Šiuo metu, kai klientų mentalitetas keičiasi greičiau nei bet kada anksčiau, negalite tiesiog išmesti produkto ir tikėtis, kad jis ilgam patrauks jų susidomėjimą.
Štai čia pateikiamos apklausos, padedančios geriau suprasti klientų požiūrį ir nuomones.
Šiandien mes išnagrinėsime vieną iš plačiausiai naudojamų apklausų skalių - Likerto skalė 5 balai pasirinkimas.
Išsiaiškinkime subtilius poslinkius nuo 1 iki 5👇
Turinys
Daugiau patarimų naudojant „AhaSlides“.
Sukurkite Likerto skalės apklausas nemokamai
„AhaSlides“ apklausos ir mastelio funkcijos leidžia lengvai suprasti auditorijos patirtį.
🚀 Griebkite nemokamą viktoriną☁️
Likert Scale 5 taškų diapazono interpretavimas
Likerto skalės 5 balų variantas – tai apklausos skalė, naudojama respondentų požiūriui, interesams ir nuomonėms įvertinti. Tai naudinga norint suprasti, ką žmonės galvoja. Skalės diapazonai gali būti interpretuojami taip:
1 – Visiškai nesutinku
Šis atsakymas rodo griežtą nesutikimą su teiginiu. Respondentas mano, kad teiginys tikrai nėra teisingas ar tikslus.
2 – nesutinku
Šis atsakymas atspindi bendrą nesutikimą su teiginiu. Jie nemano, kad teiginys yra teisingas ar tikslus.
3 – Neutralus/Nei Sutinku, nei Nesutinku
Šis atsakymas reiškia, kad respondentas yra neutralus teiginio atžvilgiu – su juo nesutinka arba nesutinka. Tai taip pat gali reikšti, kad jie nėra tikri arba neturi pakankamai informacijos, kad galėtų įvertinti susidomėjimą.
4 – sutinku
Šis atsakymas išreiškia bendrą sutikimą su teiginiu. Atsakovas mano, kad teiginys yra teisingas arba tikslus.
5 – Visiškai sutinku
Šis atsakymas rodo tvirtą sutikimą su teiginiu. Atsakovas mano, kad teiginys yra visiškai teisingas arba tikslus.
💡 Taigi apibendrinant:
- 1 ir 2 reiškia nesutarimą
- 3 reiškia neutralų arba dviprasmišką požiūrį
- 4 ir 5 reiškia susitarimą
3 balų mediana yra takoskyra tarp susitarimo ir nesutarimo. Balai, viršijantys 3, kreipiasi į susitarimą, o balai žemesni nei 3 pakreipia į nesutarimą.
Likerto skalės 5 taškų formulė
Kai naudojate Likerto skalės 5 balų apklausą, pateikiame bendrą formulę balams gauti ir išanalizuoti išvadas:
Pirmiausia kiekvienai atsakymo parinktims savo 5 balų skalėje priskirkite skaičiaus reikšmę. Pavyzdžiui:
- Visiškai sutinku = 5
- Sutinku = 4
- Neutralus = 3
- Nesutinku = 2
- Visiškai nesutinku = 1
Tada kiekvieno apklausto asmens atsakymą suderinkite su atitinkamu numeriu.
Tada ateina linksmoji dalis – viską sudėjus! Paimkite kiekvienos parinkties atsakymų skaičių ir padauginkite jį iš vertės.
Pavyzdžiui, jei 10 žmonių pasirinktų „Visiškai sutinku“, atliktumėte 10 * 5.
Atlikite tai su kiekvienu atsakymu, tada sudėkite juos visus. Gausite bendrą atsakymų įvertinimą.
Galiausiai, norėdami gauti vidurkį (arba vidutinį balą), tiesiog padalinkite bendrą sumą iš apklaustų žmonių skaičiaus.
Pavyzdžiui, tarkime, kad jūsų apklausoje dalyvavo 50 žmonių. Iš viso jų balai buvo 150. Norėdami gauti vidurkį, atlikite 150 / 50 = 3.
Ir tai yra Likerto skalės balas trumpai! Paprastas būdas kiekybiškai įvertinti žmonių požiūrį ar nuomonę 5 balų skalėje.
Kada naudoti Likerto skalę 5 taškai
Jei svarstote, ar Likerto skalės 5 balų parinktis yra tinkama naudoti, apsvarstykite šiuos privalumus. Tai vertinga priemonė:
- Požiūrių, nuomonių, suvokimo ar susitarimo lygio konkrečiomis temomis ar teiginių matavimas. 5 taškai suteikia pagrįstą diapazoną.
- Pasitenkinimo lygių vertinimas – nuo labai nepatenkinto iki labai patenkinto įvairiais produkto, paslaugos ar patirties aspektais.
- Vertinimai – įskaitant savęs, kolegų ir daugelio vertintojų veiklos, efektyvumo, kompetencijų ir kt.
- Apklausos, į kurias reikia greitai atsakyti iš didelės imties. 5 balai atsveria paprastumą ir diskriminaciją.
- Lyginant atsakymus į panašius klausimus, programas ar laikotarpius. Naudojant tą pačią skalę galima atlikti lyginamąją analizę.
- Tendencijų nustatymas arba nuotaikų, prekės ženklo suvokimo ir pasitenkinimo pokyčiai laikui bėgant.
- Stebėti darbuotojų įsitraukimą, motyvaciją ar susitarimą darbo vietos klausimais.
- Vertinamas supratimas apie skaitmeninių produktų ir svetainių patogumą, naudingumą ir vartotojo patirtį.
- Politinės apklausos ir apklausos, kuriose vertinamas požiūris į įvairias politikos kryptis, kandidatus ar problemas.
- Švietimo tyrimai, kuriais vertinamas supratimas, įgūdžių ugdymas ir kurso turinio iššūkiai.
Svarstyklės gali pritrūkti jei tau reikia labai niuansuoti atsakymai kurios fiksuoja sudėtingos problemos subtilybes, nes žmonėms gali būti sunku suskirstyti sudėtingus požiūrius į tik penkias parinktis.
Tai taip pat gali neveikti, jei kyla klausimų blogai apibrėžtos sąvokos tai skirtingiems žmonėms gali reikšti skirtingus dalykus.
Ilgi tokio masto sąrašai kelia pavojų varginančių respondentų taip pat atpigindami jų atsakymus. Be to, jei numatote labai iškreiptus pasiskirstymus, kurie didžiąja dalimi palankūs vienam spektro kraštui, skalė praras naudingumą.
Jai trūksta diagnostinės galios ir kaip individualaus lygmens priemonė, atskleidžianti tik platų jausmą. Kai reikalingi dideli, lokalizuoti duomenys, geriau pasitarnauja kiti metodai.
Tarpkultūriniai tyrimai taip pat reikalauja atsargumo, nes interpretacijos gali skirtis. Mažos imtys taip pat kelia problemų, nes tada statistiniams tyrimams trūksta stiprumo.
Taigi, prieš nusprendžiant, kad skalė atitinka jūsų konkrečius tyrimų poreikius ir tikslus, verta apsvarstyti šiuos apribojimus.
Likerto skalės 5 taškų pavyzdyss
Norėdami pamatyti, kaip Likerto skalės 5 balų parinktis gali būti taikoma realiame gyvenime, pažvelkime į toliau pateiktus pavyzdžius:
#1. Kurso pasitenkinimas
Mokyti daugybę vaikų, kurių nežinai, ar jie tikrai klausyk tau ar tiesiog negyvas žvilgsnis į tuštumą? Pateikiame kurso atsiliepimo pavyzdį, kurį studentams smagu ir lengva atlikti naudojant 5 balų Likerto skalę. Jį galite platinti po pamokos arba prieš baigiantis kursui.
#1. Mano mokytojas viską aiškiai paaiškino – visada žinojau, kas vyksta.
- Visiškai nesutiko
- Nesutiko
- meh
- Sutinku
- Visiškai sutiko
#2. Komentarai apie mano darbą tikrai padėjo man kitą kartą pasirodyti geriau.
- Visai ne
- Ne
- nepriklausomai nuo
- Taip
- Aiškiai
#3. Mano mokytojas buvo pasiruošęs ir pasiruošęs eiti į kiekvieną pamoką.
- Negali būti
- nope
- Eh
- Uh Huh
- Absoliučiai
#4. Užsiėmimai ir užduotys man tikrai padėjo mokytis.
- Ne visai
- Ne tiek daug
- Gerai
- Neblogai
- Puikiai
#5. Jei man prireiktų pagalbos, galėčiau lengvai sulaikyti savo mokytoją.
- Pamiršk tai
- Ačiū, ne
- spėju
- Žinoma
- Jūs lažinate
#6. Esu patenkinta tuo, ką įgijau iš šio kurso.
- Ne sere
- Ai, ai
- meh
- Taip
- Aiškiai
#7. Apskritai mano mokytojas atliko nuostabų darbą.
- Negali būti
- Ne
- gerai
- taip
- Tu tai žinai
#8. Jei galėčiau, eičiau į kitą pamoką su šia mokytoja.
- Ne šansas
- Ne
- Gal
- Kodėl gi ne
- Užregistruokit mane!
#2. Produkto funkcijos našumas
Jei esate programinės įrangos įmonė ir norite sužinoti, ko jūsų klientams iš tikrųjų reikia, paprašykite jų įvertinti kiekvieno aspekto svarbą naudodami Likerto skalės 5 balų parinktį. Tai leis jums suprasti, kam turėtumėte teikti pirmenybę savo produkto kūrimo procese.
| 1. Visai nesvarbu | 2. Nelabai svarbu | 3. Vidutiniškai svarbus | 4. svarbus | 5. Labai svarbu | |
| Kaina | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Sąrankos procesas | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Klientų aptarnavimas | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Programos / Ryšys | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Tinkinimo parinktys | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Daugiau Likerto skalės 5 taškų pavyzdžių
Ieškote daugiau Likerto skalės 5 balų parinkties atvaizdų? Štai dar keletas 💪
Klientų pasitenkinimo
| Ar likote patenkinti apsilankymu mūsų parduotuvėje? | 1. Labai nepatenkintas | 2. Nepatenkintas | 3. Neutralus | 4. Patenkintas | 5. Labai patenkintas |
Darbuotojo įsipareigojimas
| Jaučiuosi tvirtai įsipareigojęs šiai įmonei. | 1. Visiškai nesutinku | 2. Nesutikti | 3. Nei sutinku, nei nesutinku | 4. Sutikite | 5. Visiškai sutinku |
politinės pažiūros
| Pritariu nacionalinės sveikatos priežiūros aprėpties plėtrai. | 1. Griežtai prieštarauti | 2. Priešintis | 3. Nesu tikras | 4. parama | 5. Labai palaiko |
Tinklalapio naudojimas
| Manau, kad šioje svetainėje lengva naršyti. | 1. Visiškai nesutinku | 2. Nesutikti | 3. Neutralus | 4. Susitarti | 5. Visiškai sutinku |
Kaip sukurti greitą Likerto skalės 5 taškų apklausą
Čia yra 5 paprasti žingsniai norint sukurti patrauklią ir greitą apklausą naudojant 5 balų Likerto skalę. Galite naudoti skalę darbuotojų / paslaugų pasitenkinimo tyrimams, produktų / funkcijų tobulinimo apklausoms, studentų atsiliepimams ir daugeliui kitų👇
Žingsnis 1: Užsiregistruokite a nemokama „AhaSlides“. sąskaitą.
2 veiksmas: sukurkite naują pristatymą arba eik pas musŠablonų biblioteka“ ir paimkite vieną šabloną iš skilties „Apklausos“.
Žingsnis 3: Savo pristatyme pasirinkite „Svarstyklės' skaidrės tipas.
Žingsnis 4: Įveskite kiekvieną teiginį, kad jūsų dalyviai galėtų įvertinti, ir nustatykite skalę nuo 1 iki 5.
Žingsnis 5: Jei norite, kad jie tai padarytų iš karto, spustelėkite „Pateikti“, kad jie galėtų pasiekti jūsų apklausą naudodami savo įrenginius. Taip pat galite pereiti į „Nustatymai“ – „Kas vadovauja“ ir pasirinkti „Auditorija (savarankiškai)Galimybė bet kada rinkti nuomones.
???? Patarimas: spustelėkite „rezultataimygtukas leis eksportuoti rezultatus į Excel/PDF/JPG.
Dažnai užduodami klausimai
Kokia yra 5 balų svarbos vertinimo skalė?
Įvertindami savo klausimyno svarbą, galite naudoti šias 5 parinktis Visai nesvarbu – Šiek tiek svarbu – Svarbu – Gana svarbu – Labai svarbu.
Koks yra 5 balų pasitenkinimo įvertinimas?
Įprasta 5 balų skalė, naudojama pasitenkinimui matuoti, gali būti labai nepatenkintas – nepatenkintas – neutralus – patenkintas – labai patenkintas.
Kokia yra 5 balų sunkumo skalė?
5 balų sunkumo skalė gali būti interpretuojama kaip labai sunku – sudėtinga – neutrali – lengva – labai lengva.
Ar Likerto skalė visada yra 5 balai?
Ne, Likerto skalė ne visada turi 5 balus. Nors Likerto skalės 5 balų parinktis yra labai paplitusi, svarstyklėse gali būti daugiau ar mažiau atsako variantų, tokių kaip 3 balų skalė, 7 balų skalė arba Nepertraukiama skalė.
