Câu hỏi trắc nghiệm (MCQ) là định dạng truy vấn có cấu trúc, cung cấp cho người trả lời một phần (câu hỏi hoặc câu lệnh) theo sau là một tập hợp các tùy chọn trả lời được xác định trước. Không giống như câu hỏi mở, MCQ giới hạn câu trả lời vào các lựa chọn cụ thể, khiến chúng trở nên lý tưởng cho mục đích thu thập dữ liệu, đánh giá và nghiên cứu chuẩn hóa. Bạn đang tự hỏi loại câu hỏi nào phù hợp nhất với mục đích của mình? Hãy tham gia cùng chúng tôi để khám phá 10 loại câu hỏi trắc nghiệm, cùng với các ví dụ bên dưới.
Mục lục
Câu hỏi trắc nghiệm là gì?
Ở dạng đơn giản nhất, câu hỏi trắc nghiệm là câu hỏi được trình bày với một danh sách các câu trả lời tiềm năng. Vì vậy, người trả lời sẽ có quyền trả lời một hoặc nhiều phương án (nếu được phép).
Do thông tin/dữ liệu của các câu hỏi trắc nghiệm nhanh chóng, trực quan cũng như dễ phân tích nên chúng được sử dụng nhiều trong các cuộc khảo sát phản hồi về dịch vụ kinh doanh, trải nghiệm của khách hàng, trải nghiệm sự kiện, kiểm tra kiến thức, v.v.
Ví dụ, bạn nghĩ gì về món ăn đặc biệt của nhà hàng hôm nay?
- A. Rất ngon
- B. Không tệ
- C. Cũng bình thường
- D. Không hợp khẩu vị của tôi
Câu hỏi trắc nghiệm là câu hỏi đóng vì sự lựa chọn của người trả lời nên được giới hạn để người trả lời dễ dàng lựa chọn hơn và thúc đẩy họ muốn trả lời nhiều hơn.
Về cơ bản, một câu hỏi trắc nghiệm bao gồm:
- Một câu hỏi hoặc tuyên bố rõ ràng, súc tích điều đó xác định những gì bạn đang đo lường
- Nhiều lựa chọn trả lời (thường có 2-7 lựa chọn) bao gồm cả câu trả lời đúng và sai
- Định dạng phản hồi cho phép lựa chọn một hoặc nhiều mục tiêu dựa trên mục tiêu của bạn
Bối cảnh lịch sử và sự tiến hóa
Các câu hỏi trắc nghiệm xuất hiện vào đầu thế kỷ 20 như là công cụ đánh giá giáo dục, được tiên phong bởi Frederick J. Kelly vào năm 1914. Ban đầu được thiết kế để chấm điểm hiệu quả các kỳ thi quy mô lớn, MCQ đã phát triển vượt xa các bài kiểm tra học thuật để trở thành công cụ nền tảng trong:
- Nghiên cứu thị trường và phân tích hành vi người tiêu dùng
- Phản hồi của nhân viên và khảo sát tổ chức
- Chẩn đoán y khoa và đánh giá lâm sàng
- Thăm dò chính trị và nghiên cứu dư luận
- Phát triển sản phẩm và thử nghiệm trải nghiệm người dùng
Các cấp độ nhận thức trong thiết kế MCQ
Các câu hỏi trắc nghiệm có thể đánh giá các cấp độ tư duy khác nhau, dựa trên Phân loại tư duy của Bloom:
Trình độ kiến thức
Kiểm tra khả năng nhớ lại các sự kiện, thuật ngữ và khái niệm cơ bản. Ví dụ: "Thủ đô của Pháp là gì?"
Mức độ hiểu biết
Đánh giá khả năng hiểu thông tin và khả năng diễn giải dữ liệu. Ví dụ: "Dựa trên biểu đồ hiển thị, quý nào có mức tăng trưởng doanh số cao nhất?"
Cấp độ ứng dụng
Đánh giá khả năng sử dụng thông tin đã học trong những tình huống mới. Ví dụ: "Nếu chi phí sản xuất tăng 20%, chiến lược định giá nào sẽ duy trì được lợi nhuận?"
Mức độ phân tích
Kiểm tra khả năng phân tích thông tin và hiểu được mối quan hệ. Ví dụ: "Yếu tố nào có khả năng góp phần làm giảm điểm số hài lòng của khách hàng?"
Mức độ tổng hợp
Đánh giá khả năng kết hợp các yếu tố để tạo ra sự hiểu biết mới. Ví dụ: "Sự kết hợp tính năng nào sẽ giải quyết tốt nhất nhu cầu đã xác định của người dùng?"
Mức độ đánh giá
Kiểm tra khả năng đánh giá giá trị và đưa ra quyết định dựa trên tiêu chí. Ví dụ: "Đề xuất nào cân bằng tốt nhất giữa hiệu quả chi phí và tính bền vững của môi trường?"
10 loại câu hỏi trắc nghiệm + Ví dụ
Thiết kế MCQ hiện đại bao gồm nhiều định dạng, mỗi định dạng được tối ưu hóa cho các mục tiêu nghiên cứu cụ thể và trải nghiệm của người trả lời.
1. Câu hỏi chọn một
- Mục đích: Xác định một sở thích chính, ý kiến hoặc câu trả lời đúng
- Tốt nhất cho: Dữ liệu nhân khẩu học, sở thích chính, kiến thức thực tế
- Tùy chọn tối ưu: 3-5 lựa chọn
Ví dụ: Nguồn tin tức và sự kiện hiện tại chính của bạn là gì?
- Nền tảng truyền thông xã hội
- Tin tức truyền hình truyền thống
- Các trang web tin tức trực tuyến
- Báo in
- Podcast và tin tức âm thanh
Thực hành tốt nhất:
- Đảm bảo các tùy chọn loại trừ lẫn nhau
- Đặt hàng các tùy chọn một cách hợp lý hoặc ngẫu nhiên để tránh thiên vị
2. Câu hỏi thang đo Likert
- Mục đích: Đo lường thái độ, ý kiến và mức độ hài lòng
- Tốt nhất cho: Khảo sát sự hài lòng, nghiên cứu ý kiến, đánh giá tâm lý
- Tùy chọn tỷ lệ: thang điểm 3, 5, 7 hoặc 10
Ví dụ: Bạn hài lòng như thế nào với dịch vụ khách hàng của chúng tôi?
- Vô cùng hài lòng
- Rất hài lòng
- hài lòng
- Hơi hài lòng
- Không hài lòng chút nào
Những cân nhắc khi thiết kế thang đo:
- Cân lẻ (5, 7 điểm) cho phép phản hồi trung lập
- Cân bằng (4, 6 điểm) buộc người trả lời phải nghiêng về phía tích cực hoặc tiêu cực
- Mỏ neo ngữ nghĩa phải rõ ràng và có khoảng cách cân xứng
3. Câu hỏi lựa chọn nhiều đáp án
- Mục đích: Ghi lại nhiều phản ứng hoặc hành vi có liên quan
- Tốt nhất cho: Theo dõi hành vi, sở thích tính năng, đặc điểm nhân khẩu học
- Những cân nhắc: Có thể dẫn đến sự phức tạp trong phân tích
Ví dụ: Bạn thường xuyên sử dụng nền tảng mạng xã hội nào? (Chọn tất cả các câu trả lời phù hợp)
- Twitter/X
- TikTok
- YouTube
- Snapchat
- Khác (vui lòng ghi rõ)
Thực hành tốt nhất:
- Chỉ rõ rằng nhiều lựa chọn được phép
- Hãy xem xét gánh nặng nhận thức của quá nhiều lựa chọn
- Phân tích các mẫu phản ứng, không chỉ các lựa chọn riêng lẻ
4. Câu hỏi Có/Không
- Mục đích: Quyết định nhị phân và xác định sở thích rõ ràng
- Tốt nhất cho: Câu hỏi sàng lọc, sở thích đơn giản, tiêu chuẩn đủ điều kiện
- Ưu điểm: Tỷ lệ hoàn thành cao, giải thích dữ liệu rõ ràng
Ví dụ: Bạn có giới thiệu sản phẩm của chúng tôi cho bạn bè hoặc đồng nghiệp không?
- Có
- Không
Chiến lược tăng cường:
- Tiếp theo là "Tại sao?" để có thông tin chi tiết định tính
- Hãy cân nhắc thêm "Không chắc chắn" cho các phản hồi trung lập
- Sử dụng logic phân nhánh cho các câu hỏi tiếp theo
6. Câu hỏi thang đánh giá
- Mục đích: Định lượng kinh nghiệm, hiệu suất hoặc đánh giá chất lượng
- Tốt nhất cho: Đánh giá sản phẩm, đánh giá dịch vụ, đo lường hiệu suất
- Tùy chọn trực quan: Các ngôi sao, số, thanh trượt hoặc thang đo mô tả
Ví dụ: Đánh giá chất lượng ứng dụng di động của chúng tôi theo thang điểm từ 1-10: 1 (Kém) --- 5 (Trung bình) --- 10 (Xuất sắc)
Mẹo thiết kế:
- Sử dụng hướng thang đo nhất quán (1=thấp, 10=cao)
- Cung cấp mô tả neo rõ ràng
- Xem xét sự khác biệt về văn hóa trong việc giải thích xếp hạng
7. Câu hỏi xếp hạng
- Mục đích: Hiểu thứ tự ưu tiên và tầm quan trọng tương đối
- Tốt nhất cho: Ưu tiên tính năng, sắp xếp thứ tự ưu tiên, phân bổ tài nguyên
- Hạn chế: Sự phức tạp về nhận thức tăng lên theo các lựa chọn
Ví dụ: Xếp hạng các tính năng sau theo thứ tự quan trọng (1=quan trọng nhất, 5=ít quan trọng nhất)
- Giá cả
- Giáo dục
- Dịch vụ khách hàng
- Tốc độ giao hàng
- Sản phẩm đa dạng
Chiến lược tối ưu hóa:
- Hãy xem xét các tùy chọn xếp hạng bắt buộc so với xếp hạng một phần
- Giới hạn ở 5-7 tùy chọn cho khả năng quản lý nhận thức
- Cung cấp hướng dẫn xếp hạng rõ ràng
8. Câu hỏi dạng ma trận/lưới
- Mục đích: Thu thập xếp hạng hiệu quả trên nhiều mục
- Tốt nhất cho: Đánh giá đa thuộc tính, đánh giá so sánh, hiệu quả khảo sát
- Rủi ro: Người trả lời mệt mỏi, hành vi thỏa mãn
Ví dụ: Đánh giá mức độ hài lòng của bạn với từng khía cạnh của dịch vụ của chúng tôi
| Mặt dịch vụ | Xuất sắc | tốt | Trung bình | Tệ | Rất nghèo |
|---|---|---|---|---|---|
| Tốc độ của dịch vụ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| Sự thân thiện của nhân viên | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| Giải pháp cho vấn đề | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| Kinh tế - Hiệu quả - Hiệu suất | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
Thực hành tốt nhất:
- Giữ các bảng ma trận dưới 7x7 (mục x điểm tỷ lệ)
- Sử dụng các hướng dẫn về thang đo nhất quán
- Hãy cân nhắc việc sắp xếp ngẫu nhiên thứ tự các mục để tránh thiên vị
9. Câu hỏi dựa trên hình ảnh
- Mục đích: Kiểm tra sở thích trực quan và nhận diện thương hiệu
- Tốt nhất cho: Lựa chọn sản phẩm, thử nghiệm thiết kế, đánh giá tính hấp dẫn trực quan
- Ưu điểm: Sự tham gia cao hơn, khả năng áp dụng đa văn hóa
Ví dụ: Bạn thấy thiết kế trang web nào hấp dẫn nhất? [Hình ảnh A] [Hình ảnh B] [Hình ảnh C] [Hình ảnh D]
Những cân nhắc khi thực hiện:
- Cung cấp văn bản thay thế cho khả năng truy cập
- Kiểm tra trên nhiều thiết bị và kích thước màn hình khác nhau
10. Câu hỏi Đúng/Sai
- Mục đích: Kiểm tra kiến thức và đánh giá niềm tin
- Tốt nhất cho: Đánh giá giáo dục, xác minh thực tế, thăm dò ý kiến
- Những cân nhắc: 50% cơ hội đoán đúng
Ví dụ: Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng phải được gửi trong vòng 24 giờ sau khi mua hàng.
- Thật
- Sai
Kỹ thuật cải tiến:
- Thêm tùy chọn "Tôi không biết" để giảm bớt việc đoán mò
- Tập trung vào những câu nói đúng hoặc sai rõ ràng
- Tránh những từ tuyệt đối như "luôn luôn" hoặc "không bao giờ"
Phần thưởng: Mẫu câu hỏi trắc nghiệm đơn giản
Các phương pháp hay nhất để tạo ra các câu hỏi trắc nghiệm hiệu quả
Việc tạo ra các câu hỏi trắc nghiệm chất lượng cao đòi hỏi phải chú ý một cách có hệ thống đến các nguyên tắc thiết kế, quy trình thử nghiệm và cải tiến liên tục dựa trên dữ liệu và phản hồi.
Viết các gốc rõ ràng và hiệu quả
Độ chính xác và rõ ràng
- Sử dụng ngôn ngữ cụ thể, rõ ràng, không để xảy ra hiểu lầm
- Tập trung vào một khái niệm hoặc ý tưởng duy nhất cho mỗi câu hỏi
- Tránh những từ không cần thiết không đóng góp vào ý nghĩa
- Viết ở mức độ đọc phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn
Thân hoàn chỉnh và độc lập
- Đảm bảo có thể hiểu được gốc mà không cần đọc các tùy chọn
- Bao gồm tất cả các thông tin bối cảnh và thông tin cơ bản cần thiết
- Tránh các thân cây đòi hỏi kiến thức tùy chọn cụ thể để hiểu
- Làm cho thân bài trở thành một ý nghĩ hoàn chỉnh hoặc một câu hỏi rõ ràng
Ví dụ so sánh:
Thân cây kém: "Tiếp thị là:" Thân cây được cải tiến: "Định nghĩa nào mô tả tốt nhất về tiếp thị kỹ thuật số?"
Thân cây kém: "Điều giúp ích cho doanh nghiệp nhiều nhất:" Thân cây được cải tiến: "Yếu tố nào đóng góp quan trọng nhất vào thành công của doanh nghiệp nhỏ trong năm đầu tiên?"
Phát triển các tùy chọn chất lượng cao
Cấu trúc đồng nhất
- Duy trì cấu trúc ngữ pháp nhất quán trong tất cả các tùy chọn
- Sử dụng cách diễn đạt song song và mức độ phức tạp tương tự
- Đảm bảo tất cả các tùy chọn hoàn thành thân cây một cách thích hợp
- Tránh trộn lẫn các loại phản hồi khác nhau (sự thật, ý kiến, ví dụ)
Độ dài và chi tiết phù hợp
- Giữ các tùy chọn có độ dài tương tự nhau để tránh cung cấp các gợi ý
- Bao gồm đủ chi tiết để làm rõ mà không gây choáng ngợp
- Tránh các lựa chọn quá ngắn không có ý nghĩa
- Cân bằng sự ngắn gọn với thông tin cần thiết
Tổ chức hợp lý
- Sắp xếp các tùy chọn theo thứ tự hợp lý (theo bảng chữ cái, số, thời gian)
- Ngẫu nhiên hóa khi không có thứ tự tự nhiên nào tồn tại
- Tránh các mẫu có thể cung cấp các tín hiệu không mong muốn
- Hãy xem xét tác động trực quan của cách bố trí tùy chọn
Tạo ra sự phân tâm hiệu quả
Tính hợp lý và độ tin cậy
- Thiết kế những yếu tố gây mất tập trung có thể đúng với người có kiến thức hạn chế
- Dựa trên những quan niệm sai lầm hoặc lỗi phổ biến để đưa ra các lựa chọn không chính xác
- Tránh những lựa chọn rõ ràng là sai hoặc vô lý
- Kiểm tra sự phân tâm với các thành viên đối tượng mục tiêu
Giá trị giáo dục
- Sử dụng các yếu tố gây xao nhãng để lộ những lỗ hổng kiến thức cụ thể
- Bao gồm các tùy chọn gần đúng để kiểm tra sự khác biệt tinh tế
- Tạo các tùy chọn giải quyết các khía cạnh khác nhau của chủ đề
- Tránh những thứ gây mất tập trung hoàn toàn ngẫu nhiên hoặc không liên quan
Tránh những cạm bẫy phổ biến
- Tránh các gợi ý ngữ pháp tiết lộ câu trả lời đúng
- Không sử dụng "tất cả các phương án trên" hoặc "không có phương án nào trên" trừ khi cần thiết về mặt chiến lược
- Tránh các thuật ngữ tuyệt đối như "luôn luôn", "không bao giờ", "chỉ" khiến các lựa chọn trở nên rõ ràng là sai
- Không bao gồm hai tùy chọn có nghĩa cơ bản là giống nhau
Cách tạo câu hỏi trắc nghiệm đơn giản nhưng hiệu quả
Các cuộc thăm dò trắc nghiệm là một cách đơn giản để tìm hiểu về khán giả, thu thập suy nghĩ của họ và thể hiện chúng trong hình ảnh trực quan có ý nghĩa. Sau khi bạn thiết lập cuộc thăm dò trắc nghiệm trên AhaSlides, người tham gia có thể bỏ phiếu thông qua thiết bị của họ và kết quả được cập nhật theo thời gian thực.
Nó là dễ dàng như vậy!
Tại AhaSlides, chúng tôi có nhiều cách để làm đẹp bài thuyết trình của bạn và thu hút khán giả tham gia và tương tác. Từ slide Hỏi & Đáp đến đám mây từ và tất nhiên, khả năng thăm dò ý kiến khán giả của bạn. Có rất nhiều khả năng đang chờ bạn.
