మీరు ఒక పరిస్థితిలో మాట్లాడాలని ఎన్నిసార్లు కోరుకున్నారు కానీ మాట్లాడలేదు? లేదా ప్రజలు మీ అంతటా నడవడానికి అనుమతించినట్లు భావిస్తున్నారా?
శుభవార్త - నిశ్చయత శిక్షణతో, మీరు విశ్వాసాన్ని పొందవచ్చు మర్యాదపూర్వకంగా మీ మనసులో మాట చెప్పండి.
ఈ వ్యాసంలో, మేము అభివృద్ధి కోసం మా ఉత్తమ చిట్కాలను పంచుకుంటున్నాము దృఢమైన కమ్యూనికేషన్ నైపుణ్యాలు. మీరు మీ పాయింట్‌ని అర్థం చేసుకోవడానికి కష్టపడుతున్నా లేదా డోర్‌మాట్‌గా మారడానికి ప్రయత్నించినా, నిశ్చయత అనేది నేర్చుకోదగిన నైపుణ్యం.
విషయ సూచిక
- అసెర్టివ్ కమ్యూనికేషన్ అంటే ఏమిటి?
- అసెర్టివ్ కమ్యూనికేషన్ యొక్క 3 సిలు
- అసెర్టివ్ కమ్యూనికేషన్ స్కిల్స్ సాధన కోసం 5 చిట్కాలు
- కీ టేకావేస్
- తరచుగా అడుగు ప్రశ్నలు
అసెర్టివ్ కమ్యూనికేషన్ అంటే ఏమిటి?
దృఢమైన కమ్యూనికేషన్ ఇతరులను గౌరవిస్తూనే మీ స్వంత హక్కులు మరియు అభిప్రాయాల కోసం మీరు నిలబడే చోట కమ్యూనికేట్ చేసే శైలి.
మేమంతా అక్కడికి చేరుకున్నాము - మీరు థ్రిల్‌గా ఉండని ఒక అభ్యర్థన మీకు వస్తుంది. మీరు గుహలో ఉండి పగ పెంచుకుంటారా? లేదా మండుతున్న తిరస్కరణతో అణుబాట పట్టాలా? దానికి మంచి మార్గం ఉంది సంబంధాలను పెంపొందిస్తుంది మరియు నిజమైన అవసరాలను తీరుస్తుంది.
నిష్క్రియ మరియు దూకుడు వ్యక్తులు డోర్‌మేట్‌లుగా మారతారు లేదా కాలక్రమేణా నమ్మకాన్ని నాశనం చేస్తారు. మరియు నిష్క్రియ-దూకుడు వ్యక్తులు? వారి సన్నగా కప్పబడిన జబ్స్ బెల్ట్ క్రింద ఉన్నాయి. ఈ శైలులు ఏవీ ఎక్కడా మంచి దారితీయవు.
నిశ్చయత అనేది దౌత్యవేత్త యొక్క విధానం. ఇది పరస్పర అవగాహనను కనుగొనడానికి వివాదంలో రెండు దృక్కోణాలను అంగీకరిస్తుంది.
దృఢంగా ఉన్నప్పుడు, పరస్పరం సంఘర్షణపై విజయం సాధిస్తున్నప్పుడు ఇరు పక్షాలు విన్నట్లు భావిస్తాయి. అతిగా బాధ్యత వహించడం లేదా దాడి చేయడం మిమ్మల్ని ఎక్కడికీ వేగంగా తీసుకెళ్లదు. అన్ని వైపులా నమ్మకంగా మధ్యస్థాన్ని కనుగొనండి. దౌత్యం పనిని సరిగ్గా చేస్తుంది - మరియు సంబంధాలు చెక్కుచెదరకుండా ఉంటాయి.
సంబంధిత:
సమావేశాల సమయంలో మరింత వినోదం కోసం చూస్తున్నారా?
సరదాగా క్విజ్ ద్వారా మీ బృంద సభ్యులను సేకరించండి AhaSlides. ఉచిత క్విజ్ తీసుకోవడానికి సైన్ అప్ చేయండి AhaSlides టెంప్లేట్ లైబ్రరీ!
🚀 ఉచిత క్విజ్ పట్టుకోండి☁️
అసెర్టివ్ కమ్యూనికేషన్ యొక్క 3 సిలు
దృఢమైన కమ్యూనికేషన్ యొక్క 3'C నియంత్రణ, స్పష్టత మరియు విశ్వాసం, ఇది ఇతరులకు అతిగా లేదా దూకుడుగా భావించకుండా మీ దృఢత్వాన్ని సాధన చేయడంలో మీకు సహాయపడే ముఖ్యమైన ఫ్రేమ్‌వర్క్‌ను అందిస్తుంది.
కంట్రోల్
ఉద్రిక్త పరిస్థితులలో, కంగారు పడటం లేదా మీరు పశ్చాత్తాపపడిన విషయాన్ని చెప్పడం సులభం. కానీ అభ్యాసంతో, మీరు చల్లగా, ప్రశాంతంగా మరియు సమూహంగా ఉండటానికి శిక్షణ పొందవచ్చు. ప్రతిస్పందించే ముందు లోతుగా శ్వాస తీసుకోండి. తీర్పు లేకుండా చురుకుగా వినండి. ఈ చిన్న ట్వీక్‌లు మిమ్మల్ని ఏదైనా సంభాషణలో డ్రైవర్ సీట్లో ఉంచుతాయి.
స్పష్టత
చాలా అపార్థాలు అస్పష్టమైన లేదా నిష్క్రియాత్మక-దూకుడు భాష నుండి ఉత్పన్నమవుతాయి. నేరుగా మరియు గౌరవప్రదంగా ముందుగా ఉండటం ద్వారా గందరగోళాన్ని తగ్గించండి. ఆరోపణలు లేకుండా "I" స్టేట్‌మెంట్‌లను ఉపయోగించి మీ అవసరాలు మరియు వీక్షణలను నిష్పక్షపాతంగా పేర్కొనండి. మీరు మీ సత్యాన్ని స్పష్టంగా మాట్లాడినప్పుడు మిశ్రమ సందేశాలకు చోటు ఇవ్వకండి.
కాన్ఫిడెన్స్
మిమ్మల్ని మీరు సమర్ధవంతంగా నొక్కి చెప్పుకోవడం అంటే మీరు ఎవరు మరియు మీరు టేబుల్‌కి ఏమి తీసుకువస్తారో అనే విషయంలో ఉన్నతంగా నిలబడటం. మీ విలువను తెలుసుకోండి మరియు ప్రిపరేషన్ నుండి వచ్చే భరోసాతో మాట్లాడండి. మీ వాస్తవాలను సూటిగా చెప్పండి మరియు మీ స్మార్ట్‌లను పంచుకోవడానికి సిగ్గుపడకండి. మీ బాడీ లాంగ్వేజ్ మరియు టోన్ మీ లోపల ఉన్న స్థితికి సరిపోలనివ్వండి.
అసెర్టివ్ కమ్యూనికేషన్ స్కిల్స్ సాధన కోసం 5 చిట్కాలు
ప్రతి దృశ్యం ప్రత్యేకంగా ఉన్నప్పటికీ, ఈ చిట్కాలు మీ దృఢమైన కమ్యూనికేషన్ నైపుణ్యాలను మెరుగుపరుచుకోవడంలో మరియు అధునాతన దౌత్యవేత్తగా మారడంలో మీకు సహాయపడతాయి:
#1. "I" స్టేట్‌మెంట్‌లను ఉపయోగించండి
కాబట్టి మీరు మామూలుగా సహోద్యోగులతో తల దించుకోవడం లేదా మీటింగ్‌లలో వినబడని అనుభూతిని పొందుతారు. అవకాశాలు ఉన్నాయి, మీరు అనుకోకుండా మీ పద ఎంపికపై నిందలు వేస్తున్నారు.
"మీరు దీన్ని చేయండి" లేదా "మీరు ఎప్పుడూ అలా చేయరు" అని చెప్పడం వలన మీరు "నేను ఎవరు?" అని చెప్పడం కంటే వేగంగా డిఫెన్సివ్‌నెస్‌ని ప్రేరేపిస్తుంది. బదులుగా, "I" స్టేట్‌మెంట్‌లను ఉపయోగించడం ద్వారా ఆరోపణలను తీసివేయడానికి ప్రయత్నించండి.
ఇతరులపై దాడి చేయకుండా మీ స్వంత దృక్కోణం నుండి విషయాలను వ్యక్తీకరించడం ద్వారా, మీరు తక్షణమే ఉష్ణోగ్రతను తగ్గిస్తారు.
ఉదాహరణకు, "మీరు అన్ని సమయాలలో ఆలస్యంగా వస్తున్నారు!" అని చెప్పడం కంటే, మరింత దృఢమైన మరియు దౌత్యపరమైన "గడువులను పూర్తి చేయనప్పుడు నేను నిరాశకు గురవుతున్నాను" అని ప్రయత్నించండి.
మీరు లోపల నిజంగా ఎలా భావిస్తున్నారో వ్యక్తులు వాదించలేరు. మరియు వారు ఆరోపించినట్లు భావించనప్పుడు పరిష్కారాలను కనుగొనడానికి వారు మరింత స్వీకరిస్తారు. ఈ సాధారణ "I" స్టేట్‌మెంట్ స్విచ్‌ని మాస్టరింగ్ చేయడం వలన మీరు పనిలో చాలా వైరుధ్యాలను ఆదా చేయవచ్చు.
ఉదాహరణలు:
అభిప్రాయాన్ని అందించేటప్పుడు:
- "మేము ఎజెండా అంశాలపై దృష్టి కేంద్రీకరిస్తే మా బృంద సమావేశాలు మరింత ఉత్పాదకంగా ఉంటాయని నేను భావిస్తున్నాను"
సహాయం కోసం అడుగుతున్నప్పుడు:
- "నేను ఈ ప్రాజెక్ట్‌తో నిమగ్నమై ఉన్నాను. మీరు నాకు సహాయం చేయగలరా..."
విధులను అప్పగించేటప్పుడు:
- "గడువు మార్పు గురించి క్లయింట్‌లను సంప్రదించడాన్ని మీరు నిర్వహించగలిగితే నేను దానిని అభినందిస్తాను"
సరిహద్దులను సెట్ చేసేటప్పుడు:
- "నేను వారికి వసతి కల్పించగలనని నిర్ధారించుకోవడానికి షెడ్యూల్ మార్పుల కోసం నాకు కనీసం ఒక రోజు నోటీసు అవసరం"
నిర్ణయంతో విభేదించినప్పుడు:
- "నేను ఆ విధానంతో విభేదిస్తున్నాను ఎందుకంటే నా అనుభవంలో..."
#2. కంటి సంబంధాన్ని నిర్వహించండి
పనిలో మాట్లాడేటప్పుడు మీ సందేశం తప్పిపోయినట్లు ఎప్పుడైనా భావిస్తున్నారా? ఇది మీ చూపును నివారించడం వంటి తప్పు కమ్యూనికేషన్ వ్యూహాల వల్ల కావచ్చు.
కంటి పరిచయం, లేదా దాని లేకపోవడం, మీ విశ్వాస స్థాయి గురించి మాట్లాడుతుంది. సంభాషణల సమయంలో మీరు దృఢమైన కంటికి పరిచయం చేసినప్పుడు, మీరు చెప్పేది మీరు విశ్వసిస్తున్నారని మరియు మీ అభిప్రాయాలకు కట్టుబడి ఉండటానికి భయపడరని ఇది చూపిస్తుంది.
మీరు క్రిందికి లేదా గది చుట్టూ చూడటం అలవాటు చేసుకుంటే అది మొదట సహజంగా అనిపించకపోవచ్చు. కానీ మీరు మాట్లాడుతున్న వ్యక్తిపై మీ దృష్టిని కొనసాగించండి మరియు ఇది మీ విశ్వసనీయతను తక్షణమే పెంచుతుంది.
మీరు వారితో పూర్తిగా నిమగ్నమై ఉన్నందున శ్రోతలు మిమ్మల్ని మరింత అధికారికంగా గ్రహిస్తారు. కాలక్రమేణా, కంటి పరిచయం నుండి వచ్చే దృఢత్వం కూడా మరింత ప్రామాణికమైనదిగా భావించడం ప్రారంభిస్తుంది.
కాబట్టి రాబోయే కష్టమైన చర్చలపై మిమ్మల్ని మీరు సవాలు చేసుకోండి - ఇతరులను కంటికి రెప్పలా చూసుకునే ధైర్యాన్ని కూడగట్టుకోండి.
💡చిట్కాలు: పూర్తి చూపులు చాలా తీవ్రంగా అనిపిస్తే, వారి కళ్ల మధ్య చూడండి, నేరుగా విద్యార్థులవైపు చూడకండి.
#3. హామీ ఇచ్చిన స్వరంతో నమ్మకంగా మాట్లాడండి
మీ సందేశం బిగ్గరగా మరియు స్పష్టంగా వినడానికి అర్హమైనది - మీ ఒడిలోకి గొణుగకూడదు! విశ్వాసం రాత్రిపూట జరగదు, మీరు మీ వాయిస్‌ని ఎలా ఉపయోగిస్తున్నారు అనే దానిపై దృష్టి పెట్టడం ద్వారా ఈరోజు మీ కమ్యూనికేషన్ శైలిని మార్చడం ప్రారంభించవచ్చు.
చర్చలకు సహకరించేటప్పుడు లేదా కష్టమైన సంభాషణలను నిర్వహించేటప్పుడు స్థిరమైన వాల్యూమ్ మరియు వేగంతో మాట్లాడండి. మీరు మీ దృక్పథాన్ని విశ్వసిస్తున్నారని మరియు వినడానికి హక్కు ఉందని హామీ ఇవ్వబడిన స్వరం తెలియజేస్తుంది.
నరాలు తాకినట్లయితే, లోపలికి దూకడానికి ముందు స్థిరమైన వణుకుతున్న పదాలకు లోతైన శ్వాస తీసుకోండి. అభ్యాసంతో, అధికారిక స్వరం మీ కొత్త సాధారణమైనదిగా మారుతుంది.
సహోద్యోగులు మరియు క్లయింట్లు సహజంగా వారి స్వర డెలివరీ ద్వారా ఆత్మవిశ్వాసాన్ని ప్రదర్శించే వ్యక్తులచే వక్రీకరించబడతారు. కాబట్టి మీ ప్రామాణికమైన వాయిస్‌ని మోగించడం ద్వారా సుఖంగా ఉండండి.
దీనికి మీ కంఫర్ట్ జోన్ వెలుపల అడుగు పెట్టాల్సిన అవసరం ఉన్నప్పటికీ, అది చేసే ప్రభావాన్ని మీరు చూస్తారని మేము హామీ ఇస్తున్నాము. మీ ఆలోచనలు నిజంగా ఆ ధైర్యానికి అర్హమైనవి. మీ ఆలోచనాత్మక అభిప్రాయాలు సాధికార వేదికకు అర్హమైనవని విశ్వసించండి.
#4. సమస్యలను మాత్రమే కాకుండా పరిష్కారాలను సూచించండి
మనమందరం ఆ దీర్ఘకాలిక ఫిర్యాదుదారుతో పని చేసాము - పరిష్కారాలను పరిష్కరించకుండా సమస్యలను పరిష్కరించే వ్యక్తి.
నాకు విరామం ఇవ్వండి, సరియైనదా? ఆందోళనలను వినిపించడం న్యాయమైనప్పటికీ, సహకరించకుండా కేవలం గ్రిప్పింగ్ చేయడం వల్ల త్వరగా పాతబడిపోతుంది. దృఢమైన సంభాషణకర్తగా, మీరు చూడాలనుకునే సానుకూల మార్పుకు నాయకత్వం వహించండి.
ఏదైనా తప్పు జరిగినప్పుడు, కేవలం సమస్యలను లేవనెత్తకండి. మీరు వృత్తిపరమైన తెగులుగా కాకుండా పరిష్కార-ఆధారిత టీమ్ ప్లేయర్ అని చూపించడానికి సంభావ్య నివారణలను కూడా అందించండి.
ఉదాహరణకు, గడువు చాలా గట్టిగా ఉందని ఆందోళన చెందుతుంటే, అసంభవం అని నొక్కిచెప్పడం కంటే పనులను తిరిగి కేటాయించమని సూచించండి. మీ ఇన్‌పుట్ ఖాళీ విమర్శలకు వ్యతిరేకంగా ఆచరణాత్మక ప్రణాళికలతో జత చేసినప్పుడు ఎక్కువ నీటిని కలిగి ఉంటుంది.
ఫిర్యాదులతో పోలరైజ్ కాకుండా, పరిష్కారాల చుట్టూ ప్రజలను ఒకచోట చేర్చండి. రెండు వైపులా గెలుపు-గెలుపు కోసం పని చేస్తున్నందున రాజీ వివాదాన్ని శాంతింపజేస్తుంది.
నిందారోపణలకు బదులు సహకారాన్ని ఆహ్వానించే బహిరంగ ఇంకా హామీ ఉన్న వైఖరిని కొనసాగించండి. సమస్యలు మరియు ప్రతిపాదనలు దృఢంగా కలిసి, మీరు కోపానికి బదులుగా సహకారాన్ని ప్రేరేపిస్తారు. విమర్శకుల నుండి కెరీర్ ఉత్ప్రేరకానికి మారడం ఈరోజు ప్రారంభించండి!
కార్యాలయంలో పరిష్కారాలను ఎలా ప్రతిపాదించాలో ఉదాహరణలు:
- ప్రాజెక్ట్‌లు తరచుగా ఆలస్యమైతే, గడువులను ప్లాన్ చేయడం మరియు ట్రాక్ చేయడంలో సహాయపడటానికి PMSని అమలు చేయమని సూచించండి.
- సమావేశాలు తరచుగా ఎండిపోతే, ఐస్‌బ్రేకర్‌ను లేదా ఒకదాన్ని ప్రతిపాదించండి ఇంటరాక్టివ్ క్విజ్ ప్రతి ఒక్కరినీ నిమగ్నమై ఉంచడానికి.
- విభాగాల మధ్య కమ్యూనికేషన్ లోపిస్తే, రెగ్యులర్ అప్‌డేట్ సమావేశాలు లేదా షేర్డ్ ప్రాజెక్ట్ డాక్యుమెంటేషన్ సిస్టమ్‌ను ప్రారంభించమని సిఫార్సు చేయండి.
- పనిభారం అసమానంగా పంపిణీ చేయబడినట్లు అనిపిస్తే, బాధ్యతలు స్పష్టంగా నిర్వచించబడి, సమానంగా విభజించబడతాయని నిర్ధారించుకోవడానికి టాస్క్ ఆడిట్‌ను నిర్వహించాలని ప్రతిపాదించండి.
- బడ్జెట్ ఓవర్‌రన్‌లు సమస్య అయితే, పెద్ద ఖర్చుల కోసం ముందస్తు ఖర్చు అంచనాలు మరియు ఆమోదం చెక్‌పాయింట్‌లను సూచించండి.
- దీర్ఘకాలిక ప్రణాళిక లోపిస్తే, లక్ష్యాలు మరియు ప్రాధాన్యతలను మ్యాప్ చేయడానికి సాధారణ వ్యూహాత్మక ప్రణాళిక సెషన్‌లను సులభతరం చేయడానికి ఆఫర్ చేయండి.
- విధానాలు అస్పష్టంగా అనిపిస్తే, ఉద్యోగి హ్యాండ్‌బుక్ లేదా పాలసీ డాక్యుమెంటేషన్ వికీతో విధానాలను స్పష్టం చేయాలని సిఫార్సు చేయండి.
#5. ఇతరుల అభిప్రాయాలను గౌరవించండి
మనమందరం ఏకపక్ష సంభాషణలో ఉన్నాము, అక్కడ అవతలి వ్యక్తి స్పష్టంగా వినడం లేదు.
దురదృష్టవశాత్తూ, మనం తర్వాత ఏమి చెప్పాలో మన మనస్సు ముందుకు సాగినప్పుడు మనం కూడా దీన్ని చేసి ఉండవచ్చు. కానీ మాస్టర్ దృఢమైన కమ్యూనికేటర్లు యాక్టివ్ లిజనింగ్ యొక్క కళను పరిపూర్ణం చేస్తారు - తేడాలను నిజంగా కనెక్ట్ చేయడంలో ఇది కీలకం.
ఇతరులు మాట్లాడేటప్పుడు, తీర్పులను పక్కన పెట్టండి మరియు నిజంగా వారి దృక్కోణం నుండి చూడటానికి ప్రయత్నించండి. అంతర్గతంగా ఖండనలను రూపొందించకుండా పూర్తి దృక్కోణాలను వినండి.
బాడీ లాంగ్వేజ్ మరియు స్వరం యొక్క స్వరాన్ని గమనించండి - ఇవన్నీ అవగాహనను మెరుగుపరుస్తాయి. అంతర్గత "వాస్తవ తనిఖీ" ప్రకటనలను కూడా నిరోధించండి.
పూర్తయిన తర్వాత, భాగస్వామ్యం చేసినందుకు స్పీకర్‌కి ధన్యవాదాలు. తర్వాత ఏకీభవించనప్పటికీ మీరు వారి దృక్కోణాన్ని గౌరవిస్తారని కృతజ్ఞత చూపుతుంది. ప్రజలు విన్నట్లు భావిస్తారు మరియు తద్వారా భవిష్యత్ చర్చలకు మరింత స్వీకరిస్తారు. వినడం అంటే మీ పక్షాన్ని అంగీకరించడం కాదు - సమాచార స్థానాల నుండి సమస్యలను సహకరించడం ద్వారా పరిష్కరించడం.
కీ టేకావేస్
నిశ్చయత సహజంగా అభివృద్ధి చెందడానికి అభ్యాసాన్ని తీసుకుంటుంది, కానీ ఏదైనా ప్రారంభ అసౌకర్యాన్ని అధిగమించండి - మీ స్వీయ-న్యాయవాదం మరియు సంబంధాలు దాని కోసం బలంగా ఉంటాయి.
దౌత్యపరంగా మీ దృక్కోణాలను పంచుకోవడానికి ఎప్పుడూ భయపడకండి. మరియు ఇతర దృక్కోణాలను కూడా అర్థం చేసుకోవడానికి చురుకుగా వినడం మర్చిపోవద్దు.
ఫలితంగా ఎంత ప్రభావం, ఉత్పాదకత మరియు ఉద్యోగ సంతృప్తి పెరుగుతుందో మీరు ఆశ్చర్యపోతారు.
తరచుగా అడుగు ప్రశ్నలు
దృఢమైన కమ్యూనికేషన్ యొక్క 4 ప్రాథమిక భాగాలు ఏమిటి?
నిశ్చయాత్మక కమ్యూనికేషన్ 4 దశలను కలిగి ఉంటుంది: #1. పరిస్థితి, #2. భావన, #3. వివరణ, మరియు #4. అభ్యర్థన.
కమ్యూనికేషన్‌లో దృఢమైన కమ్యూనికేషన్ అంటే ఏమిటి?
దృఢమైన కమ్యూనికేషన్ a కమ్యూనికేషన్ శైలి ఇది ఆలోచనలు, భావాలు మరియు నమ్మకాలను నమ్మకంగా మరియు సూటిగా వ్యక్తీకరించడంతోపాటు ఇతరులను గౌరవించడం కూడా ఉంటుంది.
నిశ్చయత యొక్క ఐదు అడ్డంకులు ఏమిటి?
దృఢత్వానికి ఐదు సాధారణ అడ్డంకులు: #1. సంఘర్షణ భయం, #2. తక్కువ ఆత్మగౌరవం, #3. పరిపూర్ణత, #4. దృఢమైన ఆలోచన, #5. నైపుణ్యాలు లేకపోవడం.
