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自主学習型ホスピタリティトレーニング ホテル

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このトレーニングでは、ゲストへの挨拶、誠実なコミュニケーション、効果的なアップセル、前向きな言葉遣い、苦情への対応、第一印象、ホスピタリティにおける文化的感受性について取り上げます。

カテゴリー
スタッフチェックイン 新人研修 AI学習

スライド（15）

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ホスピタリティにおける第一印象で最も重要な要素は何ですか?

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正しいか誤りか: ゲストがサービスに感謝してくれたときは、常に「問題ありません」と言うべきです。

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ゲストから部屋がうるさいと苦情がありました。まずどう対応しますか？

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怒っているゲストに対処するときは、次のアクションを優先順位に従ってランク付けしてください。

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次の文を完成させてください。「ゲストがおすすめを尋ねてきたら、私は常に...するべきです。」

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日本からのお客様が挨拶の際にお辞儀をします。最も適切な応答は何でしょうか？

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ゲストが記念日にスタンダードルームを予約しました。アップセルに最適なアプローチは何でしょうか？

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正しいか誤りか: ゲストの質問の答えがわからない場合は、知らないと認めるよりも推測する方がよいでしょう。

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よくあるご質問(FAQ)

AhaSlides テンプレートの使用方法

訪問 テンプレート AhaSlides Web サイトのセクションで、使用したいテンプレートを選択します。 次に、 テンプレートの取得ボタン そのテンプレートをすぐに使用できます。 サインアップしなくても、すぐに編集して発表できます。 無料のAhaSlidesアカウントを作成する 後で自分の作品を見たい場合。

サインアップするために料金を支払う必要がありますか?

もちろん違います！ AhaSlides アカウントは 100% 無料で、AhaSlides のほとんどの機能に無制限にアクセスでき、無料プランの参加者は最大 50 人です。

より多くの参加者でイベントを開催する必要がある場合は、アカウントを適切なプランにアップグレードできます (こちらのプランを確認してください: 価格-AhaSlides）またはさらなるサポートについては、CS チームにお問い合わせください。

AhaSlides テンプレートを使用するには料金を支払う必要がありますか?

全くない！ AhaSlides テンプレートは 100% 無料で、アクセスできるテンプレートの数に制限はありません。 プレゼンター アプリにアクセスしたら、 テンプレ あなたのニーズに合ったプレゼンテーションを見つけるためのセクション。

AhaSlidesテンプレートは以下と互換性がありますか？ Google Slides そしてパワーポイント？

現時点では、ユーザーはPowerPointファイルをインポートして Google Slides AhaSlidesへ。詳細については、以下の記事をご覧ください。

AhaSlides テンプレートをダウンロードできますか?

はい、それは間違いなく可能です！ 現時点では、AhaSlides テンプレートを PDF ファイルとしてエクスポートしてダウンロードできます。