თქვენი მომხმარებლების გაცნობა გადამწყვეტია, თუ გსურთ ბიზნესის გავრცელება და მოგების გაზრდა.
სიღრმის ჩაღრმავების ცეცხლის გზა არის მყარი კითხვების დასმა მათი მოგზაურობის შესანიშნავ დროს.
ეს სახელმძღვანელო დაიშლება გამოკითხვის კითხვების ტიპები თქვენ შეგიძლიათ დაარტყით აუდიტორიას, საუკეთესო ნაკადით მათ სიტყვით, პლუს როდის და რატომ უნდა ჰკითხოთ თითოეულს.
ამის წაკითხვის შემდეგ თქვენ გეცოდინებათ რა სჭირდებათ მათ, როდის სჭირდებათ - და დაამყარეთ უფრო ღრმა კავშირები გარშემო.
სარჩევი
მეტი რჩევები AhaSlides
- ონლაინ გამოკითხვის შემქმნელი
- შესანიშნავი რჩევები დამსწრეებისგან გამოხმაურების მიღების შესახებ
- გამოკითხვის კითხვების ნიმუშები
ეძებთ მეტ გართობას შეკრებების დროს?
შეკრიბეთ თქვენი გუნდის წევრები სახალისო ვიქტორინით AhaSlides. დარეგისტრირდით, რომ მიიღოთ უფასო ვიქტორინა AhaSlides შაბლონების ბიბლიოთეკა!
🚀 აიღეთ უფასო ვიქტორინა ☁️
გამოკითხვის კითხვების ტიპები
ქვემოთ მოცემულია გამოკითხვის კითხვების ყველაზე გავრცელებული ტიპები და როგორ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ისინი თქვენი გამოკითხვის შედევრის შესაქმნელად.
✅ ასევე იხილეთ: 65+ ეფექტური გამოკითხვის შეკითხვის ნიმუშები + უფასო შაბლონები
# 1. მრავალჯერადი არჩევანი
მრავალჯერადი არჩევანი სასარგებლოა, როდესაც გსურთ რაოდენობრივი მონაცემები წინასწარ განსაზღვრული ვარიანტების კატეგორიებში. ეს არის ერთ-ერთი AI ონლაინ ვიქტორინის შემქმნელი | გააკეთეთ ვიქტორინები ცოცხალი
📌 შეიტყვეთ მეტი: MCQ ვიქტორინის 10 ტიპი AhaSlides
:
როგორ გამოვიყენო:
ოფციები: თქვენ აწვდით 3-5 წინასწარ დაყენებულ პასუხის ვარიანტს რესპონდენტისთვის, რომ აირჩიოთ. ძალიან ცოტა ზღუდავს მონაცემებს, ძალიან ბევრი ართულებს არჩევანს.
ერთჯერადი პასუხი: ჩვეულებრივ მხოლოდ ერთ არჩევანს იძლევა, თუ არ არის მონიშნული, როგორც შეუძლია „აირჩიოს ყველაფერი, რაც გამოიყენება“.
შეკვეთა: ოფციების შეკვეთა შესაძლებელია ყოველ ჯერზე, რათა თავიდან იქნას აცილებული მიკერძოება ან თანმიმდევრული თანმიმდევრობით.
საჭიროა: თქვენ შეგიძლიათ დააყენოთ ის ისე, რომ არჩევანის გაკეთება უნდა მოხდეს, რათა თავიდან აიცილოთ დაკარგული მონაცემები.
ფორმულირება: ვარიანტები უნდა იყოს მკაფიო, ლაკონური და ურთიერთგამომრიცხავი ისე, რომ მხოლოდ ერთი მოერგოს. მოერიდეთ უარყოფით/ორმაგ პასუხებს.
ვიზუალური ფორმატირება: ოფციები შეიძლება იყოს წარმოდგენილი ჰორიზონტალურად სიაში ან ვერტიკალურად.
ანალიზი: პასუხები ადვილად შეიძლება განისაზღვროს როგორც პროცენტები/რიცხვები თითოეული ვარიანტისთვის.
მაგალითები: საყვარელი ფერი, შემოსავლის დონე, დიახ/არა პოლიტიკის პრეფერენციებისთვის და საგანმანათლებლო მიღწევები კარგი გამოყენებაა.
შეზღუდვები: არ იძლევა იმის გაფართოებას, თუ რატომ იქნა არჩეული ეს ვარიანტი ღია ვერსიასთან შედარებით. შეიძლება გამოტოვოთ მოულოდნელი პასუხები.
საუკეთესო: დახურული კითხვებისთვის თვალსაჩინოდ განსაზღვრულ კატეგორიებში მოსაზრებების განაწილების სწრაფად გაგება.
#2. მატრიცა/ცხრილი
გამოკითხვებში მატრიცის/ცხრილის კითხვის ტიპი საშუალებას აძლევს რესპონდენტებს უპასუხონ რამდენიმე დახურულ კითხვას ერთსა და იმავე თემაზე ან შეადარონ ატრიბუტები ერთმანეთის გვერდით.
მატრიცის კითხვის ბადისებრი სტრუქტურა ხდის ვიზუალურ შედარებებს და შაბლონების დანახვას შეუფერხებლად როგორც რესპონდენტებისთვის, ასევე ანალიტიკოსებისთვის.
როგორ გამოვიყენო:
ფორმატი: ჰგავს ბადეს ან ცხრილს კითხვების რიგებით და პასუხების სვეტებით ან პირიქით.
კითხვები: როგორც წესი, დაუსვით ერთი და იგივე კითხვა სხვადასხვა ნივთის შესახებ ან შეადარეთ ნივთები იმავე ატრიბუტებზე.
პასუხები: შეინახეთ პასუხები თანმიმდევრული, მაგალითად, იგივე მასშტაბის შენარჩუნება მწკრივებში/სვეტებში. ჩვეულებრივ გამოიყენეთ შეფასების სკალები, დიახ/არა, შეთანხმებების სკალები და ა.შ.
ანალიზი: ადვილად შესამჩნევია შაბლონები, თუ როგორ უყურებდნენ ან შეაფასებდნენ რესპონდენტებმა თითოეული ნივთი ან ატრიბუტი სხვებთან შედარებით. შეუძლია შედეგების რაოდენობრივი განსაზღვრა.
მაგალითები: 5 მახასიათებლის მნიშვნელობის შეფასება, შეთანხმების შედარება 3 კანდიდატის განცხადებებთან, პროდუქტის ატრიბუტების შეფასება.
უპირატესობები: რესპონდენტებს შეუძლიათ პირდაპირ შეადარონ ვარიანტები, რაც ამცირებს მიკერძოებას ცალკეულ კითხვებთან მიმართებაში. დაზოგავს დროს გამეორებების წინააღმდეგ.
შეზღუდვები: შეიძლება კომპლექსური იყოს მრავალი სტრიქონით/სვეტით, ასე რომ შეინახეთ მარტივი. საუკეთესოდ მუშაობს მკაფიოდ განსაზღვრული ელემენტების შეზღუდული რაოდენობის შესაფასებლად.
საუკეთესო გამოყენება: მოსაზრებების, რეიტინგების ან ატრიბუტების უშუალო შედარებისას აუცილებელია შედარებითი პრეფერენციების ან შეფასებების გასაგებად, ვიდრე დამოუკიდებელი შეხედულებების.
#3. ლიკერტის სკალა
ის ლიკერტის სკალა დამოკიდებულებების უფრო ნიუანსური გაზომვის საშუალებას იძლევა შეთანხმების მარტივ კითხვებთან შედარებით. ის ასახავს იმ ინტენსივობას, რომელიც აკლია ძირითად დახურულ კითხვებს.
როგორ გამოვიყენო:
მასშტაბი: როგორც წესი, იყენებს 5 ან 7-ბალიანი შეკვეთილი პასუხის სკალას შეთანხმების/უთანხმოების ინტენსივობის გასაზომად, მაგალითად, „სრულიად ვეთანხმები“ „სრულიად არ ვეთანხმები“.
დონეები: დონეების კენტი რაოდენობა (ნეიტრალური შუა წერტილის ჩათვლით) საუკეთესოა დადებითი ან უარყოფითი პასუხის იძულებისთვის.
განცხადებები: კითხვები იღებს დეკლარაციულ განცხადებებს, რომლითაც რესპონდენტები აფასებენ თანხმობას.
ანალიზი: შეუძლია განსაზღვროს საშუალო რეიტინგები და პროცენტი, ვინც ეთანხმება/არ ეთანხმება მოსაზრებების მარტივად რაოდენობრივ განსაზღვრას.
კონსტრუქცია: ფორმულირება უნდა იყოს მარტივი, ცალსახა და თავიდან აიცილოს ორმაგი ნეგატივები. სასწორები უნდა იყოს სათანადოდ მონიშნული და თანმიმდევრულად დალაგებული.
გამოყენებადობა: გამოიყენება ცნებების, პოლიტიკის, დამოკიდებულებებისა და მოსაზრებების მიმართ განწყობის ხარისხის გასაგებად, რომლებსაც აქვთ ინტენსივობის ზომები.
შეზღუდვები: არ ავლენს პასუხების მიღმა მსჯელობას. უფრო ნიუანსური შეფასებები შეიძლება გამოტოვოთ ღია კითხვების წინააღმდეგ.
მაგალითები: სამუშაოთი კმაყოფილების დონე, მომხმარებელთა მომსახურების გამოცდილება, მოსაზრებები პოლიტიკურ საკითხებზე ან კანდიდატების მახასიათებლებზე.
უპირატესობები: უბრალო შეთანხმების მიღმა, უზრუნველყოფს თემებზე გრძნობების ინტენსივობის უფრო დეტალურ გაგებას. ადვილად რაოდენობრივი.
# 4.Შეფასების სკალა
რეიტინგის სასწორები მიაწოდეთ შეფასებითი გამოხმაურება მარტივი, რაოდენობრივი ფორმატით, რომელიც ადვილად გასაგებია რესპონდენტებისთვის და ანალიტიკოსებისთვის გასაზომად.
როგორ გამოვიყენო:
მასშტაბი: იყენებს დანომრილ შკალას დაბალიდან მაღალამდე (მაგ.: 1-დან 10-მდე) შეფასებითი შეფასებების ან შეფასებების ჩასაწერად.
კითხვები: სთხოვეთ რესპონდენტებს შეაფასონ რაიმე განსაზღვრული კრიტერიუმების (მნიშვნელოვნება, კმაყოფილება და ა.შ.) საფუძველზე.
რიცხვები: ლუწი დანომრილი სკალა (მაგ: 1-დან 5-მდე, 1-დან 10-მდე) აიძულებს დადებით ან უარყოფით შეფასებას ნეიტრალური შუა წერტილის წინააღმდეგ.
ანალიზი: მარტივია საშუალოების, განაწილების და პროცენტების განსაზღვრა. შეუძლია შეადაროს რეიტინგები ჯგუფებში.
უპირატესობები: იძლევა უფრო მეტ ნიუანსს, ვიდრე დიქოტომიური პასუხები. რესპონდენტები იცნობენ მასშტაბის კონცეფციას.
კარგად მუშაობს, როდესაც: ითხოვენ სუბიექტურ შეფასებებს, შეფასებებს ან პრიორიტეტებს, რომლებიც არ საჭიროებს აღწერით გამოხმაურებას.
შეზღუდვები: შესაძლოა ჯერ კიდევ არ ჰქონდეს ღია პასუხის კონტექსტი. უფრო რთულია რეიტინგის კრიტერიუმების კონკრეტულად განსაზღვრა.
მაგალითები: შეაფასეთ პროდუქტით კმაყოფილება 1-10 მასშტაბით. დაასახელეთ 10 ფაქტორის მნიშვნელობა 1-დან (დაბალი) 5-მდე (მაღალი).
კონსტრუქცია: მკაფიოდ განსაზღვრეთ ბოლო წერტილები და რას ნიშნავს თითოეული რიცხვი. გამოიყენეთ თანმიმდევრული სიტყვიერი და რიცხვითი მარკირება.
# 5.ღია-დასრულდა
ღია კითხვები ბრწყინავს ხარისხობრივი შეხედულებების მოსაპოვებლად, მაგრამ გააჩნია გაზრდილი ანალიზი ზედნადები დახურული ფორმატის კითხვების წინააღმდეგ.
როგორ გამოვიყენო:
ფორმატი: ტოვებს ცარიელ ან ტექსტურ ველს რესპონდენტისთვის, რომ აკრიფოს იმდენი ან ცოტა რამდენიც უნდა. არ არის შემოთავაზებული პასუხები.
ანალიზი: იძლევა ხარისხობრივ და არა რაოდენობრივ მონაცემებს. საჭიროებს ტექსტის უფრო ღრმა ანალიზს თემებისა და შაბლონების დასადგენად.
უპირატესობები: იძლევა ნიუანსურ, მოულოდნელ და დეტალურ პასუხებს წინასწარ განსაზღვრული ვარიანტების მიღმა. შეუძლია ახალი იდეების ან შეხედულებების გენერირება.
გამოყენებადობა: კარგია კვლევისთვის, იდეების გენერირებისთვის, მსჯელობის გასაგებად და კონკრეტული გამოხმაურების ან პრეტენზიების მისაღებად რესპონდენტის სიტყვებით.
შეზღუდვები: პასუხების რაოდენობრივი შეფასება უფრო რთულია, მეტი ანალიზის ძალისხმევას მოითხოვს. რეაგირების სიჩქარე შეიძლება იყოს უფრო დაბალი.
ფორმულირება: კითხვები საკმარისად სპეციფიკური უნდა იყოს, რათა იხელმძღვანელოს მოძიებული ინფორმაციის ტიპზე, მაგრამ პასუხის გაყვანის გარეშე.
მაგალითები: აზრის კითხვები, გაუმჯობესების სფეროები, რეიტინგების ახსნა, გადაწყვეტილებები და ზოგადი კომენტარები.
რჩევები: შეინახეთ კითხვები ფოკუსირებული. დიდი ტექსტური ყუთები ხელს უწყობს დეტალებს, მაგრამ პატარა მაინც იძლევა მოქნილობის საშუალებას. განიხილეთ არჩევითი vs საჭირო.
#6. დემოგრაფიული
დემოგრაფიული ინფორმაცია ხელს უწყობს შედეგების ანალიზს სხვადასხვა დაინტერესებული მხარის პერსპექტივიდან. მათი ჩართვა დამოკიდებულია კვლევის საჭიროებებზე და შესაბამისობის მოსაზრებებზე.
როგორ გამოვიყენო:მიზანი: შეაგროვეთ ძირითადი ინფორმაცია რესპონდენტებზე, როგორიცაა ასაკი, სქესი, მდებარეობა, შემოსავლის დონე და ა.შ.
განთავსება: ჩვეულებრივ შედის დასაწყისში ან ბოლოს ისე, რომ არ იყოს მიკერძოებული აზრის კითხვები.
კითხვები: დასვით ობიექტური, ფაქტობრივი კითხვები. მოერიდეთ სუბიექტურ კვალიფიკაციას.
ფორმატები: მრავალჯერადი არჩევანი, ჩამოსაშლელები სტანდარტიზებული პასუხებისთვის. ტექსტი ღია ველებისთვის.
საჭიროა: ხშირად არჩევითია კომფორტისა და დასრულების მაჩვენებლების გასაზრდელად.
ანალიზი: მნიშვნელოვანია პასუხების სეგმენტაციისთვის და ჯგუფებს შორის ტენდენციების ან განსხვავებების დასადგენად.
მაგალითები: ასაკი, სქესი, პროფესია, განათლების დონე, ოჯახის ზომა, ტექნოლოგიების გამოყენება.
უპირატესობები: უზრუნველყოს კონტექსტი, რათა გავიგოთ დისპერსიები ნიმუშების პოპულაციაში.
შეზღუდვები: რესპონდენტებმა შეიძლება იგრძნონ, რომ კითხვები ძალიან პირადია. მოითხოვეთ სტანდარტიზებული პასუხები.
მშენებლობა: დასვით მხოლოდ შესაბამისი კითხვები. მკაფიოდ მონიშნეთ ნებისმიერი საჭირო ველი. მოერიდეთ ორმაგი კითხვები.
შესაბამისობა: დაიცავით კონფიდენციალურობის კანონები, თუ რა მონაცემები გროვდება და როგორ ინახება/მოხსენებული.
👆 რჩევები: გამოიყენეთ ა შემთხვევითი გუნდის გენერატორი თქვენი გუნდის გასაყოფად!
#7. Ჭეშმარიტი და ცრუ
მართალია / ცრუ საუკეთესოა ფაქტობრივი ცოდნის შესაფასებლად, მაგრამ არ გააჩნია უფრო საძიებო გამოკითხვის კითხვების კონტექსტი. კარგია წინასწარ/შემოწმების შემდგომი ცვლილებებისთვის.
როგორ გამოვიყენო:ფორმატი: წარმოდგენილია როგორც განცხადება, სადაც რესპონდენტი ირჩევს ჭეშმარიტს ან მცდარს.
ანალიზი: იძლევა რაოდენობრივ მონაცემებს თითოეული პასუხის შერჩევის პროცენტული მაჩვენებლის შესახებ.
განცხადებები: ეს უნდა იყოს ფაქტობრივი, ცალსახა პრეტენზიები, რომლებსაც აქვთ საბოლოოდ სწორი პასუხი. მოერიდეთ აზრზე დაფუძნებულ განცხადებებს.
უპირატესობები: მარტივი ორობითი პასუხის ფორმატი სწრაფი და მარტივია რესპონდენტებისთვის. კარგია ფაქტობრივი ცოდნის შესაფასებლად.
შეზღუდვები: ეს არ იძლევა ახსნის ან გაურკვევლობის საშუალებას. სწორი პასუხების შემთხვევით გამოცნობის რისკი.
განთავსება: საუკეთესოა დასაწყისთან ახლოს, სანამ ცოდნა ახალია. მოერიდეთ დაღლილობას ფორმატის გამეორებისგან.
ფორმულირება: შეინახეთ განცხადებები ლაკონური და მოერიდეთ ორმაგ ნეგატივს. საპილოტე ტესტი სიცხადისთვის.
მაგალითები: ფაქტობრივი პრეტენზიები პროდუქტის სპეციფიკაციების, ისტორიული მოვლენების, კლინიკური კვლევის შედეგებისა და პოლიტიკის დეტალების შესახებ.
კონსტრუქცია: ნათლად მიუთითეთ სწორი და მცდარი პასუხის ვარიანტები. განიხილეთ ვარიანტი "არ ვარ დარწმუნებული".
შექმენით ხანძარსაწინააღმდეგო კვლევები ერთად AhaSlides"მზა გამოკითხვის შაბლონები!
ხშირად დასმული შეკითხვები
რა არის 5 კარგი გამოკითხვის შეკითხვა?
5 კარგი გამოკითხვის კითხვა, რომელიც გამოიმუშავებს ღირებულ გამოხმაურებას თქვენი კვლევისთვის, არის კმაყოფილების კითხვები, ღია გამოხმაურება, ლიკერტის მასშტაბის რეიტინგი, დემოგრაფიული კითხვები და პრომოუტერის კითხვები.
რა უნდა მოვითხოვო გამოკითხვისთვის?
მოარგეთ კითხვები თქვენს მიზნებს, როგორიცაა მომხმარებელთა შენარჩუნება, ახალი პროდუქტის იდეები და მარკეტინგული შეხედულებები. ჩართეთ დახურული/ღია და ხარისხობრივი/რაოდენობრივი კითხვების ნაზავი. და ჯერ პილოტი გამოცადეთ თქვენი გამოკითხვა!
