في العصر الذي تتغير فيه عقلية العملاء بسرعة أكبر من أي وقت مضى، لا يمكنك التخلص من منتج ما وتوقع أن يجذب اهتمامهم لفترة طويلة.
وهنا يأتي دور الاستطلاعات لمساعدتك في اكتساب المزيد من الفهم حول مواقف العملاء وآرائهم.
سنستكشف اليوم أحد أكثر مقاييس المسح استخدامًا - وهو مقياس ليكرت 5 نقاط الخيار.
دعونا نتعرف على التحولات الدقيقة من 1 إلى 5👇
جدول المحتويات
المزيد من النصائح مع AhaSlides
إنشاء استطلاعات مقياس ليكرت مجانًا
تسهل ميزات الاقتراع والقياس في AhaSlides فهم تجارب الجمهور.
🚀 احصل على مسابقة مجانية
ليكرت سكالهـ 5 نقاط تفسير المدى
إن خيار مقياس ليكرت المكون من 5 نقاط هو مقياس مسح يستخدم لتقييم مواقف المجيبين واهتماماتهم وآرائهم. من المفيد التعرف على ما يفكر فيه الناس. يمكن تفسير نطاقات المقياس على النحو التالي:
1- غير موافق بشدة
يشير هذا الرد إلى اختلاف كبير مع البيان. يشعر المستجيب أن العبارة بالتأكيد ليست صحيحة أو دقيقة.
2 – غير موافق
يعكس هذا الرد اختلافًا عامًا مع البيان. لا يشعرون أن البيان صحيح أو دقيق.
3 - محايد / لا أوافق ولا أختلف
تعني هذه الاستجابة أن المستجيب محايد تجاه العبارة - فهو لا يوافق عليها أو لا يوافق عليها. قد يعني ذلك أيضًا أنهم غير متأكدين أو ليس لديهم معلومات كافية لقياس مدى اهتمامهم.
4- موافق
وهذا الرد يحمل اتفاقا عاما مع البيان. يشعر المستجيب أن العبارة صحيحة أو دقيقة.
5- أوافق بشدة
ويشير هذا الرد إلى اتفاق قوي مع البيان. يشعر المستجيب أن العبارة صحيحة أو دقيقة تمامًا.
💡وبالملخص:
- 1 و 2 يمثلان الخلاف
- 3 يمثل وجهة نظر محايدة أو متناقضة
- 4 و 5 يمثلان الاتفاق
تعتبر الدرجة المتوسطة 3 بمثابة خط فاصل بين الاتفاق والخلاف. الدرجات الأعلى من 3 تميل نحو الاتفاق والدرجات الأقل من 3 تميل نحو الاختلاف.
صيغة مقياس ليكرت من 5 نقاط
عندما تستخدم استبيان مقياس ليكرت المكون من 5 نقاط، فإليك الصيغة العامة للتوصل إلى الدرجات وتحليل النتائج:
أولاً، قم بتعيين قيمة رقمية لكل خيار استجابة على مقياسك المكون من 5 نقاط. على سبيل المثال:
- أوافق بشدة = 5
- توافق = 4
- محايد = 3
- لا أوافق = 2
- غير موافق بشدة = 1
بعد ذلك، بالنسبة لكل شخص شمله الاستطلاع، قم بمطابقة إجابته مع الرقم المقابل له.
ثم يأتي الجزء الممتع – إضافة كل شيء! خذ عدد الإجابات لكل خيار واضربه في القيمة.
على سبيل المثال، إذا اختار 10 أشخاص "أوافق بشدة"، فستفعل 10 * 5.
افعل ذلك مع كل إجابة، ثم اجمعها كلها. سوف تحصل على مجموع الردود المسجلة الخاصة بك.
أخيرًا، للحصول على المتوسط (أو متوسط الدرجات)، ما عليك سوى تقسيم المجموع الكلي على عدد الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع.
على سبيل المثال، لنفترض أن 50 شخصًا شاركوا في استطلاعك. مجموع درجاتهم يصل إلى 150 في المجموع. للحصول على المتوسط، عليك أن تفعل 150/50 = 3.
وهذه هي نتيجة مقياس ليكرت باختصار! طريقة بسيطة لقياس مواقف الأشخاص أو آرائهم على مقياس مكون من 5 نقاط.
متى تستخدم مقياس ليكرت 5 نقاط
إذا كنت تفكر فيما إذا كان خيار مقياس ليكرت ذو الخمس نقاط هو الخيار الصحيح للاستخدام، ففكر في هذه الفوائد. إنها أداة قيمة من أجل:
- قياس المواقف والآراء والتصورات أو مستوى الاتفاق حول موضوعات أو تصريحات محددة. توفر النقاط الخمس نطاقًا معقولًا.
- تقييم مستويات الرضا – من غير راضٍ جدًا إلى راضٍ جدًا عن الجوانب المختلفة للمنتج أو الخدمة أو التجربة.
- التقييمات - بما في ذلك التقييمات الذاتية وتقييمات الأقران وتقييمات متعددة للأداء والفعالية والكفاءات وما إلى ذلك.
- الاستطلاعات التي تتطلب إجابات سريعة من عينة كبيرة الحجم. النقاط الخمس توازن بين البساطة والتمييز.
- عند مقارنة الإجابات عبر أسئلة أو برامج أو فترات زمنية مماثلة. إن استخدام نفس المقياس يتيح إمكانية قياس الأداء.
- تحديد الاتجاهات أو رسم خرائط للتغيرات في المشاعر وإدراك العلامة التجارية والرضا بمرور الوقت.
- مراقبة المشاركة أو التحفيز أو الاتفاق بين الموظفين حول قضايا مكان العمل.
- تقييم تصورات سهولة الاستخدام والفائدة وتجربة المستخدم مع المنتجات الرقمية والمواقع الإلكترونية.
- المسوحات السياسية واستطلاعات الرأي التي تقيس المواقف تجاه مختلف السياسات أو المرشحين أو القضايا.
- البحوث التعليمية تقييم الفهم وتنمية المهارات والتحديات مع محتوى الدورة.
يمكن للميزان أعوزهم إذا كنت في حاجة استجابات دقيقة للغاية التي تلتقط التفاصيل الدقيقة لقضية معقدة، حيث قد يكافح الناس من أجل حشر وجهات النظر المعقدة في خمسة خيارات فقط.
وبالمثل قد لا تعمل إذا كانت هناك أسئلة مفاهيم غير محددة يمكن أن يعني أشياء مختلفة لأشخاص مختلفين.
إن القوائم الطويلة لمثل هذه الأسئلة ذات الحجم الكبير تنطوي على مخاطر إرهاق الردود وكذلك التقليل من ردودهم. بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت تتوقع توزيعات شديدة الانحراف تفضل بأغلبية ساحقة أحد طرفي الطيف، فإن المقياس يفقد فائدته.
وهو يفتقر إلى القدرة التشخيصية كمقياس على المستوى الفردي أيضا، ولا يكشف إلا عن مشاعر واسعة النطاق. عندما تكون هناك حاجة إلى بيانات محلية ذات مخاطر عالية، فإن الطرق الأخرى تخدم بشكل أفضل.
تتطلب الدراسات عبر الثقافات أيضًا الحذر، نظرًا لأن التفسيرات قد تختلف. وتطرح العينات الصغيرة مشكلات أيضًا، حيث تفتقر الاختبارات الإحصائية إلى القوة.
لذا، يجدر النظر في هذه القيود قبل تحديد المقياس الذي يناسب احتياجاتك وأهدافك البحثية الخاصة.
مثال على مقياس ليكرت 5 نقاطs
لمعرفة كيف يمكن تطبيق خيار مقياس ليكرت ذو الخمس نقاط في سياقات الحياة الواقعية، دعنا نلقي نظرة على هذه الأمثلة أدناه:
#1. الرضا عن الدورة
تعليم مجموعة من الأطفال الذين لا تعرف إذا كانوا كذلك الاستماع حقا لك أو فقط التحديق الميت في الفراغ؟ فيما يلي نموذج لملاحظات الدورة التدريبية التي يمكن للطلاب القيام بها بسهولة باستخدام مقياس ليكرت المكون من 5 نقاط. يمكنك توزيعه بعد الفصل أو قبل انتهاء الدورة.
#1. لقد شرح أستاذي الأمور بوضوح، وكنت أعرف دائمًا ما يجري.
- اختلف تماما
- لم أوافق
- مه
- متفق عليه
- متفق عليه تماما
#2. لقد ساعدتني التعليقات على عملي حقًا على تقديم أداء أفضل في المرة القادمة.
- على الإطلاق
- ناه
- أيا كان
- نعم
- قطعا
#3. كان أستاذي مستعدًا وجاهزًا للذهاب إلى كل فصل.
- لا يمكن
- كلا
- Eh
- هاه
- إطلاقا
#4. لقد ساعدتني الأنشطة والمهام حقًا على التعلم.
- ليس صحيحا
- ليس كثيرا
- حسنا
- جيد جدا
- جدا
#5. يمكنني بسهولة التواصل مع أستاذي إذا كنت بحاجة إلى المساعدة.
- انساها
- لاحقاََ
- تخمين
- بالتأكيد
- تتحدى
#6. أنا راضي عما اكتسبته من هذه الدورة.
- لا سيدي
- اه اه
- مه
- نعم
- قطعا
#7. بشكل عام، قام أستاذي بعمل رائع.
- لا يمكن
- ناه
- حسنا
- نعم
- أنت تعرفها
#8. سأأخذ فصلًا آخر مع هذا المعلم إذا استطعت.
- ليست فرصة
- ناه
- ربما
- لما لا
- أشركني!
#2. أداء ميزة المنتج
إذا كنت شركة برمجيات وتريد أن تعرف ما يحتاجه عملاؤك منك حقًا، فاطلب منهم تقييم أهمية كل جانب عبر خيار مقياس ليكرت المكون من 5 نقاط. سيعطيك فكرة عما يجب عليك تحديد أولوياته في عملية تطوير منتجك.
| 1. ليس مهما على الإطلاق | 2. ليس مهما جدا | 3. مهم بدرجة معقولة | 4. مهم | 5. مهم للغاية | |
| السعر | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| عملية الإعداد | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| دعم العملاء | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| التطبيقات/الاتصال | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| خيارات التخصيص | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
المزيد من الأمثلة على مقياس ليكرت المكون من 5 نقاط
هل تبحث عن المزيد من التمثيلات لخيار مقياس ليكرت 5 نقاط؟ وهنا عدد قليل من أكثر💪
رضا العملاء
| ما مدى رضاك عن زيارتك لمتجرنا؟ | 1. غير راضٍ جدًا | 2. غير راض | 3. حيادي | 4. راض | 5. راضٍ جدًا |
خطوبة موظف
| أشعر بالتزام قوي تجاه هذه الشركة. | 1. لا أوافق بشدة | 2. لا أوافق | 3. لا نتفق ولا نختلف | 4. توافق | 5. أوافق بشدة |
اراء سياسية
| أنا أؤيد توسيع تغطية الرعاية الصحية الوطنية. | 1. أعارض بشدة | 2. معارضة | 3. غير متأكد | 4. دعم | 5. دعم بقوة |
سهولة استخدام الموقع
| أجد هذا الموقع سهل التنقل. | 1. لا أوافق بشدة | 2. لا أوافق | 3. متعدد | 4. موافق | 5. موافق بشدة |
كيفية إنشاء استبيان سريع بمقياس ليكرت مكون من 5 نقاط
هنا 5 خطوات بسيطة لإنشاء استطلاع جذاب وسريع باستخدام مقياس ليكرت ذو الخمس نقاط. يمكنك استخدام المقياس لاستطلاعات رضا الموظفين/الخدمة، واستطلاعات تطوير المنتج/الميزات، وتعليقات الطلاب، وغير ذلك الكثير👇
خطوة 1 التسجيل للحصول على شرائح Aha المجانية حساب.
الخطوة 2: إنشاء عرض تقديمي جديد أو التوجه إلى موقعنامكتبة القوالب"واحصل على نموذج واحد من قسم "الاستطلاعات".
خطوة 3 في العرض التقديمي، اختر "موازين"نوع الشريحة.
خطوة 4 أدخل كل عبارة ليقوم المشاركون بتقييمها وضبط المقياس من 1 إلى 5.
خطوة 5 إذا كنت تريد منهم أن يفعلوا ذلك على الفور، فانقر فوق ""حاضر" حتى يتمكنوا من الوصول إلى الاستبيان الخاص بك من خلال أجهزتهم. يمكنك أيضًا التوجه إلى "الإعدادات" - "من يتولى زمام المبادرة" - واختيار "الجمهور (ذاتي)خيار جمع الآراء في أي وقت.
؟؟؟؟ معلومه- سرية: اضغط على 'النتائجسيمكنك الزر ' من تصدير النتائج إلى Excel/PDF/JPG.
الأسئلة المتكررة
ما هو مقياس التقييم المكون من 5 نقاط للأهمية؟
عند تصنيف الأهمية في استبيانك، يمكنك استخدام هذه الخيارات الخمسة: غير مهم على الإطلاق - مهم قليلاً - مهم - مهم إلى حد ما - مهم جدًا.
ما هو المقياس الخامس للرضا؟
يمكن أن يكون المقياس الشائع المكون من 5 نقاط المستخدم لقياس الرضا غير راضٍ جدًا – غير راضٍ – محايد – راضٍ – راضٍ جدًا.
ما هو مقياس الصعوبة المكون من 5 نقاط؟
يمكن تفسير مقياس الصعوبة المكون من 5 نقاط على أنه صعب جدًا – صعب – محايد – سهل – سهل جدًا.
هل مقياس ليكرت دائما 5 نقاط؟
لا، مقياس ليكرت لا يحتوي دائمًا على 5 نقاط. في حين أن خيار مقياس ليكرت ذو الخمس نقاط شائع جدًا، إلا أن المقاييس يمكن أن تحتوي على خيارات استجابة أكثر أو أقل مثل المقياس المكون من 5 نقاط، أو المقياس المكون من 3 نقاط، أو المقياس المستمر.
