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자기주도형 호텔 경영 교육 호텔

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이 교육에서는 손님 맞이, 솔직한 의사소통, 효과적인 업셀링, 긍정적인 언어, 불만 처리, 첫인상, 환대 분야의 문화적 민감성에 대한 내용을 다룹니다.

슬라이드 (15)

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호텔업에서 첫인상에서 가장 중요한 요소는 무엇일까?

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참 또는 거짓: 손님이 당신의 서비스에 감사하면 항상 "문제없습니다"라고 말해야 합니다.

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한 손님이 객실이 너무 시끄럽다고 불평합니다. 가장 먼저 어떻게 대응해야 할까요?

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화가 난 손님을 대할 때 다음 조치를 우선순위에 따라 정리하세요.

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다음 문장을 완성하세요: "손님이 추천을 요청하면, 저는 항상..."

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일본에서 온 손님이 인사할 때 허리를 굽혀 인사합니다. 가장 적절한 대답은 무엇일까요?

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한 고객이 기념일을 맞아 스탠다드룸을 예약했습니다. 가장 효과적인 업셀링 전략은 무엇일까요?

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참 또는 거짓: 손님의 질문에 대한 답을 모른다면 모른다고 인정하는 것보다 추측하는 것이 낫습니다.

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유사한 템플릿

자주 묻는 질문들 (FAQ)

AhaSlides 템플릿을 어떻게 사용하나요?

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물론이죠! AhaSlides 계정은 100% 무료이며, AhaSlides의 대부분의 기능을 무제한으로 이용할 수 있습니다. 무료 플랜에서는 최대 50명까지 참여할 수 있습니다.

더 많은 참가자가 있는 이벤트를 주최해야 하는 경우 계정을 적절한 계획으로 업그레이드할 수 있습니다(여기에서 계획을 확인하세요. 가격 - AhaSlides) 또는 추가 지원이 필요한 경우 CS 팀에 문의하십시오.

AhaSlides 템플릿을 사용하려면 비용을 지불해야 합니까?

전혀 아닙니다! AhaSlides 템플릿은 100% 무료이며, 무제한으로 사용할 수 있는 템플릿이 있습니다. 발표자 앱에 접속하시면 템플릿 섹션에서 귀하의 필요에 맞는 프레젠테이션을 찾으십시오.

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네, 물론 가능합니다! 현재 AhaSlides 템플릿을 PDF 파일로 내보내서 다운로드하실 수 있습니다.