การฝึกอบรมและพัฒนาด้าน HRM | สุดยอดคู่มือปี 2024

การฝึกอบรมและพัฒนาด้าน HRMหรือการจัดการทรัพยากรมนุษย์เป็นสิ่งสำคัญขององค์กรใดๆ มันเกี่ยวข้องกับการจัดหาทักษะและความรู้ที่จำเป็นให้กับพนักงานเพื่อปฏิบัติหน้าที่อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

วัตถุประสงค์หลักของการฝึกอบรมและการพัฒนาใน HRM คือการเพิ่มประสิทธิภาพของงานและเพิ่มผลิตภาพ ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน ความต้องการการเรียนรู้และพัฒนาอย่างต่อเนื่องมีความสำคัญมากกว่าที่เคยเป็นมา

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้ประเด็นสำคัญหลายประการที่ช่วยให้คุณปรับเปลี่ยนและเปลี่ยนแปลงมุมมองดั้งเดิมของการฝึกอบรมและการพัฒนาใน HRM และมองหาวิธีใหม่ในการพัฒนากลยุทธ์ด้านความสามารถ และสร้างการฝึกอบรมและการวางแผนการพัฒนาที่ประสบความสำเร็จและมีประสิทธิภาพมากขึ้น .

ขององค์กร

ตารางสารบัญ

• ขององค์กร
• ความสำคัญของการฝึกอบรมและการพัฒนาใน HRM
• ความแตกต่างระหว่างการฝึกอบรมและการพัฒนาใน HRM
• บทบาทของ HR ในการฝึกอบรมและพัฒนา
• 5 กระบวนการในการฝึกอบรมและพัฒนา
• ตัวอย่างการฝึกอบรมและพัฒนาด้าน HRM
• KPI – วัดประสิทธิผลของการฝึกอบรมและการพัฒนาใน HRM
• บรรทัดด้านล่าง
• คำถามที่พบบ่อย

• การวางแผนพัฒนาพนักงาน
• เป้าหมายการพัฒนาในการทำงาน

ความสำคัญของการฝึกอบรมและการพัฒนาใน HRM

ประโยชน์ที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของการฝึกอบรมและการพัฒนาด้าน HRM คือทำให้การรักษาพนักงานดีขึ้น พนักงานที่ได้รับโอกาสในการฝึกอบรมและพัฒนามีแนวโน้มที่จะรู้สึกมีค่าและชื่นชมจากองค์กร ซึ่งนำไปสู่ความพึงพอใจในงานและความภักดีที่เพิ่มขึ้น นอกจากนี้การฝึกอบรมและพัฒนาสามารถช่วย ลดอัตราการหมุนเวียน โดยการให้พนักงานมีทักษะที่จำเป็นเพื่อความก้าวหน้าในอาชีพการงานภายในบริษัท 

ประโยชน์ที่สำคัญอีกประการของการฝึกอบรมและการพัฒนาใน HRM คือสามารถนำไปสู่การเพิ่มผลกำไร ด้วยการให้พนักงานมีทักษะและความรู้ที่จำเป็นในการปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ องค์กรสามารถเพิ่มผลผลิตและลดข้อผิดพลาดและความไร้ประสิทธิภาพได้ สิ่งนี้สามารถนำไปสู่การเพิ่มรายได้และความสามารถในการทำกำไรให้กับธุรกิจ

นอกจากนี้ การฝึกอบรมและการพัฒนาใน HRM ยังสามารถช่วยปรับปรุงโดยรวม วัฒนธรรมองค์กร. เมื่อพนักงานรู้สึกว่าได้รับการสนับสนุนและเห็นคุณค่าผ่านการฝึกอบรมและโอกาสในการพัฒนา พวกเขามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมและมีแรงจูงใจในบทบาทงานของตนมากขึ้น สิ่งนี้สามารถนำไปสู่สภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นบวกและมีประสิทธิผล ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อองค์กรโดยรวมในที่สุด

ความแตกต่างระหว่างการฝึกอบรมและการพัฒนาใน HRM

การฝึกอบรมและการพัฒนาเป็นทั้งองค์ประกอบที่สำคัญของ HRM ที่มีบทบาทสำคัญในการเติบโตและการพัฒนาของพนักงาน สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจความแตกต่างพื้นฐานระหว่างสองสิ่งนี้ เพื่อให้ HR สามารถพัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรมที่เหมาะสมและมีประโยชน์มากขึ้น

การฝึกอบรมใน HRM เป็นกระบวนการระยะสั้นที่ออกแบบมาเพื่อมอบทักษะและความรู้เฉพาะให้กับพนักงาน โดยปกติจะมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานในบทบาทปัจจุบัน จุดมุ่งหมายของการฝึกอบรมคือการเพิ่มขีดความสามารถของพนักงานและช่วยให้พวกเขาปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น มักจะส่งผ่านการประชุมเชิงปฏิบัติการ การบรรยาย และการฝึกอบรมภาคปฏิบัติ

ในทางกลับกัน การพัฒนาใน HRM เป็นกระบวนการระยะยาวที่ออกแบบมาเพื่อพัฒนาความสามารถโดยรวมของพนักงาน เป็นกระบวนการแห่งการเรียนรู้และเติบโตอย่างต่อเนื่องที่มุ่งเน้นการพัฒนาศักยภาพของพนักงานสำหรับบทบาทหน้าที่ในอนาคต จุดมุ่งหมายของการพัฒนาคือการเตรียมพนักงานให้พร้อมสำหรับโอกาสในอนาคตในองค์กร มักจะส่งผ่านการฝึกสอน การให้คำปรึกษา การหมุนเวียนงาน และโปรแกรมการพัฒนาอื่นๆ

บทบาทของ HR ในการฝึกอบรมและพัฒนา

การสนับสนุนการพัฒนาพนักงานและช่วยให้พวกเขาบรรลุศักยภาพสูงสุด HR มีบทบาทสำคัญในการสร้างพนักงานที่แข็งแกร่งและมีความสามารถที่สามารถนำไปสู่ความสำเร็จขององค์กร 

ฝ่ายทรัพยากรบุคคลมีหน้าที่ระบุความต้องการในการพัฒนาของพนักงานโดยการวิเคราะห์การปฏิบัติงาน ประเมินทักษะและความสามารถ และพิจารณาเป้าหมายในอาชีพของพวกเขา

พวกเขายังสื่อสารกับพนักงานเกี่ยวกับโอกาสที่มีอยู่ ประสานงานเซสชันการฝึกอบรม ให้การสนับสนุนและชักชวนให้พนักงานมีส่วนร่วมในกิจกรรมการพัฒนา

นอกจากนี้ ฝ่ายทรัพยากรบุคคลยังรับผิดชอบในการวางแผนอาชีพและโปรแกรมการพัฒนาสำหรับพนักงานโดยให้การสนับสนุนด้านการพัฒนาอาชีพแก่พนักงานโดยช่วยให้พวกเขาระบุเป้าหมายในอาชีพของพวกเขา ให้คำแนะนำเกี่ยวกับเส้นทางอาชีพ และเสนอทรัพยากรและการสนับสนุนเพื่อช่วยให้พวกเขาบรรลุแรงบันดาลใจในอาชีพของพวกเขา

ตรวจสอบ: ประโยชน์ของ พนักงานที่ผ่านการฝึกอบรม! สุดยอดแนวทางสำหรับพนักงานที่ผ่านการฝึกอบรมด้วยกลยุทธ์ที่ดีที่สุดในปี 2024

5 กระบวนการในการฝึกอบรมและพัฒนา

1. การระบุความต้องการในการฝึกอบรมกระบวนการนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อประเมินช่องว่างทักษะและความรู้ภายในองค์กร และระบุความต้องการการฝึกอบรมเพื่อแก้ไขช่องว่างเหล่านี้
2. การพัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรม เป็นขั้นตอนต่อไปที่จะมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาและปรับแต่งโปรแกรมการฝึกอบรมที่ตอบสนองความต้องการการฝึกอบรมที่ระบุ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการเลือกวิธีการฝึกอบรม วัสดุ และทรัพยากรที่เหมาะสม
3. การส่งมอบโปรแกรมการฝึกอบรม กระบวนการหมายถึงการฝึกอบรมทางธุรกิจบางประเภท ซึ่งสามารถทำได้ผ่านวิธีการต่างๆ เช่น การประชุมเชิงปฏิบัติการแบบตัวต่อตัว โมดูลการฝึกอบรมออนไลน์ หรือการฝึกอบรมภาคปฏิบัติ การให้คำปรึกษา การฝึกสอน และอื่นๆ
4. การประเมินประสิทธิผลการฝึกอบรม: การประเมินประสิทธิผลของโปรแกรมการฝึกอบรมเป็นสิ่งสำคัญในแง่ของการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและผลกระทบต่อเป้าหมายขององค์กร สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการประเมินผลการฝึกอบรม ระบุจุดที่ต้องปรับปรุง และดำเนินการเปลี่ยนแปลงตามความจำเป็น รายละเอียดของรายการวัดจะอธิบายในภายหลัง
5. การติดตามและการเสริมกำลัง เป็นขั้นตอนสุดท้ายซึ่งเกี่ยวข้องกับการให้การสนับสนุนและเสริมแรงอย่างต่อเนื่องแก่พนักงานหลังจากการฝึกอบรมเสร็จสิ้น ซึ่งอาจรวมถึงการฝึกสอน การให้คำปรึกษา และการฝึกอบรมเพิ่มเติมตามความจำเป็น

เช็คเอาท์

• 70 20 10 รูปแบบการเรียนรู้: มันคืออะไรและจะนำไปใช้ได้อย่างไร?
• การฝึกอบรมเสมือนจริง: คู่มือ 2024 พร้อมเคล็ดลับ 15+ พร้อมเครื่องมือ

ตัวอย่างการฝึกอบรมและพัฒนาด้าน HRM

เช็คเอาท์: ดีที่สุด 10 ตัวอย่างการฝึกอบรมขององค์กร สำหรับทุกอุตสาหกรรมในปี 2024

ต่อไปนี้คือการฝึกอบรมหลายประเภทใน HRM ที่บริษัทส่วนใหญ่เสนอ:

การฝึกอบรมออนบอร์ด

การฝึกอบรมประเภทนี้ออกแบบมาเพื่อแนะนำพนักงานใหม่ให้รู้จักวัฒนธรรม ค่านิยม นโยบาย และระเบียบปฏิบัติขององค์กร การดูแลพนักงานใหม่ การฝึกอบรมอาจครอบคลุมหัวข้อต่างๆ เช่น ความปลอดภัยในที่ทำงาน นโยบายของบริษัท และผลประโยชน์ของพนักงาน

การฝึกทักษะ

การฝึกอบรมประเภทนี้มุ่งเน้นไปที่การพัฒนาทักษะเฉพาะที่พนักงานจำเป็นต้องใช้ในการปฏิบัติงานตามความรับผิดชอบอย่างมีประสิทธิภาพ อาจเป็นทักษะเชิงหน้าที่ ด้านเทคนิค หรือทักษะด้านอารมณ์ ตัวอย่างการฝึกอบรมทักษะ ได้แก่ การฝึกอบรมด้านเทคนิคสำหรับเจ้าหน้าที่ไอที การฝึกอบรมการขายสำหรับตัวแทนขาย และการฝึกอบรมการบริการลูกค้าสำหรับพนักงานแนวหน้า

เช็คเอาท์:

• วิธีโฮสต์ A การฝึกอบรมทักษะด้านอารมณ์ เซสชันในที่ทำงาน: คู่มือฉบับสมบูรณ์
• สุดยอดไอเดียในการโฮสต์ออนไลน์ การประชุมเชิงปฏิบัติการทรัพยากรบุคคล ใน 2024
• ตัวอย่างรายการตรวจสอบการฝึกอบรม: การฝึกอบรมพนักงานอย่างไรให้มีประสิทธิภาพในปี 2024
• ขยายของคุณ เครือข่ายมืออาชีพ ด้วย 11 กลยุทธ์ที่ดีที่สุดในปี 2024

พัฒนาความเป็นผู้นำ

การฝึกอบรมประเภทนี้ออกแบบมาเพื่อพัฒนา ทักษะความเป็นผู้นำ ในพนักงานที่อยู่ในหรือกำลังเตรียมพร้อมสำหรับบทบาทความเป็นผู้นำ โปรแกรมการพัฒนาความเป็นผู้นำ (หรือ โปรแกรมการพัฒนาส่วนบุคคล) เกี่ยวข้องกับการปรับปรุงข้อมูลเชิงลึกและทักษะในการสื่อสาร การสร้างทีม และ การวางแผนเชิงกลยุทธ์.

เหตุใดการเรียนรู้ด้วยตนเองจึงมีความสำคัญ การเรียนรู้ด้วยตนเองในที่ทำงาน – ตัวอย่างและวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุด

เคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับ AhaSlide การเรียนรู้นิเทศ

การฝึกอบรมการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

การฝึกอบรมประเภทนี้มุ่งเน้นเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานเข้าใจและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อบังคับอุตสาหกรรม การฝึกอบรมการปฏิบัติตามกฎระเบียบอาจครอบคลุมหัวข้อต่างๆ เช่น การป้องกันการล่วงละเมิด ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล และความปลอดภัยในที่ทำงาน

การฝึกอบรมความหลากหลายและการรวม

เป้าหมายของการฝึกอบรมนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยให้พนักงานเข้าใจและเห็นคุณค่าของความแตกต่างระหว่างผู้คนจากภูมิหลังที่แตกต่างกัน และเพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมในที่ทำงาน การฝึกอบรมความหลากหลายและการอยู่ร่วมกันอาจครอบคลุมความเข้าใจเกี่ยวกับความหลากหลายทางวัฒนธรรม เพศ เพศวิถี ศาสนา และอื่นๆ

เช็คเอาท์: วิธีการพัฒนาแผนการฝึกอบรมส่วนบุคคล | เปิดเผยปี 2024

วัดประสิทธิผลของการฝึกอบรมและพัฒนา 

การวัดประสิทธิผลของการฝึกอบรมและการพัฒนาใน HRM เป็นขั้นตอนที่สำคัญดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ต่อไปนี้คือ KPI พื้นฐาน 5 ข้อในการประเมินว่าการฝึกอบรมของคุณมีความหมายต่อพนักงานหรือไม่ ไม่ว่าพวกเขาจะมีส่วนร่วมกับเนื้อหาและมีผลสำเร็จหรือไม่ 

ประสิทธิภาพของพนักงาน

การวัดผลการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานหลังการฝึกอบรมเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการประเมินประสิทธิผลของโปรแกรมการฝึกอบรม สิ่งนี้สามารถวัดได้โดยการวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงในตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) เช่น ผลผลิต คุณภาพของงาน และความพึงพอใจของลูกค้า

การมีส่วนร่วมของพนักงาน

การมีส่วนร่วมของพนักงานเป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญของประสิทธิผลของโปรแกรมการฝึกอบรมและการพัฒนา สามารถวัดผลได้จากแบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน แบบฟอร์มข้อเสนอแนะ หรือการอภิปรายกลุ่ม โดยใช้ เครื่องมือการสำรวจที่เป็นนวัตกรรมและการทำงานร่วมกัน เช่น AhaSlides สามารถช่วยเพิ่ม อัตราการตอบสนอง.

การเก็บรักษา

การวัดอัตราการคงอยู่ของพนักงานที่ผ่านการฝึกอบรมและพัฒนาเป็น KPI ที่สำคัญอีกประการหนึ่ง วัดได้จากการวิเคราะห์อัตราการลาออกของพนักงานก่อนและหลังการฝึกอบรม

ดังนั้น โปรแกรมการฝึกอบรมภาคปฏิบัติ มีบทบาทสำคัญมาก!

ลดค่าใช้จ่าย

สิ่งสำคัญคือต้องวัดความคุ้มค่าของโปรแกรมการฝึกอบรมและการพัฒนา เนื่องจากจะทำให้มั่นใจได้ว่าองค์กรจะได้รับความคุ้มค่าสูงสุดจากการลงทุน สามารถวัดได้โดยการวิเคราะห์ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมต่อพนักงานหนึ่งคนและเปรียบเทียบกับผลประโยชน์ที่ได้รับจากการฝึกอบรม

ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)

การวัด ROI ของโปรแกรมการฝึกอบรมและการพัฒนาเป็นสิ่งสำคัญในการกำหนดประสิทธิผลโดยรวมของโปรแกรม สามารถวัดได้โดยการวิเคราะห์ผลประโยชน์ทางการเงินที่ได้รับจากโปรแกรมการฝึกอบรมและเปรียบเทียบกับต้นทุนของโปรแกรม

บรรทัดด้านล่าง

ไม่ว่าคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมใด ก็ปฏิเสธไม่ได้ที่จะรักษาและส่งเสริมการฝึกอบรมอย่างสม่ำเสมอพร้อมแผนพัฒนาระยะยาวสำหรับพนักงานใหม่และพนักงานที่มีประสบการณ์ ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา เพื่อก้าวไปข้างหน้าด้วยความได้เปรียบในการแข่งขัน ไม่มีทางใดที่ดีไปกว่าการลงทุนในบุคลากร กล่าวคือ การฝึกอบรมและการพัฒนาพนักงาน

Ref: จริง | ไจรัส

คำถามที่พบบ่อย