Eksempler på lukkede spørsmål: 7 typer og over 50 bruksklare spørsmål i undersøkelsen

Hver spørsmålstype med eksempler du kan kopiere, en enkel sammenligning med åpne spørsmål og hvordan du presenterer dem for et publikum.

Et lukket spørsmål gir respondenten et fast sett med svar å velge mellom: ja eller nei, A, B, C eller D, en poengsum fra 1 til 5. Det er dette faste settet som gjør resultatene raske å telle og enkle å sammenligne. Nedenfor finner du de syv hovedtypene, en samling av ferdige spørsmål gruppert etter situasjon, og en kort veiledning for å skrive spørsmål som ikke forvrenger resultatene dine.

Hva er lukkede spørsmål?

Et lukket spørsmål begrenser svaret til en liste med alternativer valgt av personen som skriver undersøkelsen. «Deltok du på arrangementet?» er lukket. «Hva syntes du om arrangementet?» er åpent. Fordi alle respondentene velger fra de samme alternativene, kan du gjøre svarene om til tall, prosenter og diagrammer med en gang.

Pew Research Center testet nettopp dette. Da «økonomi» ble tilbudt som et alternativ i et lukket spørsmål, 58 % av respondentene valgte det, sammenlignet med bare 35 % som stilte det frivillig da det samme spørsmålet var åpent. I det samme eksperimentet ga færre enn én av ti (8 %) av respondentene med lukket svar et svar utenfor de fem alternativene de fikk lest opp, mens 43 % av de som ble spurt om den åpne versjonen ga et svar som ikke var på den lukkede listen. Lærdommen: lukkede spørsmål er effektive, men bare så gode som listen bak dem.

Lukkede vs. åpne spørsmål

De fleste gode undersøkelser bruker begge deler: lukkede spørsmål for tallene, deretter et åpent spørsmål eller to for det alternativene dine gikk glipp av. Se vår veiledning til åpne spørsmål.

De 7 typene lukkede spørsmål, med eksempler

1. Dikotome spørsmål (ja/nei, sant/usant)

Et dikotomt spørsmål har nøyaktig to mulige svar: Ja/Nei, Sant/Usant eller Riktig/Urettferdig. Det passer til enkle fakta, erfaringer og raske meninger.

• Deltok du på arrangementet? Ja / Nei
• Har du noen gang besøkt nettsiden vår? Ja / Nei
• Er du fornøyd med produktet? Ja / Nei
• Frankrikes hovedstad er Paris. Sant / Usant
• Synes du det er rettferdig at administrerende direktører tjener hundrevis av ganger mer enn sine ansatte? Rettferdig / Urettferdig

Bruk dem sparsomt for meninger, fordi et ja/nei-spørsmål ikke kan vise hvor sterke følelser noen føler. Pew bemerker at enig/uenig-stilutsagn oftere besvares som «enig» av mindre informerte respondenter (et mønster kjent som samtykke). Der emnet har reelle nyanser av meninger, tilby en skala eller et valg mellom to alternative utsagn i stedet.

2. Flervalgsspørsmål

Flervalgsspørsmål er arbeidshesten i spørreundersøkelser: ett spørsmål, flere alternativer, velg ett. Gjør alternativene gjensidig utelukkende og dekk det realistiske spekteret.

• Hvor ofte bruker du produktet vårt? Daglig / Ukentlig / Månedlig / Sjelden / Aldri
• Hvilket av disse eksklusive motemerkene foretrekker du? Dior / Fendi / Chanel / Louis Vuitton
• Hvilken er den lengste elven i Afrika? Kongo / Niger / Nilen / Zambezi (svar: Nilen)

In AhaSlides, dette er Poll lysbilde for meningsspørsmål (ingen riktig svar) og Velg svar lysbilde for quiz-spørsmål (ett riktig svar, med poeng). Resultatene vises på skjermen mens folk stemmer på telefonene sine.

3. Avmerkingsboksspørsmål (velg alle som gjelder)

Et spørsmål i avkrysningsboksen ser ut som flervalgsspørsmål, med én viktig forskjell: respondentene kan krysse av for mer enn ett alternativ. Bruk det når du vil lære om preferanser eller vaner, og det ikke finnes ett riktig svar.

• Hvilke av disse sosiale medieplattformene bruker du? (velg alle som gjelder) Facebook / X / Instagram / LinkedIn / Snapchat
• Hvilke av disse matvarene har du prøvd den siste måneden? (velg alle som gjelder) Sushi / Taco / Pizza / Wok / Smørbrød

Legg til et alternativ for «Annet» eller «Ingen av disse», slik at ingen blir tvunget til å velge noe som ikke stemmer.

4. Likert-skala spørsmål

En Likert-skala spør hvor sterkt noen er enig eller uenig i en påstand. Formatet kommer fra psykologen Rensis Likert, som beskrev det i 1932, og det vanlige oppsettet er en fem- eller syv-punkts skala med et nøytralt midtpunkt.

• Jeg er fornøyd med kundeservicen jeg mottok. Helt enig / Enig / Nøytral / Uenig / Helt uenig
• Jeg vil sannsynligvis anbefale produktet vårt til en venn. Helt enig / Enig / Nøytral / Uenig / Helt uenig
• Sjefen min gir meg klare retningslinjer. Helt enig / Enig / Nøytral / Uenig / Helt uenig

For mer ordlyd, se vår Eksempler på Likert-skala.

5. Spørsmål om numerisk vurderingsskala

En numerisk vurderingsskala ber folk om å score noe på en tallinje, vanligvis 1 til 5 eller 1 til 10, med endene merket.

• På en skala fra 1 til 5, hvor fornøyd er du med din nylige handleopplevelse i butikken vår? (1 = svært misfornøyd, 5 = svært fornøyd)
• Vennligst gi vår kundeservice en vurdering fra 1 til 10, hvor 1 er dårlig og 10 er utmerket.

Merk begge ender hver gang. En enkel «vurder oss fra 1 til 10» betyr forskjellige ting for forskjellige personer.

6. Semantiske differensialspørsmål

En semantisk differensial ber folk plassere noe mellom to motsatte adjektiver. Det fungerer for merkevarepersonlighet, produktegenskaper og oppfatninger.

• Produktet vårt er: dyrt til rimelig, komplekst til enkelt
• Kundeservicen vår er: uvennlig til vennlig, ikke-responsiv til responsiv
• Nettstedet vårt er: utdatert til moderne, vanskelig til enkel å bruke

Sørg for at hvert par er en sann motsetning, og plasser det positive ordet på samme side gjennomgående, slik at folk ikke krysser av i feil ende ved et uhell.

7. Rangeringsspørsmål

Et rangeringsspørsmål ber respondentene om å sortere alternativene etter viktighet eller preferanse. Det viser relativ prioritet, noe en vurderingsskala ikke kan, fordi folk kan gi alt en 5-er, men ikke kan rangere alt først.

• Vennligst ranger disse egenskapene ved produktet vårt i viktighetsrekkefølge: Pris, kvalitet, holdbarhet, brukervennlighet.
• Vennligst ranger disse faktorene når du velger en restaurant: Matkvalitet, service, atmosfære, pris.

Hold rangeringslistene korte. Fem eller seks elementer er omtrent grensen før folk slutter å tenke og bare drar rundt på ting.

Flere lukkede spørsmål, etter situasjon

Kopier og tilpass de du trenger. Hver bruker en fempunkts skala med mindre annet er angitt.

Markedsundersøkelse

Kundetilfredshet

• Hvor fornøyd er du med ditt siste kjøp? (svært misfornøyd til svært fornøyd)
• Hvor sannsynlig er det at du vil kjøpe fra oss igjen? (Ikke sannsynlig til svært sannsynlig)

Brukervennlighet på nettstedet

• Hvor enkelt var det å finne informasjonen du lette etter på nettsiden vår? (svært vanskelig til svært enkelt)
• Hvor fornøyd er du med designet og oppsettet på nettsiden vår? (svært misfornøyd til svært fornøyd)

Kjøpsatferd

• Hvor ofte kjøper du produktet vårt? Aldri / Sjelden / Av og til / Ofte / Alltid
• Hvor sannsynlig er det at du vil anbefale produktet vårt til en venn? (svært usannsynlig til svært sannsynlig)

Merkeoppfatning

• Hvor kjent er du med merkevaren vår? (fra ikke kjent til svært kjent)
• Hvor troverdig anser du merkevaren vår? (Ikke troverdig til svært troverdig)

Reklameeffektivitet

• Påvirket annonsen vår din kjøpsbeslutning? Ja / Nei
• Hvor tiltalende syntes du annonsen vår var? (fra ikke tiltalende i det hele tatt til veldig tiltalende)

Fritid og underholdning

Reise

• Hvilken type ferie foretrekker du? Strand / By / Eventyr / Avslapning
• Hvor ofte reiser du på fritiden? En gang i året eller sjeldnere / 2 til 3 ganger i året / 4 til 5 ganger i året / Mer enn 5 ganger i året

Mat

• Hva er din favoritttype mat? Italiensk / meksikansk / kinesisk / indisk / annet
• Hvor ofte spiser du ute? En gang i uken eller sjeldnere / 2 til 3 ganger i uken / 4 til 5 ganger i uken / Mer enn 5 ganger i uken

Entertainment

• Hva er din favorittfilmtype? Action / Komedie / Drama / Romantikk / Science fiction
• Hvor mye TV eller strømming ser du på? Mindre enn én time om dagen / 1 til 2 timer / Mer enn 2 og opptil 4 timer / Mer enn 4 timer

Aktiviteter

• Hvor mange gjester forventer du vil delta? Færre enn 50 / 50 til 99 / 100 til 199 / 200 eller flere
• Ønsker du å leie audiovisuelt utstyr til arrangementet? Ja / Nei
• Hvor sannsynlig er det at du vil delta på et lignende arrangement i fremtiden? (sannsynligvis ikke til ekstremt sannsynlig)
• Hvor fornøyd var du med hvordan arrangementet ble organisert? (svært misfornøyd til svært fornøyd)

For en ferdig liste, se vår spørsmål til undersøkelsen etter arrangementet.

Arbeidsplassen

Ansattes engasjement

• Hvor godt kommuniserer sjefen din med deg? (ikke bra til svært godt)
• Hvor fornøyd er du med opplærings- og utviklingsmulighetene arbeidsgiveren din tilbyr? (svært misfornøyd til svært fornøyd)

Jobb intervjuer

• Hva er ditt høyeste utdanningsnivå? Videregående skole eller tilsvarende / Høyskole eller yrkesfaglig kvalifikasjon / Bachelorgrad / Mastergrad eller høyere
• Har du jobbet i en lignende rolle før? Ja / Nei
• Er du tilgjengelig for oppstart umiddelbart? Ja / Nei

Tilbakemelding fra ansatte

• Føler du at du får nok tilbakemeldinger på arbeidet ditt? Ja / Nei
• Føler du at du har muligheter for karrierevekst i bedriften? Ja / Nei

Ytelsesanmeldelse

• Har du nådd målene som er satt for deg dette kvartalet? Ja / Nei
• Har du tatt grep for å forbedre ytelsen din siden forrige evaluering? Ja / Nei

Sosial forskning

• Hvor ofte er du frivillig til samfunnsaktiviteter? Aldri / Sjelden / Noen ganger / Ofte / Alltid
• Hvor enig eller uenig er du: «Regjeringen bør øke finansieringen til offentlig utdanning.» Helt enig / Enig / Nøytral / Uenig / Helt uenig
• Hvor mange timer i uken bruker du på sosiale medier? Mindre enn 1 / 1 til 4 / 5 til 10 / Mer enn 10

Hvordan skrive bedre lukkede spørsmål

Spørsmålstypene er den enkle delen. Det er disse vanene som holder dataene ærlige.

1. Dekk til alle realistiske svar. Hvis noen ikke finner svaret sitt, hopper de over spørsmålet eller velger det nærmeste feile svaret. Legg til «Annet (vennligst spesifiser)» eller «Ikke aktuelt».
2. Gjør alternativer gjensidig utelukkende. «1 til 5 timer» og «5 til 10 timer» overlapper hverandre ved 5. Bruk «1 til 4» og «5 til 10».
3. Spør én ting om gangen. «Hvor fornøyd er du med prisen og kvaliteten vår?» er to spørsmål. Del det.
4. Hold vekten balansert. Tilby like mange positive som negative alternativer, med samme ordstyrke på hver side.
5. Følg med på rekkefølgen. Pew bemerker at folk har en tendens til å velge elementer nær toppen av en liste i skriftlige spørreundersøkelser og elementer som høres sist i telefonspørreundersøkelser, så mange av undersøkelsene deres tilfeldiggjør rekkefølgen på alternativene. Der rekkefølgen ikke spiller noen rolle, omstokkes den.
6. Unngå ledende formuleringer. «Hvor bra var den nye funksjonen vår?» dytter svaret. «Hvordan vil du vurdere den nye funksjonen vår?» gjør det ikke.
7. Legg til ett åpent spørsmål på slutten, for eksempel «Er det noe annet du vil fortelle oss?»

Slik kjører du lukkede spørsmål live med AhaSlides

Lukkede spørsmål fungerer også live, i et møte, en leksjon eller et arrangement, hvor du ser svarene slik folk gir dem.

1. Legg til et lysbilde. Velg Poll for meninger, Velg svar for quizspørsmål med riktig svar, Sant eller usant for dikotome spørsmål, eller en karakterskala for Likert- og numeriske spørsmål.
2. Skriv inn spørsmålet og alternativene. Hold listen kort og tydelig.
3. Del medlemskoden. Deltakerne åpner den på telefonene sine, så det er ingenting å installere.
4. Vis resultatene. Et søylediagram eller en skala fylles ut etter hvert som svarene kommer inn, og du kan se gjennom resultatene i øktrapporten etterpå.

Hvis du heller vil samle svarene i din egen tid, gratis spørreundersøkelsesskaper fungerer som en undersøkelse i eget tempo. For spørrekonkurranser med poengsum og en poengtavle, se live quiz makerGratisabonnementet dekker opptil 50 deltakere, med fem quiz-lysbilder og tre avstemningslysbilder, noe som er nok til å prøve en kort undersøkelse.

Ofte stilte spørsmål

Hva er et lukket spørsmål? Et spørsmål som bare kan besvares fra et fast sett med alternativer, for eksempel ja eller nei, flervalg eller en vurderingsskala.

Hva er 3 eksempler på lukkede spørsmål? «Deltok du på arrangementet?» (Ja/Nei), «Hvor ofte bruker du produktet vårt?» (Daglig, Ukentlig, Månedlig, Sjelden, Aldri) og «Hvor fornøyd er du med tjenesten vår?» (1 til 5).

Hva er forskjellen mellom åpne og lukkede spørsmål? Åpne spørsmål lar folk svare med egne ord og gir deg kvalitative detaljer. Lukkede spørsmål begrenser svarene til en fast liste, noe som gjør det enklere å telle og sammenligne resultatene.

Når bør jeg bruke lukkede spørsmål? Når du ønsker tall, kan du sammenligne, har et stort publikum eller trenger svar raskt. Legg til et åpent spørsmål når du også trenger årsakene bak tallene.

Vil du prøve en nå? Lag et gratis AhaSlides konto og legg til et lysbilde for avstemningen for å se det live.