Saria eta garaipen sentsazioa beti dira elementu erakargarriak, langileak produktibitate handiagoa lortzera bultzatzen dituztenak. Hauek inspiratu zuten azken urteotan Gamifikazioa lantokian hartzea.
Inkesten arabera, langileen % 78k uste dute gamifikazioak bere lana entretenigarri eta erakargarriagoa egiten duela. Gamifikazioak langileen konpromiso-maila %48 hobetzen du. Eta lan-esperientzia gamifikatuaren joera areagotu egingo da datozen urteetan.
Artikulu hau lantokiko gamifikazioari buruzkoa da, eta horrek enpresei langileak lanean inplikatuta eta motibatuta mantentzen laguntzen die.
Edukien aurkibidea
Zer da gamifikazioa lantokian?
Gamifikazioa lantokian joko elementuak jokoz kanpoko testuinguru batean sartzea da. Lan esperientzia gamifikatua askotan puntuekin, txapa eta lorpenekin, sailkapen funtzionalitateekin, aurrerapen barrak eta lorpenengatiko bestelako sariekin diseinatzen da.
Enpresek langileen arteko barne-lehia sortzen dute joko-mekanikaren bidez, langileei zereginak burutzeagatik puntuak irabazteko aukera emanez, eta gero sari eta pizgarriengatik trukatu ahal izateko. Honen helburua langileak elkarren artean lehiatzera bultzatzea da, laneko errendimendua eta produktibitatea hobetzeko. Gamifikazioa prestakuntzan ere erabiltzen da, ikaskuntza eta... prestakuntza-prozesua eroso eta alaiagoa.
Zeintzuk dira gamifikazioaren alde onak eta txarrak lantokian?
Gamifikazioa lantokian erabiltzeak kritika nahasiak ditu. Lan-ingurunea dibertigarri eta lehiakorra bihurtzea onuragarria da, baina hondamendia izan daiteke. Ikus dezagun zein diren enpresek arreta jarri beharko lieketeen lan-esperientzia gamifikatuek dituzten abantailak eta desabantailak.
Abantailak
Hona hemen lantokian gamifikazioaren abantaila batzuk eta adibide batzuk.
- Langileen konpromisoa areagotuArgi dago langileak gogor lan egiteko motibatuta daudela sari eta pizgarri gehiagorekin. LiveOps dei-zentroen azpikontratazio enpresak hobekuntza nabarmenak lortu zituen gamifikazioa bere eragiketetan txertatuz. Langileak saritzeko joko-elementuak sartuz, dei-denborak % 15 murriztu zituzten, salmentak gutxienez % 8 handitu zituzten eta bezeroen gogobetetasuna % 9 hobetu zuten.
- Aurrerapenaren eta lorpenaren berehalako seinalea eskaintzen du: gamifikatutako lantokian, langileek etengabeko errendimendu-eguneratzeak jasotzen dituzte sailkapen eta bereizgarri altuagoak lortzen dituzten heinean. Ingurune zirraragarria eta helburuetara bideratua da, non langileak etengabe aurrera egiten ari diren beren aurrerapenean.
- Onena eta txarrena identifikatzeaGamifikazioko sailkapen-taulak enpresaburuei azkar ebaluatzen lagun diezaieke zeintzuk diren langile izarren artean eta zeintzuk ez dauden jardueretan parte hartzen. Aldi berean, kudeatzaileek langile hasiberriei arreta deitzeko itxaron beharrean, beste batzuek gauzak beren kabuz asmatu eta elkarrengandik ikas dezakete orain. NTT Data eta Deloitte lanean ari dira horretan, langileek beste lankideekin jolastuz trebetasunak gara ditzaten.
- Kredentzial mota berri batGamifikazioak langileen trebetasunak eta lorpenak aitortzeko eta meritua emateko modu berri bat ekar dezake, eta hori balio handikoa izan daiteke errendimendu-neurketa tradizionalentzat. Adibidez, SAP enpresa-software enpresa alemaniarrak puntu-sistema bat erabili du 10 urtez SAP Community Network-eko (SCN) kolaboratzaile nagusiak sailkatzeko.
Erronkak
Ikus ditzagun gamifikatutako lan-esperientziaren desabantailak.
- Langile motibatuakGamifikazioak ez ditu langileak uneoro motibatzen. "10,000 langile badaude, eta sailkapenean 10 langile onenak bakarrik agertzen badira, batez besteko langilea 10 onenen artean egoteko aukerak ia zero dira, eta horrek jokalariak desmotibatzen ditu", esan zuen Gal Rimonek, GamEffective-ko zuzendari nagusiak eta sortzaileak.
- Jada ez da joko garbiaJendearen lanpostuak, promozioak eta soldata igoerak joko-sistema baten mende daudenean, tentazio handia dago iruzur egiteko edo sistemaren edozein zirrikitu aprobetxatzeko moduak aurkitzeko. Eta posible da langile batzuk prest egotea lankideei bizkarrean labankada emateko lehentasuna lortzeko.
- Uzteko arriskua: Kontua hauxe da. Enpresak joko-sistema batean inbertitu dezake, baina langileek aspertu arte zenbat denbora jokatuko duten ezinezkoa da. Unea iristen denean, jendeak ez du gehiago jokoan parte hartzen.
- Garestiak garatzea: "Gamifikazioak arrakasta edo huts egingo du jokoaren diseinuan ekarpenak egin dituenaren arabera, hau da, zein ondo diseinatu den jakiteko erabakigarririk onena", esan zuen Mike Brennanek, Leapgen-eko presidente eta zerbitzuburuak. Jolasak garatzea garestia izateaz gain, mantentzea ere kosta egiten da.
Lantokian gamifikazioaren adibideak
Nola gamifikatzen dute enpresek lan-ingurunea? Ikus ditzagun laneko gamifikazioaren lau adibiderik onenak.
AhaSlides Galdetegietan oinarritutako jokoak
Sinpleak baina eraginkorrak, AhaSlides-eko galdetegietan oinarritutako jokoak edozein gaitara egokitu daitezke edozein enpresa motatarako. Gamifikazio elementuak dituen online galdetegi birtual bat da eta parte-hartzaileek berehala joka dezakete telefonoaren bidez. Sailkapen-taula batek zure uneko egoera eta puntuak edozein unetan egiaztatzeko aukera ematen dizu. Eta galdera berriak egunera ditzakezu jokoa etengabe freskatzeko. Joko hau ohikoa da ia enpresa guztietako prestakuntza eta talde-eraikuntzako jardueratan.
Nire Marriott hotela
Marriott Internationalek hasiberriak kontratatzeko garatu duen simulazio-jokoa da hau. Ez ditu gamifikazio klasikoaren elementu guztiak jarraitzen, baina negozio-joko birtual bihurtzen du, non jokalariek beren jatetxea diseinatu, inbentarioa kudeatu, langileak prestatu eta bezeroei zerbitzatu behar dieten. Jokalariek puntuak irabazten dituzte bezeroarentzako arretaren arabera, bezero asebeteek puntuak emanez eta zerbitzu txarrak kenkariak eginez.
Onboarding Deloitte-n
Deloittek klasikoa eraldatu du onboarding prozesua PowerPoint-ekin jokatzeko modu interesgarriago batean, non langile berriek beste hasiberri batzuekin elkartzen diren eta pribatutasunari, betetzeari, etika eta prozedurei buruz linean ikasten duten. Hau kostu-eraginkorra da eta lankidetza eta kidetasun sentimendua sustatzen ditu hasiberrien artean.
Bluewolf-ek #GoingSocial sustatzen du Markaren ezagutzarako
Bluewolf-ek #GoingSocial programa aurkeztu zuen, teknologia erabiliz langileen konpromisoa eta konpainiaren online presentzia sustatzeko. Langileak kolaboratzera animatu zituzten, Klout puntuazioa 50 edo handiagoa lortzera eta idaztera blog enpresako funtzionarioentzako lanpostuak blog. Funtsean, elkarrekiko onuragarria izan zen bai langileentzat bai enpresarentzat.
Nola ekarri gamifikazioa lantokira
Gamifikazioa lantokira ekartzeko modu asko daude; modurik errazena eta ohikoena prestakuntzan, talde-eraikuntzan eta onboarding prozesuan sartzea da.
Jokoetan oinarritutako sistema sendo batean inbertitu beharrean, enpresa txikiek eta urruneko taldeek AhaSlides bezalako gamifikazio plataformak erabil ditzakete galdetegietan oinarritutako gamifikazioarekin prestakuntza dibertigarria eta talde-lana sustatzeko. Egia esan, nahiko polita da.
Galdera arruntak
Nola erabiltzen da gamifikazioa lantokian?
Gamifikazioak lantokiko joko elementuak (puntuak, txapa, sailkapen-taulak eta sariak, esaterako) integratzea dakar lana atseginagoa izan dadin eta desiragarriak diren jokabideak bultzatzeko.
Zein da lantokian gamifikazioaren adibidea?
Hartu adibide gisa langileen lorpenen jarraipena egiten duen sailkapena. Langileek puntuak edo sailkapenak irabazten dituzte helburu edo zeregin zehatzak lortzeagatik, eta lorpen horiek publikoki erakusten dira sailkapenean.
Zergatik da ona gamifikazioa lantokian?
Lantokian gamifikazioak hainbat onura eskaintzen ditu. Langileen motibazioa, konpromisoa areagotzen du eta barne lehia osasuntsuagoa sortzen du. Gainera, datuetan oinarritutako informazio baliotsua eskaintzen du langileen errendimenduari buruz.
Nola bultzatu dezake gamifikazioak lantokiko errendimendua?
Gamifikazioaren alderdi lehiakorra da langileak beren buruak eta haien parekoak gainditzera bultza ditzaketen eragile nagusietako bat.
Ref: konpainia azkarra | SHRM | HR joera institutua
