidea kolektiboki zehazten dute. Deszentralizazio erradikal honek joko eta teknologia berritzaileak sortu ditu.
Ikerketa akademikoko sailak Erabakiak hartzeko ahalmena ikertzaile indibidualei banatu, eta hauek ikerketa-metodoak, argitalpen-estrategiak eta lankidetza-bazkideak zehazten dituzte. Ikertzaile nagusiek diru-laguntzak kudeatzen dituzte eta ikerketa-laguntzaileak gidatzen dituzte administrazio-gainbegiratze minimoarekin.
Abantailak: Erantzun azkarragoak, berrikuntza handiagoa, moral hobea, lehen lerroko adituek informatutako erabakiak.
Erronkak: Taldeen artean koherentzia eza, koordinazio zailtasunak, aukera gatazkatsuak izateko arriskua.
Erabakiak hartzeko esparru komunak
Artikulu honek ikuspegi zentralizatuak eta deszentralizatuak ondo aztertzen dituen arren, hona hemen profesionalek erabiltzen dituzten beste esparru batzuk:
RAPID esparrua.
Bain & Company-k garatua, RAPID-ek argitzen du nork zein rol jokatzen duen erabakietan: Gomendatu (aukerak proposatzen ditu), Ados (onartu behar du), Bete (exekutatu), Lagundu (espezializazioa eskaintzen du), Erabaki (azken erabakia hartzen du). Argitasun honek erabakien jabetzari buruzko nahasmena saihesten du.
Erabaki-matrizeak
Hainbat irizpideren arabera aukera anitz ebaluatzerakoan, erabaki-matrizeek egitura ematen dute. Aukerak errenkada gisa zerrendatu, irizpideak zutabe gisa, eta aukera bakoitza irizpide bakoitzaren arabera puntuatu. Irizpide haztatuek garrantzi desberdina islatzen dute, aukerak gidatzeko konparaketa kuantitatiboa sortuz.
10-10-10 araua
Emozionalki kargatutako erabakietarako, kontuan hartu ondorioak hiru denbora-tartetan: 10 minutu, 10 hilabete eta 10 urte barru. Ikuspegi honek berehalako erreakzioak epe luzeko eraginetatik bereizten laguntzen du, batez ere baliotsua epe laburreko ondoeza azken emaitza hobeak ekar ditzakeenean.
Erabakiak hartzean saihestu beharreko akatsak
Ohiko akatsetatik ikasteak erabakien kalitatea hobetzen du.
Analisi-paralisia informazio gehiago biltzea aukeratzea saihesteko aitzakia bihurtzen denean gertatzen da. Informazio perfektua gutxitan izaten da. Ezarri epeak, ezarri gutxieneko informazio-atalaseak eta konpromisoa hartu horiek betetzen dituzunean.
Talde-pentsamendua Taldeek ebaluazio zintzoaren gainetik harmonia lehenesten dutenean gertatzen da. 2003ko Columbia espazio-ontziaren hondamendia neurri batean adostasuna mantentzeko ingeniaritzako kezkak isilarazi izanaren ondorioz gertatu zen. Iritzi desberdinak sustatu eta "deabruaren abokatu" rolak esleitu.
Baieztapen alborapena erabaki-hartzaileak aurretik dauden sinesmenak babesten dituen informazioa lehenestea eramaten ditu, kontraesanean dauden ebidentzia baztertuz. Bilatu aktiboki datuak ezeztatzen dituztenak eta kontuan hartu hipotesi alternatiboak aukerak amaitu aurretik.
Kostu hondoratuaren falazia Taldeak harrapatzen ditu aurreko inbertsioengatik porrot egin duten ekimenekin jarraitzera. Ebaluatu erabakiak etorkizuneko etekinen arabera, ez iraganeko gastuen arabera. Proiektu batek zentzurik ez badu, norabidea aldatzeak baliabideak gordetzen ditu aukera hobeak izateko.
Nola hobetu zure erabakiak hartzeko trebetasunak
Erabakiak hobeto hartzeko moduak garatzeak praktika eta hausnarketa kontzientea eskatzen ditu.
Moteldu prozesua Hasieran. Zereginen lehentasuna bezalako erabaki txikietarako ere, kontzienteki landu identifikazioa, alternatibak, ebaluazioa eta hautaketa. Horrek aukera intuitiboak bizkortzen dituzten eredu mentalak eraikitzen ditu.
Ikuspegi anitzak bilatu erabaki garrantzitsuak hartu aurretik. Jatorri, espezializazio edo kargu desberdinetako lankideek askotan zuk ahaztu dituzun kontuak ikusten dituzte. Sortu tartea ekarpen zintzoetarako, defentsan jarri gabe.
Dokumentatu zure arrazoibidea erabakia hartzeko unean, eta gero emaitzak berrikusi. Zer informazio zenuen? Zein suposiziok izan ziren zuzenak edo okerrak? Hausnarketa honek zure erabakiak hartzeko indarguneetan eta puntu itsuetan dauden ereduak identifikatzen ditu.
Praktikatu arrisku txikiagoko erabakiekin aukera kritikoetan aplikatu aurretik markoak garatzea. Taldeko bazkarien kokapenek, bileren formatuek edo komunikazio-kanalek erabaki kolaboratiboetarako praktika-leku seguruak eskaintzen dituzte.
Taldeko erabakiak erakargarriagoak egitea AhaSlides-ekin
Lankidetzako erabakiek onura ateratzen dute benetako ekarpenak biltzen dituzten prozesu inklusiboetatik, bultzada mantenduz.
Boto interaktiboa AhaSlides-en inkesta funtzioen bidez, taldeek lehentasunak azkar azaleratu ditzakete eztabaida luzerik gabe. Marketin kanpainen kontzeptuak ebaluatzerakoan, aukerak bisualki erakutsi eta parte-hartzaileek denbora errealean bozkatzen utzi, gehiengoaren lehentasunak eta eztabaidatzeko moduko bazterketak agerian utziz.
Hitz hodeiaren ideia-jasa alternatibak eraginkortasunez sortzen ditu. Galdera ireki bat planteatu, adibidez, "Zein oztopo izan daitezke proiektu honen arrakasta eragozteko?", eta taldekideek modu anonimoan ideiak eman ditzakete. Hitz hodeiak gai komunak eta ikuspegi bereziak aldi berean bistaratzen ditu.
Zuzeneko galdera-erantzun saioak Eman ahotsa taldekide isilei erabaki-prozesuetan. Eztabaidetan nagusi izan beharrean, estrabertituek taldearen pentsamendua informatzen duten galderak aurkez ditzakete. Erabaki-hartzaileek bestela galduko lituzketen ikuspuntu anitzak eskuratzen dituzte.
Bira-gurpila Aukera batzuetatik alborapena kentzen du. Zein taldekidek aurkeztuko duen lehenengo, zein bezero elkarrizketari eman lehentasuna edo zein ezaugarri garatu ondoren hautatzerakoan (balio bereko aukeren artean), ausazkotasunak bidezkotasuna erakusten du eta erabakiak eztabaida zirkularrak gainditzen ditu.
Tresna interaktibo hauek bereziki ondo funtzionatzen dute banatutako taldeentzat, non sarrera asinkronoak eta prozesu gardenek erabaki kolaboratiboetan konfiantza sortzen duten.
Ikasle eta karrera hasiberriko profesionalentzako erabakiak hartzeko adibideak
Beren ibilbide profesionalaren hasieran daudenek erabaki-egoera bereziei aurre egin behar diete:
Ikastaroen aukeraketa Erabakiak orekatzen dituzte interesak, graduazio-eskakizunak, ordutegi-mugak eta karrera-helburuak. Ikuspegi eraginkorren artean, emaitzak ikertzea (zein karrera egiten dute ikastaro hauekin graduatuek?), aholkulariekin kontsultatzea eta malgutasuna mantentzea interesak eboluzionatzen diren heinean.
Praktikak eta lan eskaintzak ordainsaria, ikaskuntza aukerak, enpresaren kultura, kokapena eta ibilbide profesionala pisatzea eskatzen du. Irizpide haztatuak dituen erabaki-matrizea sortzeak funtsean aukera desberdinak objektiboki alderatzen laguntzen du.
Denbora kudeaketa Epe lehiakorretan dauden epeen arabera, eguneroko lehentasunak ezartzea eskatzen da. Eisenhower Matrizea (larrialdi/garrantzitsu koadranteak) edo igelaren jatea (lehenengo zeregin zailenari heldu) bezalako esparruak erabiltzeak erabakiak hartzeko nekea murrizten duten sistemak sortzen ditu.
Erabaki arduratsuak praktikan hartzea
Kontuan hartu beharreko alderdi etikoek profesionalek eragin zabalagoa duten erabakiei nola heltzen dieten baldintzatzen dute.
Ingurumen erabakiak gero eta gehiago eragiten dute negozio-aukeretan. Enpresek erabakitzen dute ontzi jasangarrietan inbertitu ala ez kostu handiagoak izan arren, epe luzerako marka-balioa eta araudi-joerak aitortuz, epe laburreko irabaziak kaltetzen direnean ere.
Datuen pribatutasun aukerak negozio-inteligentzia bezeroen konfiantzarekin orekatzea eskatzen du. Erakundeek erabakitzen dute zer datu bildu, nola babestu eta noiz jakinarazi praktikak, gardentasunak bezeroekin epe luzerako harremanak eraikitzen dituela ulertuz.
Ekitatea eta inklusioa kontratazio, sustapen eta baliabideen esleipen erabakiak informatu. Aukeraketek nola eragiten dieten hainbat interes-talderi modu sistematikoan kontuan hartzen duten buruzagiek erakundearen kultura eta errendimendua indartzen dituzten erabakiak hartzen dituzte.
Galdera arruntak
Zein dira ikasleentzat erabakiak hartzeko adibideak?
Ikasleek maiz erabaki behar dituzte ikastaroen aukeraketa (interesak eskakizunekin orekatzea), denbora kudeaketa (lanak eta eskolaz kanpoko jarduerak lehenestea), ikasketa teknikak (ikaskuntza-ikuspegi eraginkorrak aukeratzea), praktikaldi aukerak eta graduondoko planak. Bakoitzak informazioa biltzea, alternatibak aztertzea eta bide bati ekitea eskatzen du.
Zein dira erabaki arduratsuak hartzeko adibideak?
Erabaki arduratsuek ondorio etikoak eta interes-taldeengan duten eragin zabalagoa kontuan hartzen dituzte. Adibide gisa, hornitzaile iraunkorrak aukeratzea kostu handiagoak izan arren, datuen pribatutasunerako praktika gardenak ezartzea, kontratazio-prozesu bidezkoak bermatzea, gatazkak prozedura bidezkoen bidez konpontzea eta presioari aurre egitean osotasun akademikoa mantentzea daude.
Nola hartzen dituzu erabaki hobeak lantokian?
Hobetu lantokiko erabakiak arazoa konpondu aurretik argi eta garbi definituz, kaltetutakoen ekarpenak bilduz, aukerak irizpide esplizituen arabera ebaluatuz, epe laburreko eta luzeko ondorioak kontuan hartuta, zure arrazoibidea dokumentatuz eta emaitzak berrikusiz bai arrakastatik bai akatsetatik ikasteko.
Zein da erabaki estrategikoen eta operatiboen arteko aldea?
Erabaki estrategikoek epe luzerako norabidea moldatzen dute eta baliabide garrantzitsuak behar dituzte (merkatu berrietan sartzea, erakundeak berregituratzea). Eragiketa-erabakiek eguneroko funtzioak mantentzen dituzte ezarritako prozedurekin (programazioa, ohiko onarpenak). Aukera estrategikoak arraroak eta arrisku handikoak dira; eragiketa-erabakiak maiz eta arrisku txikiagokoak.
Noiz erabili behar duzu erabakiak hartzeko esparru bat?
Aplikatu esparru formalak ondorio esanguratsuak, faktore konplexuak edo hainbat interesdun dituzten erabaki garrantzitsuei. Ohiko aukerek ez dute prozesu landuak behar. Gorde ikuspegi egituratuak erabakiaren eraginak denbora-inbertsioa justifikatzen duen eta rolen eta prozesuen argitasunak nahasmena eragozten duen egoeretarako.
Funtsezko garraioak
Erabaki eraginkorrak pentsamendu sistematikoa eta epaiketa praktikoa konbinatzen ditu. Erabaki mota desberdinak ulertzeak, esparru egokiak aplikatzeak, benetako munduko adibideetatik ikasteak eta ohiko akatsak saihesteak emaitza hobeak lortzen laguntzen dute.
Zure erabakien kalitatea denborarekin areagotzen da. Aukera bakoitzak etorkizuneko erabakietarako testuingurua sortzen du, eta horrek trebetasun honetan hobetzea bereziki baliotsua bihurtzen du. Alternatibak banaka ebaluatzen ari zaren ala taldeko erabakiak errazten ari zaren, hemen aztertutako printzipioek oinarria eskaintzen dute aukera seguru eta eraginkorretarako.
Erakunde arrakastatsuek erabakiak nola hartzen dituzten aztertuz, ohiko akatsak saihestuz eta AhaSlides bezalako tresna kolaboratiboak erabiliz ekarpenak modu eraginkorrean biltzeko, edozein testuinguru profesionaletan emaitza hobeak lortzen dituzten erabakiak hartzeko ikuspegiak garatu ditzakezu.
Enseñanza
.webp)
