នៅក្នុងពិភពនៃអាជីវកម្មប្រកបដោយភាពស្វាហាប់ ការចរចាគឺមានលក្ខណៈពេញលេញ និងមិនអាចខ្វះបាន។ ថាតើវាធានាបាននូវកិច្ចសន្យាអំណោយផល ការដោះស្រាយជម្លោះ ឬជំរុញកិច្ចសហការ ការចរចាគឺជាច្រកផ្លូវឆ្ពោះទៅរកភាពរីកចម្រើន។
ការចរចាផ្តល់អំណាចដល់អាជីវកម្មក្នុងការស្វែងរកបញ្ហាប្រឈមដ៏ស្មុគស្មាញ ចាប់យកឱកាស និងបង្កើតស្ថានភាពឈ្នះ-ឈ្នះ។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រភេទផ្សេងគ្នានៃបរិបទអាចត្រូវការការអនុម័តប្រភេទនៃការចរចារមួយចំនួន។ ដូច្នេះ តើការចរចាមានប្រភេទអ្វីខ្លះក្នុងស្ថាប័នមួយ?
ក្នុងអត្ថបទនេះ យើងមានគោលបំណងបញ្ចេញពន្លឺលើ១០ផ្សេងគ្នា។ ប្រភេទនៃយុទ្ធសាស្ត្រចរចា ជាមួយនឹងគោលការណ៍សំខាន់ៗរបស់ពួកគេ ដើម្បីស្វែងរកភាពសមស្របបំផុតសម្រាប់ការចរចានាពេលខាងមុខរបស់អង្គភាពរបស់អ្នក។
មាតិកា
- តើការចរចា និងសារៈសំខាន់របស់វាគឺជាអ្វី?
- តើការចរចា និងឧទាហរណ៍ ១០ ប្រភេទជាអ្វី?
- តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីអនុវត្តការចរចាប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព?
- សំណួរដែលគេបានសួរច្រើន
- បន្ទាត់ខាងក្រោម
គន្លឹះសម្រាប់ការចូលរួមកាន់តែប្រសើរ
- យុទ្ធសាស្ត្រចរចា
- ការចរចាកិច្ចសន្យា
- ការចរចាជាគោលការណ៍
- ការចរចារចែកចាយ
- ការចរចារួមបញ្ចូលគ្នា
- ការបណ្តុះបណ្តាលជំនាញចរចា
អន្តរកម្មកាន់តែប្រសើរនៅក្នុងបទបង្ហាញរបស់អ្នក!
ជំនួសឱ្យវគ្គដែលគួរឱ្យធុញ សូមធ្វើជាម្ចាស់ផ្ទះកំប្លែងប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិតដោយលាយកម្រងសំណួរ និងហ្គេមទាំងអស់គ្នា! អ្វីដែលពួកគេត្រូវការគឺទូរសព្ទមួយដើម្បីធ្វើឱ្យការជជែក ការប្រជុំ ឬមេរៀនកាន់តែទាក់ទាញ!
🚀បង្កើតស្លាយឥតគិតថ្លៃ☁️
តើការចរចា និងសារៈសំខាន់របស់វាគឺជាអ្វី?
ការចរចាគឺជាដំណើរការប្រកបដោយភាពស្វាហាប់ និងអន្តរកម្ម ដែលសំដៅទៅលើភាគីពីរ ឬច្រើនដែលចូលរួមក្នុងការពិភាក្សា និងការពិភាក្សា ដើម្បីសម្រេចបាននូវកិច្ចព្រមព្រៀង ឬដំណោះស្រាយដែលពេញចិត្តទៅវិញទៅមក។
ជាមួយនឹងអត្ថប្រយោជន៍ជាច្រើន ការចរចាអាចឱ្យអាជីវកម្មអាច៖
- បង្កើតភាពជាដៃគូរឹងមាំ
- ជំរុញកំណើន និងការច្នៃប្រឌិត
- សម្រេចបានកិច្ចព្រមព្រៀងដ៏ល្អប្រសើរ
- ដោះស្រាយជម្លោះ
- ជំរុញកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ
តើការចរចា និងឧទាហរណ៍ ១០ ប្រភេទជាអ្វី?
វាដល់ពេលដែលត្រូវស្វែងយល់ឱ្យកាន់តែស៊ីជម្រៅអំពីប្រភេទផ្សេងៗគ្នានៃយុទ្ធសាស្ត្រចរចា។ រចនាប័ទ្មនីមួយៗភ្ជាប់មកជាមួយគោលការណ៍ និងឧទាហរណ៍សំខាន់ៗមួយចំនួនអំពីពេលវេលាដែលត្រូវប្រើ។
#1. ការចរចារចែកចាយ
ប្រភេទនៃការចរចារ ឬការចរចាឈ្នះចាញ់ គឺជាប្រភេទនៃការចរចាដ៏ពេញនិយមបំផុតមួយ ដែលភាគីពាក់ព័ន្ធផ្តោតជាចម្បងលើការទាមទារចំណែកធំបំផុតនៃធនធានដែលមាន ឬសម្រេចបាននូវគោលបំណងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។
វាត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយផ្នត់គំនិតប្រកួតប្រជែងខ្លាំង នៅក្នុងវិធីសាស្រ្តចរចារតាមទីតាំង ការចរចា "ថេរ-pie" ឬ Zero-Sum Game មានន័យថាការទទួលបានណាមួយដោយភាគីម្ខាងដោយផ្ទាល់នាំឱ្យមានការខាតបង់ដែលត្រូវគ្នាសម្រាប់ភាគីម្ខាងទៀត។
ជាឧទាហរណ៍ ប្រភេទនៃការចរចាដូចជារចនាប័ទ្មចែកចាយអាចប្រើជាយុទ្ធសាស្រ្តក្នុងស្ថានភាពជាក់លាក់ ដូចជាការចរចាតម្លៃ ការដេញថ្លៃ ឬនៅពេលមានធនធានមានកំណត់។
#២. ការចរចារួមបញ្ចូលគ្នា
មួយក្នុងចំណោមប្រភេទដែលល្អបំផុតនៃការចរចា, ការចរចារួមហៅផងដែរ សហការ ឬយុទ្ធសាស្ត្រចរចារអាជីវកម្មឈ្នះ-ឈ្នះ គឺផ្ទុយស្រលះទៅនឹងការចរចារចែកចាយ។ រចនាប័ទ្មនេះធ្វើតាមវិធីសាស្រ្តសហប្រតិបត្តិការដែលផ្តោតលើការស្វែងរកដំណោះស្រាយដែលមានអត្ថប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមក និងការបង្កើនតម្លៃជាអតិបរមាសម្រាប់ភាគីពាក់ព័ន្ធទាំងអស់។ វាមានគោលបំណងបង្កើតលទ្ធផលដែលភាគីទាំងពីរអាចសម្រេចបាននូវគោលបំណងរបស់ពួកគេ និងដោះស្រាយផលប្រយោជន៍មូលដ្ឋានរបស់ពួកគេ។
ជាឧទាហរណ៍ ប្រភេទនៃការចរចារួមបញ្ចូលគ្នាមានប្រសិទ្ធភាពនៅពេលដោះស្រាយទំនាក់ទំនងរយៈពេលវែង ឬប្រមើលមើលអន្តរកម្មនាពេលអនាគតក្នុងចំណោមភាគីជាច្រើនដូចជា ភាពជាដៃគូអាជីវកម្ម ទំនាក់ទំនងអ្នកលក់-អតិថិជន ឬទំនាក់ទំនងនិយោជក-និយោជិត។
#៣. ជៀសវាងការចរចា
ការជៀសវាងការចរចា ដែលគេស្គាល់ថាជាយុទ្ធសាស្រ្តជៀសវាង គឺជាប្រភេទនៃវិធីសាស្រ្តចរចា ដែលភាគីមួយ ឬទាំងពីរជ្រើសរើសដើម្បីជៀសវាង ឬពន្យារពេលចូលរួមក្នុងដំណើរការចរចាទាំងអស់គ្នា។ ជំនួសឱ្យការស្វែងរកដំណោះស្រាយយ៉ាងសកម្ម ឬឈានដល់កិច្ចព្រមព្រៀង ភាគីអាចសម្រេចចិត្តមិនអើពើនឹងបញ្ហានេះ ពន្យារពេលការពិភាក្សា ឬស្វែងរកវិធីជំនួសដើម្បីដោះស្រាយស្ថានការណ៍។
ជាឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើភាគីនានាមានអារម្មណ៍ថាមិនមានការរៀបចំ ខ្វះព័ត៌មានគ្រប់គ្រាន់ ឬត្រូវការពេលវេលាបន្ថែមទៀតដើម្បីប្រមូលទិន្នន័យ និងវិភាគស្ថានភាពនោះ ប្រភេទនៃការជៀសវាងការចរចាអាចជាយុទ្ធសាស្ត្របណ្តោះអាសន្នដើម្បីអនុញ្ញាតឱ្យមានការរៀបចំគ្រប់គ្រាន់។
#៤. ការចរចាពហុភាគី
ការចរចាពហុភាគី សំដៅលើដំណើរការចរចាដែលពាក់ព័ន្ធនឹងភាគីបី ឬច្រើនធ្វើការរួមគ្នា ដើម្បីឈានដល់កិច្ចព្រមព្រៀង ឬដោះស្រាយបញ្ហាស្មុគស្មាញមួយ។ មិនដូចការចរចាពីរភាគីទេ ដែលអង្គភាពទាំងពីរធ្វើអន្តរកម្មដោយផ្ទាល់ ការចរចាពហុភាគីទាមទារការគ្រប់គ្រងថាមវន្ត ផលប្រយោជន៍ និងអន្តរកម្មរវាងភាគីពាក់ព័ន្ធជាច្រើន។
ការចរចាពហុភាគីអាចត្រូវបានរកឃើញនៅក្នុងបរិបទផ្សេងៗ ដូចជាការទូតអន្តរជាតិ ភាពជាដៃគូអាជីវកម្ម ការធ្វើផែនការសហគមន៍ ឬការសម្រេចចិត្តរបស់រដ្ឋាភិបាល។
#៥. ការចរចាសម្របសម្រួល
ការសម្របសម្រួលគឺជាប្រភេទនៃការចរចាដែលធ្វើតាមវិធីសាស្រ្តមូលដ្ឋានកណ្តាល ដែលភាគីទាំងពីរព្យាយាមបោះបង់ចោលផ្នែកខ្លះនៃអ្វីដែលពួកគេចង់សម្រេចបាននូវកិច្ចព្រមព្រៀងរួមមួយ។ វាបង្ហាញពីឆន្ទៈរបស់ភាគីនីមួយៗក្នុងការស្វែងរកមូលដ្ឋានរួម និងសម្របសម្រួលផលប្រយោជន៍គ្នាទៅវិញទៅមក
ប្រភេទនៃការចរចាដែលសម្របសម្រួលត្រូវបានប្រើជាញឹកញាប់នៅក្នុងស្ថានភាពដែលការរក្សាទំនាក់ទំនង ការឈានដល់ដំណោះស្រាយទាន់ពេលវេលា ឬការធ្វើកូដកម្មការសម្របសម្រួលដោយយុត្តិធម៌ត្រូវបានចាត់ទុកថាសំខាន់។
#៦. ការស្នាក់នៅ/យល់ព្រមការចរចា
នៅពេលអ្នកចរចាផ្តល់អាទិភាពដល់ការកសាងសុច្ឆន្ទៈដ៏រឹងមាំរវាងភាគីចរចា ខណៈពេលដែលកាត់បន្ថយជម្លោះ ពួកគេកំពុងធ្វើប្រភេទនៃការចរចាដែលសមស្រប។ គោលការណ៍សំខាន់នៃរចនាប័ទ្មនេះគឺផ្តោតលើការបំពេញផលប្រយោជន៍ និងតម្រូវការរបស់ភាគីម្ខាងទៀតជាជាងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។
ប្រភេទនៃការចរចាត្រូវបានប្រើប្រាស់ជាញឹកញាប់នៅក្នុងករណីនៃភាពជាដៃគូអាជីវកម្មរយៈពេលវែង សម្ព័ន្ធភាពជាយុទ្ធសាស្រ្ត ឬការសហការ។
#៧. ការចរចាជាគោលការណ៍
ក្នុងចំណោមប្រភេទទូទៅជាច្រើននៃការចរចា ការចរចាជាគោលការណ៍ ហៅផងដែរថា ការចរចាផ្អែកលើផលប្រយោជន៍ ឬយុទ្ធសាស្ត្រលើគុណសម្បត្តិ ដែលផ្តោតលើការកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងការដោះស្រាយផលប្រយោជន៍ និងតម្រូវការមូលដ្ឋានរបស់ភាគីពាក់ព័ន្ធ។ វាត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយ Roger Fisher និង William Ury នៅក្នុងសៀវភៅរបស់ពួកគេ "Getting to Yes" ។
ធាតុទាំងបួនសម្រាប់ការចរចាជាគោលការណ៍ពេញមួយដំណើរការចរចារួមមាន៖
- ផ្តោតលើផលប្រយោជន៍ជាជាងមុខតំណែង
- បង្កើតជម្រើសជាច្រើន។
- វាយតម្លៃពួកវាប្រឆាំងនឹងលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យគោលបំណង
- រក្សាទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព
ជាឧទាហរណ៍ ប្រភេទនៃឧទាហរណ៍ការចរចាជាគោលការណ៍នៅកន្លែងធ្វើការ ដូចជាការចរចាកិច្ចសន្យា ភាពជាដៃគូ ឬការដោះស្រាយជម្លោះនៅកន្លែងធ្វើការ។
#៨. ការចរចាផ្អែកលើថាមពល
ស្រដៀងទៅនឹងទម្រង់នៃការចរចារចែកចាយ បូករួមទាំងការចូលរួមនៃការប្រើប្រាស់អំណាច និងឥទ្ធិពលដើម្បីកំណត់លទ្ធផលការចរចា ដែលមានឈ្មោះថា ការចរចាផ្អែកលើថាមពល។
ភាគីនៅក្នុងប្រភេទនៃការចរចាផ្អែកលើអំណាច ជារឿយៗប្រកាន់ជំហរអះអាង និងលេចធ្លោ។ ពួកគេមានបំណងគ្រប់គ្រងសក្ដានុពលនៃការចរចា ហើយអាចប្រើយុទ្ធសាស្ត្រដូចជាការទាមទារ កំណត់ឱសានវាទ ឬប្រើវិធានការបង្ខិតបង្ខំដើម្បីទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍។
ក្នុងករណីខ្លះ ភាគីមួយអាចប្រើរចនាប័ទ្មចរចាផ្អែកលើអំណាច ប្រសិនបើតំណែង ឬឋានៈរបស់ពួកគេអាចមានឥទ្ធិពលខ្លាំងលើភាគីម្ខាងទៀត។
#៩. ការចរចាជាក្រុម
ការចរចាជាក្រុមគឺជារឿងធម្មតាជាមួយនឹងកិច្ចព្រមព្រៀងអាជីវកម្មធំៗ។ នៅក្នុងប្រភេទនៃការចរចា សមាជិកជាច្រើនដែលតំណាងឱ្យផលប្រយោជន៍រួម ចរចាជាសមូហភាពជាមួយភាគីផ្សេងទៀតដែលពាក់ព័ន្ធ។ វាអាចរួមបញ្ចូលការឈានដល់ការឯកភាពគ្នាលើបញ្ហាសំខាន់ៗ ការកំណត់យុទ្ធសាស្ត្រចរចា ឬវាយតម្លៃកិច្ចព្រមព្រៀងដែលបានស្នើឡើង។
ស្ថានភាពដែលអាចត្រូវការការចរចាជាក្រុម ដូចជាកិច្ចព្រមព្រៀងពាណិជ្ជកម្ម ការចរចាការងារ ឬកិច្ចសហការអន្តរស្ថាប័ន។
#១០. ការចរចាអារម្មណ៍
ការចរចាតាមអារម្មណ៍ចាប់ផ្ដើមដោយការទទួលស្គាល់និងការយល់ដឹងពីអារម្មណ៍ខ្លួនឯងនិងអារម្មណ៍របស់ភាគីម្ខាងទៀត។ នេះពាក់ព័ន្ធនឹងការយល់ដឹងអំពីរបៀបដែលអារម្មណ៍អាចប៉ះពាល់ដល់ការសម្រេចចិត្ត និងដំណើរការចរចា។
ក្នុងការចរចាផ្លូវអារម្មណ៍ អ្នកចរចាជាធម្មតាប្រើប្រាស់ការនិទានរឿង ប្រើរឿងនិទានផ្ទាល់ខ្លួន ឬការអំពាវនាវជាបច្ចេកទេសបញ្ចុះបញ្ចូល និងការទាក់ទាញអារម្មណ៍ដើម្បីជះឥទ្ធិពលដល់ភាគីម្ខាងទៀត។ ដំណើរការធ្វើការសម្រេចចិត្ត.
ដែលទាក់ទង: Emotional Intelligence in Leadership | អភិវឌ្ឍប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៅឆ្នាំ ២០២៣
តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីអនុវត្តការចរចាប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព?
ការចរចាមិនមែនជាវិធីសាស្រ្តមួយទំហំសមទាំងអស់នោះទេ ហើយអាចប្រែប្រួលតាមរចនាប័ទ្ម និងយុទ្ធសាស្ត្រអាស្រ័យលើស្ថានភាព វប្បធម៌ និងលក្ខណៈនៃភាគីពាក់ព័ន្ធ។ ប្រភេទផ្សេងគ្នានៃការចរចានាំទៅរកលទ្ធផលផ្សេងគ្នា។ ដូច្នេះ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការអនុវត្តការចរចារចម្រុះក្នុងការចរចា ដើម្បីទទួលបានកិច្ចព្រមព្រៀងដ៏ល្អបំផុត។ ធ្វើជាម្ចាស់នៃច្បាប់ទាំង 5 នេះសម្រាប់ការចរចាដូចអ្នកជំនាញ៖
- កំពុងស្វែងរកជម្រើសដ៏ល្អបំផុតចំពោះកិច្ចព្រមព្រៀងដែលបានចរចា (BATNA) ដែលជាដំណើរនៃសកម្មភាពដែលអ្នកនឹងធ្វើ ប្រសិនបើគ្មានកិច្ចព្រមព្រៀងណាមួយត្រូវបានឈានដល់។
- ពាក់ព័ន្ធនឹងការចរចា និងការដោះដូរ ដើម្បីធ្វើឱ្យប្រាកដថាភាគីធ្វើសម្បទាន ឬការផ្តល់ជូនផ្លាស់ប្តូរដើម្បីឆ្ពោះទៅរកកិច្ចព្រមព្រៀងមួយ។
- ប្រើយុថ្កាដើម្បីចាប់ផ្តើមការចរចារជាមួយនឹងតម្រូវការខ្លាំង។ ហើយបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់នូវចំណាប់អារម្មណ៍ និងគោលបំណង និងតម្លៃរបស់អ្នកដោយប្រើប្រាស់យ៉ាងសកម្ម សំណួរបើកចំហ.
- ស្វែងរកលទ្ធផលឈ្នះ-ឈ្នះ ដែលភាគីទាំងពីរយល់ថាផលប្រយោជន៍របស់ពួកគេត្រូវបានដោះស្រាយ និងពេញចិត្ត ដែលនាំទៅដល់រយៈពេលវែង។ ភាពជាដៃគូ.
- រក្សាជំនាញចរចាដ៏រឹងមាំដោយរៀបចំបន្ថែមទៀត ការបណ្តុះបណ្តាល និង មតិអ្នកប្រើ វគ្គ។ ពួកគេអាចជួយបុគ្គលិកឱ្យបន្តធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពលើបច្ចេកទេសចរចា យុទ្ធសាស្ត្រ និងការស្រាវជ្រាវចុងក្រោយបំផុត។
សំណួរដែលគេបានសួរច្រើន
តើការចរចាមាន២ប្រភេទយ៉ាងណា?
តើអ្វីជាការចរចាររឹង និងទន់?
តើអ្វីទៅជាទម្រង់ការចរចាល្អបំផុត?
តើដំណាក់កាលចរចាទាំង ៥ មានអ្វីខ្លះ?
ដំណាក់កាលទាំង៦នៃដំណើរការចរចារួមមាន៖
(១) ការរៀបចំ៖ ប្រមូលព័ត៌មាន កំណត់គោលបំណង និងបង្កើតយុទ្ធសាស្ត្រចរចា
(2) និយមន័យនៃច្បាប់មូលដ្ឋាន៖ ការបង្កើតទំនាក់ទំនង ការជឿទុកចិត្ត និងការប្រាស្រ័យទាក់ទងបើកចំហជាមួយភាគីម្ខាងទៀតជាមួយនឹងច្បាប់មូលដ្ឋាន។
(៣) ការពិភាក្សាបើកចំហ៖ ការចែករំលែកព័ត៌មានដែលពាក់ព័ន្ធ ការពិភាក្សាអំពីចំណាប់អារម្មណ៍ និងការបញ្ជាក់ពីមុខតំណែង
(៤) ការចរចា៖ ការចូលរួមក្នុងការផ្តល់ឱ្យ និងទទួលយក ធ្វើសំណើ និងស្វែងរកសម្បទាន ដើម្បីសម្រេចបាននូវកិច្ចព្រមព្រៀងដែលពេញចិត្តទៅវិញទៅមក។
(5) កិច្ចព្រមព្រៀងទៅវិញទៅមក៖ បញ្ចប់លក្ខខណ្ឌ និងព័ត៌មានលម្អិតនៃកិច្ចព្រមព្រៀង ដោយដោះស្រាយរាល់កង្វល់ ឬការជំទាស់ដែលនៅសេសសល់។
(៦) ការអនុវត្ត៖ ចាត់វិធានការចាំបាច់ដើម្បីអនុវត្ត និងបំពេញលក្ខខណ្ឌដែលបានព្រមព្រៀងគ្នា ត្រួតពិនិត្យការអនុលោមតាម និងរក្សាទំនាក់ទំនងវិជ្ជមានក្រោយការចរចា។
បន្ទាត់ខាងក្រោម
សរុបមក ការចរចាគឺជាដំណើរការជាមូលដ្ឋានដែលអនុញ្ញាតឱ្យភាគីស្វែងរកមូលដ្ឋានរួម ដោះស្រាយជម្លោះ និងសម្រេចបាននូវលទ្ធផលដែលមានប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមក។ វាមានតម្លៃសម្រាប់អង្គការនានាក្នុងការវិនិយោគលើការបណ្តុះបណ្តាលជំនាញចរចា និងការវាយតម្លៃបុគ្គលិក ដើម្បីបង្កើនសមត្ថភាពចរចា។
ប្រសិនបើអ្នកកំពុងស្វែងរកមធ្យោបាយប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិតដើម្បីបង្កើតឥទ្ធិពលលើការអភិវឌ្ឍន៍ជំនាញរបស់បុគ្គលិករបស់អ្នក កុំភ្លេចបង្កើតសិក្ខាសាលាបណ្តុះបណ្តាលការចរចាដែលទាក់ទាញ និងអន្តរកម្មជាមួយ អេអេសស្លេស. យើងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវឧបករណ៍ធ្វើបទបង្ហាញដ៏ល្អបំផុត និងឥតគិតថ្លៃជាមួយនឹងលក្ខណៈពិសេសជាមូលដ្ឋាន និងកម្រិតខ្ពស់ទាំងអស់។ កម្រងសំណួរផ្ទាល់ការស្ទង់មតិ កង់វិល និងច្រើនទៀត។
យោង: ជាការពិត | Globis ការយល់ដឹង | រឿងយុទ្ធសាស្ត្រ
