効果的なアンケート質問サンプル65選＋無料テンプレート

アンケートは、役立つ情報を集め、ビジネスや製品を促進し、顧客の愛着と評判を高め、プロモーター数を増やすのに最適な方法です。

しかし、どの質問が最も深刻な問題でしょうか? 特定のニーズに合わせてどれを使用すればよいでしょうか?

この記事では、 アンケートの質問サンプル ブランドのレベルアップに役立つアンケートの作成に効果的なツールと、始めるための無料テンプレートをご用意しています。

アンケートでは何を質問すべきでしょうか?

調査開始段階では、多くの人がアンケートで何を質問すればよいか迷っていることでしょう。アンケートで尋ねる良い質問には、以下のようなものがあります。

満足度に関する質問（例：「当社の製品/サービスにどの程度満足していますか？」）
プロモーターの質問 (例: 「当社を他の人に推奨する可能性はどのくらいありますか?」)
自由形式のフィードバック質問 (例: 「何を改善できますか?」)
リッカート尺度による評価の質問（例：「あなたの経験を1～5で評価してください」）
人口統計に関する質問（例：「あなたの年齢はいくつですか？」「あなたの性別は何ですか？」）
購入ファネルに関する質問（例：「当社についてどのようにお知りになりましたか？」）
価値に関する質問 (例: 「主なメリットは何だと思いますか?」)
将来の意向に関する質問（例：「当社から再度購入する予定はありますか？」）
ニーズ/問題に関する質問 (例: 「どのような問題を解決したいですか?」)
機能に関する質問 (例: 「機能 X にどの程度満足していますか?」)
サービス/サポートに関する質問 (例: 「当社のカスタマーサービスをどのように評価しますか?」)
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有用な指標とフィードバックを提供し、将来の製品・サービス開発に役立つ質問を必ず含めてください。質問内容を明確にする必要があるか、対象者がアンケートを完全に理解しているかを確認するために、事前にパイロットテストを実施してください。

アンケート質問サンプル

1. 顧客満足度調査の質問

顧客があなたのビジネスについてどのように満足しているか、または不快に感じているかを正確に把握することは賢明な戦略です。この種の質問サンプルは、顧客がチャットや電話でサービス担当者に何かについて大声で言った後、または製品やサービスを受け取った後に質問されるときに最も輝きます。

例

全体的に見て、弊社の製品/サービスにどの程度満足していますか?
当社の顧客サービスに対する満足度を 1 ～ 5 のスケールでどのように評価しますか?
当社を友人や同僚に勧める可能性はどの程度ありますか?
当社とのビジネスで最も気に入っていることは何ですか?
お客様のニーズをよりよく満たすために製品/サービスを改善するにはどうすればよいでしょうか?
当社の製品/サービスの品質を 1 ～ 5 のスケールでどのように評価しますか?
私たちと一緒に費やしたお金の価値を受け取ったと感じていますか?
私たちの会社は取引しやすかったですか？
当社との全体的な経験をどのように評価しますか?
あなたのニーズはタイムリーに適切に対処されましたか?
あなたの経験の中で、もっとうまく対処できたかもしれないことはありますか?
1～5 のスケールで、当社の全体的なパフォーマンスをどのように評価しますか?

2. フレキシブルワークに関するアンケート質問

このような質問を通じてフィードバックを得ることは、柔軟な勤務形態に関する従業員のニーズや好みをより深く理解するのに役立ちます。

例

勤務形態における柔軟性はどの程度重要ですか? (スケールの質問)
あなたにとって最も魅力的な柔軟な働き方のオプションはどれですか? （当てはまるもの全てをご確認ください）

非常勤
柔軟な開始/終了時間
在宅勤務（一部/全日）
圧縮労働週

平均して、週に何日リモートで働きたいと思いますか?
柔軟な勤務形態にはどのような利点があると思いますか?
フレキシブルな働き方ではどのような課題が予想されますか?
リモートで働くとどれくらい生産的だと思いますか? (スケールの質問)
リモートで効率的に作業するにはどのようなテクノロジー/機器が必要ですか?
柔軟な働き方がワークライフバランスと幸福にどのように役立つでしょうか?
フレキシブルな働き方を実現するには、どのようなサポート（ある場合）が必要ですか?
全体として、トライアルの柔軟な勤務期間にどの程度満足しましたか? (スケールの質問)

3. 従業員向けアンケートの質問

幸せな従業員は、より生産的。これらのアンケートの質問から、エンゲージメント、士気、定着率を高める方法についての洞察が得られます。

満足

自分の仕事全体にどの程度満足していますか?
自分の仕事量にどの程度満足していますか?
あなたは同僚との関係にどの程度満足していますか?

エンゲージメント

この会社で働けることを誇りに思います。（同意する同意しません）
私の会社を素晴らしい職場として推薦します。（同意する同意しません）

マネジメント

私のマネージャーは私の仕事に明確な期待を示してくれます。（同意する同意しません）
私のマネージャーは、私がさらに上を目指すよう励ましてくれます。（同意する同意しません）

コミュニケーション

私は自分の部門で何が起こっているかを知っています。（同意する同意しません）
重要な情報はタイムリーに共有されます。（同意する同意しません）

作業環境

自分の仕事が影響を与えていると感じています。（同意する同意しません）
肉体的な労働条件のおかげで、私は仕事をうまく進めることができます。（同意する同意しません）

福利厚生

福利厚生パッケージは私のニーズを満たしています。（同意する同意しません）
あなたにとって最も重要な追加の利点は何ですか?

オープンエンド

ここで働くことの何が一番好きですか？
何を改善できるでしょうか？

4.トレーニングのためのアンケート質問

トレーニングは従業員の職務遂行能力を高めます。トレーニングが効果的かどうかを知るには、次のアンケートの質問サンプルを検討してください。

5.学生向けアンケートの質問

生徒の頭に浮かんだことを叩くことで、意味のある情報を学校についてどう思っているか。授業が対面であろうとオンラインであろうと、調査では研究、教師、キャンパスのスポット、ヘッドスペースについて質問する必要があります。

コースコンテンツ

コンテンツは適切な難易度でカバーされていますか?
役立つスキルを学んでいると感じていますか?

教員

講師は魅力的で知識が豊富ですか?
インストラクターは有益なフィードバックを提供しますか?

学習リソース

学習教材やリソースは利用可能ですか?
図書館や研究室のリソースをどのように改善できるでしょうか?

ワークロード

コースの作業負荷は管理可能ですか、それとも重すぎますか?
学校生活と学校生活のバランスは取れていると思いますか?

メンタルヘルス

メンタルヘルスの問題に関してサポートされていると感じますか?
学生の幸福をより良く促進するにはどうすればよいでしょうか?

学習環境

教室やキャンパスは学習に適していますか?
改善が必要な施設は何ですか?

全体的な経験

これまでのプログラムにどの程度満足していますか?
このプログラムを他の人に勧めますか?

オープンコメント

他にご意見はありますか?

重要なポイントとテンプレート

これらのアンケート質問サンプルが、ターゲットオーディエンスの反応を意味のある方法で測定するのに役立つことを願っています。これらはきちんと分類されているので、目的に合ったものを選択できます。さあ、何を待っていますか？クリックするだけで、オーディエンスのエンゲージメントが急増することを保証するこれらのホットなテンプレートを入手してください👇

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