מאת אמבר ונדרבורג, מייסדת קבוצת Pathwayz
בקבוצת Pathwayz, עבדנו עם למעלה ממיליון לומדים ב-75 מדינות, וטעות נפוצה שאנו רואים שארגונים עושים היא לנסות ללמד הכל בבת אחת.
פער המיומנויות הולך וגדל. ותגובה נפוצה היא ליצור עשרים מוקדי למידה שונים דחוסים לתוך תוכנית בת 6 חודשים. התוצאה היא מיקוד מפוצל, צעדי פעולה לא ברורים והחזר השקעה מדולל מכיוון שמנסים למדוד יותר מדי דברים בבת אחת.
זה כמו להיכנס לחדר כושר ולנסות להפוך לרץ, מרים משקולות ומומחה יוגה, הכל באותו יום. אתה לא מתחזק. אתה פשוט מתעייף. הייתי מאמן כדורגל והיינו אומרים לעתים קרובות שהקבוצה עם ספר המשחקים הגדול ביותר היא לאו דווקא הקבוצה שמנצחת במשחקים, אלא הקבוצה שיכולה לבצע את המהלכים במצוינות. אותו דבר לגבי למידה, אתה לא צריך הכל בבת אחת, אתה צריך כמה מהלכים מוצקים כדי לקרב את הכדור לקו השער.
מצא את המיקוד שלך קודם כל
לפני שאני מתכנן משהו, אני שואל: לאיזה כיוון אנחנו הולכים? מה המטרה - האם אנחנו מנסים לתקן משהו, לשפר משהו, או ללמוד משהו חדש לגמרי? ומה בעצם מניע את האנשים בחדר (WIIFM)?
האחרון חשוב יותר ממה שאנשים חושבים. ראיינו כמה מאות לומדים שהגיעו למפגשים שלנו ושאלנו מה הניע אותם להיות שם. קידום קריירה ועלייה בשכר היו צפויים. אבל התשובה הבאה הפתיעה אותנו: קהילה. ההיבט החברתי היה מניע משמעותי. כל למידה שונה, זהה את המוטיבציה להשקעה עם כל לומד.
מודל WAYZ
במהלך השנים, פיתחנו מודל שאנו מכנים מודל WAYZ. זהו המבנה שמאחורי כל מסע למידה שאנו בונים.
לשוטט התחילו עם קהילה. קרב אנשים יחד בפגישות מודרכות שבהן הם חוקרים את התמונה הגדולה, קובעים ציפיות משותפות ומחברים את התוכן לעולם האמיתי שלהם. אני לא נותן הרבה עבודה מקדימה בשלב הזה. מה שגיליתי הוא שעבודה מקדימה לפני שאנשים מבינים את הסיבה יכולה לפגוע במומנטום המוקדם הזה. במקום זאת, אני קובע ציפיות ברורות ואז צולל פנימה. בשלב ה"נדוד", התאמה, חיבור והבנה/הסכמה הן המטרות העיקריות שלי. היה לי מנטור שאתגר אותי לקדם את "חיבור לפני תוכן" ל"חיבור הוא התוכן" וזה באמת שיפר את האופן שבו אנו בונים קהילה בשלב הזה של מודל WAYZ.
החל אחרי מפגש מונחה, אנשים צריכים מרחב כדי להפוך את זה לאישי. המצב שלי שונה משלך. לצוות שלי יש אתגרים שונים. כאן נכנסת לתמונה למידה עצמית - אבל לא ספרייה של 127,000 משאבים שלא יודעים מאיפה להתחיל. אנחנו שואלים כמה שאלות כדי לזהות את האתגרים/מטרות הדוחקות ביותר, ובעזרת מיון בינה מלאכותית, שולחים את 3 המשאבים הרלוונטיים ביותר. למדנו גם הרבה מטלוויזיה חינוכית - רחוב סומסום, רמזים כחולים, דורה החוקר. נשמע מצחיק, אבל התוכניות האלה גילו מעורבות לפני עשרות שנים. הלמידה המקוונת שלנו היא "ערוץ דיסקברי פוגש את הרווארד ביזנס ריוויו". התחלנו לבנות למידה קולנועית יותר - תוכן מונע סיפור, גיימיפי, שנבנה על ידי הקהילה, שאנשים באמת רוצים לעסוק בו.
לְהִתגַעגֵעַ לאחר הנחיה ולמידה עצמית, המומנטום נמצא בסכנת ירידה. כאן נכנס לתמונה אימון אישי. אנו פונים תחילה לאימון פנימי ומשתמשים במאמנים חיצוניים רק במידת הצורך. חלקו אנשים בזוגות. צמצמו את השיחות ל-5-10 דקות בעזרת מדריך אימון פשוט. מצאנו ששלב זה הוא היעיל ביותר בבניית מעורבות, אחריות, שימור ומעקב.
בשלב זה אנו אוספים גם נתונים על שלבי פעולה. השתמשו בסולם פשוט בן 3 נקודות: האם השלמתם את שלב הפעולה? כן, באמצע הדרך, או לא. זהו. איסוף נתונים פשוט שאומר לכם האם הלמידה אכן מתורגמת לפעולה.
חגיגה נלהבת לעתים קרובות מדי, ניצחונות לא נחגגים. אם 85% מהעובדים שלכם ביצעו את צעדי הפעולה שלהם, אמרו זאת בקול רם! שתפו את העדויות. הציגו את הנתונים. כך תבנו מומנטום למחזור הבא וכיצד תמשכו את ההנהלה להשקעה מתמשכת.
המידה האמיתית
אנשים תמיד שואלים אותי: איך אני מוכיח את הערך של תרבות למידה? התשובה שלי: תפסיקו לנסות למדוד הכל. בחרו 2 עד 4 תחומי מיקוד בשנה. מדדו את הפעולות שבוצעו, לא רק את התוכן שנצרך. וקשרו את זה לשאלה האם אתם מתקנים, משפרים או בונים משהו חדש, כי המדדים יהיו שונים עבור כל אחד מהם.
הבקעת שערים
אימנתי קבוצת כדורגל נוער. אחד משחקני בן ה-6 הגיע בריצה למגרש ביום הראשון שלו וצעק "מסירה! מסירה! מסירה!" - אפילו כשהקבוצה השנייה החזיקה בכדור, אפילו כשהוא לא היה קרוב לאקשן, אפילו כשהוא היה זה שהחזיק בכדור.
שאלתי אותו, "למה אתה צועק "פס"?" הוא הרים את מבטו ואמר, "גברת אמבר, אני לא יודע מה זה אומר. אני רק יודע שזו מילה מכדורגל."
לפעמים ארגונים נשמעים קצת ככה. אנחנו שומעים את כל המילים הנכונות - בינה מלאכותית, מנהיגות, תקשורת, תרבות, אבל אם אנחנו לא יודעים מה הכיוון שלנו, המילים האלה לא סתם לא יעילות. הן סתם רעש.
אבל אם נקדיש זמן לזהות את מוקד הלמידה ומטרתה, ליצור למידה ממוקדת פעולה מרתקת, ולבנות קהילה לתמיכה בביצוע - נהיה בעמדה שבה נוכל לומר מסירה, לקבל את הכדור, להתקדם ולכבוש שערים גדולים באמת.
