Quelle est la culture Netflix ? Netflix, la septième plus grande entreprise mondiale, avec un chiffre d'affaires record de 11 milliards de dollars en 2018 et 158.3 millions d'abonnés dans le monde en 2020, offre une culture organisationnelle unique, connue sous le nom de culture Netflix. C'est une culture enviable pour ses employés.
La culture Netflix est assez différente de la culture d'entreprise traditionnelle comme la hiérarchie ou la culture de clan. Alors, en quoi est-ce différent ? Ce fut une longue histoire de transformation organisationnelle depuis la crise, la reprise, la révolution et le succès.
Cet article révèle la vérité sur Culture Netflix et ses secrets de réussite. Alors, plongeons-nous !
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À propos de Netflix
Netflix a été fondée en 1997 par Reed Hastings et Marc Randolph à Scotts Valley, en Californie. Cela a commencé comme un service de location de DVD par courrier utilisant un modèle de paiement à la location.
Netflix a connu une pénurie d'employés au printemps 2001. En fait, alors que le service d'abonnement DVD par courrier de Netflix commençait à gagner en popularité, la société s'est retrouvée à court de personnel pour gérer la lourde charge de travail.
Reed Hastings, le fondateur de Netflix, a reconnu que de nombreuses entreprises consacraient de l'argent et du temps à des règles strictes en matière de ressources humaines pour ne s'occuper que de 3 % de leur effectif, ce qui posait des problèmes.
Pendant ce temps, les 97 % restants des employés pourraient résoudre les problèmes en prenant la parole et en adoptant une perspective « adulte » est en quelque sorte sous-estimé. Au lieu de cela, nous avons vraiment essayé de ne pas embaucher ces personnes, et nous les avons laissé partir s'il s'avérait que nous avions commis une erreur d'embauche.
Hasting a rejeté les directives obsolètes en matière de ressources humaines pour promouvoir une culture « adulte » qui encourage la liberté et la responsabilité. Cela commence par les stratégies de gestion des talents de l'organisation, avec l'idée clé selon laquelle les travailleurs devraient être autorisés à prendre les vacances qu'ils jugent appropriées. Cette idée semble folle, mais le PowerPoint de toute stratégie et ce concept sont devenus viraux de manière inattendue.
Actuellement, Netflix emploie environ 12,000 14 personnes réparties dans 10 bureaux répartis dans XNUMX pays différents. Pendant la fermeture mondiale, cette société a gagné des millions de nouveaux utilisateurs et se classe aujourd’hui parmi les plus grandes entreprises de médias et de divertissement numériques de la planète.
L’entreprise qui crée du contenu a également reçu de nombreuses distinctions qui reconnaissent sa réputation de création d’une culture de travail agréable. La meilleure rémunération d'entreprise et les meilleures équipes de direction 2020 selon Comparably, ainsi que la quatrième place sur la liste Forbes des entreprises les plus appréciées en 2019, ne sont que quelques-unes de ces distinctions.
7 aspects clés de la culture Netflix
Si nous devons utiliser trois mots pour décrire la culture de Netflix, nous ne pouvons que le dire comme une culture « sans règles » ou « tout sur les gens ».
Comme mentionné précédemment, même s'ils étaient autrefois confrontés à une crise de main-d'œuvre, le bureau avait désormais l'impression d'être rempli de gens follement amoureux de leur travail. Dans les jours et les mois qui ont suivi, Hastings a découvert quelque chose qui a complètement changé sa façon de comprendre à la fois la motivation des employés et la responsabilité du leadership.
Ce qui s'est produit, c'est que l'entreprise a considérablement augmenté sa « densité de talents » : les personnes talentueuses s'encourageaient mutuellement à travailler efficacement.
Netflix, comme toute autre entreprise, se concentre sur l’attraction, la rétention et la gestion des talents. Il vise à créer le meilleur lieu de travail avec des valeurs d'intégrité, d'excellence, de respect, d'inclusion et de collaboration. Avec le changement de mentalité, Hastings et le partenaire discutent et adoptent de nouvelles politiques et règles.
Ci-dessous, nous énumérons 7 aspects de la culture Netflix, détaillés dans le document Netflix de 2008, qui ont amené Netflix à changer à jamais son modèle économique.
1. Créez un contexte, pas un contrôle
Dans la culture Netflix, les managers ne contrôlent pas tous les choix critiques ou circonstances à enjeux élevés pour leurs subordonnés directs. L'objectif est d'améliorer la capacité des employés à développer des stratégies, à spécifier des mesures, à définir des rôles avec précision et à être honnêtes dans la prise de décision. Cela revient à porter des jugements rapides ou à mettre davantage l’accent sur la préparation que sur les résultats. Au lieu de susciter le contrôle, la définition du contexte conduit à de meilleurs résultats.
2. Fortement aligné, faiblement couplé
L’état d’esprit dominant dans la culture Netflix est d’avoir des stratégies et des objectifs extrêmement spécifiques, tant au sein de l’organisation qu’au sein des équipes. De plus, ils ont davantage confiance dans les équipes et les départements, ce qui réduit le besoin de microgestion et de réunions interdépartementales. Être grand, rapide et flexible est l'objectif ultime.
3. Payez le meilleur salaire
Netflix verse un salaire élevé à ses employés. L’entreprise estime que le fait de payer un salaire compétitif, supérieur à celui de ses concurrents, peut attirer davantage de talents et fidéliser des personnes passionnées. Chez Netflix, nous voulons que les managers créent des conditions dans lesquelles les gens aiment être ici, pour l’excellent travail et les bons salaires.”, a déclaré le PDG.
4. Les valeurs sont ce que nous valorisons
Netflix a mis l'accent sur neuf valeurs fondamentales qui affectent la productivité des employés. Dans la culture Netflix, les performances et la productivité sont mesurées à l’aide des critères suivants :
- Judgment
- Communication
- Impact
- Curiosité
- Innovation
- et courage
- Passion
- Honnêteté
- Altruisme
5. Encourager la liberté et la responsabilité
Netflix a découvert que lorsque l’on demande simplement au personnel de s’appuyer sur la logique et le bon sens plutôt que sur des restrictions strictes, il produit généralement de meilleurs produits à moindre coût. Les règles sont utiles pour le petit pourcentage de personnes qui causent des problèmes, mais elles empêchent les employés de faire preuve d'excellence et d'innovation.
Si vous souhaitez explorer la philosophie derrière l'une des entreprises les plus emblématiques au monde, décrivant les changements étape par étape apportés pour réinventer la culture Netflix, vous pouvez lire le livre No Rules Rules: Netflix and the Culture of Reinvention d'Erin Meyer et Reed. Hastings.
6. Révélez la vérité sur la performance
Construire une bureaucratie et des rituels élaborés autour de la mesure des performances ne les améliore généralement pas. La culture de Netflix vise à garder un employé performant grâce à une communication ouverte et une évaluation transparente.
Ainsi, outre le test du « soleil brillant » qui encourage les employeurs à partager une erreur qu'ils ont commise avec leurs collègues, l'entreprise encourage les managers à utiliser ce qu'on appelle le « Keeper Test ».
Le Keeper Test pose aux managers la question suivante : « Est-ce que je me battrais dur pour le garder ici si un membre de mon équipe m'informait qu'il partait pour un poste similaire dans une entreprise comparable ? Si la réponse est non, ils devraient recevoir un joli cadeau de séparation.
4. Promotions et développement
La culture Netflix encourage le développement des ressources humaines par l'affectation de mentors, la rotation et l'autogestion plutôt que par la conception d'un cheminement de carrière dès le début. Tout employé qui satisfait aux exigences de l'organisation est toujours éligible à l'avancement.
Netflix a annoncé son investissement de 1.2 million de livres sterling dans l'industrie créative. Il s'agit d'un nouveau programme de formation qui contribuera à développer et à soutenir la carrière et la formation d'un maximum de 1000 XNUMX personnes à travers le Royaume-Uni par le biais de ses propres productions, de ses partenaires et des établissements d'enseignement.
Netflix a-t-il une culture forte ?
À en juger par les années de croissance ascendante, Netflix s’impose effectivement comme une entreprise pionnière dotée d’une culture forte. Cependant, avec la première baisse de clientèle en avril 2022 après plus d’une décennie, l’avenir est incertain et volatil.
Un aspect crucial du succès antérieur de Netflix était sa culture distinctive de « liberté et responsabilité », dans laquelle l'entreprise rejetait la prise de décision hiérarchique, les évaluations de performances, les politiques de vacances et de dépenses, et les employés étaient censés être performants sous peine d'être licenciés du « équipe de rêve".
Certains employés ont exprimé leur gratitude pour l'atmosphère de Netflix, tandis que d'autres l'ont qualifiée de « fardée ». Quel rôle la mentalité « sans règles » de Netflix a-t-elle encore joué dans les performances de l'entreprise au printemps 2024 et au cours de la décennie suivante, ou était-elle devenue un handicap ?
Faits marquants
Après 20 ans d'activité, la culture de Netflix reste l'un des meilleurs exemples de culture d'entreprise. Il explique en détail le fonctionnement de l'entreprise, les valeurs de Netflix, la conduite attendue du personnel et ce que les clients peuvent attendre de l'entreprise. Avec une culture pas comme les autres, Netflix a bousculé les conventions pendant des années, prospère là où d’autres entreprises ont échoué en matière d’innovation et d’adaptation.
💡 Netflix a arrêté de procéder à des évaluations formelles des performances, mais a institué des évaluations informelles. 360-degree Commentaires. Si vous souhaitez mener une enquête informelle mais en temps réel auprès de tous les types d'employés, des employeurs aux débutants, essayez immédiatement AhaSlides. Nous proposons un outil d'enquête tout-en-un où les employés peuvent dire la vérité dans le cadre le plus confortable.
Foire aux Questions
Quelle est la culture d’entreprise de Netflix ?
La culture d’entreprise de Netflix est un modèle célèbre. L'approche de Netflix en matière de culture et de talent est unique. Par exemple, un employé peut prendre un long congé payé, jouer à des jeux au travail, s'habiller de manière décontractée, opter pour des horaires de travail flexibles, etc.
Quelles sont les valeurs et la culture de Netflix ?
La culture Netflix valorise la plupart des employés qui sont conscients d'eux-mêmes, honnêtes et qui n'agissent pas pour leur ego mais pour le bien de l'entreprise. Ils n'épargnent aucune dépense pour rémunérer les bonnes personnes et ne retiennent que les plus performants. Environnement de travail ouvert et libre, axé sur l'autodétermination
Quel est le changement de culture chez Netflix ?
La croissance exponentielle de leur entreprise et la concurrence rivale génèrent une culture de l'innovation, peu importe d'où vous venez, ce que vous croyez ou comment vous pensez, Netflix continue de trouver des histoires du monde entier pour offrir une variété de divertissements qui devraient être accessibles à tous. .
