Aikakaudella, jolloin asiakkaiden mentaliteetti muuttuu nopeammin kuin koskaan, et voi vain heittää tuotetta pois ja odottaa sen herättävän heidän kiinnostuksensa pitkään.
Siellä kyselyt tulevat auttamaan sinua ymmärtämään paremmin asiakkaiden asenteita ja mielipiteitä.
Tänään tutkimme yhtä yleisimmin käytetyistä tutkimusasteikoista - Likert-asteikko 5 pistettä vaihtoehto.
Selvitetään hienovaraiset siirtymät 1:stä 5:een👇
Sisällysluettelo
Lisää vinkkejä AhaSlidesin avulla
Luo Likertin mittakaavatutkimuksia ilmaiseksi
AhaSlidesin kysely- ja skaalausominaisuuksien avulla on helppo ymmärtää yleisön kokemuksia.
🚀 Nappaa ilmainen tietovisa☁️
Likert Scale 5 pisteen vaihteluvälin tulkinta
Likert-asteikko 5 pistettä on kyselyasteikko, jolla arvioidaan vastaajien asenteita, kiinnostuksen kohteita ja mielipiteitä. Siitä on hyötyä, kun haluat saada käsityksen siitä, mitä ihmiset ajattelevat. Asteikkoalueet voidaan tulkita seuraavasti:
1 – Täysin eri mieltä
Tämä vastaus osoittaa vahvaa eri mieltä väitteen kanssa. Vastaajan mielestä väite ei todellakaan pidä paikkaansa.
2 – eri mieltä
Tämä vastaus kuvastaa yleistä eri mieltä väitteen kanssa. He eivät pidä väitettä todeksi tai oikeaksi.
3 – Neutraali/en samaa mieltä tai eri mieltä
Tämä vastaus tarkoittaa, että vastaaja suhtautuu väitteeseen neutraalisti – hän ei ole samaa mieltä tai eri mieltä sen kanssa. Se voi myös tarkoittaa, että he ovat epävarmoja tai heillä ei ole tarpeeksi tietoa kiinnostuksen kohteiden arvioimiseksi.
4 – samaa mieltä
Tämä vastaus ilmaisee yleisen yhteisymmärryksen lausunnon kanssa. Vastaajan mielestä väite on totta tai oikea.
5 – Täysin samaa mieltä
Tämä vastaus osoittaa vahvan hyväksynnän väitteen kanssa. Vastaajan mielestä väite on täysin totta tai oikea.
💡 Eli yhteenvetona:
- 1 ja 2 edustavat erimielisyyttä
- 3 edustaa neutraalia tai ambivalenttia näkökulmaa
- 4 ja 5 edustavat sopimusta
Mediaanipistemäärä 3 toimii jakoviivana hyväksynnän ja erimielisyyden välillä. Yli 3 pisteet kallistuvat kohti samaa mieltä ja pisteet alle 3 kallistuvat eri mieltä.
Likertin asteikon 5 pisteen kaava
Kun käytät Likert-asteikon 5 pisteen kyselyä, tässä on yleinen kaava pisteiden laatimiseksi ja tulosten analysoimiseksi:
Määritä ensin numeroarvo jokaiselle vastausvaihtoehdolle 5 pisteen asteikolla. Esimerkiksi:
- Täysin samaa mieltä = 5
- samaa mieltä = 4
- Neutraali = 3
- Eri mieltä = 2
- Täysin eri mieltä = 1
Seuraavaksi vertaa kunkin kyselyyn osallistuneen henkilön vastaus heidän vastaavaan numeroon.
Sitten tulee hauskin osuus – kaiken laskeminen yhteen! Ota kunkin vaihtoehdon vastausten määrä ja kerro se arvolla.
Jos esimerkiksi 10 henkilöä valitsisi "Täysin samaa mieltä", tekisit 10 * 5.
Tee tämä jokaiselle vastaukselle ja laske ne sitten yhteen. Saat pisteytetyt vastauksesi.
Lopuksi saadaksesi keskiarvon (tai keskimääräisen pistemäärän) jaa loppusumma kyselyyn osallistuneiden lukumäärällä.
Oletetaan esimerkiksi, että 50 henkilöä vastasi kyselyyn. Heidän pisteensä oli yhteensä 150. Keskiarvon saamiseksi teet 150/50 = 3.
Ja tämä on Likertin asteikon pistemäärä pähkinänkuoressa! Yksinkertainen tapa mitata ihmisten asenteet tai mielipiteet 5 pisteen asteikolla.
Milloin käyttää Likert-asteikkoa 5 pistettä
Jos pohdit, onko Likert-asteikon 5 pistettä oikea vaihtoehto, harkitse näitä etuja. Se on arvokas työkalu:
- Asenteiden, mielipiteiden, havaintojen tai yksimielisyyden tason mittaaminen tietyistä aiheista tai lausunnoista. 5 pistettä tarjoavat kohtuullisen vaihteluvälin.
- Tyytyväisyystason arvioiminen – erittäin tyytymättömästä erittäin tyytyväiseen tuotteen, palvelun tai kokemuksen eri näkökohtiin.
- Arvioinnit – mukaan lukien itse-, vertais- ja usean arvioijan arvioinnit suorituskyvystä, tehokkuudesta, osaamisesta jne.
- Kyselyt, jotka vaativat nopeita vastauksia suuresta otoksesta. 5 pistettä tasapainottavat yksinkertaisuuden ja syrjinnän.
- Kun verrataan vastauksia samankaltaisten kysymysten, ohjelmien tai ajanjaksojen välillä. Saman asteikon käyttö mahdollistaa benchmarkingin.
- Trendien tunnistaminen tai mielialan, brändin käsityksen ja tyytyväisyyden muutosten kartoittaminen ajan myötä.
- Seuraa työntekijöiden sitoutumista, motivaatiota tai sopimusta työpaikkakysymyksistä.
- Arvioi käsityksiä käytettävyydestä, hyödyllisyydestä ja käyttökokemuksesta digitaalisten tuotteiden ja verkkosivustojen kanssa.
- Poliittiset kyselyt ja gallupit, jotka mittaavat asenteita eri politiikkoja, ehdokkaita tai aiheita kohtaan.
- Kasvatustutkimus, joka arvioi ymmärrystä, taitojen kehittymistä ja kurssisisällön haasteita.
Vaaka voi jäädä alle jos tarvitset erittäin vivahteikkaat vastaukset jotka vangitsevat monimutkaisen ongelman hienovaraisuudet, sillä ihmisillä voi olla vaikeuksia tiivistää monimutkaisia näkökulmia vain viiteen vaihtoehtoon.
Se ei myöskään välttämättä toimi, jos sinulla on kysyttävää huonosti määriteltyjä käsitteitä joka voi tarkoittaa eri asioita eri ihmisille.
Pitkät luettelot tällaisista mittakaavakysymyksistä ovat vaarallisia väsyneitä vastaajia myös alentaen heidän vastauksiaan. Lisäksi, jos ennakoit vakavasti vääristyneitä jakaumia, jotka ylivoimaisesti suosivat spektrin yhtä päätä, asteikko menettää hyödyn.
Siitä puuttuu diagnostinen voima myös yksilötason mittana, ja se paljastaa vain laajan tunteen. Kun tarvitaan suuria panoksia, lokalisoitua dataa, muut menetelmät palvelevat paremmin.
Kulttuurien väliset tutkimukset vaativat myös varovaisuutta, koska tulkinnat voivat vaihdella. Myös pienet otokset aiheuttavat ongelmia, koska tilastotesteistä puuttuu silloin voimaa.
Joten kannattaa harkita näitä rajoituksia ennen kuin päätät, että mittakaava sopii erityisiin tutkimustarpeisiisi ja tavoitteisiisi.
Esimerkki Likert-asteikosta 5 pistettäs
Katsotaanpa alla olevia esimerkkejä nähdäksesi, kuinka Likert-asteikon 5 pistettä -vaihtoehtoa voidaan soveltaa tosielämän yhteyksissä:
#1. Kurssin tyytyväisyys
Opettaa joukko lapsia, joita et tiedä, ovatko he todella kuuntele sinulle tai vain kuollut tuijotus tyhjyyteen? Tässä on esimerkkikurssipalaute, joka on hauskaa ja helppoa opiskelijoiden tehdä 5-pisteen Likert-asteikolla. Voit jakaa sen tunnin jälkeen tai ennen kurssin päättymistä.
#1. Opettajani selitti asiat selkeästi – tiesin aina, mitä oli tekeillä.
- Täysin eri mieltä
- Ei suostunut
- meh
- sovittu
- Täysin samaa mieltä
#2. Kommentit työstäni auttoivat minua menestymään paremmin ensi kerralla.
- Ei lainkaan
- Nah
- mikä tahansa
- Joo
- Ehdottomasti
#3. Opettajani oli valmistautunut ja valmis menemään jokaiselle tunnille.
- Ei onnistu
- Ehei
- Eh
- Huh
- Ehdottomasti
#4. Tehtävät ja tehtävät auttoivat minua todella oppimisessa.
- Ei oikeastaan
- Ei niin paljon
- Okei
- Melko hyvä
- Suuresti
#5. Sain helposti kiinni opettajastani, jos tarvitsisin apua.
- Unohda
- Ei kiitos
- Arvaus
- Varma
- Lyöt vetoa
#6. Olen tyytyväinen tältä kurssilta saamaani.
- Ei Herra
- Ööh
- meh
- Joo
- Ehdottomasti
#7. Kaiken kaikkiaan opettajani teki loistavaa työtä.
- Ei onnistu
- Nah
- Hyvä on
- Jep
- Sinä tiedät sen
#8. Menisin toiselle kurssille tämän opettajan kanssa, jos voisin.
- Ei mahdollisuutta
- Nah
- Voi olla
- Miksi ei
- Kirjaa minut!
#2. Tuoteominaisuuksien suorituskyky
Jos olet ohjelmistoyritys ja haluat tietää, mitä asiakkaasi todella tarvitsevat sinulta, pyydä heitä arvioimaan kunkin näkökohdan tärkeys Likert-asteikolla 5 pistettä. Se antaa sinulle käsityksen siitä, mitä sinun pitäisi priorisoida tuotekehitysprosessissasi.
| 1. Ei ollenkaan tärkeä | 2. Ei kovin tärkeä | 3. Kohtalaisen tärkeä | 4. Tärkeä | 5. Erittäin tärkeä | |
| Hinta | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Asennusprosessi | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| ASIAKASPALVELU | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Sovellukset/Yhteydet | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Mukautusvaihtoehdot | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Lisää esimerkkejä Likert-asteikosta 5 pistettä
Etsitkö lisää esityksiä Likert-asteikon 5 pisteen vaihtoehdosta? Tässä muutama lisää💪
Asiakastyytyväisyys
| Kuinka tyytyväinen olit vierailuusi myymälässämme? | 1. Erittäin tyytymätön | 2. Tyytymätön | 3. Neutraali | 4. Tyytyväinen | 5. Erittäin tyytyväinen |
Työntekijöiden sitoutuminen
| Tunnen olevani vahvasti sitoutunut tähän yritykseen. | 1. Olen jyrkästi eri mieltä | 2. Eri mieltä | 3. Ei samaa tai eri mieltä | 4. Hyväksy | 5. Täysin samaa mieltä |
poliittiset näkemykset
| Kannatan kansallisen terveydenhuollon kattavuuden laajentamista. | 1. Vastustaa voimakkaasti | 2. Vastusta | 3. Epävarma | 4. Tuki | 5. Tuen vahvasti |
Verkkosivun käytettävyys
| Mielestäni tällä sivustolla on helppo navigoida. | 1. Olen jyrkästi eri mieltä | 2. Eri mieltä | 3. Neutraali | 4. Samaa mieltä | 5. Vahvasti samaa mieltä |
Kuinka luoda Quick Likert -asteikon 5 pisteen kysely
Tässä on 5 yksinkertaista vaihetta kiinnostavan ja nopean kyselyn luomiseen 5-pisteen Likert-asteikolla. Voit käyttää asteikkoa työntekijöiden/palveluiden tyytyväisyystutkimuksiin, tuote-/ominaisuuskehitystutkimuksiin, opiskelijoiden palautteisiin ja moneen muuhun👇
Vaihe 1: Rekisteröityä ilmainen AhaSlides tili.
Vaihe 2: Luo uusi esitys tai suuntaa meidänMallikirjastoja nappaa yksi malli Kyselyt-osiosta.
Vaihe 3: Valitse esityksestäsi "Vaaka' dian tyyppi.
Vaihe 4: Syötä jokainen väittämä osallistujien arvioitavaksi ja aseta asteikko 1-5.
Vaihe 5: Jos haluat heidän tekevän sen heti, napsauta 'Esitä-painiketta, jotta he voivat käyttää kyselyäsi laitteidensa kautta. Voit myös siirtyä kohtaan "Asetukset" - "Kuka ottaa johdon" - ja valita "Yleisö (omavauhti)' mahdollisuus kerätä mielipiteitä milloin tahansa.
💡 Kärki: Klikkaa 'tulokset' -painikkeella voit viedä tulokset Excel-/PDF-/JPG-muotoon.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä on 5 pisteen tärkeysasteikko?
Kun arvioit kyselylomakkeen tärkeyttä, voit käyttää näitä 5 vaihtoehtoa Ei ollenkaan tärkeä – Hieman tärkeä – Tärkeä – Melko tärkeä – Erittäin tärkeä.
Mikä on tyytyväisyyden luokitus 5 asteikolla?
Yleinen tyytyväisyyden mittaamiseen käytetty 5-pisteasteikko voisi olla erittäin tyytymätön – tyytymätön – neutraali – tyytyväinen – erittäin tyytyväinen.
Mikä on 5 pisteen vaikeusasteikko?
5-pisteen vaikeusasteikko voidaan tulkita erittäin vaikeaksi – vaikeaksi – neutraaliksi – helppokäyttöiseksi – erittäin helpoksi.
Onko Likert-asteikko aina 5 pistettä?
Ei, Likert-asteikossa ei aina ole 5 pistettä. Vaikka Likert-asteikon 5 pisteen vaihtoehto on hyvin yleinen, asteikoissa voi olla enemmän tai vähemmän vastausvaihtoehtoja, kuten 3-pisteen asteikko, 7-pisteen asteikko tai jatkuva asteikko.
