Ansattes skjønn | En ny ledelsestilnærming | 2024 avslører

Å la dine ansatte ta beslutninger om oppgavene deres er en økende trend innen ledelse og ledelse. En annen måte å se det på vil være som et kulturelt trekk ved virksomheter som verdsetter individualitet og valgfrihet, også kjent som ansattes skjønn.

Både ledere på lavere nivå og enkeltpersoner drar nytte av denne forestillingen. De vil ha større rom for å vokse i sin kapasitet og ekspertise, samt en økt følelse av ansvarlighet for hver oppgave, uansett hvor stor eller liten den er.

Enhver utvikling eller endring trenger imidlertid tid til å demonstrere, spesielt for å fullt ut forstå fordelene mens du møter vanskeligheter i den virkelige verden. Merk at ikke alle typer virksomheter kan gjøre god bruk av denne teknikken med en god tilnærming og forståelse.

Betydningen av lederfrihet og dens problemer i bedriftsledelse vil bli undersøkt i denne artikkelen. Den gir også noen synspunkter fra eksperter på hvordan man kan oppmuntre ansatte til skjønn på arbeidsplassen.

Innhold:

• Hva er ansattes skjønn?
• Hvorfor er ansattes skjønn viktig?
• Ansattes skjønn og utfordringer i ledelsen
• Hvordan fremme ansattes skjønn på arbeidsplassen?
• Spørsmål og svar

Hva er ansattes skjønn?

I følge Collins ordbok er skjønn makten eller retten til å bestemme eller handle i henhold til ens dømmekraft; dømmekraft eller valgfrihet. På samme måte refererer ansattes skjønn til godtgjørelsen for enkeltpersoner til å ta ansvarlige valg, vurderinger eller avgjørelser innenfor jobbene sine.

Når det gjelder ansattes skjønn, er fleksibiliteten og friheten som påvirker hvordan arbeidet utføres – en praksis som har endret seg gjennom kapitalismen – av ytterste vitalitet. Det er området der de tar del i de samarbeidende og innovative aspektene ved rollene sine.

Folk kan jobbe akkurat som en maskin hvis skjønn ikke fantes. Ved å opprettholde diskresjon på arbeidsplassen kan ansatte bevare uavhengighet og ansvarlighet i selv de mest krevende, fremmedgjørende og strengt regulerte yrker.

Det er mange eksempler på ansattes skjønn på jobben, for eksempel:

• Bruk personlig dømmekraft og erfaring for å velge den beste måten å takle en utfordring på.
• Administrere arbeidsmengde og bestemme den mest effektive rekkefølgen for fullføring.
• Velge programvare, organisasjonsmetoder eller læringsressurser som optimaliserer ytelsen din.
• Bruke kreativitet og ressurssterke for å finne mer effektive eller effektive måter å jobbe på.
• Tilbyr personlig service og overgår forventningene gjennom individuelt initiativ.
• Å bruke skjønn innenfor etablerte rammer for å sikre gjensidig fordelaktige avtaler.
• Bruke skjønn og dømmekraft for å navigere i komplekse situasjoner og si ifra når det er nødvendig.

Hvorfor er ansattes skjønn viktig?

Det er vanskelig å benekte fordelene med begrepet skjønn når det gjelder å lede ansatte og støtte deres profesjonell utvikling. Hvis du fortsatt ikke er sikker på om det er på tide å gjøre justeringer i ledelsen ved å bruke ansattes skjønn, her er noen viktige punkter å se på.

Forbedre beslutningsprosesser

Ansatte i en bedrift eller organisasjon anses å ha eget skjønn når det gjelder å velge når og hvordan de skal utføre spesifikke oppgaver eller aspekter ved jobben basert på deres kunnskap og skjønn. Bedrifter forventer at fagfolk skal være i stand til å finne og vurdere dataene som kreves for å bestemme den beste handlingen. Dette er kjent som profesjonelt skjønn.

Selskapet forventer også at de skal kunne ta avgjørelser som de føler er riktige og løse vanskelige problemer, kalt skjønnsmessig handling. Profesjonelt skjønn kan ha mange former, for eksempel å operere innenfor rammene og jurisdiksjonen til jobbbeskrivelsen deres og uavhengig gi unntak fra et selskaps returpolicy for å tilfredsstille misfornøyde kunder. I tillegg tillater ansattes skjønn for mer smidige og responsive handlinger i situasjoner der umiddelbare beslutninger kreves.

Garanterer høy jobbytelse

En arbeidsplass med høy ytelse er der ansatte oppmuntres og belønnes for sine skjønnsmessige handlinger og arbeidsetikk som er i samsvar med organisasjonens visjon, misjon og kjerneverdier. Denne typen kultur kan være fordelaktig for bedriften og dens ansatte, noe som resulterer i forbedret medarbeiderengasjement og oppbevaring, forbedret innovasjon og kreativitet, og høyere kundetilfredshet og lojalitet, styrking av samarbeid og teamarbeid samtidig som det øker omdømme og konkurransefortrinn.

Levere utmerket kundeservice

Kundeservice er et av de beste eksemplene på frihet til desentralisering samtidig som den garanterer maksimal overholdelse av forretningslover.

For eksempel kan en arbeider i en detaljhandel observere at en kunde har problemer med å finne det de trenger. Personalet tar seg tid til å informere forbrukere, svare på henvendelsene deres og sørge for at de er fornøyde før de bare peker dem i gangene. Denne ekstra innsatsen viser diskresjonær innsats og forbedrer kundeopplevelsen. Å følge strenge protokoller kan av og til føre til at kunder føler seg urolige og vender seg bort fra merket.

Forvalte penger på riktig måte

En virksomhet har både variable og faste utgifter. Skjønnsmessige kostnader er utgifter knyttet til som ledelsen har myndighet til å ta subjektive avgjørelser til. Eksempler på disse kostnadene inkluderer underholdningskostnader, øyeblikkelige bonuser og forebyggende vedlikehold. Ofte kan kutte skjønnsmessige kostnader oppnås uten å skade bedriftens bunnlinje vesentlig. Ansatte vil derfor maksimere selskapets kostnader samtidig som de garanterer rimelighet og besparelser hvis de klarer det godt ved å bruke sin egen erfaring.

For eksempel involverer mange jobber i næringslivet, som bankmann, bobestyrer og bobestyrer, å administrere andres eiendeler og utøve skjønn på vegne av klienter. Arbeidstakere med tillitsplikt bør forvalte selskapets eller kundens eiendeler på en ansvarlig måte.

Ansattes skjønn og utfordringer i ledelsen

"Ansattes skjønn er fienden av orden, standardisering og kvalitet" (Theodor Levitt, Marketing for Business Growth, 56). 

La oss analysere eksemplet nedenfor. I et Walmart-møte ba ledere ansatte om ikke å ta sine egne beslutninger når det gjelder håndtering av stoff under noen omstendigheter. I kassen vil personalet kutte stoffet noen centimeter lenger enn det kunden ba om for å sikre at det ikke blir kortere. Ledere ble fortalt at overflødig stoff kostet butikkene i gjennomsnitt $2,500 per år (per butikk). Ansattes skjønn er erstattet med en policy om at ansatte vil kutte den nøyaktige lengden som er kjøpt.

Unngå vage retningslinjer

Ansatte blir ofte tvunget til å ta beslutninger i forretningssystemer uten klare retningslinjer eller prosedyrer, spesielt når de håndterer unntak (f.eks. løsning av kundeklager). Arbeidstakere gjør feil og kaster bort tid når en handlingsmåte er uklar eller usikker, noe som koster bedriften penger!

Bygge betongsystemer

I disse dager er det vanlig å høre folk diskutere hvordan man kan styrke arbeidernes skjønn ved å gi dem autoriteten de trenger for å fullføre oppgaver. På den annen side har den ansattes ferdighetsnivå og dedikasjon til selskapet en betydelig innvirkning på resultatene. De med mer ferdigheter bruker skjønn mer effektivt enn de med mindre eller ingen ferdigheter.

Jim Collins sa: "En kultur for disiplin innebærer en dualitet," og vi er enige. Det gir folk frihet og ansvar innenfor rammene til det systemet, men det krever også at de følger et konsistent system ("Good to Great").

Hvordan fremme ansattes skjønn på arbeidsplassen?

Skjønnsinnsats reflekterer mer på engasjement, utholdenhet og ens evne enn det gjør på en arbeiders "valg", til tross for ordets tendens til å gi det inntrykket. Ansatte må i hovedsak bestemme seg for å øke forpliktelsen til en oppgave etter å ha forstått "hvorfor". De beste resultatene vil derfor oppnås ved å gi ansatte en klar forståelse av arbeidet deres og hvordan deres beslutninger påvirker det, i tillegg til deres egen erfaring.

Tenk i tillegg på å implementere belønninger og anerkjennelse som vil gjøre deg i stand til å engasjere teamet ditt med et bredt utvalg av individuelle belønninger for å bidra til å fremme og pleie en kultur med takknemlighet og anerkjennelse som vil inspirere ansattes skjønnsmessige innsats. Motiver ansatte til å gi alt hver dag på jobben ved å vise dem at ledere og medarbeidere verdsetter deres bidrag. Dette vil øke ansattes engasjement.

🚀 AhaSlides er et flott verktøy for å hjelpe deg å sette pris på dine ansattes bidrag til din bedrift. Med en profesjonell og tilpassbar mal kan du gjøre alle dine møter, presentasjoner, rapporter og ansattes anerkjennelse unike og imponerende.

Spørsmål og svar

Hvordan viser du skjønn på arbeidsplassen?

Eksempler på autonomi på arbeidsplassen inkluderer å gå utover ordinær arbeidstid for å forbedre kvaliteten på arbeidet uten å bli spurt, delta i tilleggstrening for å få flere ferdigheter, eller skape mer innhold. mer enn nødvendig.

Ledere kan fritt koordinere ansatte i et prosjekt basert på deres forståelse av prosjektet samt de ansattes evner.

Hva betyr arbeiderens skjønn?

Hvis noen i en autoritetsposisjon bruker sitt skjønn eller har skjønn til å gjøre noe i en bestemt situasjon, har de frihet og myndighet til å bestemme hva de skal gjøre.

Dette betyr imidlertid gode ferdigheter, høyere ansvarsfølelse og press for å opprettholde kvalitetsarbeid.

ref: Boksteori gull