در عصری که ذهنیت مشتریان با سرعت بیشتری نسبت به همیشه در حال تغییر است، نمی‌توان یک محصول را بیرون انداخت و انتظار داشت که برای مدت طولانی مورد علاقه آنها باشد.
اینجاست که نظرسنجی ها به شما کمک می کنند تا درک بیشتری در مورد نگرش ها و نظرات مشتریان به دست آورید.
امروز، ما یکی از پرکاربردترین مقیاس‌های نظرسنجی - the مقیاس لیکرت 5 امتیازی گزینه.
بیایید تغییرات ظریف از 1 به 5 را دریابیم
فهرست مندرجات
نکات بیشتر با AhaSlides
نظرسنجی های مقیاس لیکرت را به صورت رایگان ایجاد کنید
ویژگی های نظرسنجی و مقیاس AhaSlides درک تجربیات مخاطبان را آسان می کند.
🚀 امتحان رایگان ☁️
لیکرت اسکالe تفسیر محدوده 5 امتیازی
گزینه 5 امتیازی مقیاس لیکرت یک مقیاس نظرسنجی است که برای ارزیابی نگرش ها، علایق و نظرات پاسخ دهندگان استفاده می شود. این برای درک افکار مردم مفید است. محدوده های مقیاس را می توان به صورت زیر تفسیر کرد:
1- به شدت مخالفم
این پاسخ نشان دهنده مخالفت شدید با بیانیه است. پاسخ دهنده احساس می کند که بیانیه قطعاً درست یا دقیق نیست.
2- مخالف
این پاسخ منعکس کننده یک مخالفت کلی با بیانیه است. آنها احساس نمی کنند که این بیانیه درست یا دقیق است.
3 - بی طرف / نه موافق و نه مخالف
این پاسخ به این معنی است که پاسخ دهنده نسبت به بیانیه بی طرف است - آنها با آن موافق یا مخالف نیستند. همچنین می تواند به این معنی باشد که آنها مطمئن نیستند یا اطلاعات کافی برای سنجش علاقه ندارند.
4- موافقم
این پاسخ موافق کلی با این بیانیه است. پاسخ دهنده احساس می کند که گفته درست یا دقیق است.
5- کاملا موافقم
این پاسخ نشان دهنده توافق قوی با بیانیه است. پاسخ دهنده احساس می کند که گفته کاملاً درست یا دقیق است.
💡 بنابراین به طور خلاصه:
- 1 و 2 نشان دهنده اختلاف هستند
- 3 نمایانگر یک دیدگاه خنثی یا دوسوگرا است
- 4 و 5 نشان دهنده توافق است
میانگین نمره 3 به عنوان خط جدایی بین توافق و عدم توافق عمل می کند. امتیاز بالای 3 شیب به سمت توافق و امتیاز زیر 3 شیب به سمت مخالفت.
فرمول 5 امتیازی مقیاس لیکرت
هنگامی که از نظرسنجی 5 امتیازی مقیاس لیکرت استفاده می کنید، در اینجا فرمول کلی برای رسیدن به نمرات و تجزیه و تحلیل یافته ها وجود دارد:
ابتدا به هر گزینه پاسخ در مقیاس 5 درجه ای خود یک مقدار عددی اختصاص دهید. مثلا:
- کاملا موافقم = 5
- موافق = 4
- خنثی = 3
- مخالف = 2
- کاملا مخالف = 1
در مرحله بعد، برای هر فرد مورد نظر، پاسخ آنها را با تعداد مربوطه مطابقت دهید.
سپس بخش سرگرم کننده می آید - اضافه کردن همه چیز! تعداد پاسخ های هر گزینه را در نظر بگیرید و آن را در مقدار ضرب کنید.
به عنوان مثال، اگر 10 نفر «کاملاً موافقم» را انتخاب کنند، شما 10 * 5 را انجام می دهید.
این کار را برای هر پاسخ انجام دهید، سپس همه آنها را جمع کنید. شما کل پاسخ های امتیازدهی شده خود را دریافت خواهید کرد.
در نهایت، برای به دست آوردن میانگین (یا میانگین امتیاز)، فقط کل کل خود را بر تعداد افراد مورد بررسی تقسیم کنید.
به عنوان مثال، فرض کنید 50 نفر در نظرسنجی شما شرکت کردند. نمرات آنها در مجموع به 150 رسید. برای بدست آوردن میانگین، باید 150/50 = 3 را انجام دهید.
و این به طور خلاصه نمره مقیاس لیکرت است! روشی ساده برای تعیین کمیت نگرش یا نظرات افراد در مقیاس 5 درجه ای.
زمان استفاده از مقیاس لیکرت 5 امتیازی
اگر به این فکر می کنید که آیا گزینه 5 امتیازی مقیاس لیکرت گزینه مناسبی برای استفاده است، این مزایا را در نظر بگیرید. این یک ابزار ارزشمند برای:
- اندازه گیری نگرش ها، نظرات، ادراکات یا سطح توافق در مورد موضوعات یا اظهارات خاص. 5 امتیاز محدوده معقولی را فراهم می کند.
- ارزیابی سطوح رضایت - از خیلی ناراضی تا خیلی راضی از جنبه های مختلف یک محصول، خدمات یا تجربه.
- ارزیابی‌ها – شامل ارزیابی‌های خود، همتایان و چند ارزیاب از عملکرد، اثربخشی، شایستگی‌ها و غیره.
- نظرسنجی هایی که نیاز به پاسخ سریع از حجم نمونه بزرگ دارند. 5 امتیاز بین سادگی و تبعیض تعادل ایجاد می کند.
- هنگام مقایسه پاسخ‌ها در سؤالات، برنامه‌ها یا دوره‌های زمانی مشابه. استفاده از مقیاس یکسان، محک زدن را امکان پذیر می کند.
- شناسایی روندها یا ترسیم تغییرات در احساسات، درک برند و رضایت در طول زمان.
- نظارت بر تعامل، انگیزه یا توافق بین کارکنان در مورد مسائل محل کار.
- ارزیابی ادراک از قابلیت استفاده، سودمندی و تجربه کاربر با محصولات و وب سایت های دیجیتال.
- نظرسنجی‌ها و نظرسنجی‌های سیاسی برای سنجش نگرش‌ها نسبت به سیاست‌ها، نامزدها یا موضوعات مختلف.
- تحقیق آموزشی که درک، توسعه مهارت و چالش ها را با محتوای دوره ارزیابی می کند.
ترازو می تواند سقوط کوتاه اگر شما نیاز دارید پاسخ های بسیار ظریف که ظرافت‌های یک موضوع پیچیده را به تصویر می‌کشد، زیرا ممکن است مردم در تلاش باشند تا دیدگاه‌های پیچیده را فقط در پنج گزینه جمع کنند.
به طور مشابه ممکن است در صورت داشتن سؤال کار نکند مفاهیم بد تعریف شده که برای افراد مختلف می تواند معانی مختلفی داشته باشد.
لیست بلندی از چنین سوالاتی در مقیاسی خطر دارد خسته کننده پاسخ دهندگان همچنین، ارزان کردن پاسخ های آنها. به‌علاوه، اگر توزیع‌های کج‌رویی شدیدی را پیش‌بینی کنید که به نفع یک انتهای طیف باشد، مقیاس کاربرد خود را از دست می‌دهد.
همچنین فاقد قدرت تشخیصی به عنوان معیاری در سطح فردی است و فقط احساسات گسترده را آشکار می کند. هنگامی که به داده های محلی و پر ریسک نیاز است، روش های دیگر بهتر عمل می کنند.
مطالعات بین فرهنگی نیز احتیاط را ایجاب می کند، زیرا تفسیرها ممکن است متفاوت باشد. نمونه‌های کوچک نیز مشکلاتی را ایجاد می‌کنند، زیرا آزمون‌های آماری فاقد قدرت هستند.
بنابراین ارزش آن را دارد که قبل از تصمیم گیری در مورد مقیاس متناسب با نیازها و اهداف تحقیقاتی شما، این محدودیت ها را در نظر بگیرید.
مقیاس لیکرت 5 امتیازی مثالs
برای اینکه ببینید چگونه می‌توان از گزینه 5 امتیازی مقیاس لیکرت در زمینه‌های واقعی استفاده کرد، به این مثال‌های زیر نگاهی بیندازیم:
#1. رضایت از دوره
آموزش دادن به یک سری از بچه هایی که نمی دانید آیا آنها را دارند یا نه واقعا گوش کن به شما یا فقط خیره بی سر و صدا به خلاء؟ در اینجا یک نمونه بازخورد درسی آمده است که انجام آن برای دانش آموزان با استفاده از مقیاس 5 درجه ای لیکرت، سرگرم کننده و آسان است. می توانید آن را بعد از کلاس یا قبل از پایان دوره توزیع کنید.
#1. معلم من مسائل را به وضوح توضیح داد - من همیشه می دانستم چه اتفاقی در حال رخ دادن است.
- کاملا مخالف
- موافق نبود
- مه
- موافقم
- کاملاً موافقت کرد
#2. نظرات در مورد کارم واقعاً به من کمک کرد دفعه بعد بهتر کار کنم.
- اصلا
- نه
- هر چه
- آره
- قطعا
#3. معلم من برای هر کلاس آماده و آماده بود.
- به هیچ وجه
- جواب منفی
- Eh
- اوهوم
- کاملا
#4. فعالیت ها و تکالیف واقعاً به من کمک کرد تا یاد بگیرم.
- نه واقعا
- نه چندان زیاد
- خوب
- خیلی خوب
- عالی
#5. اگر به کمک نیاز داشتم به راحتی می توانستم استادم را در دست بگیرم.
- فراموشش کن
- نه ممنون
- حدس می زنم
- مطمئن
- شرط می بندی
#6. من از چیزی که از این دوره به دست آوردم راضی هستم.
- نه آقا
- اوه
- مه
- آره
- قطعا
شماره 7. به طور کلی، معلم من کار فوق العاده ای انجام داد.
- به هیچ وجه
- نه
- بسيار خوب
- آره
- خودت میدونی
#8. اگر بتوانم با این معلم کلاس دیگری می گذارم.
- شانسی وجود ندارد
- نه
- شاید
- چرا که نه
- من را امضا کن
#2. عملکرد ویژگی محصول
اگر شما یک شرکت نرم‌افزاری هستید و می‌خواهید بدانید که مشتریانتان واقعاً از شما چه نیازی دارند، از آنها بخواهید اهمیت هر یک از جنبه‌ها را از طریق گزینه مقیاس لیکرت 5 امتیازی ارزیابی کنند. این به شما این حس را می دهد که در فرآیند توسعه محصول خود چه مواردی را باید در اولویت قرار دهید.
| 1. اصلاً مهم نیست | 2. خیلی مهم نیست | 3. نسبتا مهم | 4. مهم | 5. بسیار مهم | |
| قیمت | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| فرآیند راه اندازی | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| پشتیبانی از مشتری | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| برنامه ها/اتصال | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| گزینه های سفارشی سازی | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
نمونه های بیشتر مقیاس لیکرت 5 امتیازی
به دنبال نمایش های بیشتری از گزینه 5 امتیازی مقیاس لیکرت هستید؟ اینم چند تا دیگه💪
رضایت مشتری
| چقدر از بازدید خود از فروشگاه ما راضی بودید؟ | 1. بسیار ناراضی | 2. ناراضی | 3. خنثی | 4. راضی است | 5. بسیار راضی |
تعهد شغلی
| من به شدت به این شرکت احساس تعهد می کنم. | 1. به شدت مخالفم | 2. مخالف | 3. نه موافق و نه مخالف | 4. موافقت کنید | 5. کاملا موافقم |
دیدگاه های سیاسی
| من از گسترش پوشش ملی مراقبت های بهداشتی حمایت می کنم. | 1. مخالفت شدید | 2. مخالفت کنید | 3. نامطمئن | 4. حمایت کردن | 5. به شدت حمایت کنید |
قابلیت استفاده در وب سایت
| به نظر من گشت و گذار در این وب سایت آسان است. | 1. به شدت مخالفم | 2. مخالف | 3. خنثی | 4. موافقت | 5. کاملا موافقم |
چگونه یک نظرسنجی سریع لیکرت 5 امتیازی ایجاد کنیم
در اینجا 5 مرحله ساده برای ایجاد یک نظرسنجی جذاب و سریع با استفاده از مقیاس لیکرت 5 درجه ای. می‌توانید از این مقیاس برای نظرسنجی‌های رضایت کارکنان/خدمت، نظرسنجی‌های توسعه محصول/ویژگی، بازخورد دانش‌آموزان و بسیاری موارد دیگر استفاده کنید.
مرحله 1: ثبت نام در یک AhaSlides رایگان حساب.
مرحله 2: یک ارائه جدید ایجاد کنید یا به ما سر بزنیدکتابخانه الگوو یک الگو را از بخش "نظرسنجی" بگیرید.
مرحله 3: در ارائه خود، ' را انتخاب کنیدبرج میزاننوع اسلاید.
مرحله 4: هر عبارت را برای رتبه بندی شرکت کنندگان وارد کنید و مقیاس را از 1 تا 5 تنظیم کنید.
مرحله 5: اگر می‌خواهید فوراً این کار را انجام دهند، روی ' کلیک کنیددر حال حاضردکمه ' تا بتوانند از طریق دستگاه های خود به نظرسنجی شما دسترسی داشته باشند. همچنین می توانید به "تنظیمات" بروید - "چه کسی رهبری را بر عهده می گیرد" - و " را انتخاب کنیدمخاطب (خودروی)گزینه ای برای جمع آوری نظرات در هر زمان.
💡 نوک: کلیک کنید روی 'نتایجدکمه ' به شما امکان می دهد نتایج را به Excel/PDF/JPG صادر کنید.
پرسش و پاسخهای متداول
مقیاس درجه بندی 5 امتیازی برای اهمیت چیست؟
وقتی اهمیت را در پرسشنامه خود رتبه بندی می کنید، می توانید از این 5 گزینه اصلاً مهم نیست – کمی مهم – مهم – نسبتاً مهم – بسیار مهم استفاده کنید.
رتبه بندی رضایت در 5 مقیاس چیست؟
یک مقیاس 5 نقطه‌ای رایج که برای اندازه‌گیری رضایت استفاده می‌شود، می‌تواند بسیار ناراضی – ناراضی – خنثی – راضی – بسیار راضی باشد.
مقیاس دشواری 5 درجه چیست؟
مقیاس دشواری 5 نقطه ای را می توان به عنوان بسیار دشوار - دشوار - خنثی - آسان - بسیار آسان تفسیر کرد.
آیا مقیاس لیکرت همیشه 5 امتیاز است؟
خیر، مقیاس لیکرت همیشه 5 امتیاز ندارد. در حالی که گزینه 5 امتیازی مقیاس لیکرت بسیار رایج است، مقیاس‌ها می‌توانند گزینه‌های بیشتر یا کمتری مانند مقیاس 3 نقطه‌ای، مقیاس 7 درجه‌ای یا مقیاس پیوسته داشته باشند.
