Nonahi ikusi dituzu: online inkestak, zure adostasuna "erabat desados" eta "erabat ados" artean baloratzeko eskatzen dizutenak, bezeroarentzako arreta-deien ondoren asebetetze-eskalak, zerbait zenbatetan bizi duzun neurtzen duten feedback-formularioak. Likert eskalak dira, eta feedback bilketa modernoaren oinarria dira.
Baina ulertzea nola Likert eskalako galdetegiak lanak —eta eraginkorrak diseinatzeak— aldea eragiten du feedback lausoaren eta ekintzarako moduko ikuspegien artean. Tailerren eraginkortasuna ebaluatzen duen prestatzailea izan, langileen konpromisoa neurtzen duen Giza Baliabideetako profesionala izan edo ikaskuntza-esperientziak ebaluatzen dituen hezitzailea izan, ondo landutako Likert eskalek bai/ez galdera sinpleek ahazten dituzten ñabardurak agerian uzten dituzte.
Gida honek berehala egokitu ditzakezun adibide praktikoak eskaintzen ditu, baita datu fidagarriak eta esanguratsuak ematen dituzten galdetegiak sortzeko funtsezko diseinu-printzipioak ere.
Edukien aurkibidea
Zer dira Likert eskalako galdetegiak?
Likert eskalako galdetegi batek balorazio-eskalak erabiltzen ditu jarrerak, iritziak edo portaerak neurtzeko.Rensis Likert psikologoak 1932an aurkeztu zituen lehen aldiz eskala hauek, eta erantzuleek jarraipen batean zehar baloratzen dituzten adierazpenak aurkezten dituzte: normalean desadostasun osotik adostasun osora, edo oso atsekabetutatik oso pozik egotera.
Jenioa intentsitatea atzematean datza, ez bakarrik posizioa. Aukera bitarrak behartu beharrean, Likert eskalek norbaitek zenbaterainoko indarra sentitzen duen neurtzen dute, ereduak eta joerak agerian uzten dituzten datu ñabarduradunak eskainiz.
Likert eskalen motak
5 puntuko vs. 7 puntuko eskalak: 5 puntuko eskala (ohikoena) sinpletasuna eta xehetasun erabilgarria orekatzen ditu. 7 puntuko eskalak xehetasun gehiago eskaintzen ditu, baina erantzuleen ahalegina handitzen du. Ikerketek iradokitzen dute biek emaitza antzekoak ematen dituztela helburu gehienetarako, beraz, hobetsi 5 puntuko eskalak, desberdintasun sotilak funtsezkoak ez badira.
Eskala bakoitiak vs. bikoitiak: Eskala bakoitiek (5 puntukoak, 7 puntukoak) erdiko puntu neutro bat dute, benetako neutraltasuna dagoenean erabilgarria. Eskala bikoitiek (4 puntukoak, 6 puntukoak) erantzuleak positibo edo negatibo joatera behartzen dituzte, hesian eserita egotea saihestuz. Eskala bikoitiak erabili soilik benetan jarrera baten alde bultzatu behar duzunean.
Bipolarra vs. unipolarra: Eskala bipolarrek bi mutur kontrajarri neurtzen dituzte (oso desadostasunetik guztiz adosera). Eskala unipolarrek dimentsio bat neurtzen dute zerotik maximora (batere asegabetik oso asegabera). Aukeratu neurtzen ari zarenaren arabera: kontrako ikuspuntuek bipolarra behar dute, kalitate baten intentsitateak unipolarra.
7 Likert Eskalako Galdetegi Laginak
1. Errendimendu akademikoaren autoebaluazioa
Jarrai ezazu ikasleen aurrerapena eta identifikatu laguntza behar duten arloak autoebaluazio-galdetegi honekin.
| Statement | Erantzun aukerak |
|---|---|
| Nire klaseetarako helburu gisa jarri nituen notak lortzen ari naiz | Batere ez → Gutxitan → Batzuetan → Maiz → Beti |
| Irakurketa eta lan guztiak garaiz egiten ditut | Inoiz ez → Gutxitan → Batzuetan → Maiz → Beti |
| Nire ikastaroetan arrakasta izateko nahikoa denbora eskaintzen dut | Batere ez → Ez benetan → Nahiko → Gehienbat → Erabat |
| Nire egungo ikasketa metodoak eraginkorrak dira | Oso eraginkorra ez → Eraginkortasunik eza → Neutroa → Eraginkorra → Oso eraginkorra |
| Oro har, pozik nago nire errendimendu akademikoarekin | Oso atsekabetuta → Atsekabetuta → Neutrala → Pozik → Oso pozik |
puntuazio: Erantzun bakoitzeko 1-5 puntu eman. Puntuazio osoa interpretatzea: 20-25 (Bikaina), 15-19 (Ona, hobetzeko tartea), 15etik behera (Arreta handia behar du).
2. Online Ikaskuntza Esperientzia
Ebaluatu prestakuntza edo hezkuntza birtualaren eraginkortasuna urrutiko ikaskuntza hobetzeko.
| Statement | Erabat ados | Ados | Neutral | Ados | Guztiz ados |
|---|---|---|---|---|---|
| Ikastaroaren materialak ondo antolatuta eta jarraitzeko errazak ziren | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Edukiarekin inplikatuta eta ikasteko motibatuta sentitu nintzen | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Irakasleak azalpen eta iritzi argiak eman zituen | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Jarduera interaktiboek nire ikaskuntza indartu zuten | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Arazo teknikoek ez zuten nire ikaskuntza-esperientzia oztopatu | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Nire online ikaskuntza esperientzia orokorra itxaropenak bete ditu | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
3. Bezeroen gogobetetasun inkesta
Bezeroen sentimendua neurtu produktuei, zerbitzuei edo esperientziei buruz, hobekuntza aukerak identifikatzeko.
| Galdera | Erantzun aukerak |
|---|---|
| Zenbateraino zaude pozik gure produktuaren/zerbitzuaren kalitatearekin? | Oso atsekabetuta → Atsekabetuta → Neutrala → Pozik → Oso pozik |
| Nola baloratuko zenuke diruaren balioa? | Oso eskasa → Eskasa → Nahiko ona → Bikaina |
| Zenbaterainoko probabilitatea duzu beste batzuei gomendatzeko? | Oso litekeena → Ezinezkoa → Neutroa → Litekeena → Oso litekeena |
| Zein erantzunkorra izan zen gure bezeroarentzako arreta? | Oso erantzunik gabe → Erantzunik gabe → Neutroa → Erantzukorra → Oso erantzunkorra |
| Zein erraza izan zen erosketa osatzea? | Oso zaila → Zaila → Neutroa → Erraza → Oso erraza |
4. Langileen konpromisoa eta ongizatea
Laneko gogobetetasuna ulertzea eta produktibitatean eta moralean eragina duten faktoreak identifikatzea.
| Statement | Erabat ados | Ados | Neutral | Ados | Guztiz ados |
|---|---|---|---|---|---|
| Argi daukat zer espero den nire rolean nigandik | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Eraginkortasunez lan egiteko beharrezko baliabideak eta tresnak ditut | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Motibatuta eta nire lanean inplikatuta sentitzen naiz | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Nire lan-karga kudeagarria eta jasangarria da | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Nire taldeak eta zuzendaritzak baloratua eta eskertua sentitzen naiz | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Nire lan-bizitza orekarekin pozik nago | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
5. Tailerren eta Prestakuntzaren Eraginkortasuna
Bildu prestakuntza-saio profesionalen inguruko iritzia etorkizuneko prestakuntza hobetzeko.
| Statement | Erabat ados | Ados | Neutral | Ados | Guztiz ados |
|---|---|---|---|---|---|
| Prestakuntzaren helburuak argi eta garbi jakinarazi ziren | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Edukia nire behar profesionalekin lotuta zegoen | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Dinamizatzailea jakintsua eta erakargarria zen | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Jarduera interaktiboek nire ulermena hobetu zuten | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Ikasi dudana nire lanean aplika dezaket | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Prestakuntza nire denboraren erabilera baliotsua izan zen | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
6. Produktuaren iritzia eta ezaugarrien ebaluazioa
Bildu erabiltzaileen iritziak produktuaren ezaugarriei, erabilgarritasunari eta gogobetetasunari buruz, garapena gidatzeko.
| Statement | Erantzun aukerak |
|---|---|
| Zein erraza da produktua erabiltzeko? | Oso zaila → Zaila → Neutroa → Erraza → Oso erraza |
| Nola baloratuko zenuke produktuaren errendimendua? | Oso eskasa → Eskasa → Nahiko ona → Bikaina |
| Zein pozik zaude eskuragarri dauden funtzioekin? | Oso atsekabetuta → Atsekabetuta → Neutrala → Pozik → Oso pozik |
| Zenbateko probabilitatea duzu produktu hau erabiltzen jarraitzeko? | Oso litekeena → Ezinezkoa → Neutroa → Litekeena → Oso litekeena |
| Zenbateraino betetzen ditu produktuak zure beharrak? | Batere ez → Apur bat → Erdipurdi → Oso ondo → Oso ondo |
7. Ekitaldi eta Konferentziari buruzko Iritzia
Etorkizuneko programak eta esperientziak hobetzeko, parte-hartzaileen ekitaldiekiko gogobetetasuna ebaluatu.
| Galdera | Erantzun aukerak |
|---|---|
| Nola baloratuko zenuke ekitaldiaren kalitate orokorra? | Oso eskasa → Eskasa → Nahiko ona → Bikaina |
| Zenbaterainoko balioa izan zuen aurkeztutako edukiak? | Balio gutxikoa → Balio gutxikoa → Balio ertainekoa → Oso baliotsua → Oso baliotsua |
| Nola baloratuko zenituzke tokia eta instalazioak? | Oso eskasa → Eskasa → Nahiko ona → Bikaina |
| Zenbateko probabilitatea duzu etorkizuneko ekitaldietara joateko? | Oso litekeena → Ezinezkoa → Neutroa → Litekeena → Oso litekeena |
| Zein eraginkorra izan zen sarean aritzeko aukera? | Oso eraginkorra ez → Eraginkortasunik eza → Neutroa → Eraginkorra → Oso eraginkorra |
Saihestu beharreko ohiko akatsak
Eskala puntu gehiegi erabiltzea. 7 puntu baino gehiagok erantzuleak gainditzen dituzte datu esanguratsurik gehitu gabe. Helburu gehienetarako 5 punturekin jarraitu.
Etiketatze inkoherentea. Eskala-etiketak galderen artean aldatzeak erantzuleak etengabe berriro kalibratzera behartzen ditu. Erabili hizkuntza koherentea galdera osoan.
Galdera bikoitzak. Kontzeptu ugari adierazpen bakar batean konbinatzeak ("Prestakuntza informatzailea eta entretenigarria izan zen") interpretazio argia eragozten du. Banatu adierazpen desberdinetan.
Hizkuntza nagusia. "Ez zaude ados..." edo "Jakina..." bezalako esaldiak alborapen-erantzunak dira. Erabili esaldi neutroak.
Inkestaren nekea. Galdera gehiegi izateak datuen kalitatea murrizten du, erantzuleek presaka erantzuten baitute. Lehentasuna eman funtsezko galderei.
Likert eskalako datuak aztertzea
Likert eskalek datu ordinalak sortzen dituzte: erantzunek ordena esanguratsua dute, baina puntuen arteko distantzia ez da nahitaez berdina. Horrek analisi egokian eragina du.
Erabili mediana eta moda, ez batez bestekoa bakarrik. Erdiko erantzunak (mediana) eta erantzun ohikoenak (moda) datu ordinalen batez bestekoek baino informazio fidagarriagoa ematen dute.
Aztertu maiztasun-banaketak. Begira nola multzokatzen diren erantzunak. % 70ek "ados" edo "erabat ados" hautatzen badute, hori eredu argia da, batez besteko zehatza edozein dela ere.
Datuak bisualki aurkeztea. Erantzun-ehunekoak erakusten dituzten barra-diagramek emaitzak argiago komunikatzen dituzte laburpen estatistikoak baino.
Bilatu ereduak elementuen artean. Erlazionatutako adierazpenetan egindako balorazio baxu anitzek konpondu beharreko arazo sistemikoak agerian uzten dituzte.
Kontuan hartu erantzun-alborapena. Gizarte-desiragarritasunaren alborapenak gai sentikorrei buruzko erantzun positiboak puztu ditzake. Inkesta anonimoek efektu hori murrizten dute.
Nola sortu Likert eskalako galdetegiak AhaSlides-ekin
AhaSlides-ek Likert eskalako inkestak sortzea eta zabaltzea errazten du, zuzeneko aurkezpenetarako edo feedback asinkronoa biltzeko.
Urratsera 1: Izena eman AhaSlides kontu doako bat lortzeko.
Urratsera 2: Sortu aurkezpen berri bat edo arakatu txantiloi liburutegia 'Inkestak' ataleko aurrez eraikitako inkesta txantiloiak ikusteko.
Urratsera 3: Hautatu 'Balorazio Eskala' diapositiba mota aurkezpen-editorean.
Urratsera 4: Sartu zure adierazpena(k) eta ezarri eskalaren tartea (normalean 1-5 edo 1-7). Pertsonalizatu eskalako puntu bakoitzaren etiketak.
Urratsera 5: Aukeratu aurkezpen modua:
- Zuzeneko modua: Sakatu 'Aurkeztu' parte-hartzaileek zure inkesta denbora errealean eskura dezaten beren gailuak erabiliz.
- Norberaren erritmoko modua: Joan Ezarpenak → Nork hartzen du gidaritza → Hautatu 'Ikuslea (erritmo propioan)' erantzunak modu asinkronoan biltzeko
Bonus: Emaitzak Excel, PDF edo JPG formatura esportatu ditzakezu 'Emaitzak' botoiaren bidez, erraz aztertu eta txostenak egiteko.
Plataformaren denbora errealeko erantzunen bistaratzeak bikain funtzionatzen du tailerreko feedback-erako, prestakuntza-ebaluazioetarako eta taldeen pultsu-egiaztapenetarako, non berehalako ikusgarritasunak eztabaida bultzatzen duen.
Aurrera egitea inkesta eraginkorrekin
Likert eskalako galdetegiek iritzi subjektiboak datu neurgarri bihurtzen dituzte arretaz diseinatzen direnean. Gakoa adierazpen argietan, eskala egoki hautatzean eta erantzuleen denbora eta arreta errespetatzen duen formatu koherentean datza.
Hasi goiko adibideetako batekin, egokitu zure testuingurura eta findu jasotzen dituzun erantzunen arabera. Galdetegi onenak erabileraren bidez eboluzionatzen dute; iterazio bakoitzak benetan garrantzitsuak diren galderei buruz gehiago irakasten dizu.
Prest al zaude jendeak benetan bete nahi dituen inkesta erakargarriak sortzeko? Arakatu AhaSlides-en doako inkesta txantiloiak eta hasi gaur bertan ekintzarako iritzia biltzen.
Galdera arruntak
Zer da Likert eskala galdetegietan?
Likert eskala galdetegietan eta inkestetan erabili ohi den eskala bat da, jarrerak, pertzepzioak edo iritziak neurtzeko. Inkestatuek adierazpen batekin duten adostasun maila zehazten dute.
Zer dira 5 Likert eskalako galdetegiak?
5 puntuko Likert eskala da galdetegietan gehien erabiltzen den Likert eskala egitura. Aukera klasikoak hauek dira: Guztiz ados - Ez ados - Neutroa - Ados - Erabat ados.
Galdetegi baterako Likert eskala erabil al dezakezu?
Bai, Likert eskalen izaera ordinal, numeriko eta koherenteak oso egokiak bihurtzen ditu jarrera datu kuantitatiboak bilatzen dituzten galdetegi estandarizatuetarako.
