המדריך המלא לכלים למאמנים: בניית מחסנית טכנולוגית שעובדת

מאמן עסקי ממוצע מלהטט בין שש או שבע פלטפורמות כדי להעביר מפגש אחד. שיחות וידאו. מערכת למידה מתקדמת (LMS). תוכנת מצגות. כלי סקרים. פלטפורמת סקרים. אפליקציית צ'אט. כל אחת פותרת בעיה אחרת, כל אחת מוסיפה חיכוכים.

לפיצול הזה יש מחיר ממשי: זמן מעבר בין כלים, נשירת משתתפים בכל שלב התחברות נוסף, ותקורה קוגניטיבית שמסיטה את הפוקוס מהשאלה האם מישהו באמת לומד.

הכלים הנכונים אכן עושים את ההבדל. חברות עם תוכניות הכשרה מקיפות מייצרות הכנסה גבוהה ב-218% לעובד מאשר אלו שאין להן, על פי האגודה לפיתוח כישרונות [1]. השאלה אינה האם להשתמש בטכנולוגיית הכשרה. השאלה היא אילו כלים מרוויחים את מקומם.

מדריך זה מכסה את שש הקטגוריות שכל מאמן צריך, את הפלטפורמות הטובות ביותר בכל אחת מהן, ואת שילובי הסטאק המותאמים לסוגי מאמן שונים.

שש קטגוריות הכלים החיוניות

לפני הערכת פלטפורמות ספציפיות, כדאי להבין את שש הקטגוריות המרכיבות מערך טכנולוגיות הדרכה שלם. רוב המאמנים זקוקים למשהו מכל אחת מהן, אם כי הבחירות הספציפיות תלויות בהקשר, בקהל ובאופן שבו אתם מעבירים את ההדרכה.

1. כלי מעורבות ואינטראקציה

כלים אלה מניעים השתתפות בזמן אמת במהלך מפגשים חיים. הם הופכים צופים פסיביים לתורמים פעילים באמצעות סקרים, ענני מילים, שאלות ותשובות בשידור חי, חידונים ומעקב אחר תגובות.

הטיעון שלהם פשוט: 95% מאנשי עסקים מודים שהם מבצעים ריבוי משימות במהלך פגישות ומצגות, על פי דוח מצב הקשב של פרזי לשנת 2018 [2]. אלמנטים אינטראקטיביים הדורשים תגובה שוברים דפוס זה. משתתף שמקליד תשובה או מצביע בסקר חי אינו בודק דוא"ל.

חפשו כלים שבהם משתתפים יכולים להצטרף מטלפון או מחשב נייד ללא הורדות או יצירת חשבון. כל צעד נוסף מפחית את ההשתתפות.

2. כלי יצירה ועיצוב תוכן

המשתתפים זוכרים 65% מהמידע החזותי שלושה ימים לאחר מכן, בהשוואה לכ-10% מהמידע המילולי בלבד, על פי מחקר של הפסיכולוג הקוגניטיבי ג'ון מדינה [3]. פער זה חשוב כשבונים חומרי הדרכה.

כלי יצירת תוכן מאפשרים למדריכים לייצר מצגות, אינפוגרפיקות ודפי מידע חזותיים מלוטשים ללא רקע בעיצוב גרפי. אמת המידה המעשית היא האם כלי עוזר לכם לעבוד מהר יותר מבלי להתפשר על איכות מקצועית.

3. מערכות ניהול למידה (LMS)

עבור הכשרה המשתרעת מעבר למפגש בודד, מערכת למידה מבוססת למידה (LMS) מטפלת באירוח הקורסים, הרשמה, מעקב אחר התקדמות, אישורי השלמה ודיווח. זוהי שכבת התשתית להכשרת תאימות, תוכניות הטמעה, קורסי הסמכה וכל למידה משולבת עם רכיבים בקצב עצמי.

הטעות הנפוצה היא קנייה מופרזת. מאמנים רבים משלמים עבור תכונות ארגוניות שהם אף פעם לא משתמשים בהן. התאם את מורכבות הפלטפורמה לנפח ההדרכה בפועל ולדרישות הדיווח שלך.

4. פלטפורמות שיחות וידאו ושידור

הדרכה וירטואלית היא כעת תשתית קבועה, לא פתרון זמני. מאמנים המעבירים בעיקר מפגשים פנים אל פנים עדיין זקוקים להדרכה וירטואלית אמינה עבור משתתפים מרחוק, שיחות עם לקוחות ופורמטים היברידיים.

אמינות חשובה כאן יותר ממספר התכונות. פלטפורמה עם מעט פחות תכונות אך ללא בעיות אמינות עולה על פלטפורמה עשירה בתכונות שמשחררת שמע ברגעים קריטיים.

5. כלי הערכה וניתוח

"האם הם אהבו את זה?" לא אומר לכם אם הם למדו משהו. מאמנים מקצועיים זקוקים לנתונים על שימור ידע, יישום מיומנויות והחזר השקעה (ROI) על ההכשרה. כלי הערכה מספקים השוואות לפני ואחרי ההכשרה, בדיקות הבנה במהלך המפגשים ומבחני שימור שבועות לאחר המסירה.

הערך המעשי טמון במה שאתם עושים עם הנתונים. תנו עדיפות לכלי עבודה שמציגים תובנות מעשיות במקום לוחות מחוונים מכבידים.

6. כלי שיתוף פעולה ותקשורת

הלמידה לא נגמרת כשהמפגש מסתיים. כלי שיתוף פעולה שומרים על הקשר שמחזק מושגים ותומך ביישום בעבודה אמיתית. הם מטפלים בהכנה לפני המפגש, במעקב לאחריו, בשיתוף משאבים ובקהילה מתמשכת בין אירועי הכשרה פורמליים.

המגבלה המרכזית היא אימוץ. פלטפורמה שמשתתפים לעולם לא בודקים אינה מוסיפה ערך. כלים שמתאימים באופן טבעי לזרימות עבודה קיימות נמצאים בשימוש.

כלים לפי קטגוריה: במה להשתמש ולמה

כלי מעורבות ואינטראקציה

AhaSlides

AhaSlides בנוי במיוחד למעורבות בהדרכה בשידור חי. בעוד שפלטפורמות שיחות וידאו משלימות סקרים בסיסיים כמחשבה שנייה, AhaSlides מספקת ערכת כלים מלאה למעורבות: סקרים חיים עם תוצאות חזותיות מיידיות, ענני מילים, שאלות ותשובות אנונימיות עם הצבעה חיובית, תחרויות חידון עם לוחות דירוג, פעילויות סיעור מוחות וסקרי משוב לאחר המפגש.

ראוי לציין את חוויית המשתתף נטולת החיכוכים. המשתתפים מצטרפים באמצעות קוד קצר בכל מכשיר. ללא הורדה, ללא חשבון, ללא התקנה. לאחר החיבור, תגובותיהם מופיעות על המסך המשותף בזמן אמת, מה שיוצר דינמיקה שונה מאוד מצפייה פסיבית בשקופיות.

יישום טיפוסי: פתיחה עם שובר קרח של ענן מילים כדי לגרום לכולם לתרום באופן מיידי, עריכת סקרי בדיקת הבנת הנקרא כל 10-15 דקות לאורך הפגישה כדי לאתר אי הבנות לפני שהן מחמירות, שימוש בשאלות ותשובות אנונימיות כדי לחשוף שאלות שהמשתתפים לא היו מעלים בעל פה, וסיומה עם סקר משוב עוד לפני שהפגישה עדיין טריה.

מאמנים המשתמשים ב-AhaSlides לצד Zoom או Teams מתארים את השילוב כסטנדרט שלהם: Zoom מספק את תשתית הכיתה הווירטואלית, AhaSlides מספק את האינטראקציה שמונעת ממנה להפוך לשידור פסיבי.

תמחור: תוכנית חינמית זמינה. תוכניות בתשלום מתחילות במחירים חודשיים נגישים ליחידים וניתנות להרחבה לחשבונות צוות ארגוניים.

מנטימטר

מנטימטר מכסה תחום דומה עם דגש על פשטות עבור מצגות חד פעמיות. הוויזואליזציות של ענן המילים שלה חזקות וההתקנה מהירה. אם אתם מציגים מדי פעם וזקוקים לאינטראקציה בסיסית, הוא עושה את העבודה. אם אתם מפעילים הדרכות קבועות וזקוקים לפונקציונליות מעמיקה יותר של חידונים, ניתוח תגובות וכלי שנבנה במיוחד ללמידה ולא למצגות כלליות, שתי הפלטפורמות משרתות מקרי שימוש שונים.

כלי יצירה ועיצוב תוכן

Visme

Visme היא פלטפורמת עיצוב ויזואלי מקיפה המותאמת לתוכן עסקי והדרכה. ספריית התבניות כוללת פריסות ספציפיות להדרכה: סקירות קורסים, דיאגרמות תהליכים, תרשימי השוואה, פירוט מודולים וסיכומים חזותיים.

באופן מעשי: מאמנים משתמשים ב-Visme כדי לבנות מצגות עיקריות, דפי מידע בני עמוד אחד שהמשתתפים יכולים לשמור לאחר המפגש, אינפוגרפיקות המציגות תהליכים מורכבים וסרטוני הסבר מונפשים קצרים לחומרי הכנה לפני המפגש.

תמחור: תוכנית חינמית עם מגבלות תכונות. תוכניות בתשלום מתאימות למאמנים בודדים ועד לקבוצות.

מרק (לשעבר לוסידפרס)

מארק פותר בעיה ספציפית: שמירה על עקביות מותג כאשר מספר מאמנים יוצרים חומרים. מנהלי הדרכה מגדירים תבניות נעולות עם לוגואים, צבעים וגופנים מאושרים. מאמנים בודדים מתאימים אישית את התוכן במסגרת מגבלות אלה מבלי שיוכלו לשבור בטעות את הזהות החזותית. שימושי עבור ארגוני הדרכה עם יותר מאדם אחד המפיק חומרים.

למידת מערכות ניהול

LearnWorlds

LearnWorlds מיועד למדריכים עצמאיים ועסקי הדרכה המוכרים קורסים. הוא משלב העברת קורסים עם מסחר אלקטרוני, מיתוג מותאם אישית, תעודות סיום, מעקב אחר התקדמות התלמידים ותכונות קהילתיות. תכונת הווידאו האינטראקטיבית מאפשרת למדריכים להטמיע שאלות והנחיות ישירות בתוך תוכן הווידאו במקום להשאיר את הלומדים במצב צפייה פסיבי.

זה הכי טוב עבור מאמנים שמרוויחים ממומחיות באמצעות קורסים מקוונים, יועצים שיוצרים תוכניות ללקוחות, ועסקים שמדריכים את עצמם הזקוקים למערכת למידה מבוססת למידה (LMS) בתוספת ערוץ מכירות בפלטפורמה אחת.

כרטיסי טאלנט

כרטיסי טאלנט מספק הדרכה ככרטיסיות למידה ניידות במקום קורסים מסורתיים. זה הופך אותה למתאימה במיוחד לעובדים בחזית שאינם יושבים ליד שולחנות עבודה: עובדי קמעונאות, צוותי מחסן, עובדי אירוח. תזכורות תאימות, עדכוני ידע על מוצרים ונהלי בטיחות מתורגמים היטב לפורמט הכרטיס הקצר. גישה לא מקוונת מובנית, דבר שחשוב לעובדים ללא קישוריות עקבית.

דוסיבו

דוסיבו היא האפשרות הארגונית: המלצות תוכן המונעות על ידי בינה מלאכותית, מסלולי למידה מותאמים אישית, תכונות למידה חברתית, תמיכה בריבוי שפות ואינטגרציות עמוקות עם מערכות משאבי אנוש. הפונקציונליות אמיתית והקנה מידה אמיתי. כך גם התמחור, מה שהופך אותו למוגזם עבור מאמנים עצמאיים או צוותים קטנים.

SkyPrep

SkyPrep נמצא בין כלים בסיסיים לפלטפורמות ארגוניות מלאות. הוא תואם ל-SCORM, כולל מסחר אלקטרוני מובנה למכירת קורסים, ומסנכרן בין מובייל ואינטרנט. חברות הדרכה משתמשות בו כדי לארח תוכניות ללקוחות, לספק קורסי פיתוח עובדים ולנהל הדרכות תאימות ללא המורכבות המנהלית של פלטפורמות גדולות יותר.

פלטפורמות שיחות וידאו ושידור

זום

התכונות הרלוונטיות להדרכה של זום מחזיקות מעמד בפועל: חדרי מעבר לעבודה בקבוצות קטנות (עד 50 חדרים), הקלטה אמינה, שיתוף מסך עם הערות וניהול משתתפים המטפל בקבוצות גדולות ללא בעיות שמע או וידאו עקביות. פונקציונליות חדר המעבר משקפת בפרט את הדינמיקה של הדרכה פנים אל פנים. פיצול 30 משתתפים לקבוצות של חמישה לתרגיל שיתופי, ולאחר מכן החזרת כולם לחדר הראשי לתחקיר, עובדת היטב כאשר הביצוע הטכני חלק.

תמחור: תוכנית חינמית עם מגבלת פגישות של 40 דקות. תוכניות בתשלום מסירות את המגבלה ומוסיפות תכונות ניהול מתקדמות.

Microsoft Teams

עבור צוותי למידה ופיתוח תאגידיים בתוך ארגונים המתמקדים במיקרוסופט, Teams כבר קיים. שיתוף קבצים משתלב עם SharePoint ו-OneDrive, המשתתפים כבר מכירים את הממשק, ופרופיל האבטחה והתאימות מתאים לדרישות הארגון. ההיגיון בשימוש בו הוא בעיקר שהוא מבטל את הצורך להציג פלטפורמה נוספת לקהל שכבר סובל מעייפות פלטפורמה.

כלי הערכה וניתוח

פלקטו

פלקטו הופך נתוני ביצועי הדרכה ללוחות מחוונים חזותיים בזמן אמת בעזרת גיימיפיקציה: לוחות הישגים, התראות על אבני דרך, מעקב אחר יעדים ותצוגות צוות לעומת תצוגות אישיות. זה עובד היטב עבור תוכניות הדרכה עם תוצאות ביצועים מדידות, כאשר הדרכת מכירות היא הדוגמה הברורה ביותר, שבהן רוצים שהמשתתפים יראו את ההתקדמות באופן ויזואלי במהלך התוכנית במקום לקבל דוח שבועות לאחר מכן.

כלי שיתוף פעולה ותקשורת

רפוי

Slack אינו כלי הדרכה, אך מאמנים משתמשים בו ביעילות כדי לשמר את הקשרים שיוצרים מפגשים פורמליים. ערוץ ייעודי לכל קבוצת הדרכה מאפשר למשתתפים להמשיך בדיונים, לשאול שאלות יישום כאשר הם נתקלים בבעיות בעבודה אמיתית, לשתף תוצאות ולשמור על קשרי עמיתים פעילים לאחר סיום התוכנית. התוכנית החינמית מספיקה עבור רוב היישומים בקבוצות קטנות.

ערימות מומלצות לפי סוג מאמן

מאמן עצמאי או מנחה עצמאי

אתם זקוקים לאספקה ​​באיכות מקצועית עם עלויות חודשיות ניתנות לניהול ותקורות אדמיניסטרטיביות מינימליות.

AhaSlides מטפלת באינטראקציה חיה: סקרים, ענני מילים, שאלות ותשובות וסקרי משוב לסיום. Zoom מספקת את הכיתה הווירטואלית. Visme מכסה עיצוב שקופיות ויצירת דפי מידע. LearnWorlds מספקת לכם מקום לארח קורסים בקצב אישי ולמכור אותם ישירות מבלי להזדקק לפלטפורמת מסחר אלקטרוני נפרדת.

זה מכסה את כל הפונקציות החיוניות. העלויות החודשיות נעות בערך 50-100 דולר בהתאם לרמות התוכנית, ולכל כלי יש שכבה חינמית בהתחלה.

איש מקצוע בתחום הלמידה והפיתוח התאגידי

עליכם להכשיר עובדים בקנה מידה גדול, לעקוב אחר השלמתם, להדגים החזר השקעה (ROI) ולשלב אותם עם מערכות משאבי אנוש קיימות.

Microsoft Teams מטפל בהעברת קורסים וירטואלית בתוך סביבה שכבר משתמשים בה עובדים. Docebo מנהלת אירוח קורסים, נתיבי למידה והדיווחים שבעלי העניין שלך צריכים לראות. AhaSlides מוסיפה מעורבות חיה למפגשים שאחרת היו שידורים פסיביים. Plecto מציגה נתוני ביצועים בזמן אמת עבור תוכניות הדרכה עם תוצאות מדידות.

העדיפות כאן היא אינטגרציה. כל כלי צריך להתחבר לאחרים ללא העברת נתונים ידנית. לפני שאתם מתחייבים לפלטפורמה כלשהי, ודאו שהיא מתחברת למערכת משאבי האנוש הקיימת שלכם ושנתוני ההשלמה זורמים לאן שהם צריכים להגיע.

עסק הדרכה או חברת הדרכה

עליכם לשרת לקוחות חיצוניים, לשמור על עקביות מותג בין מאמנים מרובים, למכור תוכניות הכשרה ולעקוב אחר מדדים עסקיים לצד תוצאות ההכשרה.

SkyPrep מארחת תוכניות ללקוחות ומטפלת במסחר אלקטרוני ללא המורכבות המנהלית של פלטפורמות ארגוניות. Marq שומרת על חומרים תואמים למותג על פני מספר מדריכים המייצרים תוכן בו זמנית. AhaSlides מפעילה מעורבות חיה עבור מפגשים הפונים ללקוחות שבהם חוויית המשתתפים משקפת ישירות את העסק שלך. Slack מתחזקת קשרי קבוצות בין מפגשים ומספקת ללקוחות ערוץ לשאול שאלות מבלי לשלוח דוא"ל למדריכים בודדים.

המדד העסקי החשוב ביותר כאן הוא חזרתיות. הכלים שתבחרו צריכים להקל על כל מאמן בצוות שלכם לספק חוויה עקבית, לא רק על אלה שהקימו את המערכת.

מאמן מוסדות חינוכיים

עליכם לנהל מטלות וציונים, לתמוך בסגנונות למידה מגוונים ולפעול במסגרת מוסדית המגבילה את הכלים שתוכלו להכניס.

זום מטפל בהעברת מפגשים וירטואליים מרחוק והיברידיים. מערכת למידה (LMS) שכבר תומכת בה, בין אם זה... Canvas, Blackboard, או פלטפורמה אחרת, מכסה אירוח קורסים, הגשת מטלות ומעקב אחר ציונים. AhaSlides מוסיפה את האינטראקציה החיה שפלטפורמות LMS מוסדיות כמעט אף פעם לא מספקות בצורה טובה: סקרים בזמן אמת, שאלות ותשובות אנונימיות ובדיקות הבנת הנקרא שאומרות לכם אם החדר עוקב לפני שהבחינה עושה זאת.

המגבלה העיקרית במסגרות מוסדיות היא אישור ה-IT. AhaSlides אינו דורש הורדות של משתתפים ואינו דורש יצירת חשבון, מה שמסיר את המכשול הנפוץ ביותר לאישור כלי חדש. משתתפים מצטרפים מדפדפן בכל מכשיר, מה שמטפל גם בדרישות הנגישות של רוב המוסדות.

היכן AhaSlides משתלב

פלטפורמות LMS עוקבות אחר השלמות. כלי ועידת וידאו מספקים אודיו ווידאו. אף אחד מהם לא פותר את בעיית המעורבות המרכזית: שמירה על מעורבות פעילה של המשתתפים לאורך כל הפגישה במקום נוכחות פסיבית.

לזום ול-Teams יש סקרים מובנים, אך הם מוגבלים מבחינת עיצוב. תכונות אלו מטפלות בשאלה מהירה בהרמת ידיים, ולא באסטרטגיית מעורבות מקיפה. חסרים להן את ויזואליזציית התגובות, פונקציונליות החידון, שאלות ותשובות אנונימיות וניתוחים הדרושים למדריכים כדי לנהל מפגשים אינטראקטיביים באמת.

AhaSlides ממלא את הפער הזה מבלי להחליף שום דבר שכבר נמצא במאגר שלכם. אתם ממשיכים להשתמש בזום עבור הכיתה הווירטואלית. אתם ממשיכים להשתמש במערכת הלמידה (LMS) שלכם לאירוח קורסים. AhaSlides מוסיפה את השכבה שהופכת את המשתתפים לתורמים ולא לצופים.

למדריכים שלא השתמשו בו בעבר: התחילו עם מפגש אחד. הוסיפו פתיח ענן מילים, שתיים או שלוש שקופיות סקר במהלך המפגש וסקר משוב מסכם. ההבדל באנרגיה של המשתתפים הוא מיידי וגלוי לעין.

מקורות

[1] אגודה לפיתוח כישרונות. דו"ח מצב התעשייה לשנת 2016מחקר ATD. נתון ההכנסה לעובד של 218% מצוטט באופן נרחב ממחקר ATD זה, המשווה חברות עם תוכניות הכשרה מקיפות לעומת חברות עם תוכניות הכשרה מינימליות.

[2] פרזי. דו"ח מצב תשומת הלב לשנת 2018סקר שנערך על ידי Kelton Global, מרץ 2018, בקרב 2,036 אנשי עסקים. הודעת PR Newswire

[3] מדינה, י. (2008). חוקי המוח: 12 עקרונות להישרדות ולשגשג בעבודה, בבית ובבית הספרPear Press. מחקר על שימור ראייה מסוכם ב brainrules.net.