نحوه طراحی پرسشنامه | 7 استراتژی کلیدی برای طراحی نظرسنجی های قدرتمند | 2024 فاش می کند

طراحی یک پرسشنامه خوب کار آسانی نیست.

به عنوان شخصی که آن را ارسال می کند، می خواهید در واقع از کسانی که آن را پر می کنند چیز مفیدی یاد بگیرید، نه اینکه آنها را با انبوهی از سؤالات بد کلمه ناامید کنید، درست است؟

در این راهنما در نحوه طراحی پرسشنامه، همه بایدها✅ و نبایدهای یک سوال نظرسنجی خوب را پوشش خواهیم داد.

پس از این، احتمال اینکه در نهایت به پاسخ های متفکرانه و ظریفی برسید که در واقع کار شما را مشخص می کند، بسیار بیشتر خواهد بود.

فهرست مندرجات

• ویژگی های یک پرسشنامه خوب
• نحوه طراحی پرسشنامه
  • #1. اهداف را تعریف کنید
  • #2. سوالات را توسعه دهید
  • #3. فرمت پرسشنامه
  • #4. پیش نویس آزمون خلبانی
  • #5. انجام نظرسنجی
  • #6. تجزیه و تحلیل پاسخ ها
  • #7. یافته ها را تفسیر کنید
• نحوه ایجاد پرسشنامه در فرم های گوگل
• نحوه ایجاد پرسشنامه در AhaSlides
• پرسش و پاسخهای متداول

نکات بیشتر با AhaSlides

• نظرسنجی آنلاین
• نمونه پرسشنامه برای دانش آموزان
• چگونه بازخورد بدهیم؟

ویژگی های یک پرسشنامه خوب

برای ایجاد یک پرسشنامه خوب که واقعاً آنچه را که نیاز دارید دریافت کند، باید این نکات را برآورده کند:

• وضوح: سؤالات باید به وضوح بیان شوند تا پاسخ دهندگان بفهمند دقیقاً چه اطلاعاتی پرسیده می شود.

• مختصر بودن: سؤالات باید مختصر باشند اما نه آنقدر مختصر که زمینه مهمی وجود نداشته باشد. سوالات طولانی و پرکلام می تواند توجه افراد را از دست بدهد.

• ویژگی: سؤالات خاص بپرسید، نه سؤالات کلی و کلی. سؤالات خاص داده های معنی دار و مفیدتری به دست می دهند.

• عینیت: سؤالات باید خنثی و با لحن عینی باشند تا بر نحوه پاسخ دادن پاسخ دهندگان تأثیر نگذارند یا سوگیری را معرفی کنند.

• ارتباط: هر سؤال باید هدفمند و مرتبط با اهداف تحقیق شما باشد. از سوالات اضافی خودداری کنید.

• منطق/جریان: ساختار پرسشنامه و جریان سوالات باید منطقی باشد. سوالات مرتبط باید با هم گروه بندی شوند.

• ناشناس بودن: برای موضوعات حساس، پاسخ دهندگان باید احساس کنند که می توانند صادقانه و بدون ترس از شناسایی پاسخ دهند.

• سهولت پاسخگویی: سوالات باید به راحتی قابل درک باشند و راه ساده ای برای علامت گذاری/انتخاب پاسخ ها داشته باشند.

نحوه طراحی پرسشنامه

#1. اهداف را تعریف کنید

اول، به این فکر کنید که چرا این تحقیق را انجام می دهید اکتشافیماهیت توصیفی، توضیحی یا پیش بینی کننده؟ چرا واقعاً می خواهید X را بدانید یا Y را درک کنید؟

اهداف را بر روی اطلاعات مورد نیاز متمرکز کنید، نه فرآیندهایی مانند "درک سطح رضایت مشتری" نه "مدیریت یک نظرسنجی".

اهداف باید توسعه سؤال را هدایت کنند - سؤالات بنویسید مربوط به یادگیری اهداف. مشخص و قابل اندازه گیری باشد - اهدافی مانند "یادگیری ترجیحات مشتری" بسیار گسترده هستند. دقیقاً مشخص کنید که آنها چه ترجیحاتی دارند.

جامعه هدف را تعریف کنید - دقیقاً از چه کسی برای رسیدگی به اهداف پاسخ می‌خواهید؟ آنها را به عنوان یک فرد تصور کنید تا سؤالات شما واقعاً طنین انداز شود. 

#2. سوالات را توسعه دهید

وقتی هدف شما مشخص شد، وقت آن است که سؤالات را توسعه دهید.

فکر بکر وناگهانی یک لیست طولانی از سوالات احتمالی بدون سانسور ایده ها. از خود بپرسید که چه نوع داده ها/دیدگاه های مختلفی مورد نیاز است.

هر سوال را مطابق با اهداف خود مرور کنید. فقط اونایی رو نگه دار به طور مستقیم به یک هدف می پردازد.

سوالات ضعیف را از طریق چندین دور بازخورد ویرایش اصلاح کنید. سوالات پیچیده را ساده کنید و بهترین قالب (باز، بسته، مقیاس رتبه بندی و مانند آن) را بر اساس سوال و هدف انتخاب کنید.

سوالات را در بخش های منطقی بر اساس موضوعات مرتبط، جریان یا سهولت پاسخ سازماندهی کنید. اطمینان حاصل کنید که هر سوال به طور مستقیم در خدمت یک هدف مغناطیسی است. اگر هم تراز نباشد، ممکن است خسته‌کننده باشد یا به‌هم ریختگی ختم شود.

#3. فرمت پرسشنامه

طراحی بصری و چیدمان باید تمیز، بدون درهم و برهم باشد و به راحتی قابل پیگیری باشد.

شما باید در مقدمه زمینه را برای پاسخ دهندگان در رابطه با هدف، مدت زمانی که طول می کشد و جنبه های محرمانگی ارائه دهید. در متن به وضوح توضیح دهید که چگونه به هر نوع سوال پاسخ دهید، به عنوان مثال، یک پاسخ را برای چند گزینه ای انتخاب کنید.

برای خوانایی، فضای خالی کافی بین سوالات، بخش ها و پاسخ ها بگذارید.

برای نظرسنجی های دیجیتالی، برای سهولت بهتر در جهت یابی، اعداد سوالات یا ردیاب های پیشرفت را به وضوح نشان دهید.

قالب بندی و طراحی بصری باید از ارتباطات واضح پشتیبانی کند و تجربه پاسخ دهنده را بهینه کند. در غیر این صورت، شرکت‌کنندگان بلافاصله قبل از خواندن سؤالات، بر می‌گردند.

#4. پیش نویس آزمون خلبانی

این اجرای آزمایشی اجازه می دهد تا قبل از یک راه اندازی بزرگتر، مشکلات را اصلاح کنید. شما می توانید با 10 تا 15 نماینده از جمعیت هدف خود تست کنید.

با تست کردن پرسشنامه، می توانید اندازه گیری کنید که چقدر طول می کشد تا نظرسنجی تکمیل شود، بدانید که آیا هر سوالی نامشخص است یا درک آن دشوار است، و آیا آزمایش کنندگان جریان را به آرامی دنبال می کنند یا در حال حرکت در بخش ها مشکلی دارند.

پس از تکمیل، مکالمات فردی برای دریافت بازخورد عمیق داشته باشید. برای بررسی سوء تفاهم‌ها سؤالات باز بپرسید و تا زمانی که پاسخ‌های نامطمئن حذف نشوند، به طور مکرر تجدید نظر کنید.

آزمایش آزمایشی کامل، معیارهای کمی و بازخورد کیفی را در نظر می گیرد تا پرسشنامه شما را قبل از عرضه کامل اصلاح کند.

#5. انجام نظرسنجی

بر اساس نمونه هدف خود، می توانید بهترین حالت توزیع (ایمیل، آنلاین، پست پستی، حضوری و غیره) را تعیین کنید.

برای موضوعات حساس، رضایت آگاهانه را از شرکت کنندگان دریافت کنید که محرمانه بودن و ناشناس بودن را تضمین می کند.

روی اینکه چرا صدای آنها اهمیت دارد تمرکز کنید. بیان کنید که چگونه بازخورد به شکل گیری تصمیمات یا ایده هایی کمک می کند که واقعاً می توانند تفاوت ایجاد کنند. توسل به تمایل درونی آنها برای مشارکت!

برای افزایش نرخ پاسخ، به خصوص برای نظرسنجی های پستی/آنلاین، پیام های یادآوری/پیگیری مودبانه ارسال کنید.

به صورت اختیاری یک نشانه کوچک قدردانی برای زمان/بازخورد برای ایجاد انگیزه بیشتر در پاسخ‌ها در نظر بگیرید.

بیشتر از همه، هیجان خود را درگیر کنید. به‌روزرسانی‌های یادگیری و مراحل بعدی را به اشتراک بگذارید تا پاسخ‌دهندگان احساس کنند واقعاً در سفر سرمایه‌گذاری کرده‌اند. حتی پس از بسته شدن موارد ارسالی، روابط را زنده نگه دارید.

#6. تجزیه و تحلیل پاسخ ها

پاسخ ها را به طور سیستماتیک در یک صفحه گسترده، پایگاه داده یا نرم افزار تجزیه و تحلیل جمع آوری کنید.

خطاها، ناهماهنگی ها و اطلاعات از دست رفته را بررسی کنید و قبل از تجزیه و تحلیل به آنها رسیدگی کنید.

فرکانس ها، درصدها، میانگین ها، حالت ها و غیره را برای سوالات بسته محاسبه کنید. برای شناسایی مضامین و دسته بندی های رایج، پاسخ های باز را به طور سیستماتیک مرور کنید.

هنگامی که مضامین متبلور شدند، عمیق تر شیرجه بزنید. اعداد و ارقام را خرد کنید تا از نظرات کیفی حمایت کنید یا اجازه دهید آمار داستان های جدیدی را منتشر کند. جدولی را متقاطع کنید تا شخصیت آنها را از زوایای منحصر به فرد ببینید.

به هر عاملی که می تواند بر تفسیر تأثیر بگذارد توجه کنید، مانند نرخ پاسخ پایین. تجزیه و تحلیل مناسب امکان درک عمیق تری از پاسخ های جمع آوری شده از طریق پرسشنامه شما را فراهم می کند.

#7. یافته ها را تفسیر کنید

همیشه بازبینی اهداف تا اطمینان حاصل شود که تجزیه و تحلیل ها و نتیجه گیری ها مستقیماً به هر سؤال تحقیق می پردازند. مضامین ثابت برآمده از الگوهای موجود در داده ها را خلاصه کنید.

توجه داشته باشید که آیا تحلیل‌های استنباطی تأثیرات یا تأثیرات قوی را نشان می‌دهند.

با احتیاط کلیات فرضی را که نیاز به آزمایش بیشتری دارند، فرموله کنید.

فاکتور در زمینه بیرونی و تحقیقات قبلی هنگام قالب بندی تفاسیر. مثال‌هایی از پاسخ‌هایی که نکات کلیدی را نشان می‌دهند، نقل کنید یا ارائه دهید.

سوالات جدید ناشی از شکاف ها، محدودیت ها یا زمینه های بی نتیجه را شناسایی کنید. جرقه بحث های بیشتر به هر کجا که ممکن است منجر شود!

نحوه ایجاد پرسشنامه در فرم های گوگل

فرم های گوگل رایج ترین روش برای ایجاد یک نظرسنجی ساده است. در اینجا نحوه طراحی پرسشنامه بر روی آن آورده شده است:

مرحله 1: رفتن به forms.google.com و برای شروع یک فرم جدید روی "Blank" کلیک کنید یا یکی از قالب های آماده گوگل را انتخاب کنید.

مرحله 2: انواع سوال خود را انتخاب کنید: چند گزینه ای، چک باکس، متن پاراگراف، مقیاس و غیره، و نام/متن سوال خود را بنویسید و گزینه های پاسخ را برای نوع انتخاب شده بنویسید. می توانید بعداً سؤالات را دوباره ترتیب دهید.

مرحله 3: در صورت نیاز با کلیک کردن روی نماد "افزودن بخش" به سوالات مربوط به گروه، صفحات اضافی اضافه کنید. ظاهر را با استفاده از گزینه "Theme" برای سبک متن، رنگ ها و تصویر هدر سفارشی کنید.

مرحله 4: پیوند فرم را با کلیک روی "ارسال" توزیع کنید و گزینه های ایمیل، جاسازی یا اشتراک گذاری مستقیم را انتخاب کنید.

نحوه ایجاد پرسشنامه در AhaSlides

در اینجا 5 مرحله ساده برای ایجاد یک نظرسنجی جذاب و سریع با استفاده از مقیاس لیکرت 5 درجه ای. می‌توانید از این مقیاس برای نظرسنجی‌های رضایت کارکنان/خدمت، نظرسنجی‌های توسعه محصول/ویژگی، بازخورد دانش‌آموزان و بسیاری موارد دیگر استفاده کنید.

مرحله 1: ثبت نام در یک رایگان AhaSlides حساب.

مرحله 2: یک ارائه جدید ایجاد کنید یا به ما سر بزنیدکتابخانه الگوو یک الگو را از بخش "نظرسنجی" بگیرید.

مرحله 3: در ارائه خود، ' را انتخاب کنیدبرج میزاننوع اسلاید.

مرحله 4: هر عبارت را برای رتبه بندی شرکت کنندگان وارد کنید و مقیاس را از 1 تا 5 تنظیم کنید.

مرحله 5: اگر می‌خواهید فوراً این کار را انجام دهند، روی ' کلیک کنیددر حال حاضردکمه ' تا بتوانند از طریق دستگاه های خود به نظرسنجی شما دسترسی داشته باشند. همچنین می‌توانید به «تنظیمات» بروید - «چه کسی رهبری را بر عهده می‌گیرد» - و « را انتخاب کنیدمخاطب (خودروی)گزینه ای برای جمع آوری نظرات در هر زمان.

💡 نوک: کلیک کنید روی 'نتایجدکمه ' به شما امکان می دهد نتایج را به Excel/PDF/JPG صادر کنید.

پرسش و پاسخهای متداول