Ашигтай санал хүсэлт, хэрэггүй дуу чимээ хоёрын ялгаа нь ихэвчлэн нэг хүчин зүйлээс хамаардаг: нэрээ нууцлах. Ажилтнууд тэдний хариултыг үнэхээр олж харах боломжгүй гэдэгт итгэх үед оролцооны түвшин 85% хүртэл нэмэгдэж, ойлголтын чанар эрс сайжирдаг. TheySaid-ийн судалгаагаар байгууллагууд нэрээ нууцалсан санал асуулга явуулсны дараа шударга хариулт 58%-иар өссөн байна.
Гэхдээ нэрээ нууцлах нь хангалтгүй. Муу зохион бүтээгдсэн нэргүй санал асуулга амжилтгүй хэвээр байна. Тэдний хариултыг олж мэдэх боломжтой гэж сэжиглэж буй ажилчдыг өөртөө цензур тавина. Нэргүй санал хүсэлтийг цуглуулдаг боловч хэзээ ч арга хэмжээ авдаггүй байгууллагууд ямар ч судалгаа явуулахгүй байснаас илүү хурдан итгэлийг бууруулдаг.
Энэхүү гарын авлага нь хүний нөөцийн мэргэжилтнүүд, менежерүүд болон байгууллагын удирдагчдад нэрээ нууцалсан судалгааг хэзээ, хэрхэн үр дүнтэй ашиглах талаар стратегийн тогтолцоогоор хангадаг бөгөөд энэ нь шударга санал хүсэлтийг оролцоо, хадгалалт болон гүйцэтгэлд түлхэц өгөх ач холбогдолтой сайжруулалт болгон хувиргадаг.
Гарчиг
Судалгааг үнэхээр нэргүй болгодог зүйл юу вэ?
Нэргүй судалгаа нь оролцогчдын хувийн мэдээллийг тэдний хариулттай холбох боломжгүй мэдээлэл цуглуулах арга юм. Нэр, цахим шуудангийн хаяг эсвэл таних бусад мэдээллийг цуглуулж болох стандарт судалгаанаас ялгаатай нь нэргүй судалгаа нь бүрэн нууцлалыг хангах зорилготой юм.
Гол ялгаа нь танихаас сэргийлдэг техникийн болон процедурын хамгаалалтад оршдог. Үүнд:
- Хувийн мэдээлэл цуглуулаагүй – Судалгаанд нэр, и-мэйл хаяг, ажилтны үнэмлэх болон бусад таниулбарыг шаарддаггүй
- Техникийн нэрээ нууцлах онцлог – Судалгааны платформууд нь IP хаягийг хянахаас сэргийлж, хариу өгөх цагийн тэмдэглэгээг идэвхгүй болгож, өгөгдлийг нэгтгэх тохиргоог ашигладаг.
- Процедурын хамгаалалтууд – Нэрээ нууцлах, аюулгүй мэдээлэлтэй ажиллах практикийн талаар тодорхой харилцаа холбоо тогтоох
Зохих ёсоор хэрэгжсэн тохиолдолд нэрээ нууцалсан судалгааг оролцогчид үр дагавар, шүүлтээс айхгүйгээр шударга санал, санаа зовоосон асуудал, санал хүсэлтээ хуваалцах хангалттай аюулгүй орчинг бүрдүүлдэг.
Нэргүй судалгаа яагаад байгууллагын ойлголтыг өөрчилдөг вэ?
Сэтгэл зүйн механизм нь энгийн: сөрөг үр дагавраас айх нь шударга байдлыг дарангуйлдаг. Хэрэв ажилчид санал хүсэлт нь тэдний карьер, менежерүүдтэй харилцах харилцаа, ажлын байран дахь байдалд нь нөлөөлж болзошгүй гэж үзвэл тэд өөрсдийгөө цензурддэг.
Нэрээ нууцалсан ажилтны санал асуулгын баримтжуулсан ашиг тус:
- Оролцооны түвшин эрс өндөр — Судалгаанаас үзэхэд ажилчдын 85% нь нэрээ нууцлах баталгаатай үед үнэн зөв санал хүсэлтээ өгөхөд илүү таатай санагддаг. Энэхүү тав тухтай байдал нь гүйцэтгэлийн өндөр хувь руу шууд хөрвүүлдэг.
- Эмзэг сэдвээр илэн далангүй хариултууд - Нэргүй санал асуулга нь удирдлагын буруу практик, ялгаварлан гадуурхалт, ажлын ачаалал, нөхөн олговрын сэтгэл ханамжгүй байдал, ажилчдын илэн далангүй хэлэхээс эмээдэг соёлын асуудал зэрэг асуудлуудыг илтгэдэг.
- Нийгэмд таалагдах үзлийг арилгах - Судалгаанд оролцогчид нэрээ нууцлахгүйгээр өөрт нь эерэгээр туссан гэж үзсэн хариултуудыг өгөх хандлагатай байдаг, эсвэл өөрсдийн жинхэнэ үзэл бодлоос илүүтэй байгууллагын хүлээлттэй нийцдэг.
- Асуудлыг эрт илрүүлэх - Нэргүй санал хүсэлтийн механизмаар ажилчдаа идэвхтэй оролцуулж байгаа компаниудын ашиг орлого 21%-иар, бүтээмж 17%-иар өндөр байдаг нь голчлон асуудлыг хурцадхаас нь өмнө илрүүлж, шийдвэрлэдэг.
- Сэтгэл зүйн аюулгүй байдал сайжирсан - Байгууллага нэрээ нууцлахыг байнга хүндэтгэж, шударга санал хүсэлт нь сөрөг үр дагавраас илүү эерэг өөрчлөлтүүдийг авчирдаг гэдгийг нотлон харуулж чадвал байгууллагын хэмжээнд сэтгэл зүйн аюулгүй байдал нэмэгддэг.
- Илүү өндөр чанартай ойлголт - Нэргүй санал хүсэлт нь ажилчид хэлээ сайтар зохицуулж, маргаантай зүйлээс зайлсхийдэг холбоотой хариултуудтай харьцуулахад илүү тодорхой, нарийвчилсан, үйлдэл хийх боломжтой байдаг.
Нэргүй судалгааг хэзээ ашиглах вэ
Нэргүй санал асуулга нь шийдвэр гаргах, сайжруулахад шударга, шударга бус санал хүсэлт чухал байдаг мэргэжлийн тодорхой нөхцөлд хамгийн үнэ цэнэтэй юм. Нэргүй санал асуулга хамгийн их үнэ цэнийг өгдөг гол хувилбарууд энд байна:
Ажилчдын сэтгэл ханамж, оролцооны үнэлгээ
Хүний нөөцийн мэргэжилтнүүд болон байгууллагын хөгжлийн багууд ажилчдын сэтгэл ханамжийг хэмжих, оролцооны түвшинг хэмжих, ажлын байрыг сайжруулах талбаруудыг тодорхойлохын тулд нэргүй судалгааг ашигладаг. Ажилтнууд хариу арга хэмжээ авах боломжгүй гэдгийг мэддэг бол удирдлага, ажлын байрны соёл, нөхөн олговор, ажил амьдралын тэнцвэрт байдлын талаар санаа зовж байгаагаа хуваалцах магадлал өндөр байдаг.
Эдгээр судалгаа нь байгууллагуудад системийн асуудлуудыг тодорхойлох, хүний нөөцийн санаачлагын үр нөлөөг хэмжих, ажилчдын сэтгэл санааны өөрчлөлтийг цаг хугацааны явцад хянахад тусалдаг. Нэргүй формат нь ажилчид сөрөг хариу үйлдэл үзүүлэхээс эмээж болох ажлын сэтгэл ханамж зэрэг сэдвүүдэд онцгой чухал юм.
Сургалт, хөгжлийн үнэлгээ
Сургагч багш нар болон L&D мэргэжилтнүүд сургалтын үр дүнг үнэлэх, агуулгын чанарын талаарх санал хүсэлтийг цуглуулах, сайжруулах шаардлагатай газруудыг тодорхойлохын тулд нэрээ нууцалсан судалгааг ашигладаг. Оролцогчид хариултаа нэрээ нууцалсан тохиолдолд сургалтын хэрэглэгдэхүүн, хүргэх арга барил, сургалтын үр дүнгийн талаар шударга үнэлэлт дүгнэлт өгөх магадлал өндөр байдаг.
Энэхүү санал хүсэлт нь сургалтын хөтөлбөрийг боловсронгуй болгох, агуулгын зөрүүг арилгах, сургалтын хөрөнгө оруулалт нь үнэ цэнийг бий болгоход чухал ач холбогдолтой юм. Нэргүй санал асуулга нь сургагчдад юу болж байгаа, юу нь болохгүй байгаа, цаашдын хичээлүүдийг хэрхэн сайжруулах талаар ойлгоход тусалдаг.
Үйлчлүүлэгч болон үйлчлүүлэгчийн санал хүсэлт
Үйлчлүүлэгчид эсвэл үйлчлүүлэгчдээс санал хүсэлт авахдаа нэрээ нууцалсан судалгаа нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, туршлагын талаар шударга санал бодлыг дэмждэг. Үйлчлүүлэгчид хариултаа нууцалж, үйлчлүүлэгчийн сэтгэл ханамж, бизнесийн үйл ажиллагааг сайжруулахад үнэ цэнэтэй ойлголтыг өгдөг гэдгийг мэдсэн үедээ эерэг болон сөрөг санал хүсэлтээ хуваалцах магадлал өндөр байдаг.
Эмзэг сэдвийн судалгаа
Сэтгэцийн эрүүл мэнд, ажлын байран дахь ялгаварлан гадуурхалт, дарамт шахалт болон бусад хувийн туршлага зэрэг эмзэг сэдвүүдийг хөндөхөд нэрээ нууцалсан судалгаа зайлшгүй шаардлагатай. Оролцогчид тэдний хариултыг өөртэй нь холбоогүй, хүнд хэцүү туршлага, санаа зовоосон асуудлаа хуваалцах аюулгүй орон зайг бий болгох баталгаа хэрэгтэй.
Уур амьсгалын судалгаа, олон янз байдал, оролцооны үнэлгээ эсвэл сайн сайхан байдлын үнэлгээ хийдэг байгууллагуудын хувьд нэрээ нууцлах нь байгууллагын утга учиртай өөрчлөлтийг мэдээлэх жинхэнэ мэдээлэл цуглуулахад маш чухал юм.
Үйл явдал, хурлын үнэлгээ
Арга хэмжээ зохион байгуулагчид болон хурлын төлөвлөгчид илтгэгч, агуулгын чанар, ложистик, сэтгэл ханамжийн талаар илэн далангүй санал хүсэлтийг цуглуулахын тулд нэргүй судалгааг ашигладаг. Оролцогчид өөрсдийн санал хүсэлтийг хувь хүнээс нь хамааруулахгүй гэдгийг мэдсэн тохиолдолд үнэнчээр үнэлэлт дүгнэлт өгөх магадлал өндөр байдаг бөгөөд энэ нь цаашдын үйл явдлыг сайжруулахад илүү үр дүнтэй ойлголттой болоход хүргэдэг.
Багийн болон олон нийтийн санал хүсэлт
Баг, нийгэмлэг эсвэл тодорхой бүлгүүдээс санал хүсэлт авахдаа нэрээ нууцлах нь оролцоог дэмжиж, олон янзын хэтийн төлөвийг олж авахад тусалдаг. Хувь хүмүүс бусдаас ялгарах, танигдах вий гэхээс айхгүйгээр бодлоо илэрхийлж, бүлгийн доторх санал бодлыг бүхэлд нь илэрхийлэх илүү хүртээмжтэй санал хүсэлтийн үйл явцыг дэмжинэ.
Нэргүй үр дүнтэй судалгааг бий болгох: Алхам алхмаар хэрэгжүүлэх
Нэргүй судалгааг амжилттай явуулахын тулд техникийн чадавхи, сайтар бодож төлөвлөх, стратегийн хэрэгжилтийг шаарддаг.
Алхам 1: Нэрээ нууцлахыг баталгаажуулах платформыг сонго
Бүх судалгааны хэрэгслүүд ижил төстэй нэрээ нууцлах боломжийг олгодоггүй. Эдгээр шалгуураар платформуудыг үнэлнэ үү:
Техникийн нэрээ нууцлах — Платформ нь IP хаяг, төхөөрөмжийн мэдээлэл, цагийн тэмдэг, хариулагчдыг таних боломжтой мета өгөгдлийг цуглуулж болохгүй.
Нийтлэг хандалтын аргууд - Судалгаанд хэн хандсаныг хянах хувийн урилгаас илүү хуваалцсан холбоос эсвэл QR кодыг ашигла.
Үр дүнгийн нууцлалын сонголтууд — AhaSlides гэх мэт платформууд нь администраторуудад зөвхөн нэгтгэсэн үр дүнг харахаас сэргийлдэг тохиргоогоор хангадаг.
Шифрлэлт ба мэдээллийн аюулгүй байдал — Платформ нь өгөгдөл дамжуулах, хадгалахыг шифрлэж, хариуг зөвшөөрөлгүй хандалтаас хамгаална.
Нийцлийн гэрчилгээ — Хувийн нууцыг хамгаалах амлалтаа харуулсан GDPR-д нийцсэн болон бусад өгөгдөл хамгаалах гэрчилгээг хайж олох.
Алхам 2: Нэрээ нууцлах асуултуудыг зохион бүтээх
Асуултын загвар нь аюулгүй платформ ашиглаж байсан ч нэрээ нууцлахыг санамсаргүйгээр алдагдуулж болзошгүй юм.
Хүн ам зүйн асуултуудыг тодорхойлохоос зайлсхий - Жижиг багуудад хэлтэс, албан тушаал, үүргийн талаархи асуултууд нь тодорхой хүмүүст өгөх хариултыг нарийсгаж болно. Зөвхөн дүн шинжилгээ хийхэд зайлшгүй шаардлагатай хүн ам зүйн мэдээллийг оруулж, ангиллыг таниулахуйц өргөн хүрээтэй байлгах хэрэгтэй.
Үнэлгээний хуваарь болон олон сонголтыг ашиглана уу - Урьдчилан тодорхойлсон хариултын сонголт бүхий бүтэцлэгдсэн асуултууд нь бичих хэв маяг, тодорхой дэлгэрэнгүй мэдээлэл эсвэл өвөрмөц хэтийн төлөв нь хувь хүнийг тодорхойлох боломжтой нээлттэй асуултуудаас илүү нэрээ нууцалдаг.
Нээлттэй асуултуудад болгоомжтой байгаарай — Чөлөөт текстийн хариултуудыг ашиглахдаа оролцогчдод хариултдаа дэлгэрэнгүй мэдээллийг оруулахгүй байхыг сануул.
Нөхцөл байдлыг тодорхойлох жишээг бүү хүс — Нөхцөл байдлын нарийн ширийн зүйлсээр дамжуулан хэн болохыг санамсаргүйгээр илчлэхээс сэргийлэхийн тулд "тусламжгүй болсон нөхцөл байдлыг тайлбарлах"-ын оронд "тусламжийн ерөнхий мэдрэмжээ үнэл" гэж асуу.
Алхам 3: Нэрээ нууцлахыг тодорхой бөгөөд найдвартай ярь
Ажилтнууд шударга санал хүсэлт гаргахаасаа өмнө нэрээ нууцалсан нэхэмжлэлд итгэх хэрэгтэй.
Техникийн нэрээ нууцлахыг тайлбарла - Зөвхөн нэрээ нууцлахыг амлах хэрэггүй; хэрхэн ажилладагийг тайлбарла. "Энэ судалгаа нь таних ямар ч мэдээлэл цуглуулдаггүй. Бид хэн ямар хариулт ирүүлснийг харах боломжгүй, зөвхөн нэгтгэсэн үр дүн."
Нийтлэг санаа зовоосон асуудлуудыг идэвхтэй шийдвэрлэх - Олон ажилчид бичих хэв маяг, илгээх хугацаа эсвэл тодорхой мэдээлэл нь тэднийг таньж мэдэх болно гэж санаа зовдог. Эдгээр санаа зовоосон асуудлуудыг хүлээн зөвшөөрч, хамгаалах арга хэмжээг тайлбарла.
Үйлдлээр харуулах — Судалгааны үр дүнг хуваалцахдаа зөвхөн нэгтгэсэн өгөгдлийг танилцуулж, хувь хүний хариултыг тодорхойлох боломжгүй гэдгийг тодорхой тэмдэглэ. Энэхүү харагдахуйц амлалт нь итгэлийг бэхжүүлдэг.
Хяналтын талаархи хүлээлтийг тогтоо — Нэргүй санал хүсэлт нь хувь хүний дагаж мөрдөхөөс сэргийлдэг боловч нэгтгэсэн ойлголт нь байгууллагын үйл ажиллагаанд мэдээлэл өгөх болно гэдгийг тайлбарла. Энэ нь ажилтнуудад нэрээ нууцлахын давуу тал ба хязгаарлалтыг ойлгоход тусалдаг.
Алхам 4: Тохиромжтой давтамжийг тодорхойлох
Судалгааны давтамж нь хариултын чанар болон оролцооны түвшинд ихээхэн нөлөөлдөг. PerformYard судалгаа нь тодорхой зааварчилгааг өгдөг: 20-40 хүн чанарын санал хүсэлт өгөхөд сэтгэл ханамжийн оноо дээд цэгтээ хүрдэг, харин 200 гаруй ажилтны оролцоо 12%-иар буурдаг бөгөөд энэ нь хэт их санал хүсэлтийн хэмжээ сөрөг үр дагавартай болохыг харуулж байна.
Жил бүрийн иж бүрэн судалгаа - Соёл, манлайлал, сэтгэл ханамж, хөгжлийг хамарсан гүнзгий оролцооны судалгааг жил бүр хийх ёстой. Эдгээр нь илүү урт (20-30 асуулт) бөгөөд илүү дэлгэрэнгүй байж болно.
Улирал тутмын импульсийн судалгаа - Одоогийн тэргүүлэх чиглэлүүд, сүүлийн үеийн өөрчлөлтүүд эсвэл тодорхой санаачилгад анхаарлаа төвлөрүүлэх товч шалгалт (5-10 асуулт) нь ажилчдыг дарамтлахгүйгээр холболтыг хадгалж байдаг.
Үйл явдлын тусгайлсан судалгаа - Байгууллагын томоохон өөрчлөлт, шинэ бодлогын хэрэгжилт эсвэл чухал үйл явдлуудын дараа зорилтот нэрээ нууцалсан санал асуулга нь шинэ туршлагаас гадна санал хүсэлтийг шууд цуглуулдаг.
Судалгааны ядаргаагаас зайлсхий - Илүү ойр ойрхон судалгаа хийх нь богино, төвлөрсөн багаж хэрэгсэл шаарддаг. Хэзээ ч олон давхардсан нэргүй судалгааг нэгэн зэрэг бүү байрлуул.
Алхам 5: Санал хүсэлт дээр ажиллаж, давталтыг хаа
Нэргүй санал хүсэлт нь орц нь үйлдэл хийхэд хүргэдэг гэдгийг байгууллагууд нотолсон тохиолдолд л сайжруулалтыг бий болгодог.
Үр дүнг ил тод хуваалцах — Санал асуулга хаагдсанаас хойш хоёр долоо хоногийн дотор гол үр дүнг бүх оролцогчдод мэдэгдэх. Үүссэн сэдэв, чиг хандлага, тэргүүлэх чиглэлүүдийн тодорхой хураангуйгаар дамжуулан ажилчдад тэдний дуу хоолойг сонссоныг харуул.
Авсан арга хэмжээгээ тайлбарлана уу — Санал хүсэлт дээр үндэслэн өөрчлөлтийг хэрэгжүүлэхдээ үйл ажиллагааг судалгааны санаатай шууд холбоно уу: "Тодорхойгүй тэргүүлэх чиглэлүүд нь стресс үүсгэдэг болохыг харуулсан нэргүй санал асуулгад үндэслэн бид долоо хоног бүр багийг нэгтгэх уулзалтуудыг хийж байна."
Өөрчлөх боломжгүй зүйлээ хүлээн зөвшөөр - Зарим санал хүсэлт нь боломжгүй өөрчлөлтийг хүсэх болно. Зарим саналуудыг нухацтай авч үзэж байгаагаа харуулахын зэрэгцээ яагаад хэрэгжүүлэх боломжгүй байгааг тайлбарла.
Амлалтуудын ахиц дэвшлийг хянах — Хэрэв та судалгаанд илэрсэн асуудлуудыг шийдвэрлэхээр зорьж байгаа бол ахиц дэвшлийн талаар мэдээлэл өгнө үү. Энэхүү хариуцлага нь санал хүсэлтийн чухал ач холбогдолтой гэдгийг бататгадаг.
Үргэлжилсэн харилцааны талаархи лавлагааны санал хүсэлт — Судалгааны талаарх ойлголтыг зөвхөн судалгааны дараах харилцаагаар хязгаарлаж болохгүй. Багийн хурал, хотын танхимууд болон тогтмол шинэчлэлтүүд дэх сэдэв, сургамжийг лавлах.
AhaSlides ашиглан нэргүй судалгаа хийх
Энэхүү гарын авлагын туршид бид техникийн нэрээ нууцлах нь чухал бөгөөд амлалт нь хангалтгүй гэдгийг онцолсон. AhaSlides нь хүний нөөцийн мэргэжилтнүүдэд жинхэнэ нэрээ нууцалсан санал хүсэлтийг цуглуулахад шаардлагатай платформын боломжуудыг олгодог.
Энэхүү платформ нь хувь хүний хандалтыг хянахгүй хуваалцсан QR код болон холбоосоор дамжуулан нэргүй оролцох боломжийг олгодог. Үр дүнгийн нууцлалын тохиргоо нь администраторуудыг зөвхөн нэгтгэсэн өгөгдлийг харахаас сэргийлдэг. Оролцогчид данс үүсгэх эсвэл таних мэдээлэл өгөхгүйгээр оролцдог.
Ажилчдын оролцооны хөтөлбөрийг боловсруулж буй хүний нөөцийн багууд, сургалтын санал хүсэлтийг цуглуулдаг L&D мэргэжилтнүүд эсвэл багийн үнэнч санал хүсэлтийг эрэлхийлж буй менежерүүдэд зориулж AhaSlides нь нэргүй судалгааг захиргааны ажлаас стратегийн хэрэгсэл болгон хувиргаж, байгууллагыг утга учиртай сайжруулахад хүргэдэг шударга яриа өрнүүлэх боломжийг олгодог.
Бодит өөрчлөлтийг хөтлөх шударга санал хүсэлтийг нээхэд бэлэн үү? Explore AhaSlides-ийн нэргүй судалгаа Жинхэнэ нэрээ нууцлах нь эелдэг бусармаг үгсээс ажилтны санал хүсэлтийг бодитой ойлголт болгон хувиргадаг болохыг олж мэдээрэй.
