Trí Tuệ Cảm Xúc Trong Lãnh Đạo | Phát triển hiệu quả năm 2024

Trí thông minh tinh thần vs Trí tuệ cảm xúc trong lãnh đạo? Điều nào quan trọng hơn đối với một nhà lãnh đạo vĩ đại? Kiểm tra AhaSlides Hướng dẫn tốt nhất năm 2024

Đã có một cuộc tranh cãi về việc liệu những nhà lãnh đạo có trí tuệ cảm xúc cao có lãnh đạo và quản lý tốt hơn những nhà lãnh đạo có trí tuệ tinh thần cao hay không.

Cho rằng nhiều nhà lãnh đạo vĩ đại trên thế giới có IQ cao nhưng điều đó không đảm bảo rằng việc sở hữu IQ mà không có EQ sẽ góp phần lãnh đạo thành công. Hiểu được bản chất của trí tuệ cảm xúc trong lãnh đạo có thể giúp đội ngũ quản lý có những lựa chọn và quyết định đúng đắn.

Bài viết sẽ không chỉ tập trung giải thích khái niệm trí tuệ cảm xúc mà còn đi xa hơn để tìm hiểu những hiểu biết sâu sắc về vai trò của trí tuệ cảm xúc trong lãnh đạo và cách rèn luyện kỹ năng này.

Giới thiệu chung

Mục lục

• Trí tuệ cảm xúc là gì?
• Bạn giỏi những kỹ năng trí tuệ cảm xúc nào?
• Tại sao trí tuệ cảm xúc trong lãnh đạo lại quan trọng đến vậy?
• Làm thế nào để rèn luyện trí tuệ cảm xúc trong lãnh đạo?
• Các nội dung chính
• Những câu hỏi thường gặp

Thêm mẹo với AhaSlides

• Đánh giá thành tích nhân viên
• Quản lý thời gian
• Ví dụ về phong cách lãnh đạo
• Lãnh đạo có tầm nhìn xa
• Kỹ năng tư duy chiến lược

Trí tuệ cảm xúc là gì?

Khái niệm về trí tuệ cảm xúc được sử dụng phổ biến bởi Daniel Goleman vào những năm 1990 nhưng lần đầu tiên xuất hiện trong một bài báo năm 1964 của Michael Beldoch, cho thấy ai đó có khả năng nhận thức và theo dõi cảm xúc của chính họ và của người khác và sử dụng chúng để dẫn dắt suy nghĩ và hành vi của người khác. 

Ví dụ về nhà lãnh đạo có trí tuệ cảm xúc

• Thể hiện sự cởi mở, tôn trọng, tò mò và tích cực lắng nghe câu chuyện và cảm xúc của người khác mà không sợ làm mất lòng họ
• Phát triển ý thức tập thể về các mục tiêu và kế hoạch chiến lược để đạt được chúng
• Chịu trách nhiệm về hành động và sai lầm của mình
• Tạo ra và khuyến khích sự nhiệt tình, chắc chắn và lạc quan cũng như xây dựng lòng tin và sự hợp tác
• Cung cấp nhiều quan điểm để thúc đẩy sự thay đổi và đổi mới của tổ chức
• Xây dựng văn hóa tổ chức nhất quán
• Biết cách kiểm soát cảm xúc của mình, đặc biệt là sự tức giận hoặc thất vọng

Bạn giỏi kỹ năng trí tuệ cảm xúc nào?

Khi giới thiệu bài viết “Điều gì tạo nên một nhà lãnh đạo”, Daniel Goleman định nghĩa trí tuệ cảm xúc trong lãnh đạo với 5 yếu tố được giải thích rõ ràng như sau:

# 1. Tự giác

Tự nhận thức được cảm xúc của mình và lý do của chúng là bước đầu tiên trước khi bạn nhận ra cảm xúc của người khác. Nó còn liên quan đến khả năng hiểu được điểm mạnh và điểm yếu của bạn. Khi ở vị trí lãnh đạo, bạn nên nhận thức được cảm xúc nào sẽ có tác động tích cực hay tiêu cực đến nhân viên của mình.

#2. tự điều chỉnh

Tự điều chỉnh là kiểm soát và điều chỉnh cảm xúc của bạn để phù hợp với hoàn cảnh thay đổi. Nó liên quan đến khả năng phục hồi sau sự chán nản và không hài lòng để hành động theo cách phù hợp với các giá trị của bạn. Một nhà lãnh đạo không thể kiểm soát cơn giận hoặc cơn thịnh nộ một cách thích hợp và không thể đảm bảo tính hiệu quả của nhóm. Họ sợ làm điều sai trái hơn là có động lực để làm điều đúng đắn. Đó là hai câu chuyện hoàn toàn khác nhau.

# 3. Đồng cảm

Không nhiều nhà lãnh đạo có thể đặt mình vào vị trí của người khác, đặc biệt là khi đưa ra quyết định vì họ phải đặt mục tiêu của tổ chức và hoàn thành nhiệm vụ lên hàng đầu. Một nhà lãnh đạo thông minh về mặt cảm xúc là người chu đáo và quan tâm đến bất kỳ hành động nào bạn thực hiện cũng như bất kỳ quyết định nào họ đưa ra để đảm bảo không còn ai trong nhóm của họ hoặc xảy ra vấn đề không công bằng.

# 4. Động lực

John Hancock đã nói: “Khả năng lớn nhất trong kinh doanh là hòa hợp với người khác và tác động đến hành động của họ”. Nhưng làm thế nào để bạn hòa hợp và ảnh hưởng đến họ? Động lực là cốt lõi của trí tuệ cảm xúc trong lãnh đạo. Đó là về mong muốn mạnh mẽ đạt được những mục tiêu mơ hồ nhưng thực tế không chỉ cho bản thân họ mà còn để khuyến khích cấp dưới tham gia cùng họ. Một nhà lãnh đạo phải hiểu điều gì thúc đẩy nhân viên.

#5. Kỹ năng xã hội

Kỹ năng xã hội liên quan đến việc ứng xử với người khác, hay nói cách khác là quản lý các mối quan hệ. Dale Carnegie đã nói: “Khi đối xử với mọi người, hãy nhớ rằng bạn không đối xử với những sinh vật logic mà với những sinh vật giàu cảm xúc”. Kỹ năng xã hội có mối liên hệ chặt chẽ với những người giao tiếp tuyệt vời. Và họ luôn là tấm gương tốt nhất về cách ứng xử và kỷ luật để các thành viên trong nhóm noi theo.

Tại sao Trí tuệ Cảm xúc trong Lãnh đạo lại Quan trọng đến vậy?

Vai trò của trí tuệ cảm xúc trong lãnh đạo là không thể phủ nhận. Có vẻ như đây là thời điểm thích hợp để các nhà lãnh đạo và quản lý tận dụng trí tuệ cảm xúc để đạt được hiệu quả lãnh đạo. Không còn thời đại sử dụng hình phạt và quyền hạn để buộc người khác tuân theo quy tắc của bạn, đặc biệt là trong lãnh đạo doanh nghiệp, đào tạo giáo dục, ngành dịch vụ, v.v.

Có rất nhiều hình mẫu lý tưởng về lãnh đạo thông minh cảm xúc trong lịch sử đã có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hàng triệu người và đã nỗ lực vì một thế giới tốt đẹp hơn như Martin Luther King, Jr.

Anh ấy nổi tiếng vì thể hiện trí tuệ cảm xúc ở mức độ cao để thúc đẩy và truyền cảm hứng cho mọi người tham gia cùng anh ấy bằng cách đứng lên vì lẽ phải và sự bình đẳng. Là một trong những ví dụ điển hình nhất về trí tuệ cảm xúc trong lãnh đạo, Martin Luther King đã kết nối với người nghe bằng cách chia sẻ cùng những giá trị và tầm nhìn về tương lai bằng những cảm xúc chân thực nhất và truyền tải lòng nhân ái.

Mặt tối của trí tuệ cảm xúc trong lãnh đạo đề cập đến việc sử dụng nó như một kỹ thuật để thao túng suy nghĩ của con người hoặc kích hoạt những cảm xúc tiêu cực nhằm phục vụ những mục đích có hại, điều này cũng được đề cập trong cuốn sách của Adam Grant. Nó sẽ là con dao hai lưỡi nếu bạn không sử dụng nó một cách hợp lý.

Một trong những ví dụ tiêu cực mang tính biểu tượng nhất về việc sử dụng trí tuệ cảm xúc trong lãnh đạo là Adolf Hitler. Sớm nhận ra sức mạnh của trí tuệ cảm xúc, ông đã thuyết phục mọi người bằng cách thể hiện cảm xúc một cách chiến lược dẫn đến sùng bái cá nhân và kết quả là những người theo ông "ngưng suy nghĩ chín chắn và chỉ biểu lộ cảm xúc".

Làm thế nào để rèn luyện trí tuệ cảm xúc trong lãnh đạo?

Trong cuốn Lãnh đạo nguyên thủy: Động lực tiềm ẩn của hiệu suất tuyệt vời, các tác giả đã chia các phong cách lãnh đạo cảm xúc thành sáu loại: Có thẩm quyền, Huấn luyện, Liên kết, Dân chủ, Tạo nhịp độ và Cưỡng chế (Daniel Goleman, Richard Boyatzis, và Annie McKee, 2001). Việc lựa chọn phong cách lãnh đạo cảm xúc nên cẩn thận vì bạn không biết mức độ ảnh hưởng của mỗi phong cách đến tình cảm và trực giác của những người mà bạn đang lãnh đạo.

Dưới đây là 5 cách để rèn luyện trí tuệ cảm xúc trong lãnh đạo:

#1. Thực hành chánh niệm

Hãy nhận biết những gì bạn nói và sử dụng từ của bạn. Thực hành suy nghĩ một cách tỉnh táo và chu đáo nhất có thể giúp quản lý và phản ứng với cảm xúc của chính bạn. Nó cũng giúp bạn giảm cảm giác tiêu cực và ít có khả năng bị kiệt sức hoặc choáng ngợp. Bạn có thể dành thời gian viết nhật ký hoặc suy ngẫm về hoạt động của mình vào cuối ngày.

#2. Chấp nhận và học hỏi từ thông tin phản hồi

Bạn có thể thử một buổi cà phê hoặc bữa ăn nhẹ bất ngờ để có thời gian trò chuyện và lắng nghe nhân viên của mình, điều này có thể hỗ trợ kết nối cảm xúc. Bạn cũng có thể thực hiện một cuộc khảo sát để biết nhân viên của mình thực sự cần gì và điều gì có thể thúc đẩy họ. Có rất nhiều thông tin có giá trị sau cuộc trò chuyện và khảo sát sâu sắc này. Như bạn có thể thấy từ những nhà lãnh đạo nổi tiếng có trí tuệ cảm xúc cao, sự dè dặt trung thực và chất lượng cao là cách tốt nhất để nhận được phản hồi từ nhóm của bạn. Chấp nhận những gì phản hồi nói dù đó là tích cực hay tiêu cực và luyện tập giữ mối hận thù hoặc sự phấn khích khi bạn nhìn thấy phản hồi này. Đừng để họ ảnh hưởng đến quyết định của bạn.

#3. Tìm hiểu về ngôn ngữ cơ thể

Sẽ không bao giờ là vô ích nếu bạn đầu tư thời gian và công sức vào việc tìm hiểu sâu sắc về thế giới ngôn ngữ cơ thể. Không có cách nào tốt hơn để nhận biết tâm trạng khác hơn là nhìn vào ngôn ngữ cơ thể của họ. Những cử chỉ, giọng điệu cụ thể, sự điều khiển bằng mắt,… có thể bộc lộ suy nghĩ và cảm xúc thực sự của họ. Không bao giờ bỏ qua bất kỳ chi tiết nào trong hành động của họ có thể giúp bạn đoán rõ hơn về cảm xúc thực sự và phản ứng nhanh chóng và thích hợp với chúng.

#4. Tìm hiểu về đặc quyền và hình phạt

Nếu bạn đang nghĩ xem loại đặc quyền hay hình phạt nào có tác dụng thúc đẩy nhân viên tốt hơn, hãy nhớ rằng bạn bắt được nhiều ruồi bằng mật ong hơn là bằng giấm. Có một sự thật là nhiều nhân viên thích nghe người quản lý khen ngợi khi họ làm tốt công việc hoặc đạt được thành tích, và họ sẽ tiếp tục thực hiện tốt hơn.

Người ta nói rằng khoảng 58% thành công trong công việc dựa trên trí tuệ cảm xúc. Trừng phạt là cần thiết trong một số trường hợp, đặc biệt khi bạn muốn duy trì sự bình đẳng và tin tưởng cũng như ngăn ngừa xung đột.

#5. Tham gia một khóa học hoặc đào tạo trực tuyến

Bạn sẽ không bao giờ biết cách giải quyết nếu chưa từng gặp phải. Cần phải tham gia các khóa đào tạo hoặc khóa học về cải thiện trí tuệ cảm xúc. Bạn có thể xem xét khóa đào tạo mang đến cho bạn cơ hội tương tác với nhân viên và thực hành các tình huống linh hoạt. Bạn cũng có thể học nhiều cách khác nhau để giải quyết xung đột trong các buổi đào tạo.

Ngoài ra, bạn có thể thiết kế chương trình đào tạo trí tuệ cảm xúc toàn diện cho nhân viên của mình bằng các hoạt động xây dựng nhóm khác nhau để nuôi dưỡng sự đồng cảm và thúc đẩy sự hiểu biết tốt hơn về người khác. Qua đó, bạn có thể có cơ hội quan sát hành động, thái độ, cách ứng xử của họ trong quá trình chơi game.

Các nội dung chính

Vậy bạn muốn trở thành kiểu lãnh đạo nào? Về cơ bản, không có hoàn toàn đúng hay sai khi sử dụng trí tuệ cảm xúc trong lãnh đạo vì hầu hết mọi thứ hoạt động như hai mặt của cùng một đồng xu. Trong quá trình theo đuổi các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn, các nhà lãnh đạo cần cân nhắc việc trang bị cho mình các kỹ năng trí tuệ cảm xúc.

Cho dù bạn chọn thực hành phong cách lãnh đạo nào, AhaSlides đúng là công cụ giáo dục và đào tạo tốt nhất để hỗ trợ các nhà lãnh đạo trong việc đào tạo và gắn kết nhân viên để nhóm gắn kết và hiệu quả hơn. Cố gắng AhaSlides ngay lập tức để nâng cao hiệu suất của nhóm bạn.

Những câu hỏi thường gặp