مضبوط مواصلاتي مهارتون | 5 صاف ۽ اثرائتو رابطي لاءِ ڪنجيون

ڪيترا ڀيرا توهان چاهيو آهي ته توهان ڪنهن صورتحال ۾ ڳالهايو هو پر نه ڪيو؟ يا محسوس ڪيو ته توهان ماڻهن کي توهان جي مٿان هلڻ ڏيو؟

سٺي خبر - زور ڏيڻ واري تربيت سان، توهان اعتماد حاصل ڪري سگهو ٿا احترام سان توهان جي ذهن کي ڳالهائڻ.

هن آرٽيڪل ۾، اسان ترقي ڪرڻ لاء اسان جي بهترين صلاحون حصيداري ڪري رهيا آهيون مضبوط مواصلاتي صلاحيتن. ڇا توهان جدوجهد ڪريو پنهنجي نقطي کي حاصل ڪرڻ لاءِ يا هڪ دروازي جو رجحان بڻجڻ لاءِ ، زور ڀرڻ هڪ سکڻ جي قابل مهارت آهي.

مواد جي جدول

• Assertive Communication ڇا آهي؟
• 3 سي جي زوردار ڪميونيڪيشن
• 5 ٽوٽڪا عملي ڪميونيڪيشن اسڪلز جي مشق ڪرڻ لاءِ
  • #1. "I" بيان استعمال ڪريو
  • #2. اکين جي رابطي کي برقرار رکڻ
  • #3. اطمينان واري ٽون سان اعتماد سان ڳالهايو
  • #4. حل تجويز ڪريو، نه رڳو مسئلا
  • #5. ٻين جي نظرن جو احترام ڪريو
• ڪيٻئي جا رستا
• وچان وچان سوال ڪرڻ

Assertive Communication ڇا آهي؟

مضبوط رابطي گفتگو ڪرڻ جو هڪ انداز آهي جتي توهان پنهنجي حقن ۽ راءِ لاءِ اٿندا آهيو جڏهن ته ٻين جو به احترام ڪندا آهيو.

اسان سڀ اتي ويا آهيون - هڪ درخواست توهان جي طريقي سان اچي ٿي جنهن بابت توهان گهٽ ۾ گهٽ خوش آهيو. ڇا توهان غار ڪيو ۽ ناراضگي پيدا ڪرڻ ڏيو؟ يا هڪ ٻرندڙ رد سان ايٽمي وڃو؟ اهو هڪ بهتر طريقو آهي رشتن کي پالي ٿو ۽ حقيقي ضرورتن کي پورو ڪري ٿو.

غير فعال ۽ جارحيت وارا ماڻهو يا ته دروازي بڻجي ويندا آهن يا وقت سان گڏ اعتماد کي تباهه ڪندا آهن. ۽ غير فعال جارحيت وارا ماڻهو؟ انهن جا ٿلها پردو ڍڪيل جبل پٽي جي هيٺان هوندا آهن. انهن مان ڪو به انداز ڪٿي به سٺو ناهي.

اصرار آهي سفارتي انداز. اهو هڪ تڪرار ۾ ٻنهي نقطه نظر کي تسليم ڪري ٿو باهمي سمجهه کي ڳولڻ لاء.

جڏهن زور ڀريو وڃي، ٻنهي ڌرين کي ٻڌي محسوس ٿئي ٿي جڏهن تعاون تڪرار تي فتح حاصل ڪري ٿي. زيادتي ڪرڻ يا حملو ڪرڻ توهان کي ڪٿي به جلدي نه ٿو ملي. سڀني پاسن تي اهو اعتماد وارو وچين ميدان ڳوليو. ڊپلوميسي صحيح ڪم ڪري ٿي - ۽ لاڳاپا برقرار.

لاڳاپيل:

• هائبرڊ ڪم جي جڳهه ماڊل | هڪ 5-قدم حڪمت عملي توهان کي ڄاڻڻ جي ضرورت آهي
• آفيس لاء ڪم ڪار

3 سي جي زوردار ڪميونيڪيشن

3'C زوردار ڪميونيڪيشن جا ڪنٽرول، وضاحت ۽ اعتماد آهن، جيڪي توهان کي ٻين لاءِ دٻدٻي يا جارحانه سمجھڻ کان سواءِ توهان جي اصرار تي عمل ڪرڻ ۾ مدد ڏيڻ ۾ هڪ اهم فريم ورڪ مهيا ڪن ٿا.

ڪنٽرول

سخت حالتن ۾، پريشان ٿيڻ آسان آهي يا ڪجهه چوڻ لاء توهان کي افسوس آهي. پر مشق سان، توهان پنهنجو پاڻ کي ٿڌو، پرسڪون ۽ گڏ رهڻ جي تربيت ڪري سگهو ٿا. جواب ڏيڻ کان اڳ گہرا سانس وٺو. بغير فيصلي جي فعال طور تي ٻڌو. اهي ننڍا ٽائيڪ توهان کي ڪنهن به گفتگو جي ڊرائيور جي سيٽ ۾ رکون ٿا.

وضاحت

ڪيتريون ئي غلط فهميون مبهم يا غير فعال-جارحاڻي ٻولي مان نڪرنديون آهن. سڌو سنئون ۽ احترام سان سامهون ٿيڻ سان مونجهاري کي ختم ڪريو. بغير ڪنهن الزام جي "I" بيانن کي استعمال ڪندي معقول طور تي توهان جي ضرورتن ۽ خيالن کي بيان ڪريو. مخلوط پيغامن جي ڪا به گنجائش نه ڇڏي ڏيو جڏهن توهان پنهنجو سچ صاف صاف ڳالهايو.

اعتماد

پنهنجو پاڻ کي مؤثر انداز ۾ بيان ڪرڻ جو مطلب آهي ڊگهو بيهڻ ان ۾ جيڪو توهان آهيو ۽ توهان ميز تي ڇا آڻيو. پنهنجي قيمت کي ڄاڻو ۽ يقين سان ڳالهايو جيڪو تيار ٿيڻ کان اچي ٿو. پنھنجي حقيقتن کي سڌو ڪريو ۽ پنھنجي سمارٽ شيئر ڪرڻ ۾ شرم نه ڪريو. اچو ته توهان جي جسم جي ٻولي ۽ ڍنگ کي اندر جي پوزيشن سان ملن.

5 ٽوٽڪا عملي ڪميونيڪيشن اسڪلز جي مشق ڪرڻ لاءِ

جڏهن ته هر منظر منفرد آهي، اهي ٽوٽڪا توهان جي مدد ڪرڻ گهرجي توهان جي بااختيار مواصلاتي صلاحيتن کي هٽائڻ ۽ هڪ ترقي يافته سفارتڪار بڻجڻ ۾:

#1. "I" بيان استعمال ڪريو

تنهن ڪري توهان پنهنجو پاڻ کي باقاعدي طور تي همراه ڪارڪنن سان مٿو ڇڪيندا آهيو يا گڏجاڻين ۾ اڻ ٻڌي محسوس ڪندا آهيو. امڪان آهن، توهان غير ارادي طور تي توهان جي لفظ جي چونڊ تي الزام لڳائي رهيا آهيو.

چوڻ ”توهان هي ڪريو“ يا ”توهان ڪڏهن به ائين نه ڪيو“ دفاعي قوت کي وڌيڪ تيز ڪري ٿو توهان چئي سگهو ٿا ”مان ڪير؟“. ان جي بدران، "I" بيانن کي استعمال ڪندي الزامن کي ختم ڪرڻ جي ڪوشش ڪريو.

ٻين تي حملو ڪرڻ بجاءِ پنهنجي نقطه نظر کان شين جو اظهار ڪندي، توهان فوري طور تي حرارت کي گهٽايو.

مثال طور، ”توهان هر وقت دير سان آهيو“ چوڻ بجاءِ، ڪوشش ڪريو وڌيڪ زوردار پر سفارتي ”جڏهن آخري تاريخون پورا نه ٿيون ٿين ته مان مايوس آهيان“.

ماڻهو ان سان بحث نٿا ڪري سگهن ته توهان واقعي اندر ڪيئن محسوس ڪيو. ۽ اهي حل ڳولڻ لاء وڌيڪ قبول ڪندڙ آهن جڏهن اهي الزام محسوس نٿا ڪن. هن سادي "I" بيان جي سوئچ تي مهارت حاصل ڪرڻ توهان کي ڪم تي تڪرار جي لوڊشيڊنگ کي بچائيندو.

مثال:

جڏهن راء ڏيو:

• "مان محسوس ڪريان ٿو ته اسان جي ٽيم جي گڏجاڻين وڌيڪ پيداوار ٿي سگهي ٿي جيڪڏهن اسان ايجنڊا جي شين تي توجهه رکون"

جڏهن مدد لاء پڇو:

• "مان هن پروجيڪٽ سان حيران ٿي رهيو آهيان. ڇا توهان منهنجي مدد ڪري سگهو ٿا ..."

جڏهن ڪم جي ورهاست:

• "مان ان جي ساراهه ڪندس جيڪڏهن توهان ڪلائنٽ سان رابطو ڪري سگھوٿا آخري وقت جي تبديلي بابت"

جڏهن حدون مقرر ڪريو:

• "مون کي شيڊول جي تبديلين لاءِ گهٽ ۾ گهٽ هڪ ڏينهن جي نوٽيس جي ضرورت آهي انهي کي يقيني بڻائڻ لاءِ ته آئون انهن کي ترتيب ڏئي سگهان ٿو"

جڏهن هڪ فيصلي سان اختلاف ڪيو وڃي:

• "مان ان طريقي سان متفق آهيان ڇو ته منهنجي تجربي ۾ ..."

#2. اکين جي رابطي کي برقرار رکڻ

ڪڏهن محسوس ٿيو ته توهان جو پيغام گم ٿي ويندو آهي جڏهن ڪم تي ڳالهائڻ؟ اهو ٿي سگهي ٿو ناقص مواصلاتي حڪمت عملين جي ڪري جيئن توهان جي نظر کي روڪڻ.

اکين جو رابطو، يا ان جي کوٽ، توهان جي اعتماد جي سطح بابت حجم ڳالهائيندو آهي. جڏهن توهان ڳالهه ٻولهه دوران مضبوط اکين سان رابطو ڪريو ٿا، اهو ظاهر ڪري ٿو ته توهان يقين ڪيو ٿا ته توهان ڇا چئي رهيا آهيو ۽ توهان جي نظرن سان بيهڻ کان ڊپ نه آهي.

اهو پهريون ڀيرو قدرتي محسوس نه ٿي سگھي ٿو جيڪڏهن توهان هيٺان يا ڪمري جي چوڌاري ڏسڻ لاء استعمال ڪيو وڃي. پر پنهنجي نظر ان شخص تي رکو جنهن سان توهان ڳالهائي رهيا آهيو، ۽ اهو فوري طور تي توهان جي اعتبار کي وڌائيندو آهي.

ٻڌندڙ توهان کي وڌيڪ بااختيار سمجهي ٿو ڇو ته توهان انهن سان مڪمل طور تي مشغول آهيو. وقت سان گڏ، اکين جي رابطي کان زورداريت پڻ وڌيڪ مستند محسوس ڪرڻ شروع ٿئي ٿي.

تنهن ڪري پاڻ کي چئلينج ڪريو انهن ناگزير مشڪل بحثن تي اڳتي وڌو - ٻين کي اکين ۾ ڏسڻ جي جرئت حاصل ڪريو.

ڪٽونطريقه: انهن جي اکين جي وچ ۾ ڏسو، سڌو سنئون شاگردن ۾ نه، جيڪڏهن مڪمل نظر تمام گهڻي شدت سان محسوس ٿئي ٿي.

#3. اطمينان واري ٽون سان اعتماد سان ڳالهايو

توهان جو پيغام بلند آواز ۽ واضح طور تي ٻڌڻ جي لائق آهي - توهان جي گود ۾ گونگا نه! جڏهن ته اعتماد رات جو نه ٿو ٿئي، توهان اڄ پنهنجي ڪميونيڪيشن جي انداز کي تبديل ڪرڻ شروع ڪري سگهو ٿا ان ڳالهه تي ڌيان ڏيڻ سان ته توهان پنهنجو آواز ڪيئن استعمال ڪيو.

هڪ مستحڪم حجم ۽ رفتار تي ڳالهايو جڏهن بحث ۾ حصو وٺندي يا مشڪل گفتگو کي هٿي وٺندي. هڪ اطمينان وارو ڍنگ بيان ڪري ٿو ته توهان پنهنجي نقطه نظر تي يقين رکو ٿا ۽ توهان کي ٻڌڻ جو حق آهي.

جيڪڏهن اعصاب هڙتال ڪن ٿا، اندر ۾ ٻڏڻ کان اڳ مستحڪم لفظن لاء هڪ ڊگهو سانس وٺو. مشق سان، هڪ مستند آواز توهان جو نئون معمول بڻجي ويندو.

همراهن ۽ گراهڪ هڪجهڙا آهن قدرتي طور تي انهن ماڻهن طرفان جيڪي انهن جي آواز جي ترسيل ذريعي اعتماد جو مظاهرو ڪندا آهن. تنهن ڪري آرام سان پنهنجي مستند آواز کي ٻاهر نڪرڻ ڏيو.

جيتوڻيڪ اهو توهان جي آرام واري علائقي کان ٻاهر قدم کڻڻ جي ضرورت آهي، اسان واعدو ڪريون ٿا ته توهان اهو اثر ڏسندا. توهان جا خيال حقيقت ۾ ان جرئت جي لائق آهن. يقين رکو ته توهان جا سوچيل رايا هڪ بااختيار پليٽ فارم جا مستحق آهن.

#4. حل تجويز ڪريو، نه رڳو مسئلا

اسان سڀني ان دائمي شڪايت ڪندڙ سان گڏ ڪم ڪيو آهي - جيڪو صرف پچائڻ جي بغير مسئلن کي حل ڪري ٿو.

مون کي هڪ وقفو ڏيو، صحيح؟ جڏهن ته خدشات جو اظهار ڪرڻ منصفانه آهي، صرف مدد ڪرڻ کان سواءِ گرفت پراڻي تيز ٿي ويندي آهي. هڪ مضبوط گفتگو ڪندڙ جي طور تي، مثبت تبديلي جي اڳواڻي ڪريو جيڪو توهان ڏسڻ چاهيو ٿا.

جڏهن ڪجهه غلط آهي، صرف مسئلا نه وڌايو. پيش ڪريو امڪاني علاج پڻ ڏيکارڻ لاءِ ته توهان هڪ پيشه ورانه آفت جي بجاءِ هڪ حل تي مبني ٽيم پليئر آهيو.

مثال طور، جيڪڏهن پريشان آهي ته آخري وقت جي تمام گهڻي تنگ، صرف ناممڪن تي زور ڏيڻ بجاءِ ڪمن کي ٻيهر مختص ڪرڻ جو مشورو ڏيو. توهان جو ان پٽ وڌيڪ پاڻي رکي ٿو جڏهن عملي منصوبن سان گڏ خالي تنقيد جي مقابلي ۾.

شڪايتن سان پولرائز ڪرڻ بجاءِ، ماڻهن کي گڏ ڪريو حل جي چوڌاري. سمجھوتو تڪرار کي ختم ڪري ٿو جيئن ٻئي طرف فتح حاصل ڪرڻ لاء ڪم ڪن.

هڪ کليل اڃا يقين ڏياريو رويو رکو ته تعاون جي دعوت ڏيڻ بدران الزام لڳائڻ. مسئلن ۽ تجويزن سان گڏ ٺهڪندڙ طور تي، توهان ڪاوڙ جي بدران تعاون کي متاثر ڪيو. اڄ ئي نقاد کان ڪيريئر ڪيٽيلسٽ ڏانهن منتقل ٿيڻ شروع ڪريو!

ڪم جي جڳهه ۾ حل پيش ڪرڻ جا مثال:

• جيڪڏهن منصوبا اڪثر دير سان دير ٿي رهيا آهن، پلاننگ ۽ ٽريڪنگ ڊيڊ لائنن ۾ مدد لاءِ PMS لاڳو ڪرڻ جو مشورو ڏيو.
• جيڪڏهن گڏجاڻيون اڪثر سڪي وينديون آهن، هڪ آئس بريڪر يا هڪ تجويز ڪريو وقتي سوال سڀني کي مشغول رکڻ لاء.
• جيڪڏهن شعبن جي وچ ۾ رابطي جو فقدان آهي، باقاعده اپڊيٽ ميٽنگ شروع ڪرڻ جي صلاح ڏيو يا گڏيل منصوبي جي دستاويزي نظام کي.
• جيڪڏهن ڪم لوڊ اڻ برابريءَ سان ورهايل نظر اچي ٿو، هڪ ٽاسڪ آڊٽ ڪرڻ جو مشورو ڏيو ته جيئن ذميواريون واضح طور تي بيان ڪيون ويون آهن ۽ برابريءَ سان ورهايل آهن.
• جيڪڏهن بجيٽ اووررن هڪ مسئلو آهي، تجويز ڪريو ابتدائي قيمت تخميني ۽ وڏي خرچن جي منظوري جي چڪاس.
• جيڪڏهن ڊگھي مدي واري منصوبابندي جي کوٽ آهي، مقصدن ۽ ترجيحن کي نقشي ڪرڻ لاء باقاعده اسٽريٽجڪ پلاننگ سيشن کي سهولت ڏيڻ جي آڇ ڪريو.
• جيڪڏهن پاليسيون مبهم نظر اچن ٿيون، هڪ ملازم هٿ بڪ يا پاليسي دستاويزن وڪي سان طريقيڪار کي واضح ڪرڻ جي صلاح ڏيو.

#5. ٻين جي نظرن جو احترام ڪريو

اسان سڀ هڪ طرفي گفتگو ۾ ٿي چڪا آهيون جتي ٻيو شخص واضح طور تي ٻڌي نه ٿو.

افسوس، اسان ممڪن طور تي اهو پڻ ڪيو آهي جڏهن اسان جو ذهن اڳتي هلي ٿو ته اسان اڳتي ڇا چوندا. پر ماسٽر زوردار ڪميونيڪيٽرز فعال ٻڌڻ جي فن کي مڪمل ڪن ٿا - اهو حقيقي طور تي اختلافن تي ڳنڍڻ جي ڪنجي آهي.

جڏهن ٻيا ڳالهائين ٿا، فيصلا هڪ طرف رکو ۽ حقيقت ۾ انهن جي نقطي نظر کان ڏسڻ جي ڪوشش ڪريو. اندروني طور تي رد ڪرڻ جي بغير مڪمل نقطه نظر کي ٻڌو.

جسم جي ٻولي ۽ آواز جو ڍنگ نوٽ ڪريو - اهو سڀ ڪجهه سمجھ ۾ اچي ٿو. اندروني "حقيقت جي جانچ" بيانن کي پڻ مزاحمت ڪريو.

هڪ دفعو ختم ٿي ويو، شيئر ڪرڻ لاء اسپيڪر جي مهرباني. شڪرگذاري ڏيکاري ٿو ته توهان انهن جي نقطه نظر جو احترام ڪيو جيتوڻيڪ بعد ۾ اختلاف ڪيو. ماڻهو ٻڌي محسوس ڪن ٿا ۽ اهڙيء طرح مستقبل جي بحثن لاء وڌيڪ قبول ڪندڙ. ٻڌڻ جو مطلب اهو ناهي ته توهان جي پاسي کي تسليم ڪيو وڃي - ان جو مطلب آهي باخبر پوزيشن کان مسئلن کي تعاون سان حل ڪرڻ.

ڪيٻئي جا رستا

زور زبردستي قدرتي طور تي ترقي ڪرڻ لاءِ مشق وٺندي آهي ، پر ڪنهن به ابتدائي تڪليف کي ماضي کي ڌڪايو - توهان جي خود وڪيل ۽ رشتا ان لاءِ مضبوط هوندا.

سفارتي طور تي پنهنجا نقطا شيئر ڪرڻ کان نه ڊڄو. ۽ ٻين نقطي نظر کي سمجهڻ لاء فعال طور تي ٻڌڻ نه وساريو.

توهان حيران ٿي ويندا ته نتيجو ڪيترو اثر، پيداوار ۽ نوڪري جي اطمينان وڌندي.

وچان وچان سوال ڪرڻ